Gorgias und Olark vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$10.00
$17 per month
Gorgias
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über OlarkZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Gorgias sich durch die Optimierung von Kundenservice-Workflows auszeichnet, wobei Benutzer seine Fähigkeit hervorheben, Tickets effizient zu verwalten und alles in einem einzigen Dashboard organisiert zu halten. Diese Integration von sozialen Nachrichten, E-Mails und Live-Chats in eine Plattform steigert die Produktivität erheblich.
- Benutzer sagen, dass Olark einen unkomplizierten Einrichtungsprozess bietet, der es Unternehmen erleichtert, schnell mit Kunden in Kontakt zu treten. Bewerter schätzen seine einfache Benutzeroberfläche und grundlegenden Funktionen, die ideal für kleine Unternehmen sind, die Live-Chat ohne Komplexität implementieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Gorgias durch seine robusten Automatisierungsfunktionen aus, die es Teams ermöglichen, Antworten zu automatisieren und Interaktionen zu optimieren. Benutzer haben gelobt, wie diese Funktionen helfen, ein reibungsloses und effizientes Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten.
- Bewerter erwähnen, dass Olark zwar wesentliche Funktionen für die Kundenbindung bietet, es jedoch an einigen fortgeschrittenen Funktionen fehlen könnte, die größere Teams benötigen könnten. Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit, merken jedoch an, dass es möglicherweise nicht vollständig den Anforderungen von Unternehmen entspricht, die umfassendere Support-Tools suchen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Gorgias eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was seine starke Marktpräsenz und Benutzerzufriedenheit widerspiegelt. Die Fähigkeit der Plattform, verschiedene Support-Kanäle in eine Benutzeroberfläche zu integrieren, wird häufig als großer Vorteil genannt, was sie zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen mit vielfältigen Kundeninteraktionsbedürfnissen macht.
- Benutzer berichten, dass der Kundensupport von Olark hilfreich und reaktionsschnell ist, was ein bedeutender Pluspunkt für kleine Unternehmen ist. Das Fehlen aktueller Bewertungen deutet jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht mit den sich entwickelnden Benutzererwartungen Schritt hält, verglichen mit Gorgias, das mehr aktuelle positive Rückmeldungen erhalten hat.
Gorgias vs Olark
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Olark einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist Gorgias einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gorgias zu machen.
- Gorgias und Olark erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gorgias.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gorgias gegenüber Olark.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Pro Bediener
- Chat-Bewertungen
- Im-Browser-Chat
Kostenlose Testversion
Gorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
Olark
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
410
8.9
209
Einfache Bedienung
9.1
415
9.3
211
Einfache Einrichtung
8.8
225
9.0
113
Einfache Verwaltung
9.2
209
9.0
115
Qualität der Unterstützung
9.1
394
8.8
174
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
204
9.1
108
Produktrichtung (% positiv)
8.9
368
8.2
210
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
168
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.3
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
131
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
8.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
137
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
169
9.3
111
|
Verifizierte Funktion
8.6
182
8.8
108
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
8.2
54
8.6
122
9.7
5
8.6
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.5
131
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
8.8
103
|
Verifizierte Funktion
8.7
113
8.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
8.0
5
8.8
143
8.1
6
8.7
165
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
171
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
173
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.4
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
115
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
7.7
16
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gorgias und Olark sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Gorgias ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, KI-Vertriebsassistent, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, KI-Kundensupport-Agenten, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Olark hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Olark
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
21.4%
Bekleidung & Mode
15.2%
Konsumgüter
11.8%
Essen & Trinken
10.1%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Andere
34.5%
Computersoftware
19.5%
Internet
11.4%
Einzelhandel
6.4%
Bildungsmanagement
4.5%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
54.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Gorgias-Software?
2 Kommentare
PC
Es ist eine Kundendienst-Ticketing-Software.Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
Was ist Olark-Chat?
1 Kommentar
LT
Olark Chat ist eine App, die auf Ihrer Website lebt und es Besuchern ermöglicht, sich mit Agenten in Ihrem Unternehmen für Echtzeit-Support und Feedback zu...Mehr erfahren
Olark hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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