Glia und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
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Glia
Sternebewertung
(87)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (72.2% der Bewertungen)
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Sternebewertung
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der Bereitstellung einer stabilen Anruferfahrung, insbesondere während der Stoßzeiten, hervorragend ist. Benutzer schätzen die Fähigkeit des Systems, die Anrufqualität aufrechtzuerhalten, was für den Kundensupport entscheidend ist. Ein Benutzer bemerkte: "Ich mag, wie stabil die Anrufqualität ist, selbst während der Stoßzeiten, wenn unser Support-Volumen hoch ist."
- Benutzer sagen, dass Glia sich durch seinen außergewöhnlichen Kundensupport auszeichnet, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Teams loben. Ein Rezensent erwähnte: "Die Leute bei GLIA sind großartig. Ich hatte noch nie eine schlechte Erfahrung mit jemandem im Unternehmen," was die positiven Interaktionen hervorhebt, die das gesamte Benutzererlebnis verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk schnell und benutzerfreundlich ist, sodass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Ein Benutzer teilte mit: "Die Einrichtung war schneller als erwartet und die Agenten konnten ohne umfangreiches Training Anrufe entgegennehmen," was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die schnell einsteigen möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Technologie von Glia für ihre Benutzerfreundlichkeit gelobt, insbesondere in den Funktionen zur Aufzeichnung und Analyse. Benutzer haben festgestellt, dass diese Funktionen besser und einfacher zu verwenden sind als andere Optionen, was es zu einer starken Wahl für Organisationen macht, die sich auf datengesteuerte Einblicke konzentrieren.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle bietet, was zur Organisation beiträgt. Ein Benutzer erklärte: "Ich benutze Talkdesk, um Kundenservice-Anrufe und E-Mails an einem Ort zu bearbeiten," und betont die Fähigkeit der Plattform, die Kommunikation zu optimieren.
- Benutzer sagen, dass die innovativen Funktionen von Glia, wie die AI Cortex Wrap-up-Zusammenfassung, das Benutzererlebnis erheblich verbessern können. Ein Rezensent bemerkte: "Die AI Cortex Wrap-up-Zusammenfassung war ein Wendepunkt," was darauf hinweist, dass Glia Technologie effektiv einsetzt, um Kundeninteraktionen zu verbessern.
Glia vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Glia einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Glia zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Glia den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glia.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glia gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
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Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Glia
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
52
8.9
2,035
Einfache Bedienung
9.7
68
9.1
2,045
Einfache Einrichtung
9.3
59
8.8
1,069
Einfache Verwaltung
9.1
46
8.9
933
Qualität der Unterstützung
9.5
52
8.8
1,812
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
46
8.9
917
Produktrichtung (% positiv)
9.8
50
8.7
1,940
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
321
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
351
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
227
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
216
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Textnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - SMS-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.5
7
9.2
371
6.2
7
9.0
342
8.8
7
8.9
379
Engagement
6.3
8
9.0
357
5.4
8
9.2
380
Funktion nicht verfügbar
9.0
368
Leistung
6.4
6
9.0
362
7.6
7
9.2
364
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Kanäle
9.3
15
9.2
823
|
Verifizierte Funktion
7.2
13
8.6
543
|
Verifizierte Funktion
9.6
17
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
7.8
13
8.3
519
|
Verifizierte Funktion
6.5
14
8.5
550
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
6
8.2
183
Funktionen
8.9
14
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
9.6
14
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
6.8
12
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
8.6
13
9.1
718
|
Verifizierte Funktion
8.3
13
8.9
714
8.7
13
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Administrative
8.6
16
8.8
911
|
Verifizierte Funktion
9.2
16
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
9.1
17
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
9.4
16
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
7.8
13
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
8
8.3
186
8.1
8
7.9
195
9.2
8
8.8
217
9.6
8
8.9
220
9.6
8
9.0
220
9.5
7
8.9
210
9.5
7
8.8
211
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
96
Personalmanagement
9.6
8
9.0
217
8.8
8
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Administrative
9.6
8
9.2
222
9.2
8
8.9
224
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Generative KI
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
9.8
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Glia und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kundendienstautomatisierung, KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Sprachanalytik
Einzigartige Kategorien
Glia ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Co-Browsing, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und SMS-Marketing
Talkdesk ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, und KI-Sprachassistenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Glia
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Banking
53.2%
Finanzdienstleistungen
35.4%
Versicherung
7.6%
Öl & Energie
1.3%
Luxusgüter & Schmuck
1.3%
Andere
1.3%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Lässt es sich mit Salesforce integrieren, da wir in unserem Unternehmen Schwierigkeiten hatten, es zu integrieren?
1 Kommentar
JC
Erick.
Ja... Glia integriert sich mit Salesforce. Wir können Daten zu und von Salesforce übertragen. Wir können die Salesforce-Ansicht im Glia Hub für...Mehr erfahren
Glia hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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