# HappyFox Chat Reviews **Vendor:** HappyFox Inc. **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 103 ## About HappyFox Chat HappyFox Live Chat ist darauf ausgelegt, Echtzeit-Support zu bieten und die Interaktionen und Zufriedenheit der Kunden zu verbessern. Die Lösung verfügt über ein intuitives und anpassbares Chat-Widget, das es Unternehmen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, häufige Anfragen abzuwehren und die Anzahl der generierten Support-Tickets zu reduzieren. Diese Fähigkeit hilft, Support-Operationen zu rationalisieren, sodass sich Teams auf komplexere Probleme konzentrieren können, während sie den Kunden schnelle und effektive Lösungen bieten. Vertraut von über 12.000 Unternehmen in mehr als 70 Ländern, bedient HappyFox Live Chat eine breite Palette von Branchen, darunter E-Commerce, IT, Einzelhandel, Medien und mehr. Die Flexibilität und Skalierbarkeit der Plattform machen sie zu einer idealen Wahl für Unternehmen jeder Größe, die ihre Kundensupport-Erfahrung verbessern möchten. Durch die nahtlose Integration mit bestehenden Helpdesk-Systemen stellt HappyFox Live Chat sicher, dass Support-Teams Kundenanfragen effizient verwalten können, was zu höheren Zufriedenheitsraten und effizienteren Arbeitsabläufen führt. Darüber hinaus bietet HappyFox Live Chat wertvolle Funktionen wie Besucher-Tracking, Chat-Routing, mehrsprachige Unterstützung und robuste Analysen. Diese Tools befähigen Unternehmen, tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, die Leistung der Agenten zu verfolgen und ihre Support-Strategien kontinuierlich zu optimieren. Mit der Möglichkeit, das Chat-Erlebnis an Ihre Marke anzupassen, ist HappyFox Live Chat eine umfassende Lösung für Unternehmen, die außergewöhnlichen Kundenservice bieten möchten. ## HappyFox Chat Reviews ### 1. Tolles Werkzeug für Kundensupport-Teams. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij J. | Technical Support Team Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Die verschiedenen Verteilungsmethoden (Round-Robin- und Broadcast-Modus) sind sehr nützlich bei der Verwaltung eines Support-Teams und bieten viele Optionen. Die Möglichkeit, die Chats anderer Personen zu überwachen und vorgefertigte Antworten zu verwenden, ist ebenfalls großartig. Eine weitere großartige Sache ist, dass man sehen kann, was die Besucher tippen, bevor sie die Nachricht absenden, was es ermöglicht, rechtzeitig eine Antwort zu formulieren. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Einige Berichterstattungsfunktionen könnten etwas optimierter sein, die Webversion scheint auch von Zeit zu Zeit zu haken. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Bearbeitung von Kundenanfragen, Live-Chat ist ein sehr wichtiger Aspekt des Supportprozesses. ### 2. Großartige einfache Chat-Plattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Mein Lieblingsteil war, dass ich in Echtzeit sehen konnte, was die Kunden tippten. Ich mochte, dass wir ein Chat-Limit festlegen konnten, um zu verhindern, dass zu viele Chats hereinkommen (wir hatten damals nur 2 Agenten). **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Das Berichtswesen ist noch nicht sehr robust......... **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Großartig für die Kundenbindung. Die Kunden schienen die Chat-Funktion gerne zu nutzen. ### 3. Glücklicher Fuchs machte uns glückliche Benutzer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | IT and Support Team Manager, Finanzdienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 11, 2019 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Integration mit dem Happy Fox Help Desk, wo wir alle Support-Anfragen für unser Unternehmen verwalten/bearbeiten. Das Chatsystem ist intuitiv, schnell und einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich habe bisher keinen Nachteil gefunden, außer dass die Kosten für das Upgrade auf das automatisierte Antwortsystem zu hoch sind. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Wie bei anderer proprietärer Software sollten Sie sich auf eine leichte Lernkurve einstellen. Seien Sie geduldig, nehmen Sie sich Zeit, und das Endergebnis ist es wert. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Happy Fox Chat hat unsere Zeit, die wir mit Support verbringen, drastisch reduziert, anstatt hin und her per E-Mail zu kommunizieren. Dies hat den Umsatz und die Kundenzufriedenheit erhöht. ### 4. Großartige Möglichkeit, Kunden zu gewinnen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MARK W. | Account Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich mag, dass Sie Kundenfragen sofort beantworten können und hoffentlich den Verkauf abschließen, anstatt dass der Kunde geht, weil er etwas nicht herausfinden konnte oder keine vollständigen Informationen über das Produkt oder alle Dienstleistungen, die wir anbieten, finden konnte. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Sehr wenig. Ich wünschte, das Feld, in das ich tippe, wäre größer, und ich könnte meine gesamte Nachricht überprüfen, ohne zurückzugehen, bevor ich sie sende, das wäre hilfreich. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Beantwortung von Kundenfragen sofort. Mehr Verkäufe mit Besuchern unserer Website abschließen. ### 5. Sehr zufrieden mit HappyFox Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Integration mit Facebook Schöne Benutzeroberfläche Ausgelöste Chats **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich warte auf die WhatsApp-Integration. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben unsere Chat-Auslastung durch ausgelöste Chats erhöht. Wir haben begonnen, Termine zu vergeben und Kundenanfragen mit dem Chatbot zu lösen. ### 6. Spaß, einfach und effektiv **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leah W. | Business Administrator Apprentice , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Fox-Chat ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit Kunden aus dem ganzen Land in Kontakt zu treten. Es ermöglicht mir zu sehen, wonach sie gesucht haben, was mir eine Vorstellung davon gibt, worüber sie mit mir sprechen werden. Ich kann auch selbst auf Kunden zugehen über das Besucher-Symbol, was mehr Chats fördert. Fox-Chat bietet auch die Option, Text kurz zu tippen, der sich dann in einen Satz verwandelt, den Sie persönlich erstellt haben, zu finden im Automatisierungsbereich. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es gibt nicht viel zu kritisieren an Fox Chat, jedoch habe ich das Gefühl, dass eine Rechtschreibprüfung das Tippen erleichtern würde, wenn viele Chats geöffnet sind, da Antworten manchmal überstürzt sein können. Auch wenn man eine Pop-up-Benachrichtigung in der Ecke des Bildschirms erhält, kann man nicht direkt über diese auf den Chat zugreifen, man muss die App selbst anklicken. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fuchs-Chat ist, wo wir die meisten unserer Besichtigungen für eine Reihe verschiedener Immobilien buchen, es bringt uns Kunden aus dem ganzen Land, die 9 von 10 Mal Geschäfte mit uns machen. ### 7. Happy Fox Chat ist ein Werkzeug, um den Tag zu gewinnen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Das direkte und sofortige Feedback. Die Fähigkeit, Zufriedenheitsniveaus zu verfolgen und mit Kunden zu interagieren, fast so, als wären sie bei Ihnen. Herauszufinden, was die Leute mögen und nicht mögen, und in der Lage zu sein, das Feedback zu quantifizieren. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich wünschte, wir könnten Anhänge einfacher im Chat versenden und eine Ticketnummer im Chat erstellen, die wir einem Kunden geben können. Ich wünschte, ich könnte eine E-Mail aus dem Chat senden oder zumindest eine auslösen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, Fragen zu beantworten und Probleme auf unserer Website sofort zu beheben. Es ist immer schön, den Kunden sofortiges Feedback zu geben, wenn sie ihre Fragen haben. ### 8. Schnelle und einfache Einrichtung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirstin D. | Technical Project Manager, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Dies ist eines der einfachsten Chatsysteme, die ich verwendet habe. Es ist einfach zu installieren und einzurichten. Es gibt viele Integrationen, die für meine Kunden funktionieren. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es wäre schön, die Vorabinformationen auch mit den ausgelösten Aktionen zu erfassen. Besonders Name und E-Mail für zukünftige Nachverfolgung. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt so viele Menschen da draußen, die nach Informationen suchen und Fragen haben. Ein Chat auf Ihrer Website macht Sie zum Gewinner beim Beantworten dieser Fragen, wenn Besucher sie haben, anstatt sie im Internet oder schlimmer noch auf Ihrer Website herumirren zu lassen. Das macht das Benutzererlebnis viel angenehmer. ### 9. einfach zu bedienen, perfekt für kleine und mittlere Unternehmen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjaya P. | University Lecturer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2019 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** bereit zur Verwendung, leicht skalierbar, einfache Installation **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Formmuster (Formgestalt) ist zu klassisch. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** einfach zu installieren, kopieren und einfügen, nie mit Code belästigt, und einfach zu installieren, nur ein wenig teuer, oh sie haben eine Testversion... **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** kann problemlos mit alten und neuen Benutzern integriert werden und kann auch Screenshots erfassen und Dateien an den Agenten senden, bevor wir Foxchat installieren, können wir dies auf diese Weise tun ### 10. Erstaunlicher Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica F. | Marketing Associate, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Nach einer unermüdlichen Suche nach einem Live-Chat-Anbieter sind wir schließlich auf HappyFox Chat gestoßen und haben es seitdem nicht bereut. Mit so vielen Integrationen konnten wir fast alle unsere Bedürfnisse direkt über die Benutzeroberfläche abdecken. Darüber hinaus ist das Personal bei HappyFox immer bereit zu helfen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Wir würden wirklich gerne in der Lage sein, Folge-E-Mails nach dem Chat über HubSpot zu automatisieren, was die Integration derzeit nicht zulässt. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Eines der besten auf dem Markt und sehr kostengünstig. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch die Integration mit unserem HappyFox Help Desk-Konto können wir relevante Chats an unser Ticketsystem für bestehende Kunden oder Supportanfragen weiterleiten. Dies lindert die Schwierigkeiten, unseren Chat-Teilnehmern zu sagen, dass sie selbst eine separate E-Mail senden müssen (manchmal ärgert sie das, weil sie eine schnellere Möglichkeit wünschen, Dinge zu erledigen). ### 11. Kundensupport für Online-Nachhilfe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie C. | Customer Success Manager, E-Learning, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Happy Fox ist einfach zu bedienen mit einer ästhetisch ansprechenden Benutzeroberfläche. Es ist nicht viel Schulung erforderlich, um zu lernen, wie man es benutzt. Wir nutzen es in sehr begrenztem Umfang, aber es besteht ein größerer Bedarf an einer einfachen Plattform, um mit unseren Kunden für ihre unmittelbaren Bedürfnisse in Kontakt zu treten. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Nicht viel. Ich denke, die Chat-Informationen könnten in einem etwas leichter lesbaren Format angezeigt werden, wenn der Kunde den Chat zunächst startet, oder es könnten mehr identifizierende Merkmale oben im Chat-Fenster platziert werden. Aber das ist kleinlich. Ich wünschte, es gäbe ein besseres Benachrichtigungssystem, damit ich keine Chats verpasse; eine Art Browser-Benachrichtigung wäre großartig. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Es ist ein sehr einfaches Werkzeug für den Kundensupport, das Ihnen hilft, die Bedürfnisse Ihrer Kunden jederzeit im Auge zu behalten. Wir nutzen Happy Fox in begrenztem Umfang, aber mit all den verfügbaren Optionen kann ich sehen, dass wir es verwenden werden, wenn wir unsere Produkte erweitern. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können direkt und sofort mit unseren Nutzern in Kontakt treten, damit sie Hilfe bekommen, wenn sie sie benötigen. Es ist immer frustrierend, den Kundenservice per E-Mail kontaktieren zu müssen, nur um eine einfache Frage zu stellen und dann auf eine Antwort warten zu müssen. Unsere Kunden sofort zu unterstützen, ermöglicht es uns, Probleme schnell und effizient zu lösen, und erlaubt es uns, direkt mit ihnen in Kontakt zu treten, damit sie erkennen, dass dieses Unternehmen von Menschen geführt wird, nicht nur von Software. ### 12. Tolle Benutzeroberfläche, liebe gespeicherte Historie! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha D. | Director of Retention, E-Learning, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Wir haben etwa 14 Personen, die Happy Fox im Wechsel nutzen, daher ist es hilfreich zu wissen, wer wem hilft und wie viele Nutzer die Seite täglich besuchen. Wir haben alle unterschiedliche Profile, sodass wir sehen können, wer online ist, und die beste Funktion von allen ist, einen Kunden von einer Support-Person zu einer anderen wechseln zu können, damit sie die richtigen Antworten erhalten, ohne zu lange warten zu müssen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich bin mir nicht wirklich sicher, was die wöchentlichen Updates bewirken, obwohl ich weiß, dass es irgendwo Build-Notizen gibt. Ansonsten war es für uns ziemlich unkompliziert und klar zu arbeiten. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir versuchten, den besten Weg zu finden, unseren Kundensupport intern zu halten, und haben festgestellt, dass Happy Fox sehr einfach an unsere Bedürfnisse anzupassen ist. Wir können es im Hintergrund laufen lassen, während wir unsere täglichen Aufgaben erledigen, und können Fragen beantworten, sobald sie eintreffen. ### 13. Ausgezeichnete App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Chef de projet, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich liebe die saubere und benutzerfreundliche Oberfläche. HappyFox Chat hat rundum großartige Funktionalitäten (Mobile App, Desktop App, Web App...) und ausgezeichnete Integrationen mit anderen Diensten wie Wordpress! **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Begrenzte Integrationen bei kostenlosen Konten für sehr kleine Unternehmen, die kein kostenpflichtiges Konto benötigen, begrenzte Anpassungsmöglichkeiten. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Einfach auf jeder Plattform zu installieren. Ich habe viele andere Lösungen ausprobiert, aber HappyFox Chat ist die beste Lösung, die es gibt. Ich denke, es ist ein fantastischer Service, der nur immer besser werden kann. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden HappyFox Chat seit über anderthalb Jahren auf der Website unseres Unternehmens, und es hat Besucher in vielen Fällen in Kunden umgewandelt. Bereit und jederzeit verfügbar zu sein, um die Fragen eines Besuchers zu beantworten (über die mobile App), ist für den Besucher sehr beruhigend und schafft Vertrauen und Zuversicht in unser Unternehmen. ### 14. Happy Fox Chat ist ein effektives Werkzeug, um potenziellen Kunden schnelle Antworten zu geben. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Troy R. | Applications Engineer, Industrieautomatisierung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich mag die Tatsache, dass es ein Echtzeit-Tool ist. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es wäre schön, wenn Sie sich automatisch anmelden und abmelden könnten. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Nicht in der Lage, einen Screenshot hochzuladen, der zeigt, dass ich eingeloggt bin und welche Softwareversion wir verwenden. Ich habe mehrere Formate ausprobiert (PNG, PDF, DOC usw.). **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Innendienstteam kann schnell und effektiv die unmittelbaren Bedürfnisse der Kunden beantworten. ### 15. Einfacher und unkomplizierter Chat für Ihre Website. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo D. | Sales and Marketing Manager, Computerhardware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Eines der besten Chat-Programme, die ich je benutzt habe, seine Nutzung ist einfach und übersichtlich und erfordert fast kein technisches Wissen. Ich habe Happy Fox gefunden, als ich auf der Suche nach einer Chat-App war, die eine Integration mit Pipedrive, unserem CRM-Tool, hatte, und es ist eine der kostenlosen Happy Fox-Integrationen. Ich benutze auch die Mailchimp-Integration, die hilft, meine Kontaktliste zu erweitern. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich hätte gerne mehr Anpassungsmöglichkeiten im Widget, aber es ist gut genug. Wenn es mehr Möglichkeiten gäbe, die Schriftart, die Farbe, das Format des Fensters, das Aussehen des Textes zu wählen, wäre ich zufriedener. Eine weitere Sache, die ich gerne hätte, ist eine Desktop-Anwendung. Es wäre einfacher, das Tool zu nutzen, und einfacher für mich, mein Team zu kontrollieren, da sie auf diese Weise einen Browser verwenden müssen, was für sie ablenkend sein kann. Mit einer Desktop-App hätte ich mehr Kontrolle. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Es ist einfach zu bedienen, und sie programmieren auch viele neue Implementierungen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um eine günstige und einfache Chat-Anwendung zu haben und auf alle meine Aufzeichnungen und Chats zuzugreifen. Wenn Sie ein Werkzeug benötigen, das Ihre häufigen Benutzerbeziehungsprobleme lösen kann, ist Happy Fox das Werkzeug. Die Verwendung des Werkzeugs ist kinderleicht und selbst Ihr am wenigsten erfahrener Mitarbeiter kann es tun. ### 16. Einfach zu bedienen und sehr vielseitig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Nanotechnologie | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 23, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Unser Team fand es sehr einfach zu benutzen. Die Lernkurve war einfach und das Design ist sehr intuitiv. Wir liebten auch die einfache Möglichkeit, verschiedene Websites zu branden und die Fähigkeit, andere Agenten beim Chatten zu sehen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Nichts wirklich, vielleicht mehr Optionen für Soundbenachrichtigungen zur Auswahl, um zu alarmieren, wenn ein Chat gestartet wird. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Wenn Sie eine Frage haben, ist der Kundensupport bei HappyFox Chat wirklich gut. Wir verwenden auch das HappyFox-Ticket- und Wissensdatenbanksystem, das sich sehr gut mit dem Chat integriert. Ein weiterer Tipp ist, wenn Sie Ihre HappyFox-Chat-Leads in ein CRM-Programm einbringen möchten, kann Zapier helfen. Wir verwenden es, um HappyFox-Chat-Leads automatisch in Ontraport zu übertragen - unser E-Mail- und CRM-System. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Markieren Sie mühelos zwei verschiedene Websites, ohne sich durch eine Menge komplizierten Code arbeiten zu müssen. Wir lieben es, dass eine Person die Chats auf beiden Websites bei Bedarf verwalten kann, da sie alle an einem zentralen Ort zusammenlaufen. Es ist auch cool, dass Sie sehen können, wie ein anderer Agent chattet, und ihm dann offline eine hilfreiche Antwort anbieten können, wenn Sie sehen, dass er sie benötigt. Auch Kunden finden es einfach zu bedienen. ### 17. Sehr effizient und nützlich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** elfat g. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich kann mit Kunden sprechen, genauso wie ich es am Telefon kann. Ich kann einen Chat mit Befehlsfunktionen übertragen und ich kann sogar Zeit sparen, indem ich vorgefertigte Antworten verwende. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Kunden können eine Weile untätig bleiben, und ich denke, ein Benachrichtigungssystem für den Kunden wäre gut, nur um sie wissen zu lassen, dass wir manchmal auf ihre Antwort warten. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Ich würde empfehlen, Foxchat zu verwenden, besonders wenn Sie eine große Kundenbasis haben, für die Sie sorgen müssen. Besonders wenn Sie Kunden haben, die aus welchen Gründen auch immer nicht gerne am Telefon sprechen. Einige bevorzugen die Tatsache, dass sie kein einziges Wort sprechen müssen, um den gleichen Service zu erhalten, besonders in der heutigen Zeit, in der wir in einer sozialen Umgebung leben, in der das Schreiben von Nachrichten sehr vorherrschend ist. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart Zeit für uns und den Kunden, da sie nicht anrufen müssen, um denselben Service mit den langen Wartezeiten während der Stoßzeiten zu erhalten. ### 18. HappyFox Chat ist ein sauberes, benutzerfreundliches Chatsystem. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Byron S. | Vice President, SFDC & Data Administration, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Die Fähigkeit, Chats mit Kunden sowie den Text dieser Chats im Auge zu behalten. Zusätzlich ist die Möglichkeit, zu sehen, wie viele Personen warten, und unsere Chat-Aktivitäten über einen bestimmten Zeitraum zusammenzufassen, sehr nützlich. Schließlich gefällt uns die Möglichkeit, Antworten vorab zu definieren, sowohl automatische Antworten als auch solche, die unsere Nutzer laden und senden können, ohne sie mehr als einmal tippen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es scheint keine Möglichkeit zu geben, die Betriebszeiten so festzulegen, dass der Kunde eine andere Abwesenheitsnachricht erhält, wenn unser Büro geschlossen ist, im Gegensatz zu wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind oder niemand angemeldet ist. Außerdem wäre es schön, wenn Supervisoren eingehende Chats bestimmten Benutzern zuweisen oder laufende Chats beitreten könnten. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bieten unseren Kunden eine weitere Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten, die für einen Teil unserer Kundschaft bequemer ist, der entweder zu beschäftigt ist oder sich nicht wohl dabei fühlt, uns anzurufen oder persönlich zu besuchen. HappyFox Chat gibt uns die Möglichkeit, Fragen zu beantworten und Probleme für unsere Kunden auf eine Weise zu lösen, mit der sie sich wohlfühlen. ### 19. Die Bindungsraten steigen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aissam O. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 03, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich habe diese App auf all meinen Websites verwendet. Ein Konto ist ausreichend. Die App funktioniert großartig und eine der nützlichsten Funktionen ist der Chat-Trigger. Auch die iPhone-App hilft sehr. Wenn man nicht vor dem Computer ist, kann man Kundenanfragen leicht beantworten! **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Der Mac-App-Fehler, aber er wurde seitdem behoben. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit der Chat-App habe ich so viele Verkäufe gerettet. Viele meiner Kunden konnten keine Antworten auf ihre Fragen finden. Durch die Nutzung des Chats konnte ich die Abbruchrate reduzieren. ### 20. Einfach zu verwenden und effektiv! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mia F. | Web Master, Veranstaltungsdienste, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich liebe, wie einfach diese Chat-Lösung auf meiner Website zu implementieren ist und wie schnell meine Kollegen sie verstanden haben! Es macht das Beantworten von schnellen Fragen unserer Kunden so einfach. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Das einzige, was ich gerne hinzugefügt hätte, ist die Möglichkeit, die ausgelösten Chats unterschiedlich zu gestalten. Es gibt eine CSS-Lösung, aber ich habe noch nicht herausgefunden, wie ich das umsetzen kann. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben eine Absprungrate von 50% auf unserer Website. Wir möchten alle Fragen zu unserem Produkt oder den Liefergebühren schnell beantworten, um Bestellungen zu fördern. ### 21. Sehr nützlicher Chat-Dienst! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** HappyFox Chat bietet verschiedene Funktionen, die es von grundlegenden Chatsystemen abheben, mit der Möglichkeit, die Personen zu sehen, die die Website besuchen, und die Agenten, die online sind, was es sowohl für Kunden als auch für Unternehmen großartig macht. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** HappyFox-Chat bietet alles, was man sich von einem Chatsystem wünschen kann, und noch mehr, nichts zu bemängeln! **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** HappyFox Chat ist ein erstklassiges Chatsystem. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** HappyFox Chat war eine unserer Hauptmethoden, um Fragen zur Veranstaltung von Events in unserem Gebäude zu beantworten. ### 22. Beste B2C-Chat-Plattform da draußen!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler N. | Customer Care Team Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Wie benutzerfreundlich die Plattform für neue Mitglieder ist. Ich liebe, wie sie mit anderen Programmen wie SalesForce integriert werden kann. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Der einzige Nachteil ist, dass man den Chat an einen anderen Kollegen weiterleiten muss, damit dieser im Chat helfen kann, im Vergleich dazu, dass beide zusammen am Chat arbeiten. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Sei bereit, organisierter zu sein! **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie wir unsere Kunden am besten bedienen. Ihre Kommentare und Fragen führen uns dazu, unsere gesamte Webseitenplattform zu verbessern. ### 23. IT-Technik-Chat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ushan B. | IT Intern, Bildungsmanagement, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Das Beste, was ich an Happy Fox Chat mag, ist, dass viele Benutzer gleichzeitig eingeloggt sein können. Es gibt auch Administratoren, die die Gespräche im Team sehen können! Desktop-Benachrichtigungen sind sehr elegant. Sehr nützlich. Wenn man Happy Fox auf einem zweiten Monitor geöffnet hat, wird es trotzdem auch auf dem Hauptmonitor benachrichtigen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Eine Sache, die ich mir wünsche, wäre eine einfache Teamviewer- oder Remote-Login-Option. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einige Geschäftsprobleme, die ich löse, sind, ob Lehrer derzeit ihre Schüler einen Test schreiben lassen und ihre Schüler nicht stören möchten, können sie eine Chat-Anfrage senden. ### 24. HappyFox ist eine nette und einfache Möglichkeit, mit Kunden zu sprechen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel L. | Gerente de Negócios, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich benutze die kostenlose Version - mein Team hat nur 12 Mitarbeiter - und es ist wirklich einfach, mit meinen Kunden zu kommunizieren und natürlich in Echtzeit mit meinem Team darüber zu sprechen, was vor sich geht. Die Kunden sind eher bereit, mit uns über den "Chat-Button" zu sprechen. Wir haben viel positives Feedback erhalten, nachdem wir dies auf unserer Website verwendet haben. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich könnte wirklich, wirklich eine mobile App gebrauchen. Und natürlich brauche ich wirklich mehr Daten, um meine Kunden zu analysieren. Es ist manchmal wirklich schwer, ihnen zu helfen, mehr BI wäre nützlich (verbrachte Zeit auf meiner Seite, wo sie geklickt haben...). **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Wenn Sie bereit sind, ein wirklich intelligentes und einfaches Helpdesk zu verwenden, verwenden Sie HappyFox. Ist wirklich, wirklich gut. Leider fehlen einige Funktionen für mein Unternehmen, aber für kleine Unternehmen ist es wirklich großartig. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein größtes Problem ist der Support. Ich muss rund um die Uhr für meine Kunden erreichbar sein. Ich brauchte einen einfachen und unkomplizierten Kanal, um mit ihnen in Kontakt zu bleiben, und die Nutzung von HappyFox war eine schöne Erfahrung. Leider benötige ich mehr Daten, wie die Zeit, die die Kunden auf meiner Seite verbringen, und wo sie geklickt haben... Ich konnte nichts davon in HappyFox finden (zumindest in der Testversion). Natürlich hatten wir viele Vorteile, wir haben vor HappyFox nur E-Mails verwendet und unsere Postfächer waren immer mit Support-E-Mails gefüllt. Ihr habt uns geholfen, diese Kunden auf eine einfachere und unkompliziertere Weise zu erreichen. ### 25. Wir verwenden jetzt HappyFox HelpDesk und nutzen auch den Chat. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beth K. | Channel Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Liebe die Benutzeroberfläche, sehr einfach zu navigieren. Das System macht alles, was wir wollen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Nichts im Moment. HappyFox macht das meiste von dem, was wir brauchen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Beantwortung von Fragen von Interessenten/Kunden in Echtzeit. In der Lage, Fragen auf einfache Weise an unser "Ticketsystem" für Support und Kundenservice zu senden. ### 26. Die Happy Fox Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antoine C. | Sales Support Supervisor & Margin Manager, Konsumgüter, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Das beste Merkmal von Happy Fox, das ich mag, ist die Fähigkeit, den Chatverlauf auf effiziente Weise leicht zu überprüfen. Manchmal, wenn ich kritische Informationen aus einem Chat benötige, den ich gestern oder früher in dieser Woche hatte, kann ich immer zurückgehen und diese Informationen abrufen. Ein weiteres Merkmal, das mir im Happy Fox Chat sehr gefällt, ist die Art und Weise, wie der Verkehr ankommt. Wenn es mehrere Chats gibt, kann man alle Anfragen leicht auf der linken Seite sehen. Das Happy Fox System zeigt genau an, wie lange der Besucher schon da ist, und gibt einige führende Informationen darüber, was er möglicherweise anfragt. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Manchmal, wenn Sie mehrere Chats geöffnet haben, kann das Klicken und Navigieren zu den anderen manchmal schwierig sein. Zum Beispiel, wenn ich ein Chatfenster geöffnet habe und ein anderes antwortet, erfordert das Zurückklicken manchmal mehrere Klicks. Dies macht es wiederum manchmal schwierig, effizient zu antworten und Ergebnisse zu erzielen. Ein weiteres Merkmal, das mir nicht so gefällt, ist die Tatsache, dass man keine Informationen aus dem Chat kopieren kann, um sie in anderen Bereichen einzufügen. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Ich habe viele andere Chatsysteme zuvor benutzt, dieses hier ist sehr einfach und effizient. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen Kommunikationsprobleme im Geschäftsbereich, wir haben erkannt, dass, wenn ein Kunde keine sofortige Unterstützung am Telefon erhält, er chatten wird. Dies ermöglicht es uns, ein Problem auf einem anderen Medium zu adressieren und die gleichen Ergebnisse zu erzielen. Mit der Technologie an unseren Fingerspitzen können wir leicht miteinander kommunizieren, und Happy Fox löst die Kommunikationsbeziehung zwischen Unternehmen und Kunden (B2C) auf der Website. ### 27. Großartige Erfahrung - Melde mich definitiv nach der Testphase an. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige H. | Marketing Commitee Member, Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** HappyFox ist einfach zu bedienen, intuitiv und macht Spaß. Ich mag, dass ich Agenten leicht ein- und ausschalten kann, und wir haben die automatisierten Antwortauslöser erfolgreich genutzt. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Im Moment gibt es nichts, was ich nicht mag. Es ist teuer für die höheren Ebenen, aber ich wage zu sagen, dass es das wert ist. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Wir mögen es sehr und freuen uns darauf, sein volles Integrationspotenzial zu sehen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden über den Chat konvertieren. Deshalb haben wir uns entschieden, eine Chat-Funktion zu nutzen, und wir sind bisher zufrieden. ### 28. Super praktisch! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole S. | Client Communications Specialist, Öffentliche Sicherheit, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 26, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich liebe die Tatsache, dass meine Kunden mich erreichen können, ohne auf einen Anruf oder eine E-Mail warten zu müssen. Sie können eine sofortige Antwort mit wenig bis keiner Wartezeit erhalten. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Das Einzige, was mir am Chat nicht gefällt, ist, wie lange es dauert, den Chat zu akzeptieren. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kunden erhalten viel schnellere Antwortzeiten von der Support-Gruppe. ### 29. HappyFox Chat Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Wir sind in der Lage, unsere Gespräche mühelos zu lenken und an die richtigen Personen zu richten. Die Fähigkeit, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den richtigen Personen in Kontakt sind, hat sich positiv auf unsere Kundenerfahrung ausgewirkt. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es gibt eine anfängliche Lernkurve, die Sie überwinden müssen. Diese Lernkurve ist jedoch nicht besonders schwierig. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Ich würde HappyFox Chat sehr empfehlen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen Kommunikationsprobleme innerhalb und außerhalb des Büros. Wir haben davon profitiert, positives Kundenfeedback zu erhalten. ### 30. Großartiger Chat, ein paar kleine Probleme **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich mag das Aussehen und das Gefühl des Chats. Es funktioniert großartig mit meinem Geschäft. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Probleme mit dem Chat. Ich mag es, remote zu arbeiten, daher ist die App auf meinem Telefon ein großes Problem. Nach 30 Minuten loggt sie mich immer aus!!! Man kann auch keinen individuellen Klingelton einstellen, wenn ein Chat eingeht. Ein weiteres Problem ist, dass, wenn Ihr Computer eine Weile an ist oder in den Ruhezustand geht, er beim Wiedereinschalten anzeigt, dass Sie online sind, obwohl Sie offline sind. Der Schalter ist fest und funktioniert nicht. Man muss sich ab- und wieder anmelden. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Fehler beheben. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gibt den Kunden mehr Möglichkeiten, in Kontakt zu treten. ### 31. Diese Software ist großartig, um mit unseren Kunden zu chatten! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Diese Software ist sehr einfach zu bedienen und eine großartige Möglichkeit, schnell mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Ich mag die Verlauf-Funktion, bei der Sie den Verlauf der vorherigen Chats überprüfen können. Ich mag auch die Besucher-Funktion, um zu sehen, wie viele Personen derzeit auf die Website zugreifen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Eine Sache, die ich als nette Funktion empfunden habe, wäre, wenn es jedem der Agenten erlauben würde, über eine Art Chat zwischen den Agenten miteinander zu sprechen. Derzeit gibt es keine Funktion, die ich sehen kann, die es Agenten ermöglicht, miteinander zu chatten. Ich wünsche mir auch, dass die Software es den Kunden ermöglichen würde, auszuwählen, mit welchem Agenten sie chatten möchten, anstatt dass die Software den Chat einfach in eine Warteschlange stellt. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Diese Chat-Software ist großartig, um schnell und effizient mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Software ist sehr einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich. Sehr empfehlenswert. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben davon profitiert, dass wir einfacher und zeitnaher mit unseren Kunden kommunizieren können. Wir haben auch dazu beigetragen, einige Anrufe in unser Büro zu eliminieren. Ein Vorteil, den wir erkannt haben, ist, dass die jüngere Generation eher dazu neigt, mit einem Kundenservice-Mitarbeiter zu chatten, als anzurufen, wenn sie Fragen haben. ### 32. einfach, klar und ein Werkzeug, auf das ich jetzt nie mehr verzichten könnte! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** britt c. | Customer Service Representative, Drahtlos, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Das Layout an beiden Enden für das Chat-Erlebnis ist so einfach und benutzerfreundlich. Ich kann mir den Überblick über alles ansehen, was HappyFox für Statistiken bietet. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es gibt wirklich nichts, was ich nicht mag. Dieses System ist das beste, mit dem ich je gearbeitet habe, und es ist allen anderen überlegen. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Für eine einfache Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und alle Aspekte Ihres Unternehmens zu verbessern (von Vertrieb bis zur Qualitätskontrolle), ist HappyFox Chat für Sie da! **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Qualitätskontrolle. Die Bewertung meiner Kunden sehen, die sie nach dem Gespräch mit mir geben. Ich kann reflektieren und mich besser verbessern, um ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. ### 33. Großartige Website für Live-Chat! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh T. | Customer Service Manager, Einzelhandel, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Die Kunden haben die Möglichkeit, mit uns zu chatten, während sie auf der Website sind, und wir können schnell und einfach auf ihre Anfragen und Fragen antworten. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich wünschte, wir könnten mehr Kontaktdaten von den Kunden erfassen, die Chats mit uns initiieren, ohne für den Premium-Service bezahlen zu müssen. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Für kleinere Unternehmen ist dies eine großartige Möglichkeit, den Einstieg in die Nutzung einer Live-Chat-Funktion für Ihre Website zu finden, ohne etwas bezahlen zu müssen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden, die keine Zeit für einen Anruf haben, können trotzdem mit unserem Kundenserviceteam kommunizieren. Dies war sehr vorteilhaft, da alle 4 Mitglieder unseres Teams auf denselben Kunden antworten können, ohne Anrufe weiterleiten zu müssen. ### 34. Drei Jahre mit HappyFox und liebe es immer noch. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherish G. | Assistant Vice President, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Es ist kostenlos, es ist zuverlässig, ich kann Offline-Nachrichten empfangen sowie an Live-Chats teilnehmen, sie haben immer neue Funktionen, sogar für kostenlose Nutzer (mein Favorit ist kürzlich die Slack-Integration). **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich müsste sagen, wenn neue Funktionen veröffentlicht werden, müssen Sie sie selbst finden. Nicht viele großartige Benachrichtigungen darüber, wann oder wie man die neuen Werkzeuge verwendet. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist eine großartige Möglichkeit für uns, Menschen, die Fragen zu unserem Service haben, direkt mit Teammitgliedern zu verbinden, die sie telefonisch erreichen können und beginnen, Beziehungen aufzubauen. ### 35. Insgesamt war das Chat-Erlebnis gut! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 15, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Reaktionsfähigkeit und Standort des Chat-Widgets. Auch die Option, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen und die HappyFox-API. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich kann an nichts denken! Meistens sieht es im Offline-Modus so aus, als gäbe es zu viel Inhalt, um eine Nachricht zu hinterlassen. Obwohl mir Ihre aktuelle API gefällt, wäre es großartig, wenn wir ein Plugin verwenden könnten, um den Chat zu lesen und mit maschinellen Lernwerkzeugen zu analysieren. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Achten Sie auf die HappyFox-API Einfach zu bedienen Schauen Sie sich die APIs an **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vertriebsunterstützung und Unterstützung nach dem Verkauf! Vorteile, - Happyfox API - Team-Posteingang - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - In-App-Messaging ### 36. Guter Ausgangspunkt für den Chat (mit Raum für Wachstum) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bürger- und Sozialorganisation | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 03, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich mag es, dass wir HappyFox-Chat kostenlos ausprobieren konnten, während wir entscheiden, ob wir den Live-Chat vollständig auf unserer Website integrieren werden. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** dass wir uns noch nicht vollständig entschieden haben, ein Upgrade durchzuführen, um zumindest einige der anderen Funktionen auszuprobieren. Und auch, dass ich manchmal vergesse, mich abzumelden und unabsichtlich Chats verpasse. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich versuche nur, einen Teil des Online-Verkehrs abzufangen, der das Formular nicht vollständig ausfüllt oder uns anruft, und vielleicht ein wenig zu chatten, um Interesse zu wecken. ### 37. Geschäftsführer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich mag den kostenlosen Online-Chat-Client wirklich, der direkt in das Happy Fox-Ticketsystem integriert ist. Da wir es auch mit Salesforce integriert haben, erhalten wir all diese Chats in unserem CRM. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich habe manchmal Probleme mit der Mac-App, die nicht richtig funktioniert. Niemand sonst in meinem Team hat dieses Problem, daher könnte es etwas Spezifisches an meinem Gerät sein. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Es bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und scheint sehr gut mit den verschiedenen Integrationen zu funktionieren. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es zur Verfolgung von Kundentickets und es leistet dabei großartige Arbeit. Das Benachrichtigungs- und Erinnerungssystem hilft uns, die Probleme im Griff zu behalten. ### 38. Multi-Fenster-Chat ist gut **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miao X. | VP , Co-founder, Einzelhandel, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Agenten können mehrere Chatfenster sehen. Das ist sehr hilfreich, da die meisten Chats eine Verzögerung zwischen den Nachrichten haben. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** "End chat" muss kein expliziter Schritt sein, wie es Happyfoxchat gemacht hat. Chatras kontinuierlicher Chat kommt dem Chat-Erlebnis näher, das wir wollen. Es erfordert zwei Klicks, um das Chat-Fenster zu minimieren, was nur ein Klick sein sollte. Benutzerdefinierte Variablen für die Besucher sind standardmäßig nicht direkt für den Agenten sichtbar. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Dies funktioniert gut für regulären Online-Support. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Genau wie alle anderen Live-Chat-Dienste bietet HappyFoxChat Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Besuchern zu kommunizieren. ### 39. Sehr schönes Plugin für unseren Shopware-Shop. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Wir verwenden HappyFox Chat für unsere Website. Ich mag es, dass wir darauf sowohl im Browser als auch über die App zugreifen können. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es gibt nicht viel, was ich nicht mag... Ich meine, wir haben die kostenlose Version, also sind die Erwartungen nicht so hoch. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es auf unserer Website. Kunden können leicht mit uns in Kontakt treten. ### 40. Sehr gut **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. | Finance Packager, Spendenaktion, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Wie der Messenger mit Kunden auf unserer Website interagieren und den ersten Kontakt herstellen kann, indem er eine automatische Antwort bereitstellt. Dies hilft uns, einen Dialog mit dem Kunden zu eröffnen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Dass Sie nicht in der Lage sind, mehrere Agenten in einem Chat mit Kunden zu haben. Dies würde unserer Organisation helfen, da verschiedene Kollegen über spezialisiertes Wissen verfügen, wenn sie in den entscheidenden frühen Momenten der Diskussion mit einem potenziellen Kunden sprechen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gibt uns eine größere Reichweite und ermöglicht es uns, mehr potenzielle Kunden zu erreichen, die uns möglicherweise nicht per Telefon oder E-Mail kontaktieren können. ### 41. Gutes einfaches Live-Chat-Produkt **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corina L. | Owner and Cake Designer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Die Benutzeroberfläche und die Administrationskonsole sind einfach und intuitiv. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Der Support per E-Mail ist nicht großartig - aber der Support im Live-Chat funktioniert gut. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Ihr kostenloses Probeabo für einen Monat, bevor Sie sich anmelden. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können mit Menschen sprechen, die unsere Seite besuchen. ### 42. Tolles Produkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack B. | Content & Digital Marketing Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 30, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Einfach zu verwenden, einfach anderen beizubringen und einfach einzurichten. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Wäre toll, einige zusätzliche Informationen über die Personen zu bekommen, mit denen du chattest. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Support-Desk wird vollständig mit HappyFox und HappyFox Chat durchgeführt. ### 43. Glücklicher Fuchs Glückliche Kunden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna G. | OEM/Distribution Sales Manager, Elektro-/Elektronikherstellung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich mag die Menge der pro Chat gesammelten Daten. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Kein Erfordernis einer E-Mail-Adresse oder Erfassung der E-Mail-Adresse des Kunden **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** HappyFox ist ein großartiges Werkzeug, wenn Sie in der Lage sein möchten, die Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit zu beantworten. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, Kundenfragen in Echtzeit zu beantworten. Mehr Bestellungen. ### 44. Großartiges Programm **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Florenda B. | Customer Service, Drahtlos, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich mag, wie benutzerfreundlich Happy Fox ist. Ich mag es, die vorherigen Chats der Kunden sehen zu können, damit wir sehen können, welche Art von Problemen sie haben und ob es sich um wiederkehrende Probleme handelt. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich möchte Zugang zu früheren Chats von Tickets haben, aber ich denke, es sollte möglich sein. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können frühere Chats sehen und Kundensituationen viel schneller verstehen. ### 45. Toller Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich liebe, wie dies mit meinem Salesforce verknüpft ist und auch zeigt, wer mir Nachrichten geschickt hat, wenn ich nicht verbunden bin. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es gibt überhaupt nichts an dem Service auszusetzen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich konnte die Fragen von Kunden oder potenziellen Kunden beantworten, ohne anrufen zu müssen. ### 46. "Glücklicher" HappyFox-Benutzer **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** HappyFox ist sehr benutzerfreundlich, besonders beim Umgang mit mehreren Chat-Fenstern, und es ist auch optisch ansprechend. Es ist extrem einfach, Berichte zu erstellen und Daten abzurufen (Chat-Volumen, Agenten-Rangliste, verpasste Chats), und es integriert sich auch gut mit SalesForce. HappyFox ist anpassbar, einfach auf einer Unternehmenswebsite zu installieren und meine Agenten lieben es. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es scheint nicht möglich zu sein, dass ein Administrator einen Agenten aus dem Live-Chat abmeldet, was frustrierend sein kann, wenn ein Agent sich selbst eingeloggt lässt und seinen Schreibtisch verlässt (als Workaround haben wir Benutzer deaktiviert). Auf anderen Chat-Plattformen konnten wir sehen, was Kunden tippen, bevor sie auf "Senden" klicken, was es den Agenten ermöglicht, ihre Antworten zu planen. Außerdem friert HappyFox oft ein (es scheint, als wäre alles normal, bis man merkt, dass die aktiven Chats auf der linken Seite des Bildschirms inaktiv sind und es neue Chats gibt, die nicht gesehen werden können) und wir sind gezwungen, uns ab- und wieder anzumelden. Ich wünschte auch, es gäbe eine Möglichkeit, in historischen Chats zu suchen - es scheint keine Möglichkeit zu geben, historische Chats zu filtern, was es schwierig macht, den gesuchten zu finden. Es gibt auch keine Möglichkeit, Chat-Kommentare nach Agenten anzuzeigen, man muss jeden einzelnen historischen Chat öffnen, um Kundenkommentare zu sehen. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Geschäftsproblem, das wir hatten, war, dass wir den Live-Chat nicht mit SalesForce, unserem CRM, integrieren konnten, aber dies nach der Einführung von HappyFox möglich war. Außerdem war es für die Agenten schwierig, mehrere Chats zu bearbeiten, da jeder Chat in einem anderen Tab war - HappyFox schafft ein nahtloses Erlebnis für die Bearbeitung zahlreicher Chats. Unsere vorherige Chat-Plattform bot ein schreckliches Kundenerlebnis auf mobilen Geräten, da sie sehr veraltet war - HappyFox bietet nicht nur ein viel besseres Kundenerlebnis, sondern folgt den Kunden auch auf jeder Seite unserer Website und zeigt uns, auf welcher Seite sie sich befinden. ### 47. Großartige Passform und einfache Integration **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Wie einfach es war, unsere vorherige Support-Software durch HappyFox zu ersetzen. Die Einrichtung war sehr einfach und intuitiv für die Grundlagen. Sogar das Einrichten all unserer intelligenten Regeln war einfach genug für unseren 60-jährigen Support-Manager. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Dass die Helpdesk-Anwendung keine eigene Desktop-Anwendung hat. Die im Browser laufende Anwendung ist sehr schön, aber manchmal wäre es schön, eine Desktop-Anwendung zu haben. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das mit HappyFox gelöst wurde, war, dass wir früher Probleme hatten, die durch die Maschen fielen. Das bedeutet, dass manchmal ein Kunde ein Problem einreichte und wir es alle übersehen haben, sodass der Kunde nie Unterstützung bei seinem Problem oder eine Antwort auf seine Frage erhielt. ### 48. Großartige Option **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dario C. | Senior Software Developer AR / VR, Computerspiele, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Was ich an Happy Chat mag, ist, dass ich alle Chats in nur einer App verwalten kann. Wir erhalten Chats von unserer Seite und von Facebook zur gleichen Zeit. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich denke, HappyChat kann eine CRM-orientiertere Entwicklung haben. Ich möchte alle Kundeninformationen an einem Ort haben. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bringen unsere Kunden näher. Es ist erstaunlich, wie wohl sie sich fühlen, wenn sie mit uns plaudern, und wir steigern unseren Umsatz um 10 % im Vergleich zu Kunden, die uns per E-Mail kontaktieren. ### 49. Großartige Online-Chat-Lösung für kleine Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul T. | Member, Finanzdienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Es ist kostenlos und funktioniert hervorragend - unsere Kunden lieben es (und nutzen es!!) **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Es gibt nichts zu bemängeln, es ist einfach zu installieren und es funktioniert! **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Es ist einfach einzurichten und in Betrieb zu nehmen. Du wirst nie zurückblicken! **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich brauchte eine einfache Chat-Lösung, um Online-Anfragen zu beantworten, da die meisten Anbieter als kleines Unternehmen außerhalb meiner Preisspanne für die Vorteile lagen, die wir sehen würden, HappyFoxChat ist großartig. ### 50. Ich liebe Happy Fox Chat! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brianne G. | Western Regional Sales Manager, Großhandel, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2017 **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat am besten?** Ich mag die Art und Weise, wie alle Chats auf einem Bildschirm verfügbar sind. Ich mag auch den Chatverlauf und die schnellen Notizen. **Was gefällt Ihnen an HappyFox Chat nicht?** Ich mag es nicht, dass es die Stadt UND den Bundesstaat nicht anzeigt. **Empfehlungen für andere, die HappyFox Chat in Betracht ziehen:** Wir lieben ihren Service und die Implementierung war relativ einfach. **Welche Probleme löst HappyFox Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir versuchten, unsere Verfügbarkeit für unsere Kunden zu lösen. Jetzt können sie uns per Telefon, E-Mail und Chat erreichen. ## HappyFox Chat Discussions - [Gibt es eine On-Premises-Version von HappyFox Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/on-premises) - 1 comment, 1 upvote - [Haben Sie eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/mobile-applications-6c59c85c-b6f4-49fc-835b-960f655c1b80) - 1 comment, 1 upvote - [Was passiert am Ende der 14-tägigen Testphase?](https://www.g2.com/de/discussions/14-free-trial) - 1 comment, 1 upvote - [Gibt es spezielle Rabatte?](https://www.g2.com/de/discussions/special-discounts-0a9a0309-9941-4f9f-854b-9c157392bebb) - 1 comment, 1 upvote - [What are your billing cycles and payment options?](https://www.g2.com/de/discussions/billing-cycles-e65430fa-7d5b-4dbc-ab01-4d4bc692f37a) - 1 comment, 1 upvote - [View HappyFox Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/happyfox-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+05%3A38%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=119cdcad-fa64-428b-a3d7-44478aa8d393&secure%5Btoken%5D=3676b882d89e7ba9d815cdfcc7a63615407ee889ced0bb2ea300508cbcb8925f&format=llm_user) ## HappyFox Chat Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile ## Top HappyFox Chat Alternatives - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,479 reviews)