Gorgias und Sprout Social vergleichen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (80.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$10.00
Beginnend bei $79.00 1 user/per month (billed annually)
Gorgias
Sternebewertung
(558)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (80.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$10.00
Kostenlose Testversion verfügbar
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Sprout Social
Sternebewertung
(6,415)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $79.00 1 user/per month (billed annually)
Kostenlose Testversion verfügbar
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Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Sprout Social in seinen umfassenden Social-Listening-Fähigkeiten herausragt, die es den Nutzern ermöglichen, Nachrichten, Erwähnungen und Schlüsselwörter effektiv zu überwachen. Diese Funktion hilft den Nutzern, Trends oder potenzielle Krisen zu identifizieren, bevor sie eskalieren, was es zu einem wertvollen Werkzeug für proaktives Social-Media-Management macht.
- Nutzer sagen, dass Gorgias sich durch seine nahtlose Integration mit verschiedenen Technologiestacks auszeichnet, was seine Zuverlässigkeit über mehrere Kommunikationskanäle hinweg erhöht. Rezensenten schätzen die Anpassungsoptionen und die Ergänzung eines KI-Chatbots, die zusammen die Support-Workflows optimieren und die Gesamteffizienz verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Sprout Social für seinen benutzerfreundlichen Einrichtungsprozess gelobt, wobei viele Nutzer anmerken, dass sie die Funktionen der Plattform innerhalb weniger Stunden schnell verstanden haben. Diese einfache Einarbeitung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ohne umfangreiche Schulungen starten möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass Gorgias überlegene Automatisierungsfunktionen bietet, wie Makros und Automatisierungsregeln, die den Nutzern jede Woche beträchtlich Zeit sparen. Dies ermöglicht es Support-Teams, sich auf wertvollere Kundeninteraktionen zu konzentrieren, anstatt in sich wiederholenden Aufgaben stecken zu bleiben.
- Nutzer heben hervor, dass, während Sprout Social eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Gorgias in Bereichen wie Benutzerfreundlichkeit und Qualität des Supports etwas bessere Bewertungen aufweist. Dies deutet darauf hin, dass Gorgias für kleinere Unternehmen, die unkomplizierte Funktionalität und reaktionsschnellen Kundenservice priorisieren, ansprechender sein könnte.
- G2-Rezensenten geben an, dass die Berichtsfunktionen von Sprout Social besonders vorteilhaft für die Präsentation von Daten sind, wobei die Nutzer die Berichte und Grafiken als hilfreich empfinden, um Leistungskennzahlen darzustellen. Diese Funktion ist für Teams unerlässlich, die den Einfluss ihrer Social-Media-Bemühungen gegenüber Stakeholdern demonstrieren müssen.
Gorgias vs Sprout Social
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gorgias einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gorgias zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gorgias den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sprout Social.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gorgias.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Gorgias und Sprout Social ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
Sprout Social
Essentials
Beginnend bei $79.00
1 user/per month (billed annually)
Erstellt für Social-Media-Profis, die sich auf die Vereinfachung von Veröffentlichungsabläufen konzentrieren.
- Verbinden Sie bis zu 5 soziale Profile
- Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit mit optimalen Sendezeiten
- Verfolgen Sie die Leistung mit Berichten auf Profil- und Beitragsebene
Kostenlose Testversion
Gorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
Sprout Social
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
416
8.5
5,430
Einfache Bedienung
9.1
422
8.8
5,490
Einfache Einrichtung
8.8
232
8.7
3,845
Einfache Verwaltung
9.2
209
8.8
2,245
Support-Qualität
9.2
400
8.6
4,846
War the product ein guter Geschäftspartner?
9.4
204
8.7
2,211
Produktrichtung (% positiv)
8.9
374
8.9
5,314
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
183
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.0
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
92
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.3
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
138
Nicht genügend Daten verfügbar
Soziale Medien Analytik16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.3
3,634
Soziale Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
2977
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
3155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
3377
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
2600
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
2606
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
2369
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
2307
Berichte & Dashboards
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
3227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3126
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Social Media Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
893
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
890
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
879
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
887
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
892
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Soziale Medien Verwaltung20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
4,655
Inhalte & Zusammenarbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
3215
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2925
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
3024
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2909
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3011
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Sozialmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
4376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
4412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
3824
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
4238
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2911
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
2493
Agentic KI - Social Media Management
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
1064
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
1054
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
1070
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
1046
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
1037
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
1038
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
1038
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Social-Media-Listening-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
2,195
Überwachen & Zuhören
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5(gewonnen durch Standard)
1907
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0(gewonnen durch Standard)
1432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1(gewonnen durch Standard)
1230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9(gewonnen durch Standard)
1196
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7(gewonnen durch Standard)
1168
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8(gewonnen durch Standard)
1193
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4(gewonnen durch Standard)
386
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5(gewonnen durch Standard)
396
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4(gewonnen durch Standard)
386
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4(gewonnen durch Standard)
387
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5(gewonnen durch Standard)
387
Datenmanagement und -analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5(gewonnen durch Standard)
1212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6(gewonnen durch Standard)
1996
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1(gewonnen durch Standard)
1230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8(gewonnen durch Standard)
1128
Kundenbetreuung
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
171
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
173
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
13
7.1
865
7.8
13
7.0
850
Prozess
8.7
148
8.4
1468
9.1
177
7.9
1247
9.2
175
7.7
1008
Kanäle
9.4
176
Funktion nicht verfügbar
8.8
167
8.9
1522
9.0
149
Funktion nicht verfügbar
8.2
91
Funktion nicht verfügbar
8.3
94
Funktion nicht verfügbar
Einblick
8.4
112
7.4
1125
8.5
144
8.4
1433
8.7
115
Funktion nicht verfügbar
9.0
141
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
8.0
23
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
6.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
7.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gorgias und Sprout Social sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Sprout Social ist kategorisiert als Soziale Medien Suiten, Social-Media-Listening-Tools, Soziale Medien Verwaltung, und Soziale Medien Analytik
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprout Social
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
21.5%
Bekleidung & Mode
15.0%
Konsumgüter
11.7%
Essen & Trinken
10.0%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Andere
35.0%
Marketing und Werbung
20.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
6.2%
hochschulbildung
5.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
3.7%
Finanzdienstleistungen
3.2%
Andere
60.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Is gorgias worth?
2 Kommentare
LL
Je nach Unternehmensgröße ist Gorgias die Investition wert. Ich begann mit dem Basic-Plan, der 60 $ pro Monat kostete, und es war jeden Cent wert. Im...Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
Gibt es einen Bildungsort für Benutzer?
7 Kommentare
BR
General education: https://sproutsocial.com/insights/webinars/ and overall intro webinar:...Mehr erfahren
