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Zowie Bewertungen & Produktdetails

Zowie ist die Customer-AI-Plattform, die Unternehmen mit KI-Agenten ausstattet, die jede Kundeninteraktion abwickeln — und veraltete Klicks und Formulare durch natürliche, menschenähnliche Gespräche ersetzen. Heutige Kunden möchten nicht durch Websites navigieren, Wissensdatenbanken durchsuchen oder in der Warteschleife bleiben. Sie möchten sagen, was sie brauchen — und es sofort erledigt bekommen. Zowie macht das möglich. Mit Zowie-KI-Agenten schalten Marken frei: - End-to-End-Automatisierung komplexer Prozesse, nicht nur grundlegende FAQs - Makellose Genauigkeit, die Ihren Geschäftsregeln folgt — keine Halluzinationen - Nahtlose Integration in Ihren Technologie-Stack, von CRMs bis zu Erfüllungssystemen - Gespräche, die sich natürlich anfühlen — angetrieben von generativer KI und geleitet von Ihren Daten Entwickelt für mittelständische und große Unternehmen, befähigt Zowie Führungskräfte in den Bereichen Kundenservice, Betrieb und IT, die Art und Weise zu transformieren, wie sie Kunden bedienen — schneller, intelligenter und kosteneffizienter. Die Zukunft der Kundenerfahrung ist nicht eine bessere Website. Es ist ein Gespräch. Zowie macht es möglich.

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Zowie Inc.

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Unterstützte Sprachen

Arabic, Belarusian, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Irish, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malay, Burmese, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Produktbeschreibung

Zowie ist eine Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die darauf ausgelegt ist, Effizienz zu steigern, Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Umsatzwachstum zu fördern. Angetrieben von unserer KI-gestützten Engine, die bis zu 95 % der eingehenden Kundenanfragen vollständig lösen kann, bietet Zowie eine umfassende Suite von Kundenservice-Tools, die speziell auf die Anforderungen des 21. Jahrhunderts zugeschnitten sind.

Übersicht von

Konrad Wieczorek

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

Return on Investment

7 Monate

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

Fin by Intercom

4.5/5

(3,529)

Zendesk for Customer Service

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Piotr P.

Contact Center Process and Development Team Leader

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

28.5.2024

"großartige Bot-Lösung für kleine und große Organisationen"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Das Beste an der Zowie-Lösung ist, dass Sie jederzeit selbst Änderungen vornehmen können. Änderungen sind sofort im Produktionssystem sichtbar. Bei anderen Anbietern war dies nicht möglich, und Änderungen wurden oft zu spät vorgenommen. Hier gibt es kein solches Hindernis, wir haben immer aktuelle Informationen im Bot, und wir können selbst entscheiden, was und wann dem Kunden angezeigt wird. Wir sind auch erfreut über die großartige Möglichkeit, unsere eigenen Lösungen zu implementieren, unter Verwendung von Workflow oder REST-Automatisierung - etwas, das unsere Bots erheblich verbessert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Definitiv keine direkte Integration mit bekannten Contact-Center-Systemen, z.B. Genesys. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zowie Solving und wie profitieren Sie davon?

In Zowie habe ich die volle Kontrolle über den Inhalt, der an Kunden gesendet wird. Die Möglichkeit, jederzeit mit Agenten in Kontakt zu treten. Die Nutzung von Umfragen ermöglicht es ihnen, uns Nachrichten zu schwierigen Fällen zu hinterlassen, bei denen sie bereits vorläufige Daten bereitstellen können, auf deren Grundlage wir Rücksendungen oder Kundenbeschwerden abwickeln können. Ein klarer Favorit von mir sind Workflows, die es uns ermöglichen, kleine und große Abläufe zu erstellen, die den Kunden durch das Gespräch führen, ohne dass ein einziges Wort geschrieben werden muss. Heutzutage mögen Kunden die Einfachheit der Aktion, die Effizienz der vom Chatbot gegebenen Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dawid T.

Contact Center Director

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

6.6.2024

"Zowie ist die einfachste und anpassungsfähigste Chat-Lösung, die ich je gesehen habe."

5/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Das Tool basiert auf einem SaaS-Modell, das mir die vollständige Kontrolle darüber gibt, wie es funktioniert. Ich kann Änderungen vornehmen und neue Inhalte sofort hinzufügen, ohne darauf warten zu müssen, dass der Anbieter es für mich tut. Dies gibt mir eine bessere Möglichkeit, die Kosten zu kontrollieren, da ich trotz zahlreicher Änderungen keine zusätzlichen Ausgaben habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Was weiterentwickelt werden sollte, ist das Berichtmodul. Ich finde, dass es in Bezug auf die Integration mit BI-Tools oder fortgeschrittene Berichterstattung für das Management von Chatbots für mehrere Marken in verschiedenen Märkten fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zowie Solving und wie profitieren Sie davon?

Zowie löst das Problem der Unterstützung aller Sprachen, in denen wir unsere Kunden bedienen, und ermöglicht eine schnelle und effiziente Implementierung von Änderungen ohne technisches Wissen. Der Inhalt wird von dem Team verwaltet, das für Schulung und Servicequalität verantwortlich ist, sodass wir keine IT-Spezialisten benötigen, um das Tool zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alexandra K.

Financial Analyst

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

19.11.2024

"Großartig, tägliche Aufgaben zu erledigen. 👍"

5/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Vollautomatisches FAQ-System.

Reagiert schnell, um Kunden glücklich zu machen.

Ausgezeichnete Kommunikation mit Online-Shopping-Plattformen.

Reduziert die Arbeitsbelastung des Kundensupports, indem es wiederkehrende Anfragen übernimmt.

Neuer KI-Agent für den Kundensupport ist absolut sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Mangel an Anpassungsmöglichkeiten auf der nächsten Ebene für kleine Startups. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Grzegorz R.

Junior specialist/junior anlyst

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

3.6.2024

"Sehr hilfreiches Werkzeug zur Entwicklung von Chatbots."

4/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Zowie arbeitet wirklich schnell und ist technisch gut vorbereitet. Die Software ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Es gibt kein Problem beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Manchmal verwechselt Zowie Sprachen, was unsere Kunden verärgern kann. Es gibt keine Möglichkeit, den gesamten Ablauf zwischen Umgebungen zu kopieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rafał K.

Zastępca kierownika Contact Center

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.6.2021

"Gute Zusammenarbeit, Großartiges Werkzeug, Fantastische Unterstützung"

5/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Intuitives Menü zur Bedienung des Werkzeugs und Unterstützung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Nichts. Zowie entwickelt Anwendungen und fügt neue Optionen hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Zowie:

Zowie großartig. Es repariert für neue Projekte, wenn Sie schnell etwas implementieren müssen. Der von der Firma und dem Tool bereitgestellte Support bedeutet, dass der Kundenservice nur in minimalem Umfang ohne jegliche Integrationen beteiligt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zowie Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben die Kundenfragen reduziert, ohne jegliche Integrationen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

13.9.2024

"Zowie ist das Werkzeug, das wir verwenden, um mit unseren Kunden zu chatten. Es ist einfach und benutzerfreundlich."

5/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Was mir an Zowie am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Probleme schnell zu lösen. Es hält alles effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Was ich an Zowie nicht mag, ist, dass es manchmal im Vergleich zu anderen Kommunikationstools etwas eingeschränkt in den Funktionen sein kann, was die Bearbeitung komplexer Anfragen etwas knifflig machen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Kunst und Handwerk

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

11.9.2024

"Kundendienstleiter"

5/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Zowies Fähigkeit, häufige Kundenanfragen automatisch zu bearbeiten, was die Arbeitsbelastung der menschlichen Agenten erheblich reduzieren und die Reaktionszeiten beschleunigen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Unfähigkeit, Anrufe innerhalb ihres Systems zu tätigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Konsumgüter

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

10.9.2024

"sehr praktisch"

5/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Es ist einfach, Nachrichten an unsere Kunden anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Kunden sind manchmal im Allgemeinen von der KI-Antwort frustriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

13.9.2024

Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.

"Zowie ist super einfach und benutzerfreundlich!"

4/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Leichte Zugänglichkeit und Funktionalität. Alles war nur einen Klick entfernt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Die Sprachübersetzungsfunktion hat nicht immer funktioniert, wenn sie benötigt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emilia M.

specialist analyst

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

3.6.2024

"Meine Meinung"

4/5

Was gefällt dir am besten Zowie?

Selbstkonfiguration und Änderungen können spontan vorgenommen werden. Änderungen werden sofort auf der Unternehmenswebsite angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zowie?

Viele Daten müssen manuell kopiert werden, ohne die Möglichkeit eines Massendatentransfers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.