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Deskero und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (61.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25 per agent, annual billing
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Deskero
Sternebewertung
(64)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (61.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$25 per agent, annual billing
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,703)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Deskero aufweist. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenserviceaufgaben rationalisieren und die manuelle Arbeitsbelastung reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die übersichtliche Oberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk die täglichen Support-Operationen erheblich stressfreier machen, insbesondere bei der Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen. Im Gegensatz dazu bietet Deskero zwar auch eine benutzerfreundliche Oberfläche, es fehlt jedoch das umfangreiche Funktionsset, das Freshdesk bietet, was einige Benutzer als einschränkend empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk besonders einfach für neue Mitarbeiter zu erlernen ist und nur minimale Schulung erfordert, um Tickets effektiv zu verwalten. Deskero ist zwar intuitiv, bietet jedoch möglicherweise nicht die gleiche Funktionstiefe, die Teams beim Wachstum ihrer Support-Bemühungen helfen kann.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk, wie SLA-Management und eine umfassende Wissensdatenbank, häufig als Schlüsselstärken hervorgehoben. Deskero-Benutzer schätzen seine Einfachheit und Leistungsüberwachung, aber einige finden, dass es an den fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen fehlt, die Freshdesk bietet.
- Benutzer heben hervor, dass die umfangreichen Anpassungsoptionen von Freshdesk es Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und die Gesamteffizienz zu steigern. Deskero bietet zwar Anpassungsmöglichkeiten, aber Benutzer bemerken, dass diese möglicherweise nicht so robust oder flexibel sind wie das, was Freshdesk liefern kann.
- Rezensenten stellen fest, dass die starke Marktpräsenz und die große Benutzerbasis von Freshdesk zu einer Fülle von Ressourcen und Community-Unterstützung beitragen, was es Teams erleichtert, Lösungen und Best Practices zu finden. Deskero wird zwar für seine unkomplizierte Bereitstellung gelobt, hat jedoch eine kleinere Benutzer-Community, was die Verfügbarkeit von gemeinsamem Wissen und Ressourcen einschränken kann.
Deskero vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Deskero einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Deskero den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Deskero.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Deskero gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskero
Business
$25
per agent, annual billing
- Vollständiger Multi-Kanal-Support
- Ticket-Zuweisungsregeln
- Chat- und Feedback-Widget für Websites
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Deskero
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
54
8.6
3,244
Einfache Bedienung
9.0
54
8.9
3,266
Einfache Einrichtung
9.3
38
8.6
2,326
Einfache Verwaltung
9.2
39
8.7
2,184
Qualität der Unterstützung
8.8
44
8.7
3,141
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
33
8.8
2,107
Produktrichtung (% positiv)
9.4
54
8.8
3,216
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
49
|
Verifizierte Funktion
8.9
2240
|
Verifizierte Funktion
8.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.8
2258
|
Verifizierte Funktion
8.7
46
|
Verifizierte Funktion
8.5
2175
|
Verifizierte Funktion
8.6
45
8.5
2057
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.3
1812
|
Verifizierte Funktion
8.3
42
8.5
2095
|
Verifizierte Funktion
8.6
39
|
Verifizierte Funktion
8.7
2020
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
|
Verifizierte Funktion
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Kommunikationswege
8.8
46
|
Verifizierte Funktion
8.6
1930
|
Verifizierte Funktion
8.5
48
|
Verifizierte Funktion
8.9
2090
|
Verifizierte Funktion
8.6
40
|
Verifizierte Funktion
8.4
1322
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.0
1198
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
944
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.7
26
|
Verifizierte Funktion
8.0
1163
|
Verifizierte Funktion
8.3
32
|
Verifizierte Funktion
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.8
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
8.6
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
1152
|
Verifizierte Funktion
8.8
44
|
Verifizierte Funktion
8.0
1879
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
8.3
1966
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
400
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
347
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
603
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Interner Gebrauch
8.3
32
|
Verifizierte Funktion
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
964
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
916
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
688
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
488
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskero und Freshdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Deskero hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskero
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.3%
Computersoftware
13.3%
Bildungsmanagement
6.7%
Telekommunikation
5.0%
Sportartikel
3.3%
Andere
53.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Deskero hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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