Front und Kayako vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (55.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$15/agent/month
Front
Sternebewertung
(2,432)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenKayako
Sternebewertung
(223)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15/agent/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Front in der Benutzererfahrung herausragt, mit einer sauberen Oberfläche, die die Navigation intuitiv macht. Benutzer schätzen, wie der gemeinsame Posteingang alle Kommunikationen organisiert hält, die Teamzusammenarbeit verbessert und doppelte Antworten verhindert.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Kayako in seinen KI-Fähigkeiten, die Support-Agenten helfen, Tickets effizienter zu beantworten. Benutzer heben die Fähigkeit des Systems hervor, aus vergangenen Interaktionen zu lernen, was das Volumen an sich wiederholenden Tickets erheblich reduziert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Front herausragend sind, da sie nahtlose Aufgabenverteilungen und verbessertes Workflow-Management ermöglichen. Diese Funktionalität wird besonders dafür gelobt, die Teamkoordination zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu optimieren.
- Benutzer sagen, dass Kayako zwar starke KI-gestützte Unterstützung bietet, es jedoch manchmal mit Konfigurationsherausforderungen zu kämpfen hat, die seine Anpassungsfähigkeit an spezifische Workflows behindern können. Dies war ein Punkt der Frustration für einige Benutzer, die maßgeschneiderte Lösungen benötigen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Qualität des Supports von Front durchweg hoch bewertet wird, wobei Benutzer schnelle Antworten und effektive Problemlösungen bemerken. Dieses Niveau an Unterstützung trägt zu einer insgesamt zufriedenstellenderen Erfahrung bei im Vergleich zu Kayako, das in diesem Bereich gemischtes Feedback erhalten hat.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback war Kayakos Fokus auf die Reduzierung sich wiederholender Anfragen für Teams, die von häufigen Supportanfragen überwältigt sind, vorteilhaft. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass die allgemeine Benutzerzufriedenheit niedriger ist im Vergleich zu Front, das eine breitere Palette von Funktionen bietet, die auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind.
Front vs Kayako
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kayako.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Kayako.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Ein gemeinsames E-Mail-, Chat- und Social-Postfach für kleine Teams
- E-Mail, Chat und Soziales
- Zuweisungsregeln
- Einblicke
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Kayako
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,912
8.1
202
Einfache Bedienung
9.1
1,928
8.4
200
Einfache Einrichtung
8.8
712
8.0
133
Einfache Verwaltung
8.9
476
8.0
132
Qualität der Unterstützung
9.1
1,644
8.0
188
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
462
8.3
131
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,799
7.1
199
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
267
|
Verifizierte Funktion
8.7
155
|
Verifizierte Funktion
8.9
266
|
Verifizierte Funktion
8.5
154
|
Verifizierte Funktion
8.9
289
|
Verifizierte Funktion
8.1
148
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.3
141
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.0
129
|
Verifizierte Funktion
9.0
308
7.6
145
|
Verifizierte Funktion
9.2
287
|
Verifizierte Funktion
8.5
147
|
Verifizierte Funktion
8.7
260
|
Verifizierte Funktion
7.8
56
Generative KI
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
8.4
131
|
Verifizierte Funktion
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
8.7
143
|
Verifizierte Funktion
8.7
234
|
Verifizierte Funktion
8.3
105
|
Verifizierte Funktion
8.3
210
|
Verifizierte Funktion
7.4
56
|
Verifizierte Funktion
7.8
131
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.7
83
|
Verifizierte Funktion
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
7.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
7.4
132
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
7.7
128
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
927
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
630
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
528
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
476
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
651
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
533
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
748
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
830
8.2
13
9.4
945
8.7
13
9.2
850
8.3
13
9.0
760
7.6
13
9.2
912
8.3
13
8.7
794
8.5
13
9.3
959
8.5
13
Analytics
8.3
587
8.2
13
8.6
647
7.9
13
8.9
766
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
817
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
795
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
836
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
709
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
795
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
726
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
619
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
238
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
|
Verifizierte Funktion
9.0
267
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.9
208
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
8.8
194
8.1
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
220
8.7
41
|
Verifizierte Funktion
9.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.8
221
|
Verifizierte Funktion
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
8.6
48
8.5
53
8.7
49
8.0
53
8.5
39
8.2
51
7.1
8
8.4
50
6.9
8
Self-Service-Plattform
8.0
50
6.9
8
8.4
50
7.5
8
8.0
50
8.5
8
8.1
48
7.3
8
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
172
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Kayako sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als E-Mail-Client, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, KI-Kundensupport-Agenten, und E-Mail-Verwaltung
Kayako hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kayako
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.1%
Computersoftware
14.7%
Telekommunikation
6.0%
Internet
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
44.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
hat jemand Berichte mit Kayako verwendet
2 Kommentare
JE
Hallo! Es klingt, als ob Sie unseren benutzerdefinierten Berichtsgenerator verwenden, der SQL-ähnlich ist. Dies ist ein fortgeschrittenes Werkzeug für...Mehr erfahren
Welche Integrationen unterstützt Kayako?
2 Kommentare
EW
Die einzigen offiziellen Integrationen, die Kayako anbietet, sind die Salesforce- und Zapier-Integration. Die APIs, Endpunkte und Webhooks von Kayako sind...Mehr erfahren
Bietet Kayako eine API an?
2 Kommentare
EW
Ja. Kayako bietet sowohl APIs, Webhooks als auch Endpunkte an.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu