HappyFox Chat Bewertungen & Produktdetails

Die verschiedenen Verteilungsmethoden (Round-Robin- und Broadcast-Modus) sind sehr nützlich bei der Verwaltung eines Support-Teams und bieten viele Optionen. Die Möglichkeit, die Chats anderer Personen zu überwachen und vorgefertigte Antworten zu verwenden, ist ebenfalls großartig. Eine weitere großartige Sache ist, dass man sehen kann, was die Besucher tippen, bevor sie die Nachricht absenden, was es ermöglicht, rechtzeitig eine Antwort zu formulieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Berichterstattungsfunktionen könnten etwas optimierter sein, die Webversion scheint auch von Zeit zu Zeit zu haken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil war, dass ich in Echtzeit sehen konnte, was die Kunden tippten. Ich mochte, dass wir ein Chat-Limit festlegen konnten, um zu verhindern, dass zu viele Chats hereinkommen (wir hatten damals nur 2 Agenten). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Berichtswesen ist noch nicht sehr robust......... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration mit dem Happy Fox Help Desk, wo wir alle Support-Anfragen für unser Unternehmen verwalten/bearbeiten. Das Chatsystem ist intuitiv, schnell und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keinen Nachteil gefunden, außer dass die Kosten für das Upgrade auf das automatisierte Antwortsystem zu hoch sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Sie Kundenfragen sofort beantworten können und hoffentlich den Verkauf abschließen, anstatt dass der Kunde geht, weil er etwas nicht herausfinden konnte oder keine vollständigen Informationen über das Produkt oder alle Dienstleistungen, die wir anbieten, finden konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr wenig. Ich wünschte, das Feld, in das ich tippe, wäre größer, und ich könnte meine gesamte Nachricht überprüfen, ohne zurückzugehen, bevor ich sie sende, das wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration mit Facebook

Schöne Benutzeroberfläche

Ausgelöste Chats Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich warte auf die WhatsApp-Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fox-Chat ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit Kunden aus dem ganzen Land in Kontakt zu treten. Es ermöglicht mir zu sehen, wonach sie gesucht haben, was mir eine Vorstellung davon gibt, worüber sie mit mir sprechen werden. Ich kann auch selbst auf Kunden zugehen über das Besucher-Symbol, was mehr Chats fördert. Fox-Chat bietet auch die Option, Text kurz zu tippen, der sich dann in einen Satz verwandelt, den Sie persönlich erstellt haben, zu finden im Automatisierungsbereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu kritisieren an Fox Chat, jedoch habe ich das Gefühl, dass eine Rechtschreibprüfung das Tippen erleichtern würde, wenn viele Chats geöffnet sind, da Antworten manchmal überstürzt sein können. Auch wenn man eine Pop-up-Benachrichtigung in der Ecke des Bildschirms erhält, kann man nicht direkt über diese auf den Chat zugreifen, man muss die App selbst anklicken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das direkte und sofortige Feedback. Die Fähigkeit, Zufriedenheitsniveaus zu verfolgen und mit Kunden zu interagieren, fast so, als wären sie bei Ihnen. Herauszufinden, was die Leute mögen und nicht mögen, und in der Lage zu sein, das Feedback zu quantifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten Anhänge einfacher im Chat versenden und eine Ticketnummer im Chat erstellen, die wir einem Kunden geben können. Ich wünschte, ich könnte eine E-Mail aus dem Chat senden oder zumindest eine auslösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eines der einfachsten Chatsysteme, die ich verwendet habe. Es ist einfach zu installieren und einzurichten. Es gibt viele Integrationen, die für meine Kunden funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, die Vorabinformationen auch mit den ausgelösten Aktionen zu erfassen. Besonders Name und E-Mail für zukünftige Nachverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

bereit zur Verwendung, leicht skalierbar, einfache Installation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Formmuster (Formgestalt) ist zu klassisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach einer unermüdlichen Suche nach einem Live-Chat-Anbieter sind wir schließlich auf HappyFox Chat gestoßen und haben es seitdem nicht bereut. Mit so vielen Integrationen konnten wir fast alle unsere Bedürfnisse direkt über die Benutzeroberfläche abdecken. Darüber hinaus ist das Personal bei HappyFox immer bereit zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir würden wirklich gerne in der Lage sein, Folge-E-Mails nach dem Chat über HubSpot zu automatisieren, was die Integration derzeit nicht zulässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.