Freshdesk und LiveHelpNow vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Beginnend bei $21.00 Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,733)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenLiveHelpNow
Sternebewertung
(158)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $21.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine saubere Benutzeroberfläche und einfache Navigation loben. Benutzer finden, dass es den Stress bei der Verwaltung mehrerer Kundenanfragen erheblich reduziert, dank Funktionen wie Ticket-Automatisierung und einer robusten Wissensdatenbank.
- Benutzer sagen, dass LiveHelpNow einen nahtlosen Integrationsprozess bietet, der es Unternehmen ermöglicht, es in nur wenigen Schritten auf ihren Websites einzurichten. Besonders geschätzt wird die Fähigkeit der Plattform, interaktive Nachrichten basierend auf dem Verhalten der Besucher anzuzeigen, was das Kundenengagement verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk helfen, Kundenservice-Aufgaben zu rationalisieren, manuelle Arbeit zu reduzieren und es den Teams zu ermöglichen, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Diese Effizienz ist ein Hauptgrund für die höhere Zufriedenheitsbewertung im Vergleich zu LiveHelpNow.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt LiveHelpNow in seiner Chat-Funktionalität, wobei Benutzer die automatische Pop-up-Funktion genießen, die Website-Besucher einlädt, ein Gespräch zu beginnen. Dieser proaktive Ansatz im Kundenservice ist ein herausragendes Merkmal der Plattform.
- G2-Bewerter heben hervor, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und intuitiv ist, was es neuen Mitarbeitern erleichtert, ohne umfangreiche Schulungen auf den neuesten Stand zu kommen. Diese einfache Einarbeitung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die die Produktivität aufrechterhalten möchten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen eine solide Supportqualität bieten, die allgemeine Benutzerzufriedenheit bei Freshdesk höher ist, wobei viele seine Transparenz in der Preisgestaltung und Integrationsfähigkeit hervorheben, die zu einer kohärenteren Kundensupport-Erfahrung beitragen.
Freshdesk vs LiveHelpNow
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit LiveHelpNow zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveHelpNow den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshdesk und LiveHelpNow ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber LiveHelpNow.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
LiveHelpNow
Knowledge Base
Beginnend bei $21.00
Pro Monat
Ab nur 21 $ pro Monat und Agent.
- Unbegrenzte Artikel
- SEO-Boost
- Support-Portal
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveHelpNow
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,268
8.7
142
Einfache Bedienung
8.9
3,290
8.6
143
Einfache Einrichtung
8.6
2,346
8.5
102
Einfache Verwaltung
8.7
2,198
8.5
102
Qualität der Unterstützung
8.7
3,165
8.7
131
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,121
9.1
101
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,238
8.1
138
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2244
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.8
2258
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.5
2184
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.5
2061
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
|
Verifizierte Funktion
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
8.4
27
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
2021
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
8.3
1373
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1924
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
9.1
39
|
Verifizierte Funktion
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
7.9
933
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
8.7
22
|
Verifizierte Funktion
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
8.3
35
|
Verifizierte Funktion
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
|
Verifizierte Funktion
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
402
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
9.0
91
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
8.5
99
|
Verifizierte Funktion
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
8.0
52
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
8.1
54
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
7.9
48
|
Verifizierte Funktion
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
9.0
28
8.6
911
8.5
27
8.3
682
8.0
28
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
91
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und LiveHelpNow sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
LiveHelpNow ist kategorisiert als KI-Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveHelpNow
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.2%
Konsumgüter
4.5%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Versicherung
4.5%
Andere
75.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
LiveHelpNow hat keine Diskussionen mit Antworten
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