# Desku.io Reviews **Vendor:** Desku.io **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 31 ## About Desku.io Desku ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die entwickelt wurde, um Support-Operationen für Unternehmen, insbesondere in den Bereichen SaaS und E-Commerce, zu verbessern. Es bietet eine umfassende Suite von Tools, darunter Live-Chat für Echtzeit-Kundeninteraktionen, ein Helpdesk für effizientes Ticketmanagement und Omnichannel-Support, um Kundenkommunikation von mehreren Plattformen zu vereinheitlichen. Desku verfügt auch über einen No-Code-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, Antworten ohne technische Expertise zu automatisieren, und eine Wissensdatenbank, die als Selbstbedienungszentrum dient, damit Kunden eigenständig Antworten finden können. Seine KI-Chatbots bearbeiten Routineanfragen, wodurch menschliche Agenten für komplexe Probleme freigesetzt werden, während der KI-Co-Pilot Support-Teams mit Echtzeitzusammenfassungen und vorgeschlagenen Antworten unterstützt, um die Produktivität zu steigern. Die nahtlose Integration mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Ecwid und Shopline, Desku ist eine vielseitige Lösung für Unternehmen, die den Kundenservice automatisieren und verbessern möchten. Gelobt für seine Benutzerfreundlichkeit, Automatisierungsfähigkeiten und reaktionsschnellen Kundensupport, Desku hat Unternehmen geholfen, die Bearbeitung von Anfragen und die Gesamteffizienz zu verbessern. Für Unternehmen, die ihre Kundenserviceprozesse mit KI-gesteuerten Lösungen optimieren möchten, bietet Desku eine zuverlässige und effektive Plattform. ## Desku.io Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben Desku für seine **Automatisierungsfähigkeiten** , die die Effizienz bei der Verwaltung von Kundensupport und Interaktionen verbessern. (6 reviews) - Benutzer loben den **erstklassigen Kundensupport** von Desku für seine schnelle Problemlösung und vorrangige Unterstützung. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Desku.io und heben die einfache Einrichtung und das effiziente Kundeninteraktionsmanagement hervor. (5 reviews) - Benutzer lieben die **einfache Einrichtung** von Desku, die eine schnelle Integration und effiziente Nutzung von Anfang an ermöglicht. (5 reviews) - Benutzer schätzen die **erschwinglichen Preise und umfassenden Funktionen** von Desku, die das Kundeninteraktionsmanagement effizient verbessern. (5 reviews) - Hilfreich (5 reviews) - Benutzer finden, dass Desku.io die **Zeiteinsparung** erheblich verbessert, indem es Anfragen automatisiert und Kundeninteraktionen effizient rationalisiert. (5 reviews) - Erschwinglich (4 reviews) - KI-Technologie (4 reviews) - Künstliche Intelligenz (4 reviews) **What users dislike:** - Benutzer berichten über Probleme mit **Chat-Benachrichtigungen** , die nicht zuverlässig funktionieren, insbesondere wenn der Tab nicht im Fokus ist. (2 reviews) - Benutzer erleben **Probleme mit der Chat-Funktionalität** mit verpassten Benachrichtigungen und überwältigenden Klingeltönen, was die Kommunikationseffektivität beeinträchtigt. (2 reviews) - Benutzer erleben **Benachrichtigungsprobleme** mit der Chat-Verwaltung, da Benachrichtigungen fehlen, wenn der Tab nicht aktiv ist. (2 reviews) - Benutzer finden **Anpassungsschwierigkeiten** aufgrund des Bedarfs an einem detaillierteren FAQ für neue Benutzer. (1 reviews) - Benutzer fühlen, dass die **KI-Funktionen verbessert werden könnten** , was auf Verbesserungspotenzial in Funktionalität und Leistung hinweist. (1 reviews) - Benutzer erleben **Chatbot-Probleme** mit verpassten Benachrichtigungen, wenn der Tab nicht im Fokus ist, was zu überwältigenden Warnungen führt. (1 reviews) - Chat-Probleme (1 reviews) - Dashboard-Probleme (1 reviews) - Unzureichende KI-Fähigkeiten (1 reviews) - Unzureichende KI-Funktionen (1 reviews) ## Desku.io Reviews ### 1. Endlich ein Unterstützungssystem, das einfach Sinn macht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven G. | Network and Security Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Das Design ist so super sauber und elegant. Ich LIEBE das Design der mobilen App. Die Einrichtung des gesamten Kontos ist einfach. Integrationen mit Woocommerce und Shopify sind super einfach. Der Kundenservice ist erstklassig. Wir nutzen dies jeden Tag und sind SO froh, dass wir die Änderung vorgenommen haben. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Die Weboberfläche ertönt nicht immer, wenn ein Chat eingeht, wenn der Tab nicht im Fokus ist, und wenn man schließlich zu diesem Tab wechselt, wird man mit allen Tönen der Chats überflutet. Ich habe ihnen eine Lösung empfohlen, um das zu beheben. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich unterstütze meine Kunden wirklich und bin immer für sie da. Dieses Unterstützungssystem macht es super einfach. Benachrichtigungen sind sofort, sodass ich innerhalb von Sekunden mit meinem Kunden in Kontakt treten kann. ### 2. Desku hilft uns, die Bearbeitung allgemeiner eingehender Anfragen zu automatisieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tushar C. | Chief Technology Officer(CTO), Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku hat die Bearbeitung eingehender Anfragen für uns erheblich erleichtert. Einige seiner herausragenden Funktionen sind: - Sein einheitliches Ticket-Dashboard hilft uns, alle eingehenden Anfragen in einer einzigen Ansicht im Blick zu behalten. - Mit ihrer Drag-and-Drop-Oberfläche wird es für uns sehr einfach, Chatbot-Antwortflüsse zu erstellen. - Ihr umfangreiches Set an Automatisierungsvorlagen ermöglicht es uns, Anfragen von verschiedenen Kundengruppen sehr einfach zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Sie können ihre Berichterstattungsfunktion verbessern, um sie prägnanter und benutzerfreundlicher zu gestalten. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit einem kleinen Team wurde es für uns schwierig, jede Anfrage zeitnah zu beantworten. Der KI-Chatbot von Desku hilft uns, verschiedene Antwortsets für verschiedene allgemeine Anfragen zu erstellen, sodass unser Support-Team wichtigere Anfragen bearbeiten kann, um sie in potenzielle Kunden für uns zu verwandeln. ### 3. KI-gestützter Kundensupport für einheitliches Kundenengagement über alle Kanäle hinweg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep J. | Head - Strategy Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku bietet eine All-in-One-Plattform, um die Zusammenarbeit im Team und die Antworten mit Funktionen für gemeinsame Posteingänge, kanalübergreifende Funktionalität, Optionen/Regeln zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben zu optimieren, wobei die gesamte Kommunikation an einem Ort stattfindet. Unser Team kann jetzt Tickets den relevanten Supportmitarbeitern für eine schnellere und kontextbasierte Lösung zuweisen. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Berichte können besser sein und verbessert werden. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Desku löst eine Reihe von Problemen für uns: 1. Ein Ort, um alle kundenbezogenen Anfragen und Kommentare zu sehen und zu beantworten 2. KI hilft bei der Priorisierung und Beantwortung von Anfragen 3. Verwaltung der Arbeitsbelastung und der Urlaubszeiten des Teams 4. Kundenbindung und -erhaltung ### 4. Desku: Die erschwingliche All-in-One-Kundensupportlösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank P. | Angel Investor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku ist ein Lebensretter für unser Kundensupport-Team. Der Eva AI-Bot bearbeitet die meisten Anfragen und entlastet unser Team für komplexere Probleme. Der No-Code-Chatbot-Builder ist super einfach zu bedienen, und wir haben ihn in kürzester Zeit in unserem Shopify-Store eingesetzt. Außerdem ist es viel günstiger als Intercom, erledigt aber die Aufgabe genauso gut. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Nichts Großes, aber ein detaillierterer FAQ-Bereich wäre für neue Benutzer wie uns hilfreich. Es hat eine Weile gedauert, sich an alle Funktionen zu gewöhnen. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir ertranken in Kundenanfragen, bevor Desku kam. Jetzt kümmert sich Eva AI um 70% davon, und der Omni Channel Inbox macht es einfach, den Rest zu verwalten. Die AI Assist-Funktion hilft unserem Team sogar mit Echtzeit-Zusammenfassungen. Es ist ein Wendepunkt für unseren Support-Workflow. ### 5. Rechtzeitiger und schneller Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shreelekha S. | Growth, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Wir nutzten Desku, um unser gesamtes Support-Setup in den frühen Phasen aufzubauen. Es wurde schnell zu unserer bevorzugten Plattform für die Verwaltung von Kundenanfragen und die Dokumentation der am häufigsten gestellten Fragen. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Wir haben wirklich nichts gefunden, das uns nicht gefällt. Ich habe das Gefühl, dass das Werkzeug großes Potenzial hat und bald in der Lage sein wird, mit den größeren Akteuren auf dem Markt zu konkurrieren. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben noch kein dediziertes Support-Team. Also verwalten wir im Grunde alle Support-Operationen zwischen ein paar Mitgliedern. Da hat die AI-Assist-Funktion von Desku wahre Wunder für uns gewirkt. Sie analysiert schnell vergangene Interaktionen, um eine schnelle und genaue Zusammenfassung zur Beantwortung jeder Anfrage zu liefern. Dies hat unsere Support-Bereitstellung erheblich beschleunigt. ### 6. Fantastische Plattform für Kundendienstteams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshita S. | Content Writer and Marketer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku ist ein großartiges Werkzeug, um alle meine Kundeninteraktionen im Griff zu behalten. Ich fand es, als ich nach einem Kundenservicetool suchte, das nicht mit einem hohen Preisschild verbunden war. Für kleine Startups wie unseres war es nicht praktikabel, 70 $ pro Monat zu zahlen. Ich bin so froh, dass ich auf Desku gestoßen bin, das mir die gleichen (sogar besseren) Funktionen zu weniger als der Hälfte der Kosten bietet. Ich mag den gemeinsamen Posteingang, der die Ticketvergabe erleichtert. Einen schnellen Überblick über alle Kundendetails zu bekommen, ist einfach, was meinem Team hilft, Kundenanfragen effizienter zu lösen. Diese Anfragen zu beantworten ist auch ein Kinderspiel mit AI Assist (gibt intelligente Antworten). Ein weiteres Desku-Feature, das ich liebte, war der AI-Chatbot-Builder. Ich konnte einen personalisierten Chatbot einrichten und bereitstellen, und er bearbeitet jetzt den Großteil der Kundenanfragen, wodurch die Zeit meines Teams frei wird, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Ich habe es eine Weile benutzt und bisher keine Probleme festgestellt. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein kleines Startup, und das größte Problem, dem wir gegenüberstanden, war die Zeitverwaltung mit unserem kleinen Kundenserviceteam. Jede verpasste Interaktion könnte unser wachsendes Geschäft kosten. Zu diesem Zeitpunkt stellte uns Desku ein budgetfreundliches Kundenservice-Tool zur Verfügung. Mit einigen großartigen KI-gestützten Funktionen hilft es uns, unsere Kunden besser denn je zu bedienen. ### 7. Desku ist ein All-in-One-Tool für unser Kundensupport-Team. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alpesh V. | Chief Executive Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Es ist einfach zu verwenden, einfach zu implementieren und einfach in Ihre Website zu integrieren. Unser Kundensupport-Team liebt die Desku-Software. Ihre KI macht unsere Arbeit sehr einfach. Wir können sagen, dass Desku eine All-in-One-Software für Ihr Kundensupport-Team ist. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** es gibt derzeit nichts wie Abneigung. wir haben einen neuen Antrag auf Verbesserung eingereicht. ich bin sicher, dass sie daran arbeiten. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lieben die Art und Weise, wie desku.io in unser Kundensupport-Team integriert ist. Ihre KI-Funktionen erleichtern die Arbeit unseres Kundensupport-Teams erheblich. Die Ticketgenerierung wurde reduziert, nachdem wir desku.io implementiert haben. ### 8. Revolutionierung des Kundensupports mit KI: Meine Erfahrung mit Desku **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neeraj S. | Chief Executive Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Ich habe mit einer Menge Support-Tools herumgespielt, aber Desku.io? Es ist ein echter Game-Changer. Ihre Chatbots sind auf den Punkt und verstehen, was Kunden fragen. Die Einrichtung war ein Kinderspiel, und die Tatsache, dass es sich mit Shopify verbindet? Das ist das Sahnehäubchen. Es hat die Abwicklung des Kundensupports für mich wirklich viel einfacher gemacht. Kann es nicht genug empfehlen! **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Desku.io ist vollgepackt mit coolen Funktionen, aber ich hätte gerne etwas mehr Spielraum für Anpassungen. Die vorgefertigten Vorlagen sind gut, aber sie treffen nicht immer den Punkt für jedes Unternehmen. Wenn sie die Anpassungsoptionen aufpeppen und vielleicht einige Integrationen mit weniger bekannten Plattformen hinzufügen könnten, wäre es perfekt. Aber hey, es ist immer noch ein erstklassiges Werkzeug in meinem Buch! **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Desku.io hat völlig überarbeitet, wie wir den Support für unsere SaaS-App handhaben. Diese KI-Chatbots? Sie bewältigen die üblichen Fragen und geben unserem Team eine Verschnaufpause. Der All-in-One-Posteingang ist ein Lebensretter, und die Einrichtung der Wissensdatenbank war ein Kinderspiel. Und die nahtlose Integration mit Shopify? Einfach großartig. Alles in allem hat sich unser Kundenservice erheblich verbessert. ### 9. Desku.io ist erstaunlich!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deep B. | CEO of ContextQA, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku.io ist einfach zu bedienen und bietet eine breite Palette von Merkmalen, wie einen Editor zum Ziehen und Ablegen und eine umfangreiche Sammlung von Verbindungen. Desku wird zur Automatisierung von Hilfe über mehrere Plattformen, insbesondere WhatsApp und E-Mail, verwendet. Das Produkt ist preisgünstig und der Kundenservice ist ausgezeichnet. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Etwas im Werkzeug bleibt in den Kinderschuhen, aber ich habe das Gefühl, dass dieses Produkt gut abschneiden wird, wenn sie auf dem richtigen Weg bleiben. Es gab mehrere Verbesserungen am Chat-Widget, Dashboard und an den mobilen Apps. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein SaaS-Unternehmen. Sie unterstützen uns bei der schnellen Lösung von Kundenanfragen. Wir nutzen ihre Slack-Integration. Ihr Bot bearbeitet die Mehrheit der Anfragen, was uns ermöglicht, uns auf unser Geschäft zu konzentrieren. ### 10. Nutzung von KI zur Verbesserung unseres Kundensupports **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek K. | CEO & Co-Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku war phänomenal dabei, uns zu helfen, die Bearbeitungszeit für die Beantwortung von Kundenanfragen zu verkürzen. Wir sparen auch Zeit, indem wir Vorlagenantworten für Standardanfragen erstellen. Es ist auch super erschwinglich! **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Nichts im Moment. Wir befinden uns in der Testphase. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es reduziert unsere Bearbeitungszeit für die Beantwortung von Kundenanfragen und verbessert somit das Kundenerlebnis. Die Verfolgung aller Anfragen ist einfacher geworden, was uns hilft, Berichte zu erstellen und Schlussfolgerungen zu ziehen. ### 11. Unseren Support auf die nächste Stufe gebracht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Für mich war Desku am einfachsten zu verwenden, mit fairen Preisen und allen Integrationen. Wir wollten kein komplexes Tool mit komplexen Funktionen für unser Produkt, und Desku hat genau das geliefert. Außerdem ist ihr Kundensupport hervorragend darin, Probleme vorrangig zu lösen. Die Tatsache, dass es auch eine Wissensdatenbank bietet, in die Benutzer tief eintauchen und Antworten auf ihre häufig gestellten Fragen finden können, war ebenfalls ein großer Pluspunkt für uns. Obwohl ich mir wünsche, dass die KI weiterentwickelt wird, ist es erst der Anfang. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Nichts, was mir explizit einfällt, um es nicht zu mögen, aber ich habe das Gefühl, dass die KI-Funktionen verbessert werden können. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Integrieren und Bereitstellen aller Tickets an einem einzigen Ort, um Kundenanfragen schneller zu lösen. Mit mehreren Plattformen zuvor war es ziemlich mühsam, die Anfragen zu lösen, und unsere Supportzeit war viel länger. Mit Desku haben wir die Reaktionszeit erheblich verkürzt und unsere Antworten mit seiner Wissensdatenbank standardisiert. ### 12. Good0bye Intercom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dinesh A. | Co-founder and CTO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku ist eine großartige Alternative zu Intercom. Wir haben Intercom bisher viel bezahlt, aber nicht mehr. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Desku kann an einigen Stellen eine bessere Benutzererfahrung verwenden. Auch die KI könnte ein kleines Upgrade gebrauchen. Derzeit fühlt es sich an, als ob sie die veraltete Version der LLM-KI verwenden. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Desku hat Intercom für uns ersetzt, daher ist es ein Werkzeug, das wir sowohl für den Live-Chat als auch für den Helpdesk verwenden. ### 13. Erschwingliche Alternative zu Intercom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vinay k. | Co-Founder & CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Wir hatten die teure Gegensprechanlage durch Desku ersetzt, und es war in der Tat eine Menge Einsparungen. Wir mochten ihren KI-gestützten Support-Bot, die Workflow-Automatisierung und alle anderen Funktionen. Es ist schnell und einfach einzurichten. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Bisher habe ich nichts an Desku auszusetzen. Es hat alles, wonach wir gesucht haben. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für SaaS-Unternehmen wie uns ist Desku ein perfektes CRM-Tool. Es hilft uns, Kundenanfragen schnell und einfach zu verwalten und zu lösen. Sogar ihr automatisierter Support-Bot hat unsere Bemühungen bei der Verwaltung von Kundenanfragen erheblich reduziert. ### 14. Desku ist großartig. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jornes S. | Designer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku ist ein ausgezeichnetes Produkt mit einem Live-Chat, Chatbot, Wissensdatenbank und Ticketsystem. Und das Beste daran ist, dass es mit einer Whitelabel-Option kommt. Das Produkt ist gut, und der Ersteller reagiert auf unser Feedback, und jetzt ist es viel solider als zuvor. Ich liebe ein solches Produkt, das von einem soliden Entwicklungsteam unterstützt wird. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Etwas im Tool ist noch sehr früh, aber ich glaube, dass dieses Produkt erfolgreich sein wird, wenn sie auf dem richtigen Weg weiterarbeiten. Viele Verbesserungen gibt es für das Chat-Widget, das Dashboard und die mobilen Apps. Update: Sie verbessern sich über die Monate und Jahre hinweg. Jetzt ist Desku solider als zuvor. Fantastisch!! **Empfehlungen für andere, die Desku.io in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einem Live-Chat-Anbieter mit einer Wissensdatenbank (mit unbegrenzten Artikeln) suchen, ist Desku derjenige, den Sie in Betracht ziehen sollten. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich hatte ein Problem mit Desku Livechat und ihrer App. Sie haben es behoben. Wann immer ich auf Probleme stoße, melde ich sie ihrem Support. Der Support ist sehr reaktionsschnell und bietet guten Kundenservice. ### 15. Automatisieren Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manasij G. | Co-founder and CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Mit Desku konnten wir viele unserer Support-Anfragen automatisieren. Wir konnten Desku in sehr kurzer Zeit implementieren. Seit wir Desku verwenden, haben wir umfangreiche aufschlussreiche Daten gesammelt. Die Preisgestaltung ist auch sehr wirtschaftlich. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Zu früh, um die negativen Aspekte zu kommentieren. Ich denke, sie sind auf dem richtigen Weg. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung unseres Supports ### 16. Desku.io ist einfach großartig! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent P. | Account Executive, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Es automatisiert die meisten unserer Kundenanfragen. Dies hilft bei unseren SLAs und stellt sicher, dass unsere Kunden so schnell wie möglich Hilfe erhalten. Eva Ai ist ein Wendepunkt. Spart Zeit und antwortet schnell. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Das Werkzeug erledigt seine Aufgabe gut. Es löst unser Problem und gibt uns, wonach wir gesucht haben. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung unseres Kundensupports mit Eva, die Kundenanfragen beantwortet. ### 17. Geradliniges und unkompliziertes Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Das einfachste Kundensupport-Tool, das wir je verwendet haben. Wir sind vor ein paar Wochen vom Intercom migriert und es funktioniert perfekt zu einem Bruchteil der Kosten im Vergleich zum Intercom. Ihr KI-Feature ist auch erstaunlich. Insgesamt eine erstaunliche Lösung. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Wir haben keine größeren Abneigungen gefunden. Die Benutzeroberfläche könnte etwas verfeinert werden, aber die aktuelle ist auch in Ordnung. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein SaaS-Unternehmen. Sie helfen uns, Kundenanfragen schnell zu lösen. Wir nutzen ihre Slack-Integration. Ihr Bot kümmert sich um die meisten Anfragen, sodass wir uns auf unsere Arbeit konzentrieren können. ### 18. AI-Bot für den Kundensupport ist fantastisch. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Der KI-Support-Bot ist schnell und einfach einzurichten. Hilft viel für kleine Teams, die mehrere Rollen übernehmen. Man kann auch Workflow-Automatisierung darauf aufbauen, was großartig ist. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Nichts wirklich, für unsere Unternehmensgröße funktioniert es gut. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der L1-Antwort auf Kundenanfragen. Da wir ein Entwicklerprodukt sind, wird es schwierig, Ingenieure für L1-Anfragen einzusetzen. Desku hilft uns dabei, damit sich Ingenieure auf technische Anfragen und Unterstützung konzentrieren können. ### 19. Desku hilft uns, einige Supportanfragen zu automatisieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil N. | Founders Office and Special Projects, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Wir verwenden Desku, um den Support über mehrere Kanäle wie WhatsApp und E-Mail zu automatisieren. Das Tool ist erschwinglich und der Support ist erstklassig. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Einfach zu verwenden. Nicht viel, was man an dem Produkt nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft bei der Automatisierung des Supports per E-Mail und WhatsApp. ### 20. Ein einfacher Weg, um professionelle Schreibtische zu erstellen und zu verwalten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eashan G. | Quality analyst, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Ich mag, dass Desku.io einfach zu bedienen ist und eine breite Palette von Funktionen bietet, einschließlich eines Drag-and-Drop-Builders und einer umfassenden Liste von Integrationen. Darüber hinaus ist der Kundensupport von Desku.io immer da, um bei Fragen zu helfen. Alles in allem denke ich, dass Desku.io eine ausgezeichnete Wahl für die Erstellung und Verwaltung von Online-Formularen ist. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Eine Sache, die ich an Desku.io nicht mag, ist der Mangel an Anpassungsoptionen. Die Plattform ist in Bezug auf Anpassungen eingeschränkt, was es schwierig macht, ein einzigartiges Aussehen und Gefühl zu schaffen. Außerdem, obwohl die Plattform relativ intuitiv ist, fehlen ihr einige der fortgeschrittenen Funktionen, die erfahrenere Benutzer von einer Aufgabenverwaltungsplattform erwarten könnten. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Desku.io ist eine Softwareplattform, die Unternehmen und Einzelpersonen dabei hilft, ihre Zahlungsprozesse zu optimieren. Sie bietet Werkzeuge, die es den Nutzern ermöglichen, Zahlungen schnell und einfach zu akzeptieren, Rechnungen zu verfolgen und Kundendaten zu verwalten, während sie gleichzeitig eine sichere und zuverlässige Zahlungsplattform bietet. Dies hilft, die Zeit und Ressourcen zu reduzieren, die für manuelle Zahlungsprozesse aufgewendet werden, sodass Unternehmen ihre Bemühungen auf andere Aufgaben konzentrieren können, wie zum Beispiel Kundenservice und Produktentwicklung. ### 21. Desku.io war benutzerfreundlich und intuitiv, was es einfach machte, zu navigieren und Aufgaben zu erledigen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeric C. | Customer Success Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Desku.io ist ein fantastisches Werkzeug zur Rationalisierung und Vereinfachung des Prozesses der Erstellung und Verwaltung von Umfragen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und intuitiv, was es auch für diejenigen ohne viel technisches Wissen einfach macht, Umfragen schnell und einfach zu erstellen und zu verteilen. Die Echtzeit-Datenanalyse- und Berichtsfunktionen sind ebenfalls unglaublich hilfreich und ermöglichen eine einfache Verfolgung und Analyse der Umfrageergebnisse. Insgesamt ist Desku.io eine großartige Wahl für jeden, der ein einfaches, effektives Umfragetool sucht. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Während Desku.io insgesamt ein großartiges Umfragetool ist, gibt es einige Nachteile bei der Nutzung. Eine der am wenigsten nützlichen Funktionen sind die begrenzten Anpassungsoptionen für das Umfragedesign. Die bereitgestellten Vorlagen sind in Ordnung, aber Benutzer möchten möglicherweise mehr Flexibilität, um die Umfrage einzigartiger zu gestalten. Darüber hinaus kann die Preisstruktur etwas verwirrend sein, da verschiedene Pläne unterschiedliche Zugangslevel zu Funktionen bieten. Schließlich könnte der Kundensupport mit detaillierterer Dokumentation und reaktionsschnellerer Unterstützung verbessert werden. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sammeln von Kundenfeedback: Desku.io ermöglicht es Unternehmen, Umfragen einfach zu erstellen und zu verteilen, die verwendet werden können, um Feedback von Kunden zu ihren Produkten, Dienstleistungen oder dem Gesamterlebnis zu sammeln. ### 22. Das ultimative Werkzeug zur Steigerung des Verkaufs und Verbesserung des Kundenservice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Eines der herausragenden Merkmale von Desku ist seine Live-Chat-Funktion. Diese Funktion ermöglicht es uns, in Echtzeit mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Probleme leicht zu lösen. Die elegante und benutzerfreundliche Oberfläche macht es unserem Team leicht, sich zurechtzufinden, und die Möglichkeit, das Chat-Widget an unsere Marke anzupassen, ist ein großer Vorteil. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Es gibt Raum für Verbesserungen in den Analyse- und Berichtsfunktionen von Desku. Während es detaillierte Informationen bietet, könnte es benutzerfreundlicher sein, mit einer verbesserten Benutzeroberfläche und der Möglichkeit, Berichte besser an unsere Bedürfnisse anzupassen. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Software ist blitzschnell und bietet leistungsstarke, beeindruckende Lösungen, die dazu beigetragen haben, unsere Verkäufe zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Insgesamt empfehle ich Desku jedem IT-Unternehmen oder Geschäft, das wachsen und seinen Kundenservice verbessern möchte. Die leistungsstarken und eleganten Funktionen dieser Helpdesk-Software waren ein Wendepunkt für unser Unternehmen, und ich bin zuversichtlich, dass sie es auch für Ihres sein werden. ### 23. Marketingexperte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jay P. | Project Engineer, Öl & Energie, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Sie bieten vereinfachte Kundenkommunikation mit einer All-in-One-Messaging-Plattform, verbesserte Verkäufe und Kundenbindung mit unserer leistungsstarken Messaging-Plattform. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Nichts, da sie alle Marketing-Einblicke und Informationen bereitstellen. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erreichen Sie zunächst mehr Kunden und finden Sie eine einzige Lösung für alle Ihre Aktivitäten, Kommunikation in einem einzigen Thread. Senden Sie dynamische Nachrichten für Newsletter, Veranstaltungen, Notfälle und mehr. ### 24. Einfach, leicht und intuitiv. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jairo R. | Account Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Der Wertvorschlag ist die Anzahl der Unternehmensfunktionen, die zu einem SMB-Preis angeboten werden. Die Benutzererfahrung ist ausgezeichnet und bietet alles, was man in einem Helpdesk benötigt, und mehr. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Da es ein relativ neuer Akteur im Helpdesk-Bereich ist, holt es zu anderen auf. Allerdings tun sie dies schnell. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendienst Selbstbedienung und Automatisierung. ### 25. Bestes Helpcenter-Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** DesDesktop.io verfügt über eines der besten automatisierten Nachrichtensysteme, das Kundenprobleme schnell identifiziert und sie zu den qualifiziertesten Agenten führt. Außerdem halten Rundsendungen das Publikum mit zeitnahen Updates informiert, was das Verkaufspotenzial maximiert. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Es erfordert lediglich, das Design des Widgets zu verbessern und einige zusätzliche Funktionen zu integrieren. Es könnte mit mehr Anpassungsoptionen verbessert werden, aber seine Struktur ist sehr benutzerfreundlich. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es erhöht das Verkaufspotenzial, indem es sich auf spezifische Interessen mit Übertragungen konzentriert, neue Kontakte zu Tropfkampagnen hinzufügt und Aktionen basierend auf Ereignissen über seine API aktiviert. ### 26. ServiceDesk Plus, es gibt Alternativen, die am Horizont auftauchen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | Artistic Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Da ich selbst viele Jahre lang eine Support-Person war und mit mehreren gut etablierten und starken HelpDesk-Lösungen gearbeitet habe, konnte ich nicht glauben, dass der "neue Herausforderer" liefern könnte. Nicht nur, indem ich sehe, was bereits getan werden kann, sondern auch, indem ich vom Entwickler selbst höre, wohin dieses Tool geht, bin ich äußerst zufrieden. Jetzt muss ich ehrlich sein und zugeben, dass ich einen Anwendungsfall um dieses SaaS herum entwickeln werde, weil ich keine Pläne hatte, dies anzubieten, aber ich bin jetzt begeistert, mit der Planung der Implementierung und Bereitstellung zu beginnen. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Wenn wir ganz ehrlich sind, ist das Werkzeug noch nicht der stärkste Akteur auf dem Gebiet, ABER es ist erstaunlich in dem, was es tut, und alle Schwächen werden vom Team ohne Zögern angegangen. Daher ist es schwer, bisher etwas Negatives zu finden! **Empfehlungen für andere, die Desku.io in Betracht ziehen:** Das Hinzufügen des zusätzlichen Vorteils eines Service-Desk-Portals mit DeskU.io ist ein Kinderspiel! Vergessen Sie alle Kopfschmerzen beim Einrichten und Etablieren eines Portals! **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um ganz ehrlich zu sein, hatte ich keinen Anwendungsfall für eine HelpDesk-Lösung, aber nachdem ich auf DeskU.io gestoßen bin, begann ich von den Möglichkeiten zu träumen, ein solches Tool in meinen geschäftlichen und persönlichen Unternehmungen zu implementieren. Ich bin sehr begeistert und nach gewissenhaften Tests plane ich bereits die Implementierung, Integration und Bereitstellung! ### 27. funktionales Produkt und einfach zu bedienen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. | Group Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** ich mag ihre Benutzeroberfläche, die für neue Benutzer leicht zu navigieren ist, und ihre Entwicklung der Software ist gut. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** nichts wirklich zu bemängeln, es ist ziemlich gut entwickelt. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpdesk-Software, um rund um die Uhr Kundenservice im Internet für Ihre Interessenten bereitzustellen. ### 28. Wir haben endlich die lang erwartete SaaS-Suite erhalten, die die Produkte kombiniert, die wir benötigen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SEBASTIANO R. | Tech Support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Unsere lang erwartete SaaS-Suite ist angekommen, mit allen Produkten, die wir benötigen, integriert, einschließlich des BOT. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Nichts dazu zu sagen. Keine Beschwerde. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Produkte integriert. ### 29. Es ist großartig für ein umfassendes Ticketmanagement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alper . | Managing Partner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 02, 2022 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Ticketansichten, Möglichkeit, Tags zu Tickets hinzuzufügen. Erstellen benutzerdefinierter Ansichten für Tickets. Spam-Kontrolle. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Die Benachrichtigung der mobilen App fehlt an Stabilität, die Benachrichtigung auf dem Desktop ist nicht vorhanden. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützungstickets verwalten ### 30. Perfekte Lösung für den Kundensupport. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** HM S. | Producer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 25, 2021 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Ich mag hauptsächlich den einfachen und sehr funktionalen Live-Chat und die Ticketverwaltung von Desku.io. Ich mag auch das Kunden-, Agenten- und Abteilungsmanagement. Die Benutzeroberfläche und das Dashboard sind sehr sauber und benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Es gibt tatsächlich keinen großen Nachteil von Desku.io. Aber es sollte mehr Integration mit den E-Mail-Dienstanbietern geben, um nach dem Live-Chat-Support oder Support weiter zu verfolgen. **Empfehlungen für andere, die Desku.io in Betracht ziehen:** Ich empfehle Desku.io sowohl kleinen als auch mittleren Organisationen, die ein einwandfreies Support-Ticket-Management und Live-Chat mit ihren Kunden wünschen. Es ist wirklich einfach, effizienten Kundensupport zu bieten sowie das Backend wie die Verwaltung von Agenten und Kunden zu managen. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Desku.io arbeitet im Grunde als Helpdesk für meine Kunden. Es löst das gesamte Unterstützungssystem für die Kunden. Mit Desku.io kann ich sowohl das Backend als auch das Frontend meines Helpdesks verwalten. Es macht wirklich Spaß, den Support für die Kunden bereitzustellen. ### 31. Sieht bisher gut aus. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthias A. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Desku.io am besten?** Saubere Benutzeroberfläche. Modern aussehende Benutzeroberfläche. Sehr schnelle und reaktionsschnelle Anwendung. **Was gefällt Ihnen an Desku.io nicht?** Ich habe einige Funktionsanfragen für App-Verbesserungen gestellt. Bisher nichts falsch, aber könnte mehr Funktionen gebrauchen. **Welche Probleme löst Desku.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Serviceanfragen von aktuellen Kunden. ## Desku.io Discussions - [Wofür wird Desku.io verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-desku-io-used-for) - 1 comment - [View Desku.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/desku-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A37%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6e0ba40a-7b18-469f-8d99-d90a0e7a2d05&secure%5Btoken%5D=fe122bd6808e424a904175cf12ca11cd3d499d2958e20c7348a6383d3607b817&format=llm_user) ## Desku.io Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören **Produktivitäts-Tools** - Notes - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Mobile Optimierung - Personalisierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - In-App-Messaging **Kanäle** - Social Media - Website - Andere **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Analytics** - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Self-Service-Support **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Desku.io Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,843 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)