Fin und Help Scout vergleichen
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Outcome
$0.00 5 Users Pro Monat
Fin
Sternebewertung
(3,849)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.4% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.99 1 Outcome
Kostenlose Testversion verfügbar
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Help Scout
Sternebewertung
(427)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
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Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Help Scout in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die saubere und intuitive Benutzeroberfläche schätzen. Sie finden es einfach, zwischen verschiedenen Tabs zu navigieren und die Teamkommunikation effektiv zu verwalten, was es zu einer soliden Wahl für kleine Unternehmen macht.
- Nutzer sagen, dass Fin von Intercom eine menschlichere Interaktion bietet, mit schnellen und umfassenden Antworten, die weniger robotisch wirken. Dieser Aspekt wird besonders gelobt, da er das gesamte Kundenerlebnis verbessert, insbesondere wenn Nutzer sofortige Unterstützung benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Help Scout unkompliziert ist, sodass Teams schnell einsatzbereit sind. Nutzer heben die nahtlose Nachverfolgung von Gesprächen und die einfache Zuweisung von Aufgaben hervor, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktivität ist.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Fin von Intercom in seiner Fähigkeit, Anfragen effizient zu bearbeiten, indem es oft schnelle Antworten liefert, die bei Bedarf an den Kundenservice eskaliert werden können. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Supportprozesse optimieren möchten.
- G2-Bewerter berichten, dass Help Scout zwar einen starken Fokus auf die Personalisierung von Kundeninteraktionen legt, es jedoch im Vergleich zu Fin von Intercom, das modernere Funktionen und ein höheres Maß an Automatisierung im Kundenengagement bietet, etwas veraltet wirken kann.
- Nutzer sagen, dass die Qualität des Supports von Help Scout lobenswert ist, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Allerdings erhält auch Fin von Intercom positives Feedback für seinen Support, was darauf hinweist, dass beide Plattformen den Kundenservice priorisieren, wenn auch mit unterschiedlichen Ansätzen.
Fin vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Fin
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,898
8.7
323
Einfache Bedienung
8.9
2,929
9.2
327
Einfache Einrichtung
8.4
1,526
9.2
169
Einfache Verwaltung
8.6
1,354
9.1
166
Support-Qualität
8.6
2,792
9.0
297
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.8
1,349
9.1
160
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,748
8.1
311
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1104
|
Verifizierte Funktion
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.8
1126
|
Verifizierte Funktion
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.7
1102
|
Verifizierte Funktion
8.6
193
|
Verifizierte Funktion
8.6
1154
|
Verifizierte Funktion
8.6
166
8.3
682
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
1139
|
Verifizierte Funktion
8.6
178
|
Verifizierte Funktion
8.8
1064
|
Verifizierte Funktion
8.9
180
|
Verifizierte Funktion
8.6
966
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
8.3
249
5.2
7
8.2
250
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
895
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
1095
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
9.4
1271
|
Verifizierte Funktion
7.7
105
|
Verifizierte Funktion
8.3
813
7.7
61
7.6
525
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
723
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
8.5
81
|
Verifizierte Funktion
8.1
1019
|
Verifizierte Funktion
8.1
147
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
562
Nicht genügend Daten
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Adoptionsplattform13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
8.7
229
Nicht genügend Daten
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
230
9.7
10
8.3
219
8.6
7
Funktion nicht verfügbar
8.1
6
Design
Funktion nicht verfügbar
7.7
8
Funktion nicht verfügbar
8.8
7
8.7
231
8.5
11
8.7
223
9.1
11
8.6
216
9.3
10
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
129
9.3
58
8.3
126
9.0
56
8.2
121
8.9
52
8.7
124
9.0
52
8.8
124
9.1
53
8.5
124
8.5
46
8.7
125
9.2
59
Analytics
8.2
111
8.3
39
8.2
120
8.5
49
8.2
120
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
96
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
600
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
589
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
559
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
479
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
529
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
584
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1059
8.3
57
8.7
839
8.5
31
8.7
858
8.7
33
9.0
779
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.4
36
8.7
902
8.8
42
8.5
520
8.4
34
8.9
816
9.0
36
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
8.4
244
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
297
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1445
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.9
1454
|
Verifizierte Funktion
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.7
1194
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
1359
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.7
1252
|
Verifizierte Funktion
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.9
1321
|
Verifizierte Funktion
9.5
33
|
Verifizierte Funktion
8.6
1289
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
662
8.7
108
8.9
658
8.3
103
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
493
8.3
26
8.4
541
8.5
29
Self-Service-Plattform
8.7
534
8.8
28
8.8
544
8.7
31
8.4
486
Funktion nicht verfügbar
8.6
527
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.2
17
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin und Help Scout sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Computersoftware
21.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.3%
Einzelhandel
4.1%
Andere
52.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
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2 Kommentare
CH
Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen.Mehr erfahren
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2 Kommentare
AG
Was Sie in einem Ticketsystem suchen, hängt von Ihren spezifischen Prozessen für die reaktive und proaktive Unterstützung Ihrer Kunden ab.
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2 Kommentare
DP
Ich denke, Sie müssen den Support kontaktieren, da ich dieses Problem in den letzten 3 Jahren nicht hatte (+4100 Gespräche derzeit aufgezeichnet).Mehr erfahren
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BW
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