Kustomer und Zowie vergleichen 
Auf einen Blick
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Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (47.1% der Bewertungen)
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Kustomer
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(512)4.5 von 5
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Pros & Cons
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZowie
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(73)4.7 von 5
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine benutzerfreundliche Oberfläche und die Fähigkeit, Kundeninformationen zu zentralisieren, loben, was den schnellen Zugriff auf Daten erleichtert. Benutzer schätzen, wie es sich nahtlos mit anderen Anwendungen wie Shopify integriert und so den täglichen Betrieb verbessert.
- Benutzer sagen, dass Zowie sich durch seine Automatisierungsfähigkeiten auszeichnet, insbesondere mit seinem vollautomatischen FAQ-System, das Kundenanfragen schnell beantwortet. Diese Funktion reduziert die Arbeitsbelastung für Kundensupport-Teams erheblich, sodass sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren können.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Kustomer einen starken Ruf für seine Qualität des Supports, wobei Benutzer die Professionalität und Reaktionsfähigkeit des Kundenserviceteams hervorheben. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für Unternehmen, die auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass Zowie hervorragende Zugänglichkeit und Funktionalität bietet, wobei viele Funktionen nur einen Klick entfernt sind. Diese Einfachheit wird von Benutzern geschätzt, die Kundenprobleme schnell und effizient lösen müssen.
- G2-Bewerter geben an, dass, obwohl Kustomer eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Benutzer von Zowie seine Benutzerfreundlichkeit etwas höher bewerten, was darauf hindeutet, dass Zowie für kleinere Unternehmen oder solche, die neu in der Kundensupport-Software sind, intuitiver sein könnte.
- Benutzer heben hervor, dass der Implementierungsprozess von Kustomer bemerkenswert reibungslos ist, wobei viele es einfach finden, es einzurichten und in ihre bestehenden Arbeitsabläufe zu integrieren. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die die Ausfallzeiten während des Übergangs zu einem neuen System minimieren möchten.
Kustomer vs Zowie
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zowie einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zowie zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zowie den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kustomer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zowie.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zowie gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Zowie
AI Agent
Kontaktieren Sie uns
AI-Agent bearbeitet jede Kundeninteraktion – von der Beantwortung von Fragen bis zur Durchführung komplexer Prozesse – über Chat, Sprache und E-Mail. Kunden sagen einfach, was sie brauchen, in jeder Sprache, und Zowie macht es möglich.
- Zowie X2
- Denkmaschine
- Entscheidungsmaschine
Kostenlose Testversion
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZowie
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
387
9.1
59
Einfache Bedienung
8.8
402
9.1
58
Einfache Einrichtung
8.6
212
8.8
45
Einfache Verwaltung
8.1
152
8.7
42
Qualität der Unterstützung
9.0
369
9.3
59
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
148
9.5
43
Produktrichtung (% positiv)
8.8
377
8.9
51
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
Generative KI
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
190
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.5
163
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
82
9.7
6
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.9
15
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
7.8
9
8.9
120
|
Verifizierte Funktion
9.8
7
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Konversations-Plattform
9.0
185
9.1
11
9.1
180
9.2
8
9.1
166
9.2
8
8.9
86
8.3
8
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
162
8.9
6
9.0
177
9.5
7
9.3
156
9.8
8
8.6
89
8.7
10
Generative KI
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
9.3
15
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
9.0
15
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.9
15
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.2
90
9.3
9
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
9.3
16
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
9.2
15
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
8.8
13
Generative KI
8.3
33
8.3
7
Self-Service-Erlebnis
8.9
89
8.9
19
8.7
86
8.7
14
8.6
67
Funktion nicht verfügbar
8.3
50
8.5
19
8.6
54
8.7
19
Self-Service-Plattform
9.0
58
8.1
18
8.9
58
8.8
23
8.5
52
8.3
23
9.0
56
9.6
20
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.6
45
8.3
5
9.0
42
8.7
9
9.2
42
8.6
6
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
42
8.8
8
8.7
45
8.5
9
8.4
40
9.7
5
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
37
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kustomer und Zowie sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Agentenbauer
Zowie ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelles Marketing, Chatbots, und KI-Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zowie
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.0%
Einzelhandel
20.0%
Verbraucherdienstleistungen
8.6%
Konsumgüter
8.6%
Bekleidung & Mode
7.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
7.1%
Andere
48.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
Zowie hat keine Diskussionen mit Antworten
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