CRMdesk Bewertungen & Produktdetails

Ist ein sehr effizientes Werkzeug, das wir in unseren täglichen Aktivitäten für den Kundensupport verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann benutzerfreundlicher gestaltet werden und manchmal gibt es Verzögerungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verfolgen von Kundenanfragen und -problemen wird erleichtert, indem für jeden Kunden ein Ticket per E-Mail erstellt wird, das über unsere Hauptkunden-Support-E-Mail-Adresse verknüpft wird. Das CRM-Desk bietet Flexibilität für die Bedürfnisse unseres Unternehmens, indem es uns ermöglicht, die Software an unsere tägliche Nutzung anzupassen. Wir können auch E-Mail-Vorlagen einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat manchmal ein wenig Verzögerung, dies passiert, wenn man besonders an vielen Fällen gleichzeitig arbeitet. Wenn dies verbessert und korrigiert wird, wäre es eine reibungslosere Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im CRM erhalten wir die grundlegenden Informationen über Kunden bezüglich des Plans, der Angebote sowie der letzten Interaktion des Kunden mit uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Webseite ist nicht attraktiv, da die kontinuierliche Arbeit mich langweilt. Einige Tabs im CRM brauchen Zeit zum Öffnen, es könnte möglich sein, dass dies von der Internetgeschwindigkeit oder dem VPN abhängt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Natürlich, seine Fähigkeit, eine gesamte Abfrage- und Ticket-Datenbank von manuellen Prozessen, die durch Microsoft Excel-Tabellen erstellt wurden, sowie von anderen ähnlichen Softwarelösungen auf diese Plattform zu migrieren. Diese Lösung ermöglicht es den Nutzern auch, den Helpdesk-Service vollständig auf die nächste Ebene zu heben, indem sie Probleme erstellen und diese Tickets an die richtigen Abteilungen oder Teams weiterleiten, die beauftragt sind, dieses Ticket in kurzer Zeit zu verfolgen und zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass es kleinere Probleme und Störungen gibt, die nicht die Aufmerksamkeit erfordern, um dieser Software eine schlechte Bewertung zu geben. Tatsächlich hat CRMdesk nichts, was die Leistung beeinträchtigen würde. Alle Funktionen und Menüs zusammen mit der Benutzeroberfläche, die für die Automatisierung von Arbeitsabläufen auf der Plattform vorgesehen sind, geben eine gute Bewertung darüber, wie Dinge erledigt werden und wie Tickets und Anfragen so schnell wie möglich aufgenommen und gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CRMdesk bietet seinen Kunden eine großartige Plattform zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Problemen und Fragen über den Helpdesk-Prozess. Es kommt mit einer Vielzahl von Funktionen, die es einzigartig machen. Bietet seinen Nutzern alle Werkzeuge, um mehr Anfragen zu bearbeiten und mehr Probleme und Fragen zu lösen, ohne sich zu sehr mit anderen Drittanbieterlösungen auseinandersetzen zu müssen. Außerdem können Sie eine Integration mit E-Mail-Clients wie Outlook und Yahoo implementieren, beide E-Mail-Clients unterstützen diese Art von Software-Integrationen, ohne den Helpdesk-Prozess zu beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis der Implementierung ist zu hoch für die durchschnittlichen Standards und macht es wirklich schwierig, die Aufgabe zu erfüllen. Eine andere Sache, die mich und meine Mitarbeiter ebenfalls stört, ist die Tatsache, dass die grafische Benutzeroberfläche überhaupt nicht zuverlässig ist und die Dinge ein wenig kompliziert macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CRMdesk hat alles, um eine gute Software zu sein, ist eine benutzerfreundliche webbasierte Helpdesk-Software, die eine Wissensdatenbank mit Automatisierung für Kundenservice über das Internet verwaltet, die den Kunden bessere Sicherheit und gute Informationen über ihre Anforderungen bietet. Außerdem bietet es seinen Kunden eine Möglichkeit, ihre Online-Anfragen und Tickets in Form von Anfragen einzureichen und bietet auch eine wichtige Wende und einen Punkt beim Hosting einer sorgfältig aufgebauten Wissensdatenbank, zum Austausch von Ideen und ein Forum für sie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CRMdesk hat die Besonderheit, dass Namen und Nachnamen aus der Wissensdatenbank ohne Zustimmung der Benutzer fehlen, was manchmal ein großes Problem mit unseren Kunden darstellt. Auch die Preisgestaltung ist etwas anderes, die Implementierung dieser Software ist sehr teuer und dauert zu lange. Die Aufzeichnungen sind nicht richtig organisiert und wir müssen die manuelle Arbeit leisten, um neue Aufzeichnungen für unsere Datenbank zu arrangieren, damit unsere Aufzeichnungen nicht beschädigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CRMdesk bietet seinen Kunden eine große Bandbreite an Funktionen, die eine Helpdesk-Software derzeit auf dem Markt bieten kann. Es verfügt über bestimmte Funktionen wie E-Mail-Überprüfung, Verwaltung und Überwachung, Ticketorganisation, Abfrageeingaben durch ausstehende Tickets und Integration mit Software, die CRMdesk ebenfalls näher an die Kunden heranführt. Außerdem bietet es die Möglichkeit, Grafiken und Ergebnisse der Ticketanfragen und gelösten Abfragen sowohl durch die Software als auch durch die Benutzer zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nichts Schlechtes über die Nutzung von CRMdesk sagen, es hat mir bei fast jeder einzelnen Aufgabe geholfen, die ich angehen und in einem Rutsch erledigen möchte. Alle in der Lösung implizierten Funktionen sind gut definiert und die Schemata des Workflows, die grafische Benutzeroberfläche und die Hauptfunktionen sind ebenfalls sehr leicht zu verstehen, und es ist sehr kostengünstig, es in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Das Tutorial für die Erstanwendung macht es sehr einfach, eine Vorstellung davon zu bekommen, was als Nächstes bei CRMdesk kommt, und macht es sehr nützlich und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CRMdesk ist für mich derzeit die beste CRM-Lösung. Es hat viele Funktionen, die berücksichtigt werden müssen, wenn wir darüber sprechen, wie Kunden damit behandelt werden. Sein Dashboard zusammen mit Workflow und Menüs sind die besten Funktionen, die ich Ihnen jetzt sagen kann, sind absolut lohnenswert. Das gesamte System funktioniert so: Der Kunde hat eine Anfrage, ein Ticket wird mit einem zufälligen Code erstellt, eines unserer Teammitglieder nimmt das Ticket und kontaktiert sofort den Kunden, und das Gespräch beginnt, und in weniger als 5 Minuten ist das Problem mehr als gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl meine Crew und ich mit der Preisgestaltung für Premium-Pläne, die CRMdesk tatsächlich seinen Kunden anbietet, nicht einverstanden sind, kann ich sagen, dass der technische Support dieser Lösung manchmal etwas nervig wird und man keine Antwort auf ein beliebiges Problem mit der Software erhält und wir eine Drittanbieter-Lösung anrufen müssen, um das Problem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CRMdesk ist einzigartig. Es ermöglicht den Benutzern, sich mit dem CRM-Thema auseinanderzusetzen und E-Mails, Ticketsystem, Anfragen und Partnerschaftsaspekte auf einem hohen Niveau der Geschmeidigkeit zu verwalten. Kunden und Drittparteien sind sehr zufrieden, weil sie das Gefühl haben, gut behandelt zu werden und alles in Ordnung ist, dank CRMdesk. Ticket- und Anfragethemen sind gut strukturiert und definiert, und Dialoge sowie Aufzeichnungen von Tickets werden gut in der privaten Cloud aufbewahrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein wahrer Gläubiger, dass CRMdesk das einfachste Werkzeug ist, das ich in meiner gesamten Karriere je getestet habe. Funktionen und Arbeitsabläufe zusammen mit den Merkmalen dieses Produkts machen es ziemlich unglaublich und leicht verständlich. Neue Mitarbeiter können lernen, wie man es benutzt und das Ticketsystem ohne große Zögern im Prozess betreut. Das bedeutet, dass ich nichts Schlechtes über die Nutzung dieses unglaublichen Werkzeugs in meinem Unternehmen sagen kann, weil alle meine Kollegen und Mitarbeiter wirklich glücklich sind, es zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Grafische Benutzeroberfläche E-Mail-Überwachung, Verwaltung und Organisation aller Daten, um alles richtig zu machen. Außerdem gefällt mir, wie das Format jedes Datensatzes aussieht, als wäre es hochmodern und gut gestaltet wie Vorlagen. Auch das Support-Team kann Kunden-E-Mails in nur einem Datensatz verwalten. Und das Wichtigste an CRMdesk ist, dass es Ihnen die Menge an Speicherplatz bietet, die Sie für Downloads, Uploads und all die Dinge, die Sie in privaten Clouds speichern möchten, benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis ist ein wenig teuer für das, was tatsächlich entweder den Kunden oder Drittanbietern geboten wird. Die Web-App ist manchmal instabil und hat bestimmte Störungen oder Fehler, die behoben werden müssen. Ich würde bei der Computersoftware bleiben, die auf Linux basiert und eine großartige Geschwindigkeit sowie keine Störungen oder Fehler bietet. Der Kundensupport kann manchmal sehr lästig sein, sie antworten, aber als ob sie es eilig hätten oder als ob sie nichts mit der Aufgabe zu tun haben möchten, auf die Sie hinweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.