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Desku.io und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion Pro Monat
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Desku.io
Sternebewertung
(31)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 4 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,619)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Desku.io aufweist. Benutzer schätzen seine übersichtliche Benutzeroberfläche und starken Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Benutzer sagen, dass die Ticketmanagement-Fähigkeiten von Freshdesk, einschließlich SLA-Tracking und Multi-Channel-Support, besonders effektiv sind, um Teams organisiert zu halten. Im Gegensatz dazu bietet Desku.io zwar ein einheitliches Ticket-Dashboard, es fehlt jedoch an der Tiefe der Funktionen, die Freshdesk bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und intuitiv ist, was es Teams erleichtert, eingehende Supportanfragen zu verwalten, ohne die Werkzeuge wechseln zu müssen. Desku.io ist zwar einfach einzurichten, verfügt jedoch nicht über das gleiche Maß an umfassenden Supportfunktionen, was größere Teams behindern könnte.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Qualität des Supports von Freshdesk hoch bewertet, wobei Benutzer seine Fähigkeit hervorheben, Tickets effektiv den jeweiligen Agenten zuzuordnen. Desku.io hingegen erhält Lob für sein sauberes Design und seine Mobile App, aber einige Benutzer empfinden, dass es an robusten Supportoptionen mangelt.
- Benutzer berichten, dass die Ticket-Kollaborationsfunktionen von Freshdesk überlegen sind und nahtlose Teamarbeit an Support-Tickets ermöglichen. Desku.io bietet zwar Funktionen wie benutzerdefinierte Ansichten und Tagging, aber es bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an kollaborativer Effizienz wie Freshdesk.
- Rezensenten heben hervor, dass das umfangreiche Funktionsset von Freshdesk, einschließlich Automatisierung und Integrationen, es zu einer besseren Wahl für Unternehmen macht, die nach einer umfassenden Helpdesk-Lösung suchen. Desku.io bietet zwar eine kostenlose Testversion und eine elegante Benutzeroberfläche, erfüllt jedoch möglicherweise nicht die Anforderungen von Benutzern, die fortgeschrittenere Funktionen benötigen.
Desku.io vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Desku.io einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Desku.io zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Desku.io den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Desku.io.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Desku.io gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Desku.io
FREE TRIAL
Kostenlose Testversion
Pro Monat
Desku.io erkunden
- 2 Agenten
- 10 Artikel
- Unbegrenzte Produkte
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Desku.io
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.8
22
8.6
3,185
Einfache Bedienung
10.0
22
8.8
3,207
Einfache Einrichtung
10.0
12
8.6
2,266
Einfache Verwaltung
9.7
12
8.7
2,155
Qualität der Unterstützung
10.0
22
8.7
3,083
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.9
12
8.8
2,079
Produktrichtung (% positiv)
10.0
22
8.8
3,160
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.9
14
8.9
2224
|
Verifizierte Funktion
10.0
13
8.8
2230
|
Verifizierte Funktion
9.9
14
8.5
2146
|
Verifizierte Funktion
9.9
14
8.5
2037
|
Verifizierte Funktion
8.6
13
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
8.7
2009
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
8.2
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.4
8
7.3
331
10.0
8
7.4
328
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
58
Kommunikationswege
9.7
15
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
9.4
14
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
9.8
15
8.4
1314
|
Verifizierte Funktion
8.8
13
8.0
1194
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
941
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.8
14
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
9.8
9
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
9.6
14
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
9.5
14
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
9.6
14
8.0
1862
|
Verifizierte Funktion
10.0
14
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
392
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Funktion nicht verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Funktion nicht verfügbar
8.6
222
Funktion nicht verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Funktion nicht verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
489
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Funktion nicht verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Generative KI
9.5
7
7.9
118
9.5
7
7.9
117
Funktion nicht verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
9.8
9
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
9.8
9
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
9.6
9
8.5
200
Funktion nicht verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
9.8
9
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
10.0
7
8.6
204
9.0
7
8.1
187
9.4
9
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
10.0
8
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
9.6
8
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Funktion nicht verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
481
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
448
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Desku.io und Freshdesk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Desku.io ist kategorisiert als Konversationelles Marketing und Chatbots
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Beschwerdemanagement, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Desku.io
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
38.7%
Marketing und Werbung
9.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.7%
Verbraucherdienstleistungen
6.5%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
3.2%
Andere
32.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Desku.io verwendet?
1 Kommentar
GN
Desku.io ist eine KI-gesteuerte Kundensupport-Software, die für E-Commerce- und SaaS-Unternehmen entwickelt wurde.
Es bietet Funktionen wie KI-gestützte...Mehr erfahren
Desku.io hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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