Freshdesk und Shopify Inbox vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (87.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Sternebewertung
(3,738)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchen
Shopify Inbox
Sternebewertung
(17)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Shopify Inbox
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk im Ticketmanagement hervorragend ist, wobei Benutzer seinen strukturierten und effizienten Ansatz hervorheben. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit im Kundensupport erheblich, was es den Teams erleichtert, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass Shopify Inbox durch seine einfache Integration mit Shopify glänzt und es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die die Plattform bereits nutzen. Rezensenten schätzen, wie einfach es ist, Kundenkonversationen direkt auf ihrer Website zu verwalten, was die täglichen Abläufe verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die benutzerfreundliche Oberfläche von Freshdesk häufig gelobt, wobei viele anmerken, dass neue Mitarbeiter sich schnell ohne umfangreiche Schulung anpassen können. Diese Benutzerfreundlichkeit trägt zu einem reibungsloseren Onboarding-Prozess für Kundensupport-Teams bei.
- Rezensenten erwähnen, dass Shopify Inbox zwar einen hervorragenden Kundensupport bietet, den viele mit einer perfekten Bewertung von 10/10 bewerten, es jedoch im Vergleich zu Freshdesk weniger aktuelle Bewertungen hat. Dies wirft Fragen über die Breite der Benutzererfahrungen und die allgemeine Zuverlässigkeit des Produkts auf.
- G2-Rezensenten heben hervor die robusten Anpassungsoptionen von Freshdesk, die es den Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die ihre Kundensupport-Prozesse optimieren möchten.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen zwar ähnliche Sternebewertungen haben, der höhere G2-Score von Freshdesk jedoch eine größere allgemeine Zufriedenheit unter den Benutzern widerspiegelt, insbesondere in Bereichen wie Ticketautomatisierung und SLA-Management, die für einen effektiven Kundensupport entscheidend sind.
Freshdesk vs Shopify Inbox
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Shopify Inbox einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Shopify Inbox zu machen.
- Freshdesk und Shopify Inbox erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Shopify Inbox.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Shopify Inbox gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Shopify Inbox
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Shopify Inbox
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,273
8.6
16
Einfache Bedienung
8.9
3,295
9.2
16
Einfache Einrichtung
8.6
2,351
9.8
7
Einfache Verwaltung
8.7
2,199
9.3
5
Support-Qualität
8.7
3,171
9.2
15
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.8
2,122
9.3
5
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,242
9.2
15
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2064
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2091
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2023
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1375
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1924
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2088
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1314
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1189
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
934
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
1157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1659
|
Verifizierte Funktion
7.7
14
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1876
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
402
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
7.7
13
7.9
114
7.3
13
7.6
113
5.6
13
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
8.0
15
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
7.5
14
8.5
199
8.0
15
8.2
202
7.0
14
Interner Gebrauch
8.1
1659
|
Verifizierte Funktion
7.7
14
8.6
203
8.2
14
8.2
186
6.8
14
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
7.3
14
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
7.9
14
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
8.5
14
Generative KI
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
911
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
91
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Shopify Inbox sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Shopify Inbox hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Shopify Inbox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Buchhaltung
18.8%
Einzelhandel
12.5%
Luxusgüter & Schmuck
12.5%
Beratung
6.3%
Sportartikel
6.3%
Andere
43.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
Shopify Inbox hat keine Diskussionen mit Antworten
