Kustomer und Olark vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns
$17 per month
Kustomer
Sternebewertung
(518)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über KustomerOlark
Sternebewertung
(224)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$17 per month
Erfahren Sie mehr über OlarkZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score von 63,22 im Vergleich zu Olarks 41,11 widerspiegelt, was auf eine positivere Aufnahme bei den Nutzern hinweist.
- Nutzer sagen, dass Olark besonders für seine einfache Einrichtung und benutzerfreundliche Oberfläche gelobt wird, was es zu einer großartigen Wahl für kleine Unternehmen macht, die nach einer unkomplizierten Chat-Lösung suchen. Ein Nutzer bemerkte: "Ich mag die Tatsache, dass Olark einfach und unkompliziert einzurichten ist!"
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Kustomer darin, eine zentrale Ansicht der Kundeninformationen bereitzustellen, die Nutzer für den täglichen Betrieb als unschätzbar wertvoll empfinden. Ein Rezensent erwähnte: "Ich liebe es, alle Kundeninformationen in einer zentralen Ansicht zu haben," was seine Effektivität für mittelständische Unternehmen hervorhebt.
- Rezensenten erwähnen, dass Olark zwar wesentliche Funktionen für die Kundeninteraktion bietet, Kustomer jedoch eine umfassendere Suite von Tools bereitstellt, einschließlich Integrationen mit Plattformen wie Shopify, was seine Nutzbarkeit für Unternehmen, die auf mehrere Anwendungen angewiesen sind, verbessert.
- Nutzer heben hervor, dass der Kundensupport von Kustomer durchweg als professionell und reaktionsschnell bewertet wird, wobei ein Nutzer feststellte: "Der Kundensupport ist auch sehr professionell," was für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung benötigen, entscheidend ist.
- G2-Bewerter stellen fest, dass Olark zwar einen starken Fokus auf Einfachheit und grundlegende Funktionalität legt, Kustomer jedoch mit seinem breiteren Funktionsumfang, einschließlich fortschrittlicher Fähigkeiten wie gezielte E-Mails und Gesprächsarchivierung, eine robustere Option für Unternehmen darstellt, die ihre Kundenbindungsbemühungen skalieren möchten.
Kustomer vs Olark
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Olark einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Olark zu machen.
- Kustomer und Olark erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kustomer gegenüber Olark.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Pro Bediener
- Chat-Bewertungen
- Im-Browser-Chat
Kostenlose Testversion
Kustomer
Kostenlose Testversion verfügbar
Olark
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
388
8.9
209
Einfache Bedienung
8.8
403
9.3
211
Einfache Einrichtung
8.7
214
9.0
113
Einfache Verwaltung
8.1
152
9.0
115
Qualität der Unterstützung
9.0
370
8.8
174
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
148
9.1
108
Produktrichtung (% positiv)
8.8
377
8.2
210
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
121
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.9
224
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
9.3
111
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.8
108
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.8
103
|
Verifizierte Funktion
8.2
90
8.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.0
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
37
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kustomer und Olark sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Agentenbauer, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, Konversationelle Unterstützung, und Sozialer Kundenservice
Olark hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Olark
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.5%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.1%
Computersoftware
19.5%
Internet
11.4%
Einzelhandel
6.4%
Bildungsmanagement
4.5%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
54.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Was ist Olark-Chat?
1 Kommentar
LT
Olark Chat ist eine App, die auf Ihrer Website lebt und es Besuchern ermöglicht, sich mit Agenten in Ihrem Unternehmen für Echtzeit-Support und Feedback zu...Mehr erfahren
Olark hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu