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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (55.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$15/agent/month
Front
Sternebewertung
(2,393)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenKayako
Sternebewertung
(222)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15/agent/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Kayakos Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit 8,7 bewertet wird, während Front mit einer Bewertung von 9,0 glänzt, was darauf hindeutet, dass Front eine intuitivere Oberfläche für die Ticketerstellung bietet, die die Produktivität steigern kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Front mit 8,9 bewertet wird, verglichen mit Kayakos 8,2, was darauf hindeutet, dass Front robustere Automatisierungsmöglichkeiten bietet, die Kundeninteraktionen optimieren können.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Ticket-Kollaborationsfunktion von Front mit einer Bewertung von 9,2 herausragt, während Kayakos bei 8,6 liegt, was darauf hindeutet, dass Front eine bessere Teamarbeit und Kommunikation unter Supportmitarbeitern ermöglicht.
- Nutzer auf G2 bemerken, dass die Benutzerfreundlichkeit von Front mit 9,2 bewertet wird, deutlich höher als Kayakos 8,4, was darauf hindeutet, dass Front möglicherweise weniger Schulungs- und Anpassungszeit für neue Benutzer erfordert.
- Rezensenten sagen, dass die Qualität des Supports von Front mit 9,1 bewertet wird, während Kayakos bei 8,1 liegt, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Kundenservice von Front als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden könnten, wenn Probleme auftreten.
- Benutzer berichten, dass die Integrationen von Front mit 8,8 bewertet werden, etwas höher als Kayakos 8,5, was darauf hindeutet, dass Front möglicherweise eine breitere Palette nahtloser Integrationen mit anderen Tools bietet, die die Gesamtfunktionalität verbessern.
Front vs Kayako
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kayako.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Kayako.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Ein gemeinsames E-Mail-, Chat- und Social-Postfach für kleine Teams
- E-Mail, Chat und Soziales
- Zuweisungsregeln
- Einblicke
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Kayako
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,890
8.1
201
Einfache Bedienung
9.1
1,906
8.4
199
Einfache Einrichtung
8.8
688
8.0
132
Einfache Verwaltung
8.9
471
8.0
131
Qualität der Unterstützung
9.1
1,625
8.1
187
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
8.3
130
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,778
7.1
198
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
264
|
Verifizierte Funktion
8.7
155
|
Verifizierte Funktion
8.9
261
|
Verifizierte Funktion
8.5
154
|
Verifizierte Funktion
8.9
282
|
Verifizierte Funktion
8.1
148
|
Verifizierte Funktion
8.8
279
|
Verifizierte Funktion
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
8.8
242
|
Verifizierte Funktion
8.0
129
|
Verifizierte Funktion
9.0
305
7.6
145
|
Verifizierte Funktion
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
8.5
147
|
Verifizierte Funktion
8.7
257
|
Verifizierte Funktion
7.8
55
Generative KI
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
8.4
131
|
Verifizierte Funktion
9.2
273
|
Verifizierte Funktion
8.7
142
|
Verifizierte Funktion
8.7
231
|
Verifizierte Funktion
8.3
104
|
Verifizierte Funktion
8.3
208
|
Verifizierte Funktion
7.4
56
|
Verifizierte Funktion
7.8
131
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.3
216
|
Verifizierte Funktion
7.7
83
|
Verifizierte Funktion
8.3
285
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.8
258
|
Verifizierte Funktion
8.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.6
231
|
Verifizierte Funktion
7.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
7.4
131
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
7.7
128
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
920
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
625
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
526
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
474
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
530
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
743
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
705
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
824
8.2
13
9.4
937
8.7
13
9.2
845
8.3
13
9.0
753
7.6
13
9.2
904
8.3
13
8.7
788
8.5
13
9.3
953
8.5
13
Analytics
8.3
586
8.2
13
8.5
643
7.9
13
8.9
761
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
805
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
812
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
791
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
830
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
705
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
644
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
790
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
722
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
617
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
341
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
375
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
233
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
221
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
232
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
214
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
|
Verifizierte Funktion
8.9
261
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.9
203
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
147
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
285
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
9.2
278
|
Verifizierte Funktion
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
8.9
190
8.1
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
216
8.7
41
|
Verifizierte Funktion
9.5
282
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.8
216
|
Verifizierte Funktion
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.2
53
8.6
48
8.4
51
8.7
49
7.9
51
8.5
39
8.2
49
7.1
8
8.3
48
6.9
8
Self-Service-Plattform
8.0
48
6.9
8
8.3
48
7.5
8
8.0
48
8.5
8
8.1
46
7.3
8
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Kayako sind kategorisiert als Live-Chat, Kundenselbstbedienung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, E-Mail-Client, Beschwerdemanagement, und E-Mail-Verwaltung
Kayako hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kayako
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.1%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.8%
Computersoftware
14.7%
Telekommunikation
6.0%
Internet
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
44.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
hat jemand Berichte mit Kayako verwendet
2 Kommentare
JE
Hallo! Es klingt, als ob Sie unseren benutzerdefinierten Berichtsgenerator verwenden, der SQL-ähnlich ist. Dies ist ein fortgeschrittenes Werkzeug für...Mehr erfahren
Welche Integrationen unterstützt Kayako?
2 Kommentare
EW
Die einzigen offiziellen Integrationen, die Kayako anbietet, sind die Salesforce- und Zapier-Integration. Die APIs, Endpunkte und Webhooks von Kayako sind...Mehr erfahren
Bietet Kayako eine API an?
2 Kommentare
EW
Ja. Kayako bietet sowohl APIs, Webhooks als auch Endpunkte an.Mehr erfahren
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