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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Gladly
Sternebewertung
(1,082)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über GladlyTwilio Flex
Sternebewertung
(34)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Gladly in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend abschneidet, während Twilio Flex mit einer Bewertung von 8,4 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass Gladlys Oberfläche intuitiv und benutzerfreundlich ist, was es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Gladly mit 9,4 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 8,3 von Twilio Flex. Benutzer auf G2 schätzen Gladlys reaktionsschnellen Kundenservice und hilfreiche Ressourcen, die ihr Gesamterlebnis verbessern.
- G2-Benutzer heben die überlegene Benutzerfreundlichkeit von Gladly hervor, die mit 9,5 im Vergleich zu Twilio Flex mit 8,3 bewertet wird. Benutzer sagen, dass Gladlys unkomplizierte Einrichtung und Navigation es den Teams ermöglichen, schnell einsatzbereit zu sein, ohne umfangreiche Schulungen.
- Benutzer berichten, dass Gladly bessere Automatisierungsfunktionen bietet, insbesondere bei der Antwortautomatisierung, mit einer Bewertung von 9,3, während die Automatisierungsfähigkeiten von Twilio Flex niedriger bewertet werden. Rezensenten erwähnen, dass Gladlys Automatisierungstools Arbeitsabläufe rationalisieren und die Reaktionszeiten verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass Gladlys Omnichannel-Fähigkeiten robust sind und mit 9,3 bewertet werden, während Twilio Flex mit 8,5 Raum für Verbesserungen bietet. Benutzer schätzen Gladlys nahtlose Integration über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg, was das Kundenengagement verbessert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Gladlys Ticket-Kollaborationsfunktionen mit 9,3 bewertet werden, was höher ist als das Angebot von Twilio Flex. Rezensenten sagen, dass Gladlys Kollaborationstools die Teamarbeit erleichtern und die Lösungszeiten verbessern, was es zu einer bevorzugten Wahl für Kundensupport-Teams macht.
Gladly vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarTwilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTwilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
780
8.3
25
Einfache Bedienung
9.5
786
8.2
25
Einfache Einrichtung
9.3
296
7.2
9
Einfache Verwaltung
9.2
175
7.5
8
Qualität der Unterstützung
9.4
744
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
175
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
9.4
749
7.1
24
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
196
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
199
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
423
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
391
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
9.2
385
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
383
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
9.1
389
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
9.1
367
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
375
7.3
5
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
394
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
9.2
345
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
9.2
381
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
9.4
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
344
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
301
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
292
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
283
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
270
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
75
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
352
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
240
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
190
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
196
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.3
210
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
178
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
194
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
188
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
196
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
181
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
45
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Grundlegende Kommunikation
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Agentic KI - VoIP-Anbieter
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Zugriff
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Twilio Flex sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.1%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.8%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
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