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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Glia in der Benutzerzufriedenheit herausragt, wobei viele die hochwertige Technologie und den nahtlosen Einrichtungsprozess loben. Benutzer haben Funktionen wie die AI Cortex-Zusammenfassung und die Effektivität der Bildschirmfreigabe hervorgehoben, die ihre Benutzererfahrung erheblich verbessert haben.
- Benutzer sagen, dass Surfly einen einzigartigen Vorteil bietet, indem es direkt im Browser läuft und keine zusätzliche Software benötigt. Diese Funktion wird dafür gelobt, dass sie einfach und sicher zu verwenden ist, was besonders für diejenigen ansprechend ist, die Wert auf Zugänglichkeit und Sicherheit bei ihren Co-Browsing-Tools legen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Supportqualität von Glia ein herausragendes Merkmal ist, wobei viele Benutzer mit der Reaktionsfähigkeit und Unterstützung des Unternehmens zufrieden sind. Ein Benutzer bemerkte: "Die Leute bei GLIA sind großartig", was auf ein starkes Engagement für den Kundenservice hinweist, das das Gesamterlebnis verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Surfly für seine einfache Installation und benutzerfreundliche Oberfläche anerkannt. Benutzer schätzen die umfangreiche Online-Dokumentation, die ihnen hilft, das Potenzial der Software ohne umfangreiche Schulung zu maximieren.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Echtzeit-Unterstützungsfähigkeiten von Glia überlegen sind, wobei Benutzer die Effektivität der Sprachassistenten-Funktion bemerken. Dies hat das Potenzial gezeigt, verschiedene Benutzerprobleme zu lösen, was es zu einem wertvollen Werkzeug zur Verbesserung von Kundeninteraktionen macht.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen starke Sicherheitsmerkmale haben, Surfly jedoch für seinen Fokus auf Datensicherheit gelobt wird, wobei Benutzer Vertrauen in seine Fähigkeit haben, sensible Informationen während Co-Browsing-Sitzungen zu schützen. Dieser Aspekt ist besonders wichtig für Unternehmen, die mit vertraulichen Daten umgehen.
Glia vs Surfly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Glia einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Glia zu machen.
- Glia und Surfly erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glia.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glia gegenüber Surfly.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
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Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us
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- Video-Chat
- Bildschirmfreigabe
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
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9.3
60
Einfache Bedienung
9.7
68
9.5
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Einfache Einrichtung
9.3
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9.1
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Einfache Verwaltung
9.1
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9.0
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Qualität der Unterstützung
9.5
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9.3
57
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
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9.4
33
Produktrichtung (% positiv)
9.8
50
9.0
46
Funktionen
Teamzusammenarbeit22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
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Nicht genügend Daten
die Kommunikation
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Content Management
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Produktivitäts-Tools
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Verwaltung
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Textnachrichten
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SMS-Plattform
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Agentische KI - SMS-Marketing
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Referenten-Tools
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9.2
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Funktion nicht verfügbar
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9.4
29
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9.2
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Konferenz-Optionen
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9.0
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9.3
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9.1
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Anwendungs-Tools
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9.1
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9.2
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9.3
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Agentic KI - Bildschirmfreigabe
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Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.2
8
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Qualitätssicherung
9.5
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6.2
7
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8.8
7
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Engagement
6.3
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5.4
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Funktion nicht verfügbar
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Leistung
6.4
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7.6
7
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Generative KI
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Kanäle
9.3
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7.2
13
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9.6
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7.8
13
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6.5
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Generative KI
7.2
6
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Funktionen
8.9
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9.6
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9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
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6.8
12
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8.6
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8.3
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8.7
13
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Agentic KI - Kontaktzentrum
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Administrative
8.6
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9.2
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9.1
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9.4
16
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7.8
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Verwaltung
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9.6
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9.2
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8.2
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Funktion nicht verfügbar
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9.5
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9.1
9
Instandhaltung
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Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
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8.3
9
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9.6
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9.3
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Sicherheit
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9.2
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8.8
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Geräte-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
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8.8
13
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9.0
12
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Verwaltung
9.3
20
9.3
15
9.0
21
9.4
16
9.7
24
9.1
16
Sicherheit
9.4
22
9.8
14
9.4
21
9.7
13
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
9.2
8
Nicht genügend Daten
Plattform
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Automatisierung
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künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.5
37
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9.5
33
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6.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
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Interner Gebrauch
8.6
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9.4
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8.4
23
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8.2
26
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8.1
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8.7
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
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Generative KI
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Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
9.8
8
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Generative KI
9.8
8
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9.6
8
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Agentic KI - AWS-Marktplatz
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KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Glia und Surfly sind kategorisiert als Co-Browsing
Einzigartige Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Glia
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Surfly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Banking
53.2%
Finanzdienstleistungen
35.4%
Versicherung
7.6%
Öl & Energie
1.3%
Luxusgüter & Schmuck
1.3%
Andere
1.3%
Finanzdienstleistungen
18.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.3%
Versicherung
11.1%
Computersoftware
7.8%
Telekommunikation
3.3%
Andere
45.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Lässt es sich mit Salesforce integrieren, da wir in unserem Unternehmen Schwierigkeiten hatten, es zu integrieren?
1 Kommentar
JC
Erick.
Ja... Glia integriert sich mit Salesforce. Wir können Daten zu und von Salesforce übertragen. Wir können die Salesforce-Ansicht im Glia Hub für...Mehr erfahren
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Wofür wird Surfly verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Surfly
Surfly wird für eine Vielzahl von Zwecken verwendet, die sich hauptsächlich auf die Verbesserung von Online-Interaktionen und Zusammenarbeit konzentrieren....Mehr erfahren
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