Deskero Bewertungen & Produktdetails

Das beste Merkmal, das mir an dieser Anwendung gefällt, ist ihre benutzerfreundliche Oberfläche. Die Navigation mit dem Programm ist einfach zu bedienen, und die schöne und saubere Struktur macht es einfach, auf die verschiedenen Kundenunterstützungsmerkmale zuzugreifen. Deskero bietet ein zentrales Hub zur Verwaltung von Kundenanfragen aus mehreren Kanälen, einschließlich E-Mail, Chat, sozialen Medien und Telefon. Diese einheitliche Ansicht gewährleistet ein effektives Kundenunterstützungsmanagement sowie einen optimierten Arbeitsablauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Deskero eine starke Lösung für das Kunden-Support-Management bietet, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Ein Element, das einige Endbenutzer einschränkend finden könnten, sind die Berichts- und Analysefähigkeiten. Während Deskero einfache Berichtsfunktionen bietet, könnten fortgeschrittenere und anpassbare Berichtsfunktionen für Unternehmen von Vorteil sein, die tiefere Einblicke aus ihren Kunden-Support-Informationen gewinnen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielseitigkeit bei der Erfüllung all unserer Bedürfnisse. Benutzerfreundlich. Betriebszeit. Es gab eine radikale Veränderung in unserer Organisation in Bezug auf die Produktivität, nachdem wir mit der Nutzung von Deskero begonnen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt habe ich keine negativen Kommentare abzugeben. Wir sind seit mehreren Jahren Nutzer von Deskero und es gibt immer noch keinen Grund, warum die Software keine positive Antwort geben sollte. Es hat auch eine ausgezeichnete Betriebszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Deskero wirklich, weil es unserer Organisation unendliche Verbesserungen gebracht hat, unter denen mein Lieblingsaspekt der Komfort ist, den dieser Service all unseren Nutzern bietet. Deskero, denke ich, ist ein ausgezeichneter Service, ist sehr diversifiziert und ermöglicht die Interaktion zwischen all unseren Nutzern und Verbrauchern durch die Nutzung von Tickets (es ist ein ausgezeichneter Service). Kayako ermöglicht auch Multi-Channel-Support, soziale Netzwerke, Chat- und Berichtsfunktionen einer Suite. Außerdem hat Deskero keine Grenzen! Denn es hat uns ermöglicht, mit verschiedenen Plattformen wie Telefon, Android und Windows-Anwendungen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Deskero ist ein sehr vollständiges und einfaches Tool, bei dem es sehr schwierig ist, Nachteile zu finden. Wie ich bereits erwähnte, hat Deskero unserer Organisation geholfen, indem es die Art und Weise, wie wir arbeiten und unsere Projekte planen, verbessert hat. Ein weiterer Vorteil von Deskero ist, dass es unseren Nutzern ermöglicht, die Helpdesk-Tickets gemäß den vordefinierten Regeln zu gruppieren, zu organisieren und zu taggen, sowie uns ermöglicht, Workflows separat für eingehende Chat-Anfragen zu erstellen und sie einem Team zuzuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte ein wenig über Deskero sprechen, da es endlose Verbesserungen für unsere Organisation gebracht hat, darunter mein Favorit, der Komfort, den dieser Service all unseren Nutzern bietet. Deskero ist meiner Meinung nach ein ausgezeichnetes, sehr vielseitiges Werkzeug, das die Interaktion zwischen all unseren Nutzern durch die Nutzung von Tickets, Multikanal-Support, sozialen Netzwerken, Chat- und Berichtsfunktionen einer Suite ermöglicht. Darüber hinaus hat Deskero keine Grenzen! Denn es hat uns ermöglicht, mit verschiedenen Plattformen wie Telefon, Android und Windows-Anwendungen zu arbeiten. Ein weiterer Vorteil von Deskero ist, dass es unseren Nutzern erlaubt, die Helpdesk-Tickets nach vordefinierten Regeln zu gruppieren, zu organisieren und zu taggen, sowie uns ermöglicht, Workflows separat für eingehende Chat-Anfragen zu erstellen und sie einem Team zuzuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Erfahrung nach ist Deskero ein so vollständiges und benutzerfreundliches Tool, dass es sehr schwierig ist, Nachteile darin zu finden. Wie ich bereits erwähnte, hat Deskero unserer Organisation geholfen, indem es die Art und Weise verbessert hat, wie wir arbeiten und unsere Projekte planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat alles Notwendige, um technischen Support zu bieten, meine Erwartungen sind sehr hoch. Es ist hochgradig anpassbar und sehr intuitiv. Ich mag auch sehr, dass die Integration über API berücksichtigt wird. Die Zeit, in der ein Ticket durch das Senden von E-Mails erstellt wird, ist schnell. Die Erstellung von Gruppen für Tickets und die Typisierung je nach Vorfall, Anforderung oder Problem ist sehr vorteilhaft. Eine Integration mit dieser Plattform kann super schnell erfolgen. Die Verwaltung von Benutzern und Unternehmen ermöglicht es, Kunden gleichzeitig zu verwalten. Sie bieten die Möglichkeit, mit den Unternehmensfarben zu integrieren, damit der Kunde nicht das Gefühl verliert, sich weiterhin auf derselben Plattform zu befinden. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Konfiguration oder Integration durchzuführen, bieten sie Ihnen die Möglichkeit, Sie zu beraten und sogar im gesamten Prozess zu unterstützen. Sie haben eine mobile App, was ausgezeichnet ist, da derzeit mehr Mobiltelefone als PCs verwendet werden. In dieser App kann man sich entweder als Kunde oder Administrator je nach Rolle einloggen. Ich konnte das Logo meines Unternehmens konfigurieren, was für mich aus Marketing- und Corporate-Image-Gründen sehr wichtig ist. Es ermöglicht auch die Erstellung von Berichten zur Fallverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht gefällt mir die Tatsache nicht so sehr, dass die kostenlose Version nur einen Administrator hat. Dennoch bietet sie eine sehr umfassende Plattform für den Anfang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Deskero ermöglicht es mir, die Anfragen meiner Kunden sehr einfach zu verwalten und mein Geschäft im Griff zu behalten. Es hat mir sehr geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte das ursprüngliche Erstellungsdatum der Tickets zusätzlich zum Datum der letzten Aktualisierung beibehalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Sie dieses Portal bearbeiten können, um unsere Firmenlogos zu integrieren! Es ist auch schön, dass Sie zusätzliche Agenten für zusätzliche Abteilungen hinzufügen können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die kostenlose Version würde als begrenztes Angebot mehr Funktionen bieten, um zu sehen, ob ein Upgrade vorteilhaft ist. Es wäre auch schön, wenn es etwas anpassbarer für unsere Bedürfnisse oder unsere spezifische Branche wäre. Es wäre hilfreich, wenn Sie "Kunden" in "Mitarbeiter" ändern könnten, da wir es dafür verwenden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe diese Anwendung, weil sie sehr einfach zu benutzen und zu konfigurieren ist. Sie hat ein einfaches und effizientes Design, mit einer ausgezeichneten Benutzeroberfläche und zu einem erschwinglichen Preis. Dies ist ein großartiges und sehr nützliches System. Es hat einen technischen Support, der sich der Lösung jedes Problems widmet und sofortige Antworten gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein ziemlich vollständiges, angenehmes und sehr effektives System. Es hat uns sehr geholfen und wir konnten viele Probleme lösen. Tatsächlich habe ich keine Beschwerden über dieses Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste daran ist, dass es sehr einfach und schnell ist, mit dem System zu arbeiten, sowohl für den technischen Support-Agenten als auch für den Kunden. Es hat mir sehr geholfen, die Aufgaben zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es verfügt über Funktionen, die je nach Fortschritt des Projekts und unseren steigenden Anforderungen übernommen werden können. Ich mag die Einfachheit, Agenten je nach Bedarf hinzuzufügen oder zu entfernen, und auch die Verwaltung der Agentenrollen. Die Anzahl der Kommunikationskanäle und die Integration zwischen ihnen verbessern den Arbeitsablauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit bin ich mit dem Werkzeug nicht unzufrieden, wir haben nichts gefunden, was uns am System nicht gefällt. Wir glauben, dass das System ausgezeichnet ist und unseren Bedürfnissen sowie denen des Unternehmens entspricht. Unser Unternehmen nutzt dieses System, um den Endbenutzer zu unterstützen, wir verwenden es auch in Schulungen und Tests, ebenso zur Erstellung von Berichten und zur Messung unserer Arbeit und der Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste von allem ist, dass die Einfachheit der Arbeit mit dem System, sowohl für den Helpdesk-Mitarbeiter als auch für den Kunden, unsere Produktion und Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.

hat unsere Kommunikation mit Kunden verbessert und hat nicht viel geholfen, effizienter in unserer täglichen Arbeit zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher haben wir nichts gefunden, was uns am System nicht gefällt, wir glauben, dass das System großartig ist. Seit wir Deskero verwenden, haben wir unsere Leistung erheblich verbessert und es geschafft, die Nutzung der uns zur Verfügung stehenden Ressourcen zu maximieren, sodass die Unterstützungserfahrung, die wir unseren Nutzern bieten, die beste für sie ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.