Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Kustomer und Olark vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
$17 per month
Kustomer
Sternebewertung
(505)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenOlark
Sternebewertung
(223)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$17 per month
Erfahren Sie mehr über OlarkZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score von 63,22 im Vergleich zu Olarks 41,11 widerspiegelt, was auf eine positivere Aufnahme bei den Nutzern hinweist.
- Nutzer sagen, dass Olark besonders für seine einfache Einrichtung und benutzerfreundliche Oberfläche gelobt wird, was es zu einer großartigen Wahl für kleine Unternehmen macht, die nach einer unkomplizierten Chat-Lösung suchen. Ein Nutzer bemerkte: "Ich mag die Tatsache, dass Olark einfach und unkompliziert einzurichten ist!"
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Kustomer darin, eine zentrale Ansicht der Kundeninformationen bereitzustellen, die Nutzer für den täglichen Betrieb als unschätzbar wertvoll empfinden. Ein Rezensent erwähnte: "Ich liebe es, alle Kundeninformationen in einer zentralen Ansicht zu haben," was seine Effektivität für mittelständische Unternehmen hervorhebt.
- Rezensenten erwähnen, dass Olark zwar wesentliche Funktionen für die Kundeninteraktion bietet, Kustomer jedoch eine umfassendere Suite von Tools bereitstellt, einschließlich Integrationen mit Plattformen wie Shopify, was seine Nutzbarkeit für Unternehmen, die auf mehrere Anwendungen angewiesen sind, verbessert.
- Nutzer heben hervor, dass der Kundensupport von Kustomer durchweg als professionell und reaktionsschnell bewertet wird, wobei ein Nutzer feststellte: "Der Kundensupport ist auch sehr professionell," was für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung benötigen, entscheidend ist.
- G2-Bewerter stellen fest, dass Olark zwar einen starken Fokus auf Einfachheit und grundlegende Funktionalität legt, Kustomer jedoch mit seinem breiteren Funktionsumfang, einschließlich fortschrittlicher Fähigkeiten wie gezielte E-Mails und Gesprächsarchivierung, eine robustere Option für Unternehmen darstellt, die ihre Kundenbindungsbemühungen skalieren möchten.
Kustomer vs Olark
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Olark einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Olark zu machen.
- Kustomer und Olark erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kustomer gegenüber Olark.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Pro Bediener
- Chat-Bewertungen
- Im-Browser-Chat
Kostenlose Testversion
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarOlark
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
381
8.9
208
Einfache Bedienung
8.8
396
9.3
210
Einfache Einrichtung
8.6
206
9.0
112
Einfache Verwaltung
8.1
151
9.0
114
Qualität der Unterstützung
9.0
363
8.8
173
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
147
9.1
107
Produktrichtung (% positiv)
8.8
372
8.2
209
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
186
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
189
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
9.2
123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
119
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
221
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
183
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
178
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
176
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
9.3
110
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.8
108
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.9
102
|
Verifizierte Funktion
8.2
90
8.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
37
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kustomer und Olark sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agentenbauer, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Olark hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Olark
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Einzelhandel
11.7%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.2%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
57.9%
Computersoftware
19.6%
Internet
11.4%
Einzelhandel
6.4%
Bildungsmanagement
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
53.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Kustomer
Pläne sind jährlich. Wir werden mit Ihnen an einem Zahlungsplan arbeiten, falls erforderlich.Mehr erfahren
Sind meine Geschäftsdaten privat und sicher?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Kustomer
Ja. Kundensicherheit und Datenschutz sind ein zentraler Wert bei Kustomer, und unser Team verfügt über umfangreiche Erfahrung im Aufbau sicherer Anwendungen....Mehr erfahren
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Kustomer
Absolut. Wir haben native und Partner-Integrationen mit einer Vielzahl von Partnern, darunter Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Mehr erfahren
Was ist Olark-Chat?
1 Kommentar
LT
Olark Chat ist eine App, die auf Ihrer Website lebt und es Besuchern ermöglicht, sich mit Agenten in Ihrem Unternehmen für Echtzeit-Support und Feedback zu...Mehr erfahren
Olark hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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