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Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$24.00 1 agent Pro Monat
Gladly
Sternebewertung
(1,086)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Sternebewertung
(137)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24.00 1 agent Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly sich darin auszeichnet, einen umfassenden Überblick über die Kundenreise zu bieten, der es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen an einem Ort zu verwalten. Diese Funktion wird besonders für ihre Effizienz gelobt, wobei ein Nutzer anmerkt, dass sie Zeit spart und den Bedarf an zusätzlichem Personal reduziert.
- Nutzer sagen, dass HappyFox Help Desk einen reibungslosen Implementierungsprozess bietet, wobei viele die schnelle Einarbeitung und einfache Einrichtung hervorheben. Rezensenten schätzen die minimale Konfiguration, die erforderlich ist, um das System effektiv zu nutzen, was es zu einer starken Wahl für Teams macht, die nach einer unkomplizierten Lösung suchen.
- Laut verifizierten Bewertungen verbessert Gladlys Fokus auf den Kundenkontext anstatt nur auf Kommunikationskanäle die Benutzererfahrung. Dieser Ansatz ermöglicht es Support-Teams, alle Nachrichten, Anrufe und sozialen Erwähnungen nahtlos zuzugreifen, was Nutzer als unschätzbar wertvoll für die selbstbewusste Lösung von Problemen empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl HappyFox Help Desk benutzerfreundlich ist, es möglicherweise nicht immer die spezifischen Arbeitsabläufe aller Organisationen erfüllt. Einige Nutzer haben Herausforderungen bei der Anpassung hervorgehoben, was für Teams mit einzigartigen Anforderungen eine Überlegung sein könnte.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Gladlys fortschrittliche Funktionen, wie das Sidekick-Tool und die Answers-Funktion, die Betriebseffizienz erheblich verbessern. Nutzer schätzen, wie diese Tools Prozesse rationalisieren und die notwendigen Informationen bereitstellen, um Kundenprobleme effektiv zu lösen.
- Nutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen soliden Support bieten, Gladly tendenziell höhere Bewertungen für die Qualität des bereitgestellten Supports erhält. Rezensenten haben festgestellt, dass Gladlys Support-Team reaktionsschnell und sachkundig ist, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein kann, die auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind.
Gladly vs HappyFox Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HappyFox Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber HappyFox Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarHappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Pro Monat
- Unbegrenzte Tickets
- Omnichannel-Ticketerstellung
- SLA-Management
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarHappyFox Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
782
8.8
126
Einfache Bedienung
9.5
788
9.3
127
Einfache Einrichtung
9.3
298
8.9
96
Einfache Verwaltung
9.2
176
9.0
95
Qualität der Unterstützung
9.4
746
9.1
120
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
9.2
91
Produktrichtung (% positiv)
9.4
750
9.0
125
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
9.2
69
|
Verifizierte Funktion
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
9.1
68
|
Verifizierte Funktion
9.3
206
|
Verifizierte Funktion
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
9.2
202
|
Verifizierte Funktion
8.9
64
|
Verifizierte Funktion
9.1
173
|
Verifizierte Funktion
8.8
47
|
Verifizierte Funktion
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
8.4
60
|
Verifizierte Funktion
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.9
58
|
Verifizierte Funktion
9.3
202
|
Verifizierte Funktion
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
208
|
Verifizierte Funktion
8.9
49
|
Verifizierte Funktion
9.5
213
|
Verifizierte Funktion
9.0
60
|
Verifizierte Funktion
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
8.5
25
|
Verifizierte Funktion
8.9
172
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
7.3
28
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
|
Verifizierte Funktion
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
8.8
28
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
8.2
58
|
Verifizierte Funktion
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
8.4
55
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
422
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
354
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
388
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
346
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
345
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
300
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
276
Funktion nicht verfügbar
9.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
291
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
282
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
75
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
353
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
239
8.7
25
9.2
224
8.9
23
8.8
189
6.7
7
8.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
211
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
193
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
187
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
196
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
45
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und HappyFox Help Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Live-Chat, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
HappyFox Help Desk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HappyFox Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.0%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Computersoftware
9.6%
hochschulbildung
4.4%
Konsumgüter
4.4%
Immobilien
3.7%
Andere
63.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
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2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
HappyFox Help Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
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