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CRMdesk und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (37.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
CRMdesk
Sternebewertung
(110)4.0 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (37.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Einstiegspreis
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Sternebewertung
(3,619)4.4 von 5
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Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
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$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt und seine saubere Benutzeroberfläche sowie starke Automatisierungsfunktionen hervorheben. Benutzer schätzen, wie das Ticketmanagement und die SLA-Verfolgung den Teams helfen, organisiert zu bleiben und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, wobei viele die geteilte Inbox loben, die es Teams ermöglicht, eingehende Supportanfragen ohne Verwirrung oder doppelte Anstrengungen zu verwalten.
- Laut verifizierten Bewertungen übertrifft Freshdesk CRMdesk in der Gesamtzufriedenheit erheblich, mit einem G2-Score von 85,11 im Vergleich zu CRMdesks 22,71. Diese Diskrepanz spiegelt Freshdesks Fähigkeit wider, die Bedürfnisse der Benutzer effektiver zu erfüllen.
- Rezensenten erwähnen, dass CRMdesk zwar ein funktionales Werkzeug für grundlegende Kundenunterstützungsaufgaben ist, es jedoch an den fortgeschrittenen Funktionen und der Flexibilität fehlt, die Freshdesk bietet, wie umfassende Ticketautomatisierung und Multi-Channel-Support.
- Benutzer heben hervor, dass die Benutzerfreundlichkeit von Freshdesk ein großer Vorteil ist, wobei viele anmerken, dass es die Erstellung und Bearbeitung von Tickets vereinfacht, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht, die ihren Kundenservice verbessern möchten.
- G2-Rezensenten geben an, dass CRMdesk, obwohl es effizient bei der Verfolgung von Kundenanfragen ist, nicht das gleiche Maß an Integration und Anpassungsoptionen wie Freshdesk bietet, was seine Effektivität für Teams mit komplexeren Supportanforderungen einschränken kann.
CRMdesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Freshdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CRMdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber CRMdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CRMdesk
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
CRMdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
82
8.6
3,184
Einfache Bedienung
8.3
82
8.8
3,207
Einfache Einrichtung
7.7
31
8.6
2,266
Einfache Verwaltung
8.0
30
8.7
2,154
Qualität der Unterstützung
8.2
76
8.7
3,082
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
28
8.8
2,078
Produktrichtung (% positiv)
7.7
82
8.8
3,159
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
62
|
Verifizierte Funktion
8.9
2224
|
Verifizierte Funktion
8.4
61
|
Verifizierte Funktion
8.8
2231
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
2146
|
Verifizierte Funktion
8.4
64
8.5
2036
|
Verifizierte Funktion
8.0
58
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
8.4
62
|
Verifizierte Funktion
8.5
2087
|
Verifizierte Funktion
8.4
60
|
Verifizierte Funktion
8.7
2009
|
Verifizierte Funktion
8.4
64
|
Verifizierte Funktion
8.2
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
328
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
59
Kommunikationswege
8.3
65
|
Verifizierte Funktion
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
8.5
62
|
Verifizierte Funktion
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Funktion nicht verfügbar
8.0
1154
|
Verifizierte Funktion
7.6
26
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
8.3
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
1545
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
8.2
61
|
Verifizierte Funktion
8.0
1864
|
Verifizierte Funktion
8.6
62
|
Verifizierte Funktion
8.3
1959
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
392
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
489
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
7.6
26
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CRMdesk und Freshdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
CRMdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CRMdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.8%
Telekommunikation
6.9%
hochschulbildung
5.0%
Computersoftware
5.0%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Andere
62.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
CRMdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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