Freshdesk und HappyFox Chat vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (71.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$29.00 Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,738)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchen
HappyFox Chat
Sternebewertung
(103)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$29.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Bereitstellung eines strukturierten und effizienten Ticket-Management-Systems hervorragend ist. Benutzer schätzen die Automatisierungsfunktionen, die die manuelle Arbeit im Kundensupport erheblich reduzieren und es den Teams ermöglichen, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
- Benutzer sagen, dass die übersichtliche Benutzeroberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk die täglichen Support-Aufgaben viel weniger stressig machen, insbesondere bei der gleichzeitigen Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen. Dies ist ein bemerkenswerter Vorteil für Teams, die ihren Arbeitsablauf optimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet HappyFox Chat einzigartige Verteilungsmethoden wie Rundlauf und Broadcast-Modus, die besonders nützlich für das Management von Support-Teams sind. Bewerter heben die Flexibilität hervor, die diese Optionen bei der Handhabung von Kundeninteraktionen bieten.
- Bewerter erwähnen, dass die Echtzeit-Sichtbarkeit des Kundentippens von HappyFox Chat ein herausragendes Merkmal ist, das es den Agenten ermöglicht, die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen und effektiver zu reagieren. Diese Fähigkeit kann das gesamte Kundenerlebnis während Live-Chats verbessern.
- G2-Bewerter geben an, dass Freshdesk einfach zu implementieren ist, wobei viele Benutzer feststellen, dass neue Mitarbeiter sich schnell ohne umfangreiche Schulung anpassen können. Diese einfache Einarbeitung ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die ihre Support-Operationen effizient skalieren möchten.
- Benutzer heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, der höhere G2-Score von Freshdesk eine breitere Benutzerzufriedenheit widerspiegelt, insbesondere in Bereichen wie Ticket-Automatisierung und SLA-Management, die entscheidend für die Aufrechterhaltung der Servicequalität sind.
Freshdesk vs HappyFox Chat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HappyFox Chat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit HappyFox Chat zu machen.
- Freshdesk und HappyFox Chat erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshdesk und HappyFox Chat ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HappyFox Chat gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
HappyFox Chat
Starter
$29.00
Pro Monat
- Unbegrenzte Agenten
- 500 Chats pro Monat
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
HappyFox Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,274
8.6
97
Einfache Bedienung
8.9
3,296
9.5
97
Einfache Einrichtung
8.6
2,352
9.5
58
Einfache Verwaltung
8.7
2,199
9.4
56
Support-Qualität
8.7
3,172
8.7
77
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.8
2,122
9.1
53
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,242
9.5
96
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2065
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2092
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2024
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1376
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
325
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1315
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
1158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1660
|
Verifizierte Funktion
7.9
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
403
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
9.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
9.1
36
|
Verifizierte Funktion
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
8.5
16
8.5
199
8.9
28
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1660
|
Verifizierte Funktion
7.9
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
9.0
25
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
8.7
21
|
Verifizierte Funktion
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
8.5
26
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
911
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
91
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und HappyFox Chat sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
HappyFox Chat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HappyFox Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Internet
8.9%
Marketing und Werbung
5.9%
Computersoftware
5.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.9%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Andere
69.3%
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
Gibt es eine On-Premises-Version von HappyFox Chat?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von HappyFox Chat
Nein, zu diesem Zeitpunkt gibt es keine On-Premises-Version von HappyFox Chat.Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von HappyFox Chat
Ja, wir haben native mobile Anwendungen für iOS, Android und Windows.Mehr erfahren
Was passiert am Ende der 14-tägigen Testphase?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von HappyFox Chat
Um nach der 14-tägigen Testphase weiterhin einen kostenpflichtigen HappyFox Chat-Plan zu nutzen, müssen Sie ein monatliches Abonnement Ihres gewünschten...Mehr erfahren
