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Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (86.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Sternebewertung
(3,600)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenShopify Inbox
Sternebewertung
(16)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (86.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Shopify InboxZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten die effiziente Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu hat Shopify Inbox, obwohl es immer noch effektiv ist, keine spezifische Bewertung für diese Funktion, was auf einen möglichen Verbesserungsbereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die SLA-Management-Funktion von Freshdesk mit einer Bewertung von 8,3 eine effektive Verfolgung von Service-Level-Agreements ermöglicht und rechtzeitige Antworten sicherstellt. Shopify Inbox fehlt eine dedizierte SLA-Management-Funktion, was für Unternehmen, die strikte Einhaltung benötigen, ein Nachteil sein könnte.
- G2-Benutzer heben die Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk mit einer Bewertung von 8,4 als starken Punkt hervor, der es Unternehmen ermöglicht, Kunden über verschiedene Plattformen hinweg zu engagieren. Shopify Inbox hingegen glänzt in seiner Live-Chat-Funktionalität mit einer Bewertung von 8,8, die laut Benutzern die Echtzeit-Kundeninteraktion verbessert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Freshdesk mit 8,8 bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Gegensatz dazu hat Shopify Inbox eine etwas höhere Bewertung von 9,1, was darauf hindeutet, dass Benutzer ihren Support noch zufriedenstellender finden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Freshdesk mit 8,7 bewertet wird und ein robustes Selbstbedienungserlebnis für Kunden bietet. Shopify Inbox bietet zwar eine Wissensdatenbank, erzielt jedoch eine niedrigere Bewertung von 7,7, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Ressourcen von Freshdesk als umfassender und benutzerfreundlicher empfinden könnten.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk, insbesondere im Ticket-Management, mit 8,6 hoch bewertet werden und Arbeitsabläufe effektiv rationalisieren. Shopify Inbox bietet zwar Automatisierung, hat jedoch keine spezifische Bewertung für diese Funktion, was auf einen geringeren Schwerpunkt auf Automatisierung in ihrer Plattform hinweisen könnte.
Freshdesk vs Shopify Inbox
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Shopify Inbox einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Shopify Inbox zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Shopify Inbox den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Shopify Inbox.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Shopify Inbox gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Shopify Inbox
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Shopify Inbox
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,169
8.7
15
Einfache Bedienung
8.8
3,191
9.1
15
Einfache Einrichtung
8.6
2,251
9.7
6
Einfache Verwaltung
8.7
2,148
9.3
5
Qualität der Unterstützung
8.7
3,068
9.2
14
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,073
9.3
5
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,144
9.2
15
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2027
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1793
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2080
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2001
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1366
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
325
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.0
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1916
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2064
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1308
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
936
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1659
|
Verifizierte Funktion
7.7
14
8.6
1542
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1858
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1956
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
390
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
352
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
485
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
313
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
7.7
13
7.9
117
7.3
13
7.6
116
5.6
13
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
7.9
14
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
7.5
14
8.5
198
7.9
14
8.2
202
7.0
14
Interner Gebrauch
8.0
1659
|
Verifizierte Funktion
7.7
14
8.6
204
8.2
14
8.1
184
6.8
14
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
7.3
14
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
7.9
14
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
8.5
14
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
686
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
478
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
418
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
379
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
446
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
89
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Shopify Inbox sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Shopify Inbox hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Shopify Inbox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Buchhaltung
20.0%
Luxusgüter & Schmuck
13.3%
Beratung
6.7%
Sportartikel
6.7%
Einzelhandel
6.7%
Andere
46.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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