Mit minimaler Konfiguration können Sie Ihr Helpdesk-Supportsystem starten. Es ist einfach zu warten, leicht in bestehende Plattformen zu integrieren und auch über ihre leistungsstarke API erweiterbar. Nach einer einfachen Implementierung können Sie fast sofort mit der Bereitstellung von Kundensupport beginnen. Es umfasst nützliche Funktionen wie vorgefertigte Antworten (und Aktionen), intelligente Regeln und SLA-Ziele, die auf eine oder mehrere Kontaktgruppen angewendet werden können, um Ihr System an die Bedürfnisse Ihrer Organisation anzupassen. Sie können mehrere Arbeitspläne definieren und auf verschiedene Regeln anwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Berichte können verwirrend sein, und einige ihrer Funktionen erfordern eine höhere Stufe. Das Verwalten von Kontakten ist nicht die beste Erfahrung. Es funktioniert, aber es könnte verbessert werden, indem Optionen wie das Deaktivieren eines Kontakts ohne Löschen angeboten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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