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Freshdesk und LiveHelpNow vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Beginnend bei $21.00 Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,619)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenLiveHelpNow
Sternebewertung
(158)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $21.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu LiveHelpNow aufweist. Benutzer schätzen seine saubere Benutzeroberfläche und starken Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, was es Teams erleichtert, eingehende Supportanfragen zu verwalten, ohne die Werkzeuge wechseln zu müssen. Im Gegensatz dazu hat LiveHelpNow, obwohl effektiv, weniger aktuelle Bewertungen, was auf ein geringeres aktuelles Benutzerengagement hindeuten könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass der Multi-Channel-Support von Freshdesk ein herausragendes Merkmal ist, das es Teams ermöglicht, effizient auf Kundenanfragen über verschiedene Plattformen zu reagieren. Benutzer heben die Effektivität seiner Ticketmanagement und SLA-Tracking Fähigkeiten hervor, die helfen, den Support organisiert zu halten.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt LiveHelpNow in seinen Integrationsmöglichkeiten, die es Benutzern ermöglichen, Chat, SMS, E-Mail und Supportartikel in einer Plattform zu kombinieren. Benutzer schätzen, wie es schnell auf Websites eingerichtet werden kann und wie es Besucher mit interaktiven Nachrichten anspricht.
- G2-Bewerter bemerken, dass, obwohl beide Plattformen qualitativ hochwertigen Support bieten, das allgemeine Support-Erlebnis von Freshdesk durch das höhere Volumen an aktuellen Bewertungen verbessert wird, was auf eine aktivere Benutzerbasis hinweist. Benutzer haben Freshdesk für seine geteilte Inbox Funktion gelobt, die hilft, Ticketduplikate zu vermeiden.
- Benutzer heben hervor, dass LiveHelpNow ein robustes Chaterlebnis bietet, mit Funktionen wie automatischen Pop-up-Einladungen für Website-Besucher. Allerdings deuten die höheren Bewertungen von Freshdesk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung darauf hin, dass es eine benutzerfreundlichere Option für Teams sein könnte, die nach einer umfassenden Helpdesk-Lösung suchen.
Freshdesk vs LiveHelpNow
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit LiveHelpNow zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveHelpNow den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshdesk und LiveHelpNow ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber LiveHelpNow.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
LiveHelpNow
Live Chat and SMS
Beginnend bei $21.00
Pro Monat
Ab nur 21 $ pro Monat und Agent.
- Kostenloses Training
- Sprachübersetzung
- Wichtige Integrationen
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveHelpNow
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,185
8.7
142
Einfache Bedienung
8.8
3,207
8.6
143
Einfache Einrichtung
8.6
2,266
8.5
102
Einfache Verwaltung
8.7
2,155
8.5
102
Qualität der Unterstützung
8.7
3,083
8.7
131
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,079
9.1
101
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,160
8.1
138
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2224
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.8
2230
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.5
2146
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.5
2037
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
|
Verifizierte Funktion
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
8.4
27
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
2009
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
8.2
1373
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
328
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.4
1314
|
Verifizierte Funktion
9.1
39
|
Verifizierte Funktion
8.0
1194
|
Verifizierte Funktion
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
7.9
941
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
8.7
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
8.0
1862
|
Verifizierte Funktion
8.3
35
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
489
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
9.0
91
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.5
99
|
Verifizierte Funktion
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
8.0
52
|
Verifizierte Funktion
8.5
200
8.1
54
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.1
187
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
7.9
48
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
9.0
28
8.6
913
8.5
27
8.3
687
8.0
28
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
481
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und LiveHelpNow sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
LiveHelpNow hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveHelpNow
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.2%
Versicherung
4.5%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Konsumgüter
4.5%
Andere
75.5%
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Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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