CRMdesk und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (38.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
CRMdesk
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(109)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (38.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(3,717)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine saubere Benutzeroberfläche und einfache Navigation loben. Benutzer finden, dass es den Stress bei der Verwaltung mehrerer Kundenanfragen erheblich reduziert, dank Funktionen wie Ticket-Automatisierung und SLA-Management.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk bemerkenswert reibungslos ist, wobei neue Agenten ohne umfangreiche Schulung effizient mit der Bearbeitung von Tickets beginnen können. Dies steht in starkem Kontrast zu CRMdesk, wo einige Benutzer Herausforderungen bei der Anpassung der Software an ihre spezifischen Bedürfnisse erwähnt haben.
- Laut verifizierten Bewertungen sind die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk herausragend, da sie es Teams ermöglichen, manuelle Arbeiten im Kundensupport zu minimieren. Benutzer schätzen, wie diese Funktionen helfen, die Kommunikation zu zentralisieren und Arbeitsabläufe zu optimieren, was bei den Angeboten von CRMdesk weniger betont wird.
- Rezensenten erwähnen, dass CRMdesk zwar ein funktionales Werkzeug zur Verfolgung von Kundenanfragen ist, es jedoch an den fortschrittlichen Funktionen und der Flexibilität fehlt, die Freshdesk bietet. Benutzer haben festgestellt, dass CRMdesk für grundlegende Aufgaben effizient ist, aber möglicherweise nicht die Bedürfnisse von Teams erfüllt, die umfassendere Supportlösungen suchen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Qualität des Kundensupports von Freshdesk überlegen ist, mit einer Bewertung, die eine hohe Zufriedenheit widerspiegelt. Benutzer haben Vertrauen in den Support geäußert, den sie erhalten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung reibungsloser Abläufe ist, während der Support von CRMdesk gemischtes Feedback erhalten hat.
- Benutzer berichten, dass die Anpassungsoptionen von Freshdesk maßgeschneiderte Arbeitsabläufe ermöglichen, was es anpassungsfähig an verschiedene Teamanforderungen macht. Im Gegensatz dazu werden die Anpassungsfähigkeiten von CRMdesk als begrenzt angesehen, was Teams behindern könnte, die spezifischere Konfigurationen benötigen.
CRMdesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Freshdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CRMdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber CRMdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CRMdesk
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
CRMdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
81
8.6
3,259
Einfache Bedienung
8.4
81
8.9
3,281
Einfache Einrichtung
7.7
30
8.6
2,338
Einfache Verwaltung
8.0
29
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
8.3
75
8.7
3,156
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
27
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
7.7
81
8.8
3,231
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.3
61
|
Verifizierte Funktion
8.9
2239
|
Verifizierte Funktion
8.4
60
|
Verifizierte Funktion
8.8
2256
|
Verifizierte Funktion
8.3
66
|
Verifizierte Funktion
8.5
2181
|
Verifizierte Funktion
8.5
63
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
8.0
57
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
8.4
61
|
Verifizierte Funktion
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
8.4
60
|
Verifizierte Funktion
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.4
63
|
Verifizierte Funktion
8.3
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
8.4
64
|
Verifizierte Funktion
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
8.5
61
|
Verifizierte Funktion
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Funktion nicht verfügbar
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
7.7
25
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
8.2
60
|
Verifizierte Funktion
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
8.6
61
|
Verifizierte Funktion
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
7.7
25
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CRMdesk und Freshdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
CRMdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CRMdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.0%
Telekommunikation
7.0%
hochschulbildung
5.0%
Computersoftware
5.0%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Andere
63.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
CRMdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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