Salesforce Service Cloud Software und Kapture CX vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (56.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kontaktieren Sie uns 1 Users Pro Monat
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,228)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenKapture CX
Sternebewertung
(359)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 1 Users Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Kapture CX aufweist. Benutzer schätzen seine Flexibilität und merken an, dass es Anpassungen ermöglicht, um sowohl aktuellen als auch zukünftigen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
- Benutzer sagen, dass Kapture CX eine sehr benutzerfreundliche Erfahrung bietet, insbesondere die Benutzerfreundlichkeit und effektive E-Mail-Kommunikationstools hervorhebend. Bewerter erwähnen, dass die Software Kundeninteraktionen vereinfacht und es schnell und zuverlässig macht, um Kommunikation zu verwalten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Salesforce Service Cloud für seinen robusten Implementierungsprozess gelobt, wobei viele Benutzer das Onboarding als intuitiv und unkompliziert empfinden. Dies steht im Gegensatz zu Kapture CX, wo einige Benutzer festgestellt haben, dass, obwohl die anfängliche Einrichtung reibungslos verlief, die laufende Anpassung weniger flexibel sein kann.
- Bewerter erwähnen, dass Kapture CX in seinen Kundenunterstützungsfähigkeiten glänzt, insbesondere bei der schnellen Benachrichtigung von Teams über Kundenprobleme. Diese Funktion hilft Benutzern, Bedenken schneller zu adressieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Salesforce Service Cloud eine umfassende Suite von Funktionen bietet, die eine Multi-Channel-Abdeckung unterstützen, was für Unternehmen, die Kunden über verschiedene Plattformen hinweg einbinden möchten, entscheidend ist. Benutzer schätzen die Fähigkeit, Interaktionen nahtlos zu verwalten, was Kapture CX noch entwickelt.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Kapture CX eine etwas höhere Sternebewertung hat, das Volumen der Bewertungen für Salesforce Service Cloud auf eine etabliertere Benutzerbasis hinweist, was darauf hindeutet, dass seine Funktionen und Unterstützung im Laufe der Zeit gut getestet und zuverlässig sind.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Kapture CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Kapture CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Kapture CX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kapture CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kapture CX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kapture CX gegenüber Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kapture CX
ENTERPRISE
Kontaktieren Sie uns
1 Users Pro Monat
Enthält alle Funktionen der Professional-Version, plus...
- Ticketsystem
- Omnichannel - Text, Anruf, E-Mail, Soziale Medien, Kioske, Mobile Apps, Website
- 1000+ API-Integrationen
Kostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
Kapture CX
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,800
9.0
302
Einfache Bedienung
8.4
5,387
9.1
303
Einfache Einrichtung
7.9
4,143
9.1
256
Einfache Verwaltung
8.2
1,536
8.7
114
Qualität der Unterstützung
8.3
2,576
8.8
301
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,517
8.8
115
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,754
9.4
275
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1213
|
Verifizierte Funktion
8.9
108
8.4
1208
|
Verifizierte Funktion
8.8
98
8.3
1250
|
Verifizierte Funktion
8.7
93
8.3
1162
|
Verifizierte Funktion
8.7
89
8.1
985
8.4
90
7.9
1171
|
Verifizierte Funktion
8.6
88
8.3
1153
|
Verifizierte Funktion
8.6
89
8.5
1047
|
Verifizierte Funktion
8.8
93
Generative KI
7.7
180
8.2
66
7.6
178
8.3
66
Agentische KI - Helpdesk
8.3
59
7.7
28
8.4
58
7.6
28
8.2
60
8.0
28
Kommunikationswege
8.4
1024
|
Verifizierte Funktion
9.0
86
8.6
1211
|
Verifizierte Funktion
8.8
86
8.1
854
8.5
83
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
8.7
84
8.1
769
8.8
79
Plattform
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
8.2
78
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
8.7
105
8.6
694
|
Verifizierte Funktion
8.6
86
8.3
620
|
Verifizierte Funktion
8.6
87
8.2
1150
|
Verifizierte Funktion
8.4
88
8.2
1167
|
Verifizierte Funktion
8.5
83
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
229
8.8
31
8.8
228
8.9
28
8.7
225
8.6
28
Wissensmanagement
8.8
220
9.1
28
8.6
212
9.3
27
8.5
210
8.5
27
Beachtung
8.7
228
8.6
28
8.7
225
8.8
28
8.6
225
8.7
28
8.6
222
8.9
27
Kundenbetreuung
8.1
211
9.0
29
8.2
204
9.0
29
8.0
193
8.8
28
Datensicherheit
8.6
217
8.7
26
8.7
218
9.0
27
9.0
219
9.1
25
9.1
219
8.8
25
Verwaltung
8.6
210
9.0
27
8.9
211
8.9
29
8.9
215
9.1
30
Generative KI
7.5
149
8.7
21
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.5
122
8.9
76
8.3
119
8.5
72
7.6
118
8.2
74
Design
8.4
116
8.7
74
8.0
116
8.4
74
8.3
119
8.7
76
8.4
119
8.7
76
8.5
115
8.6
74
Generative KI
7.5
112
7.6
38
7.6
111
7.5
38
Brauchbarkeit
8.6
204
8.6
73
8.6
207
8.7
71
8.7
205
9.0
71
Reporting
8.7
204
8.7
73
8.3
198
8.4
72
8.6
201
8.7
73
Generative KI
7.6
179
7.3
33
7.6
180
7.8
33
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
77
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Personalmanagement
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Konversations-Plattform
8.5
103
8.3
42
8.7
101
8.2
42
8.1
100
8.1
41
8.2
104
8.0
41
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
102
8.0
40
8.1
100
8.4
41
8.1
101
7.9
41
8.0
98
8.3
41
Generative KI
7.4
96
8.0
23
7.5
95
7.5
22
Kundenbetreuung
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
108
7.9
7
7.7
107
7.1
7
7.7
108
6.2
7
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
9.7
28
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
9.7
29
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
9.6
29
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
9.2
28
7.8
160
9.5
26
Interner Gebrauch
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
8.7
105
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
9.9
27
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
9.2
29
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
9.2
27
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
9.9
28
8.7
323
|
Verifizierte Funktion
9.6
28
Generative KI
7.3
127
8.6
48
Self-Service-Erlebnis
8.6
593
8.9
66
8.3
579
8.5
63
8.3
528
8.5
61
8.0
214
8.3
60
8.4
224
8.7
62
Self-Service-Plattform
8.4
223
8.6
63
8.6
229
8.6
60
7.6
199
8.6
61
8.5
215
8.7
58
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.6
7
8.7
20
8.6
7
8.6
20
8.6
7
8.8
20
8.8
7
8.8
20
8.6
7
8.3
20
9.0
7
8.3
20
8.8
7
8.5
20
Generative KI
7.9
54
8.7
40
8.0
54
8.7
40
Prozess
8.6
244
Funktion nicht verfügbar
8.6
264
8.8
52
8.3
225
8.4
49
Kanäle
8.8
273
9.0
52
8.4
248
8.8
53
8.5
231
8.4
48
8.6
232
8.9
48
8.6
214
9.0
48
Einblick
8.6
230
8.6
51
8.8
265
8.6
52
8.5
204
8.5
46
8.7
252
8.9
50
Generative KI
8.0
80
7.5
6
7.9
81
7.2
6
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Vor dem Job
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Bei der Arbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nach dem Job
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Agentic KI - Außendienstmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
15
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Kapture CX sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Unternehmens-Feedback-Management, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, und Kundendienstautomatisierung
Kapture CX ist kategorisiert als KI-Chatbots, Feedback-Analyse, Konversationsintelligenz, Chatbots, Feldservice-Management, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kapture CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Verbraucherdienstleistungen
14.1%
Pharmaka
7.8%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.9%
Telekommunikation
5.9%
Finanzdienstleistungen
5.6%
Andere
59.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Hat Salesforce ein Kundenportal?
3 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
Was ist CRM und welche Funktionen hat es?
3 Kommentare
PC
CRM steht für Customer Relationship Management und ist ein Softwaresystem, das Geschäftsinhabern hilft, alle Kommunikationen einfach zu verfolgen und...Mehr erfahren
Kann ich meine Benutzeroberfläche auf dieser Plattform anpassen?
1 Kommentar
KC
Hallo Lowin,
Danke für Ihre Anfrage.
Sie können die Plattform konfigurieren und anpassen, aber Sie können die Benutzeroberfläche nicht anpassen.
Kapture...Mehr erfahren
Bitte machen Sie die Benutzeroberfläche etwas attraktiver.
1 Kommentar
EN
Es ist eine Unterstützung, die man verwendet, um das attraktive Objekt hervorzuheben, es kann das Make-up für eine Person sein, es kann ein Gürtel für einen...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
