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Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00 1 User Pro Monat
$0.00
Helpwise
Sternebewertung
(182)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,115)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk eine solide Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,7 bietet, während Helpwise mit einer Bewertung von 8,9 glänzt, was es Teams erleichtert, eingehende Anfragen effizient zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpwise in seinen Workflow-Automatisierungsfähigkeiten herausragt und eine Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Zoho Desks 8,4 erzielt, was zu optimierteren Prozessen und reduziertem manuellen Aufwand führt.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von Helpwise mit 9,2 bewertet wird, deutlich höher als Zoho Desks 8,3, was darauf hinweist, dass sich die Nutzer bei der Verwendung von Helpwise besser unterstützt und wertgeschätzt fühlen.
- Nutzer auf G2 schätzen die Multi-Channel-Abdeckung von Helpwise, die mit 9,4 bewertet wird und Zoho Desks 8,3 übertrifft, was es Unternehmen ermöglicht, Kunden nahtlos über verschiedene Plattformen hinweg zu erreichen.
- Rezensenten sagen, dass die Ticket-Kollaborationsfunktionen von Helpwise, die mit 9,1 bewertet werden, eine effektivere Umgebung für die Teamkommunikation bieten im Vergleich zu Zoho Desks 8,6, was die Teamarbeit bei Kundenproblemen verbessert.
- Benutzer berichten, dass die Self-Service-Erfahrung von Helpwise, insbesondere die Wissensdatenbank, mit 9,0 bewertet wird und Zoho Desks 8,6 übertrifft, was den Kunden hilft, eigenständig Lösungen zu finden und die Support-Arbeitslast zu reduzieren.
Helpwise vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Helpwise einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Helpwise zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpwise den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpwise.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpwise gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Pro Monat
- 5 gemeinsame Postfächer (nur E-Mail & Facebook)
- Mindestens 2, maximal 10 Benutzer
- 3 Automatisierungsregeln
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Helpwise
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
124
8.7
5,653
Einfache Bedienung
9.0
126
8.5
5,731
Einfache Einrichtung
9.1
82
8.1
5,006
Einfache Verwaltung
9.1
82
8.3
4,714
Qualität der Unterstützung
9.2
116
8.3
5,084
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
78
8.4
4,255
Produktrichtung (% positiv)
9.4
102
8.9
5,419
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
24
8.6
3311
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.5
3287
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
8.3
3059
|
Verifizierte Funktion
9.0
20
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
8.8
19
8.2
2626
|
Verifizierte Funktion
9.0
26
8.4
2906
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
8.3
2499
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
354
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
9.4
24
8.6
3070
|
Verifizierte Funktion
9.2
22
8.2
2382
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
7.0
16
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.4
23
8.1
2278
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
8.8
26
8.4
2824
|
Verifizierte Funktion
8.9
21
8.1
2238
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
8.2
2784
|
Verifizierte Funktion
8.2
21
8.4
2941
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
321
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
311
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kanäle
9.3
28
8.2
570
8.7
22
8.0
556
Funktion nicht verfügbar
7.3
549
Design
Funktion nicht verfügbar
7.9
546
Funktion nicht verfügbar
7.7
555
8.1
32
8.1
551
8.9
31
8.1
546
8.5
25
8.1
532
Generative KI
8.1
7
7.5
427
8.1
7
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
9.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.9
27
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
8.8
12
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.2
15
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.6
659
8.9
11
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
8.6
20
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
8.5
361
8.8
11
8.4
456
9.3
12
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
9.3
15
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
9.4
13
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
9.0
10
8.5
1508
9.0
10
8.4
1469
Funktion nicht verfügbar
8.1
1275
8.0
9
8.1
770
Funktion nicht verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
8.7
9
8.3
838
9.2
10
8.3
815
Funktion nicht verfügbar
7.8
725
9.3
9
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
9.8
9
8.7
490
9.4
8
9.0
634
9.6
8
8.5
487
Kanäle
9.8
11
9.0
624
9.8
8
8.5
543
9.2
8
8.7
514
8.9
6
8.6
457
9.4
8
8.8
482
Einblick
9.0
5
8.7
493
9.5
7
8.9
545
9.3
7
8.8
515
9.4
8
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpwise und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpwise ist kategorisiert als E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpwise
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
14.6%
Computersoftware
9.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Professionelles Training & Coaching
5.1%
Immobilien
4.5%
Andere
60.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.7%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.3%
Diskussionen
Wofür wird Helpwise verwendet?
1 Kommentar
DV
<p>Für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit Support-Teams hauptsächlich. Hat auch großartige Multi-Channel-Integrationen für die Einbindung von...Mehr erfahren
Helpwise hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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