# CRMdesk Reviews **Vendor:** ForeSoft **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 109 ## About CRMdesk Was ist CRMdesk? CRMdesk ist eine sehr effiziente webbasierte Helpdesk-Software für das Wissensmanagement und die Automatisierung des Kundensupports über das Internet. Warum CRMdesk verwenden? Das System wird als kostengünstige gehostete Lösung eingesetzt, um alle Kundenanfragen von einem zentralen Ort aus zu verwalten und zu analysieren. Wer nutzt CRMdesk? Von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen, von spezifischen Herstellern bis hin zur vertikalen Geschäftsintegration, CRMdesk ist skalierbar genug, um mit den Geschäftsanforderungen zu wachsen. ## CRMdesk Reviews ### 1. Tolles Werkzeug, einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Führungsbüro | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Ist ein sehr effizientes Werkzeug, das wir in unseren täglichen Aktivitäten für den Kundensupport verwenden. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Die Benutzeroberfläche kann benutzerfreundlicher gestaltet werden und manchmal gibt es Verzögerungen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung der Kunden, Pflege der Wissensdatenbank, Schulung neuer Benutzer, Speicherung von Informationen aus früheren Anrufen. ### 2. CRM-Schreibtisch hat uns geholfen, die Kundenerfahrung zu verbessern. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu M. | Senior Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2020 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Das Verfolgen von Kundenanfragen und -problemen wird erleichtert, indem für jeden Kunden ein Ticket per E-Mail erstellt wird, das über unsere Hauptkunden-Support-E-Mail-Adresse verknüpft wird. Das CRM-Desk bietet Flexibilität für die Bedürfnisse unseres Unternehmens, indem es uns ermöglicht, die Software an unsere tägliche Nutzung anzupassen. Wir können auch E-Mail-Vorlagen einrichten. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Es hat manchmal ein wenig Verzögerung, dies passiert, wenn man besonders an vielen Fällen gleichzeitig arbeitet. Wenn dies verbessert und korrigiert wird, wäre es eine reibungslosere Erfahrung. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** CRM Desk ist sehr gut geeignet für Teams, die täglich mit vielen Kundenanfragen und gemeldeten Problemen zu tun haben. Ihr Support ist äußerst reaktionsschnell bei einfachen Fragen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, alle erforderlichen Informationen auf einmal zu erhalten, und verfolgt auch automatisch die Analysen aller täglich eingehenden und ausgehenden Fälle. Es ist ziemlich vorteilhaft und hilfreich, wenn Sie mehrere Teammitglieder haben, da es verhindert, dass verschiedene Teamkollegen am selben Fall arbeiten. Dies spart Zeit und es gibt keine Arbeitsduplikation. Wir können auch eine bestimmte Aufgabe jemand anderem zuweisen, wenn wir das Gefühl haben, dass diese Person effizienter ist, um die Anfrage zu bearbeiten. ### 3. Es ist der Schlüssel der Daten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Im CRM erhalten wir die grundlegenden Informationen über Kunden bezüglich des Plans, der Angebote sowie der letzten Interaktion des Kunden mit uns. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Die Webseite ist nicht attraktiv, da die kontinuierliche Arbeit mich langweilt. Einige Tabs im CRM brauchen Zeit zum Öffnen, es könnte möglich sein, dass dies von der Internetgeschwindigkeit oder dem VPN abhängt. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** CRM ist ein erstaunliches Werkzeug, das selbst ein Anfänger leicht nutzen kann, und es ist benutzerfreundlich. Wenn wir den richtigen Weg und die richtigen Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, werden wir die Lösung finden und unsere Kunden glücklich machen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir kümmern uns um das Kundenrechnungsproblem, die Netzwerkaktualisierung und wir schreiben auch die Rechnungsgutschrift gut, wenn Kunden falsch belastet wurden. Es spart Zeit, auf einen Blick erhalten wir die grundlegenden Details, es wird einfach, das Konto zu überprüfen, da wir mit dem richtigen Konto zu tun haben. ### 4. CRMdesk ist Ihr bester Begleiter für Helpdesk-Lösungen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose C. | Project Development Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Natürlich, seine Fähigkeit, eine gesamte Abfrage- und Ticket-Datenbank von manuellen Prozessen, die durch Microsoft Excel-Tabellen erstellt wurden, sowie von anderen ähnlichen Softwarelösungen auf diese Plattform zu migrieren. Diese Lösung ermöglicht es den Nutzern auch, den Helpdesk-Service vollständig auf die nächste Ebene zu heben, indem sie Probleme erstellen und diese Tickets an die richtigen Abteilungen oder Teams weiterleiten, die beauftragt sind, dieses Ticket in kurzer Zeit zu verfolgen und zu lösen. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Ich denke, dass es kleinere Probleme und Störungen gibt, die nicht die Aufmerksamkeit erfordern, um dieser Software eine schlechte Bewertung zu geben. Tatsächlich hat CRMdesk nichts, was die Leistung beeinträchtigen würde. Alle Funktionen und Menüs zusammen mit der Benutzeroberfläche, die für die Automatisierung von Arbeitsabläufen auf der Plattform vorgesehen sind, geben eine gute Bewertung darüber, wie Dinge erledigt werden und wie Tickets und Anfragen so schnell wie möglich aufgenommen und gelöst werden. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** CRMdesk ist in der Branche unter Kollegen und Gleichgesinnten bekannt, und wir alle empfehlen diese Software für alles, was mit Helpdesk und Tickets über Anfragen und Kundenservice-Lösungen zu tun hat, sei es für das eigene Unternehmen oder für Ihre Kunden und Klienten. Der Implementierungsprozess ist ziemlich einfach zu verstehen, und es bleibt nichts unberücksichtigt, um die Lösung gut zu nutzen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden sind glücklicher und eifriger, unsere Dienstleistungen langfristig in Anspruch zu nehmen, und das liegt daran, dass sie mehr Feedback von ihren tatsächlichen Kunden und Anbietern erhalten, die ihnen sagen, dass der Kundenservice immer sehr schnell und zuverlässig ist. Tickets, die nicht berücksichtigt werden, werden jetzt an eine bestimmte Abteilung für zukünftige Antworten und schnelle Lösungen gesendet. Auch unser Unternehmen erzielt mehr Umsatzerlöse, und das ist alles dank unserer Bemühungen möglich, diese Software richtig zu nutzen und korrekt zu implementieren. ### 5. Der beste CRM-Client für den Helpdesk da draußen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zach B. | IT Executive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 30, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** CRMdesk bietet seinen Kunden eine großartige Plattform zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Problemen und Fragen über den Helpdesk-Prozess. Es kommt mit einer Vielzahl von Funktionen, die es einzigartig machen. Bietet seinen Nutzern alle Werkzeuge, um mehr Anfragen zu bearbeiten und mehr Probleme und Fragen zu lösen, ohne sich zu sehr mit anderen Drittanbieterlösungen auseinandersetzen zu müssen. Außerdem können Sie eine Integration mit E-Mail-Clients wie Outlook und Yahoo implementieren, beide E-Mail-Clients unterstützen diese Art von Software-Integrationen, ohne den Helpdesk-Prozess zu beeinträchtigen. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Der Preis der Implementierung ist zu hoch für die durchschnittlichen Standards und macht es wirklich schwierig, die Aufgabe zu erfüllen. Eine andere Sache, die mich und meine Mitarbeiter ebenfalls stört, ist die Tatsache, dass die grafische Benutzeroberfläche überhaupt nicht zuverlässig ist und die Dinge ein wenig kompliziert macht. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Eine meiner Empfehlungen ist, immer jemanden in der Nähe zu haben, der Experte für CRM-Software ist, falls Sie eine neue Art der Nutzung von CRMdesk in Ihrer Abteilung oder Ihrem Unternehmen implementieren möchten, und das liegt daran, dass Implementierungen mit anderer Software etwas schwierig sein könnten, aber unmöglich? Ich glaube nicht. Sehr empfohlene Werkzeug für Unternehmen, die der beste Kundenservice-Anbieter sein möchten. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dank CRMdesk sind wir nun in der Lage, jede Frage unserer Kunden ohne Verzögerungen oder Missverständnisse im Prozess zu beantworten. Auch das E-Mail-Management und die Implementierung anderer Tools, die an unsere CRMdesk-Lizenz angehängt sind, sind jetzt möglich. Wir können sowohl Outlook als auch Yahoo-E-Mail-Clients problemlos nutzen. Unser Ticket-Kundendienst ist jetzt zuverlässiger und schneller als zuvor, was ihn sowohl für mich und mein Team als auch für die Kunden und Klienten sehr attraktiv macht. ### 6. Großartiger Online-Kundenservice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devin J. | Web Developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** CRMdesk hat alles, um eine gute Software zu sein, ist eine benutzerfreundliche webbasierte Helpdesk-Software, die eine Wissensdatenbank mit Automatisierung für Kundenservice über das Internet verwaltet, die den Kunden bessere Sicherheit und gute Informationen über ihre Anforderungen bietet. Außerdem bietet es seinen Kunden eine Möglichkeit, ihre Online-Anfragen und Tickets in Form von Anfragen einzureichen und bietet auch eine wichtige Wende und einen Punkt beim Hosting einer sorgfältig aufgebauten Wissensdatenbank, zum Austausch von Ideen und ein Forum für sie. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** CRMdesk hat die Besonderheit, dass Namen und Nachnamen aus der Wissensdatenbank ohne Zustimmung der Benutzer fehlen, was manchmal ein großes Problem mit unseren Kunden darstellt. Auch die Preisgestaltung ist etwas anderes, die Implementierung dieser Software ist sehr teuer und dauert zu lange. Die Aufzeichnungen sind nicht richtig organisiert und wir müssen die manuelle Arbeit leisten, um neue Aufzeichnungen für unsere Datenbank zu arrangieren, damit unsere Aufzeichnungen nicht beschädigt werden. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Ich empfehle dringend, bestimmte Schritte zu unternehmen, bevor die Software in Ihrer Abteilung oder sogar in Ihrem Unternehmen implementiert wird, Schritte wie das Erlernen der Lernkurve und der Produktivitätszeichen eines großen Umsatzes durch die Nutzung dieser großartigen webbasierten Online-Kundendienstlösung. CRMdesk kann von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen implementiert werden, von spezifischen Herstellern bis hin zur vertikalen Geschäftsintegration - Diese Lösung ist skalierbar genug, um mit den Bedürfnissen Ihres Unternehmens zu wachsen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dank CRMdesk sind unsere Probleme bei der Bereitstellung der Software für unsere Kunden und Klienten gelöst und ermöglichen es meinem Team, eine kostengünstige gehostete Lösung zu arrangieren, um alle Anfragen unserer Kunden von einem bestimmten Standort aus zu verwalten und zu analysieren, es könnte zentralisiert werden. Außerdem hat CRMdesk uns eine Alternative zur Verwaltung unserer Anfragen und Tickets per E-Mail gegeben, sein Client scheint sehr benutzerfreundlich zu sein und verfügt über sofort einsatzbereite Funktionen, die die Integration mit E-Mail-Clients ermöglichen. ### 7. Beste Helpdesk-Software da draußen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil M. | Human Resources Recruiter, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 27, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** CRMdesk bietet seinen Kunden eine große Bandbreite an Funktionen, die eine Helpdesk-Software derzeit auf dem Markt bieten kann. Es verfügt über bestimmte Funktionen wie E-Mail-Überprüfung, Verwaltung und Überwachung, Ticketorganisation, Abfrageeingaben durch ausstehende Tickets und Integration mit Software, die CRMdesk ebenfalls näher an die Kunden heranführt. Außerdem bietet es die Möglichkeit, Grafiken und Ergebnisse der Ticketanfragen und gelösten Abfragen sowohl durch die Software als auch durch die Benutzer zu analysieren. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Ich kann nichts Schlechtes über die Nutzung von CRMdesk sagen, es hat mir bei fast jeder einzelnen Aufgabe geholfen, die ich angehen und in einem Rutsch erledigen möchte. Alle in der Lösung implizierten Funktionen sind gut definiert und die Schemata des Workflows, die grafische Benutzeroberfläche und die Hauptfunktionen sind ebenfalls sehr leicht zu verstehen, und es ist sehr kostengünstig, es in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Das Tutorial für die Erstanwendung macht es sehr einfach, eine Vorstellung davon zu bekommen, was als Nächstes bei CRMdesk kommt, und macht es sehr nützlich und benutzerfreundlich. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** CRMdesk wird für Helpdesk-Themen empfohlen, die E-Mail-Verwaltung und Ticket-Automatisierung mit unbegrenzten Anfragen für Kunden erfordern und eine großartige Antwortzeit bieten, um Kunden glücklich und zufrieden mit den Informationen zu machen, auf die sie sich freuen. Kunden und Drittpartner wären sehr glücklich, diese unglaubliche Software unter sich zu haben. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Team kann mehr Tickets problemlos lösen und gleichzeitig mehrere Anfragen bearbeiten. Auch die E-Mail-Organisation ist mit CRMdesk sehr gut. Die Benutzeroberfläche und der Arbeitsablauf sind auch für unsere Mitarbeiter sehr benutzerfreundlich, die nach etwas Minimalistischem und Leistungsstarkem suchten, das die Aufgabe in kurzer Zeit erledigt, egal wie die Tickets gleichzeitig und schnell eingehen. ### 8. Die beste Lösung, die ich je ausprobiert habe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Francisco V. | IT Manager, Öl & Energie, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** CRMdesk ist für mich derzeit die beste CRM-Lösung. Es hat viele Funktionen, die berücksichtigt werden müssen, wenn wir darüber sprechen, wie Kunden damit behandelt werden. Sein Dashboard zusammen mit Workflow und Menüs sind die besten Funktionen, die ich Ihnen jetzt sagen kann, sind absolut lohnenswert. Das gesamte System funktioniert so: Der Kunde hat eine Anfrage, ein Ticket wird mit einem zufälligen Code erstellt, eines unserer Teammitglieder nimmt das Ticket und kontaktiert sofort den Kunden, und das Gespräch beginnt, und in weniger als 5 Minuten ist das Problem mehr als gelöst. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Obwohl meine Crew und ich mit der Preisgestaltung für Premium-Pläne, die CRMdesk tatsächlich seinen Kunden anbietet, nicht einverstanden sind, kann ich sagen, dass der technische Support dieser Lösung manchmal etwas nervig wird und man keine Antwort auf ein beliebiges Problem mit der Software erhält und wir eine Drittanbieter-Lösung anrufen müssen, um das Problem zu lösen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Für Unternehmen, die nach einem besseren CRM-Client suchen, um Kunden zu erreichen und ihre Probleme zu lösen, ist CRMdesk mit Abstand die beste Lösung für diese spezifischen Bedürfnisse, die Sie so schnell wie möglich lösen möchten. Sehr empfohlene Lösung! **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anfragen und Tickets werden schneller organisiert und gelöst als ähnliche Lösungen, die wir zuvor in unserem Unternehmen implementiert haben, dank CRMdesk. Außerdem kann man diese Software mit Google Hangouts integrieren, um Kunden in Form eines Videoanrufs oder Sprachanrufs zu erreichen, um eine bessere Antwort darauf zu erhalten, was der Kunde tatsächlich als Lösung für sein Problem erwartet. ### 9. Die beste CRM-Software! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derrick B. | IT Project Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** CRMdesk ist einzigartig. Es ermöglicht den Benutzern, sich mit dem CRM-Thema auseinanderzusetzen und E-Mails, Ticketsystem, Anfragen und Partnerschaftsaspekte auf einem hohen Niveau der Geschmeidigkeit zu verwalten. Kunden und Drittparteien sind sehr zufrieden, weil sie das Gefühl haben, gut behandelt zu werden und alles in Ordnung ist, dank CRMdesk. Ticket- und Anfragethemen sind gut strukturiert und definiert, und Dialoge sowie Aufzeichnungen von Tickets werden gut in der privaten Cloud aufbewahrt. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Ich bin ein wahrer Gläubiger, dass CRMdesk das einfachste Werkzeug ist, das ich in meiner gesamten Karriere je getestet habe. Funktionen und Arbeitsabläufe zusammen mit den Merkmalen dieses Produkts machen es ziemlich unglaublich und leicht verständlich. Neue Mitarbeiter können lernen, wie man es benutzt und das Ticketsystem ohne große Zögern im Prozess betreut. Das bedeutet, dass ich nichts Schlechtes über die Nutzung dieses unglaublichen Werkzeugs in meinem Unternehmen sagen kann, weil alle meine Kollegen und Mitarbeiter wirklich glücklich sind, es zu haben. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Ich empfehle diese Lösung allen meinen Kollegen da draußen. Alles ist gut organisiert und das ist dem CRMdesk und den unglaublichen Funktionen zu verdanken, die es standardmäßig hat. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, das CRM auf die nächste Stufe zu heben. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Kundenreaktionen und großartiges Feedback von Drittanbieterkunden, wenn wir über die Beantwortung ihrer Fragen in Form von Tickets sprechen. Abfrageprobleme wurden tatsächlich ebenfalls gelöst, und Dialoge oder Aufzeichnungen, die sicher auf einem Intranet sind, werden ebenfalls aktualisiert, ohne dass weitere Anweisungen erforderlich sind, um im Laufe der Zeit geändert zu werden. E-Mail-Verwaltung ist auch etwas, das wir als Ergänzung zu all den Funktionen sehen, die wir jetzt durch die Nutzung von CRMdesk in unserem Unternehmen genießen. ### 10. CRMdesk ist ein großer Vorteil für jedes einzelne Unternehmen! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tim M. | IT Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Grafische Benutzeroberfläche E-Mail-Überwachung, Verwaltung und Organisation aller Daten, um alles richtig zu machen. Außerdem gefällt mir, wie das Format jedes Datensatzes aussieht, als wäre es hochmodern und gut gestaltet wie Vorlagen. Auch das Support-Team kann Kunden-E-Mails in nur einem Datensatz verwalten. Und das Wichtigste an CRMdesk ist, dass es Ihnen die Menge an Speicherplatz bietet, die Sie für Downloads, Uploads und all die Dinge, die Sie in privaten Clouds speichern möchten, benötigen. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Der Preis ist ein wenig teuer für das, was tatsächlich entweder den Kunden oder Drittanbietern geboten wird. Die Web-App ist manchmal instabil und hat bestimmte Störungen oder Fehler, die behoben werden müssen. Ich würde bei der Computersoftware bleiben, die auf Linux basiert und eine großartige Geschwindigkeit sowie keine Störungen oder Fehler bietet. Der Kundensupport kann manchmal sehr lästig sein, sie antworten, aber als ob sie es eilig hätten oder als ob sie nichts mit der Aufgabe zu tun haben möchten, auf die Sie hinweisen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Ich empfehle diese Software dringend für Unternehmen und Betriebe, die alle Funktionen nutzen möchten, die CRMdesk tatsächlich bietet. Kundensupport könnte manchmal die letzte Option sein, die Sie für Hilfe in Anspruch nehmen möchten. Erfahrene Benutzer würden Ihnen helfen, wenn Sie ein neuer Mitarbeiter oder neuer Benutzer dieser Software sind. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Software bietet und liefert eine große Anzahl von Integrationen mit ähnlichen Plattformen und Sie können diese auch mit Google Drive oder Gmail integrieren, wenn Sie sie gleichzeitig als E-Mail- und Dateimanager verwenden möchten. Außerdem hilft diese Software, einen hervorragenden Kundenservice ohne Verzögerungen und in voller Qualität zu bieten, ohne Probleme im Prozess zu haben. ### 11. Benutzern und Kunden das Beste aus diesem CRM nehmen lassen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodney B. | IT Analyst Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Dies ist ein großartiges Werkzeug, eine wertvolle Ressource und ein leistungsstarkes Mittel für alles, was mit der Überwachung, Verwaltung und Organisation aller Daten im Zusammenhang mit E-Mails zu tun hat, um in Ihrem Unternehmen alles richtig zu machen. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Es ist sehr teuer im Vergleich zu anderen Lösungen, aber tatsächlich bietet diese Software ein großartiges Benutzererlebnis und nichts anderes ist nicht zu mögen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Dies ist eine sehr empfohlene Lösung für die Überwachung und Kontrolle von E-Mails. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dank CRMdesk sind die Kunden und Drittanbieter-Kunden mehr als zufrieden, diese Lösungen bei sich zu haben. Auch E-Mails erhalten mehr Antworten als gewöhnlich. ### 12. Großartige Helpdesk-Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pennie H. | Customer Services Agent, Telekommunikation, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es ist ein gutes Programm, um die gesamte Hilfe der Zugehörigkeit zu berücksichtigen. Tickets und Anforderungen sind zweifellos nicht schwer einzugeben und einfach zu erreichen. Die Parteien sind auch besonders intuitiv und im Wesentlichen proportional zu großen Mengen derjenigen, die man im Internet entdecken kann, ebenso wie die Nachrichten, die unglaublich einfach zu erledigen sind. Ich kann auch am Monatsende Diagramme und Anzeigewerkzeuge betrachten, um die Fälle zu sortieren, die unsere Gruppe in einem bestimmten Monat bearbeitet hat. Es ist ein anständiges Programm, um die gesamte Unterstützung der Vereinigung zu vereinen. Tickets und Anfragen sind definitiv nicht schwer einzugeben und leicht zu erreichen. Die Dialoge sind ebenfalls natürlich und im Wesentlichen vergleichbar mit einer beeindruckenden Anzahl derjenigen, die man im Internet finden kann, ebenso wie die Nachrichten, die äußerst einfach zu erledigen sind. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Ich vertraue wirklich darauf, dass CRM Desk ein unglaublich kreatives Produkt ist und für jeden nützlich sein kann, der ein besseres Kundenmanagement entwickeln möchte. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Es ist eine nette Software, doch von dieser Art gibt es verschiedene und bessere. Schließlich habe ich mit anderen gearbeitet und empfehle sie vor dieser. Dieses Produkt wird Ihnen bei der automatisierten E-Mail-Verwaltung helfen. Falls Sie unendliche E-Mail-Anfragen haben, kann dieses System helfen. Das System wird effektive Kundenunterstützung schaffen und die Bearbeitung von Support-E-Mails automatisieren. Die E-Mail-Schnittstelle ist robust und wandelt daher jede eingehende E-Mail um, analysiert sie und verarbeitet sie gemäß ausgefeilter Arbeitsablaufregeln. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kombiniert unglaubliche Highlights mit einer soliden Benutzeroberfläche. Diese Schnittstelle kann eine entscheidende Benutzeroberfläche bieten, die das Erscheinungsbild und die Menüs der Website unserer Organisation gestalten kann. Dies ist ein besserer Teil, mit dem wir zuvor bei CRMdesk Probleme hatten. Insgesamt hat es unser Online-Helpdesk-Software für Kundenunterstützungsautomatisierung und Wissensbasisverwaltung wirklich erweitert. Wir haben alles zusammengeführt, was wir können (Tickets, Nachrichten, Diskussionen ...), sodass unsere Kunden zunehmend zufrieden sind und einfachen Zugang zu jedem vorgeschlagenen Auftrag haben. ### 13. CRM-Schreibtischüberprüfung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sumbul V. | Account Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Ich mag die Organisation des CRM. Es ist ziemlich einfach zu navigieren! **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Dass jedes Mal, wenn ich ein Software-Update durchführe, die CRM-Software langsamer ist. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unternehmens- und Kundenkommunikation. Verkaufsaktualisierungen. ### 14. „Unterstützend beim Einreichen von Kundenfällen - meisterhaft auf eine bewältigte Weise“ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Project Manager, Öl & Energie, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es ist ein respektables Programm, um die gesamte Unterstützung der Vereinigung zu berücksichtigen. Tickets und Anfragen sind definitiv nicht schwer einzugeben und leicht zugänglich. Die Zusammenkünfte sind zudem äußerst interaktiv und im Wesentlichen vergleichbar mit einer großen Anzahl derjenigen, die man im Internet finden kann, ebenso wie die Nachrichten, die sehr einfach zu erledigen sind. Ich kann außerdem am Monatsende Diagramme und Berichtswerkzeuge betrachten, um die Fälle zu sortieren, die unser Team in einem bestimmten Monat bearbeitet hat. Es ist ein gutes Programm, um die gesamte Unterstützung des Unternehmens zu vereinen. Tickets und Anfragen sind leicht einzugeben und einfach zugänglich. Die Diskussionen sind ebenfalls sehr intuitiv und im Wesentlichen ähnlich wie viele derjenigen, die man im Internet finden kann, ebenso wie die Nachrichten, die sehr einfach zu erledigen sind. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** wir müssten Vorname und Nachname eingeben, bevor ein Datensatz ordnungsgemäß wiederhergestellt wird. Dies ist eines der Hauptdinge, über die ich nichts Negatives zu sagen habe. Ich glaube wirklich, dass CRM Desk eine unglaublich innovative Sache ist und jedem helfen kann, der den Kundenservice verbessern möchte. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Es ist ein anständiges Programm, doch von dieser Art gibt es zahlreiche und bessere. Ich habe mit anderen gearbeitet und empfehle sie vor diesem. Stellen Sie sicher, dass dieses Ding mit jeder Weiterentwicklung in Ihrer elektronischen Hilfe-Arbeitsbereich-Software für Kundenunterstützungsautomatisierung und Wissensbasisverwaltung skalieren kann. Dieses Ding wird Ihnen bei der automatisierten E-Mail-Bearbeitung helfen. Falls Sie unzählige E-Mail-Anfragen haben, kann dieses System helfen. Das System wird effektive Kundenunterstützung schaffen und die Unterstützung der E-Mail-Verwaltung automatisieren. Die E-Mail-Schnittstelle ist stark und wandelt daher alle eingehenden E-Mails um, analysiert sie und verarbeitet sie gemäß ausgefeilter Arbeitsablaufregeln. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kombiniert unglaubliche Funktionen mit einer starken Benutzeroberfläche. Diese Schnittstelle kann eine bemerkenswerte Kundenoberfläche bieten, die das Erscheinungsbild und die Menüs der Website unserer Organisation arrangieren kann. Dies ist ein anständiger Teil, mit dem wir vor CRMdesk Probleme hatten. Insgesamt hat es unsere Online-Hilfe-Desk-Software für Kundenunterstützungsautomatisierung und Wissensbasisverwaltung wirklich erweitert. Wir haben alles, was wir können (Tickets, Nachrichten, Diskussionen ...), vereinheitlicht, sodass unsere Kunden glücklicher sind und einfachen Zugang zu jeder Aufgabe haben, die sie vorschlagen. ### 15. CRMdesk Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shefali S. | Grader, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** E-Mail zu Ticket-Konvertierung Wissensdatenbank Selbstbedienungsportal Mehrere Service-Level-Agreement-Richtlinien Automatisierungen – Ticket-Routing, Szenario-Automatisierungen **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Das neue Analyse-Dashboard von Desk.com fehlt einige grundlegende Funktionen und ist kein Upgrade im Vergleich zur älteren Version. Das Unternehmen kann auch seinen Kundensupport verbessern, und die Salesforce-Integration benötigt ebenfalls einige Feinabstimmungen. Freshdesk-Kunden sagen, dass das Produkt größtenteils gut ist, aber es kann verbessert werden, indem der mehrsprachige Support auf die Lösungsseiten erweitert wird. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sowohl Desk.com als auch Freshdesk bieten eine Reihe von Integrationen mit anderen Diensten wie CRMs, Fehlerverfolgung, E-Commerce und mehr. Zu den wichtigsten Integrationen für Desk.com gehören Salesforce, MailChimp, CampFire und TalkDesk. Zu den wichtigsten Integrationen für Freshdesk gehören SugarCRM, Capsule, Harvest und JIRA. Beide Apps bieten auch REST-APIs, um Ihre eigenen Apps zu integrieren. ### 16. "Hilfreich beim Archivieren von Kundenfällen - in geordneter Weise angeordnet" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy M. | Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es ist ein anständiges Programm, um die gesamte Unterstützung der Organisation zu bündeln. Tickets und Anfragen sind leicht einzugeben und einfach zu erreichen. Die Foren sind ebenfalls sehr intuitiv und im Wesentlichen ähnlich wie viele derjenigen, die man im Internet finden kann, ebenso wie die Nachrichten, die sehr einfach zu erstellen sind. Ich kann auch am Monatsende Diagramme und Berichtswerkzeuge betrachten, um die Fälle zu sortieren, die unser Team in einem bestimmten Monat bearbeitet hat. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Wir müssten den Vor- und Nachnamen eingeben, bevor ein Datensatz ordnungsgemäß aktualisiert wird. Dies ist eines der Hauptpunkte, über die ich nichts Negatives zu sagen habe. Ich vertraue wirklich darauf, dass CRM Desk ein unglaublich innovatives Produkt ist und jedem nützlich sein kann, der hofft, ein besseres Kundenservice-Management zu erreichen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass dieses Element mit jeder Entwicklung in Ihrer elektronischen Hilfe-Arbeitsbereichsprogrammierung für Kundenunterstützungsautomatisierung und Wissensbasisverwaltung skalieren kann. Dieses Element wird Ihnen bei der automatisierten E-Mail-Bearbeitung helfen. Falls Sie eine große Anzahl von E-Mail-Anfragen haben, kann dieses System helfen. Das System wird effektive Kundenunterstützung verfassen und die Unterstützung bei der E-Mail-Bearbeitung automatisieren. Die E-Mail-Schnittstelle ist zuverlässig und wandelt daher alle eingehenden E-Mails um, analysiert sie und verarbeitet sie gemäß ausgefeilter Arbeitsablaufregeln. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es konsolidiert leistungsstarke Highlights mit einer soliden Benutzeroberfläche. Diese Schnittstelle kann eine beeindruckende Benutzeroberfläche bieten, die das Erscheinungsbild und die Menüs unserer Unternehmenswebsite definitiv koordinieren kann. Dies ist ein gutes Merkmal, mit dem wir vor CRMdesk Probleme hatten. Insgesamt hat es unsere Online-Helpdesk-Software für die Automatisierung der Kundenunterstützung und das Wissensmanagement wirklich erweitert. ### 17. Sehr hilfreich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es ist sehr benutzerfreundlich und anpassungsfähig in fast jeder Organisation. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Eigentlich ist nichts schlecht, da sie es häufig aktualisieren. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach mit Ihrem Kunden zu kommunizieren und ein Protokoll der Kommunikation mit jedem Kunden zu führen. ### 18. Bestes Kundenmeinungsmanagement-Tool **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi Kiran R. | Ravi Kiran Reddy , Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Was ich am CRM-Helpdesk mag, ist, dass es alle Kundenanfragen effektiv bearbeitet und somit den manuellen Support reduziert. Es analysiert die Kundenanfragen gut und ist kosteneffektiv. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Die Schnittstelle wäre ein wenig besser gewesen, da heutzutage so viele Werkzeuge mit besseren Schnittstellen auftauchen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Bestes Kundenmanagement-Tool, das man wählen kann. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können eine Plattform bereitstellen, auf der die Kunden ihre Anfragen protokollieren und ein Forum, um ihre Fragen zu diskutieren. ### 19. Benutzerfreundlichkeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan M. | Sales Coordinator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 04, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Äußerst benutzerfreundlich. Erweiterte Funktionen wie die Bereitstellung von Gateways für Benutzer zur Interaktion mit Agenten über Voice-over-IP (VoIP). Kostenloser Plan für bis zu drei Benutzer. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Fehlt an On-Premises-Funktionalität. Asset-Management ist nicht vorhanden. Berichtswerkzeuge und Analysen **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Wenn Sie sich entscheiden, eine Kundensupport-Software zu kaufen, ist es wichtig, nicht nur zu sehen, wie Experten sie in ihren Bewertungen bewerten, sondern auch herauszufinden, ob die tatsächlichen Personen und Unternehmen, die sie kaufen, tatsächlich mit dem Produkt zufrieden sind. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CRM Desk hilft dabei, qualitativ hochwertigen und zeitnahen Kundenservice für ihre Kunden bereitzustellen. CRM Desk verfügt über eine Integration für sozialen Support, die es Kunden ermöglicht, Supportanfragen zu stellen, Fragen zu stellen und sogar über beliebte soziale Medienkanäle wie Facebook und Twitter um Hilfe zu bitten. ### 20. Rezension **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mena h. | Mr, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 04, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es ist ein gutes Programm, um den gesamten Support des Unternehmens zu zentralisieren. Tickets und Anfragen sind einfach einzugeben und leicht zugänglich. Die Foren sind ebenfalls recht intuitiv und sehr ähnlich zu vielen, die man im Internet finden kann, ebenso wie die E-Mails, die recht einfach zu erstellen sind. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Der Preis ist hoch, abhängig von den erworbenen Lizenzen. Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr aktuell und auch das Produkt selbst ist langsam, für jeglichen Support, den man in Anspruch nehmen möchte, benötigt man viel Zeit. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben alles, was wir können, zentralisiert (Tickets, E-Mails, Foren ...), auf diese Weise sind unsere Kunden zufriedener und haben einfachen Zugang zu jeder Aufgabe, die sie vorschlagen. ### 21. CRMDesk Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 09, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Die Fähigkeit, die Tickets und Anfragen an einem Ort zu zentralisieren, ist der beste Teil daran. Die eingebaute Verbindung zu sozialen Medien wie Facebook und Twitter ist ein Lebensretter, weil man die Software überhaupt nicht verlassen muss. Das Teamarbeitsmodul ist eine hervorragende Ergänzung, weil ich Aufgaben an meine Teammitglieder zuweisen und den Fertigstellungsstatus der Aufgaben überprüfen kann. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Die Benutzeroberfläche wird sehr unübersichtlich, wenn zu viele Fälle geöffnet sind. Die Software ist nicht besonders benutzerfreundlich in Bezug auf Anpassungsfähigkeit und schnelles Lernen. Der Suchalgorithmus muss optimiert werden, um bessere Suchergebnisse zu liefern. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat geholfen, die Kunden und Teammitglieder auf einer einzigen Plattform zusammenzubringen. Die Foren sind für die Kunden sehr informativ, und die allgemein wiederkehrenden Probleme können dort ebenfalls gelöst werden. Die Reaktionszeit hat sich erheblich verkürzt. ### 22. CRM-Schreibtisch **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 03, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Wir verwenden das CRM-Desk für die offizielle Kundenpflege und auch für die Verwaltung der Datenbank der erfassten Tickets. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Es gibt nichts zu bemängeln, es ist bessere Software im Vergleich zu anderen Tools. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** werde anderen empfehlen, dies für Ihre offiziellen Arbeitszwecke zu verwenden **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe festgestellt, dass es sehr nützlich für die Pflege von Kundendaten ist. ### 23. Ein nützliches Werkzeug, um sich mit Menschen zu verbinden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationsdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Die Verfolgung unserer Kundenbasis war einfach. Mit dieser Plattform konnte ich Interaktionen und Anrufe protokollieren und das abrufen, was ich für die Referenzierung eines früheren Kontakts benötigte. Es ist sehr einfach, sich zurechtzufinden, leicht neuen Benutzern beizubringen und schnell zu erlernen. -Wissensdatenbankverwaltung -Netzwerküberwachung -Selbstbedienungsportal -Automatisierte Weiterleitung **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Ich hatte keine Probleme mit CRMDesk. Bisher bin ich auf keine Probleme mit CRMDesk gestoßen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Ich empfehle, die offiziellen Anweisungen auf ihrer Website zu lesen, um sich mit allen Funktionen dieser Software vertraut zu machen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** -Wissensdatenbankverwaltung -Netzwerküberwachung -Self-Service-Portal -Automatisierte Weiterleitung ### 24. Kundenmanagement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cheir F. | CMO, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Wir nutzten CRM in großem Umfang, im Bereich von 3-8000. Ständige Aktualisierung der Kundeninformationen, wo sie sich in unserem System befinden und die Benutzerfreundlichkeit ist unser Grund für die ausschließliche Nutzung von CRM. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Die Einrichtungszeit für das CRM und die Übertragung all unserer Papierakten in das CRM-System war eine sehr lange und entmutigende Aufgabe. Dauerte ungefähr 3 Jahre. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben unser Kundenmanagement optimiert, indem wir ihre Dateien konsequent abrufen und konsequent aktualisieren können. ### 25. Tolles Werkzeug für die Teamkommunikation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant G. | Senior Business Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** CRMdesk hat das großartige Modul, das mir hilft, mit meinem Team und Kunden zu interagieren. Es hat auch das Modul, um Aufgaben für das Team zu erstellen und bietet mir die Funktionalität, die Aufgaben und die Teamarbeit im Auge zu behalten. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** CRMdesk ist eine großartige Software und ich mag diese Software sehr, aber eine Sache, die mir an dieser Software nicht gefällt, ist die Suchoption. Der Suchalgorithmus ist nicht sehr effizient. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da ich als Business Analyst in einer Organisation arbeite, nutze ich diese Software täglich, um mit dem Team, dem Entwicklungsteam und dem QA-Team zu interagieren, was meine Arbeit schneller und einfacher macht. ### 26. Riesiges Kunden- und Wissensmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Risper M. | Education Officer- Digital learning, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Bietet unbegrenzten Speicherplatz für Downloads, Kundensupport. Bietet eine fantastische Zentralisierung von Unternehmen mit einem großartigen webbasierten Kundensupport. Es gibt eine Option für die Integration des Logins für registrierte Benutzer, die die beste Gelegenheit bietet, das Passwort nicht zu vergessen. Effizienter kann man Informationen in Tabellenkalkulationen extrahieren - das ist erstaunlich. Gibt mir ein automatisiertes E-Mail-Management und eine einfache Migrationsstrategie zu einem neuen System. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Die webbasierte Anwendung ist teuer, wenn man bedenkt, dass sie von der Internetverbindung abhängt. Die erforderliche Bandbreite ist sehr hoch, was zusätzliche Kosten für die Organisation bedeutet. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Es ist die beste Erfahrung, die Sie bei der Verwaltung von Kunden und dem Unternehmen in einer einzigen Schnittstelle haben können. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfache Integration und Zentralisierung von Abteilungen, das Unternehmen kann unbegrenzten Speicherplatz für Downloads und Kundendatenbanken haben. Webbasierte Anwendungen sind am effektivsten. ### 27. Verwendet, um Kundendaten und Notizen zu Anrufen einzugeben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberlee M. | Logistics Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 05, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Einfach zu bedienen und alle benötigten Registerkarten befinden sich im CRM-Desktop. Außerdem gibt es großartige Ressourcen, auf die bei Bedarf zurückgegriffen werden kann. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Das Programm friert gelegentlich ein und führt dazu, dass Informationen verloren gehen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Haben Sie Internetgeschwindigkeiten auf Maximum, um ein besseres Erlebnis zu gewährleisten, da Einfrieren auftreten könnte. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kann vorherige Kundenkonten einsehen, um Informationen zu aktualisieren und Informationen nachzuschlagen, um Kunden und Klienten genau und ausreichend zu informieren. ### 28. Kostengünstige CRM-Anwendung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heera J. | Server Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es gibt zu viele CRM-Anwendungen auf dem Markt, aber manchmal benötigen wir eine kostengünstige mit durchschnittlichen Funktionen, um Kundenanfragen zu verwalten, sodass wir diese wählen können. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Marktwettbewerb führt immer zum Niedergang vieler Dinge. Es geht nicht um Abneigung, und es gibt immer bessere Optionen auf dem Markt. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Organisation nutzt dies, um Kundenanfragen zu lösen. ### 29. Sehr langsames System **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Ich mag, dass die Idee und die Organisation vorhanden sind. Das Layout ist schön. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Das System in meiner Firma ist zumindest viel zu langsam! Es macht einen 6-minütigen Anruf zu einem 17-minütigen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nehme Änderungen an Kundenbestellungen vor. Und es funktioniert gut, wenn es funktioniert. ### 30. Eine gute Software, um all deine Bemühungen zu zentralisieren **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa L. | Gerente, Freizeit, Reisen & Tourismus, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es ist ein gutes Programm, um den gesamten Support des Unternehmens zu zentralisieren. Die Tickets und Anfragen sind einfach einzugeben und leicht zugänglich. Die Foren sind ebenfalls recht intuitiv und ähneln vielen, die man im Internet finden kann, ebenso wie das Versenden von E-Mails, das ziemlich einfach ist. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Der Preis ist hoch, abhängig von den Lizenzen, die erworben werden. Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr aktuell und außerdem ist das Produkt an sich langsam. Für jede Support-Angelegenheit, die du einführen möchtest, brauchst du eine ganze Weile. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Es ist eine gute Software, aber von dieser Art gibt es viele und bessere. Persönlich habe ich mit anderen gearbeitet und empfehle sie vor diesem. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben alles, was wir konnten (Tickets, E-Mails, Foren...), zentralisiert, damit unsere Kunden zufriedener sind und einfachen Zugang zu jeder Aufgabe haben, die sie sich vornehmen. ### 31. Nützlich bei der Dokumentation von Kundenfällen - in einer organisierten Weise formatiert. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Edgar Christopher C. | Assistant Manager, Peoples Group, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Ich mag, wie das Format jedes Eintrags modern und organisiert aussieht. Ich kann meine Kundenantworten und E-Mails in einem Eintrag verwalten. Ich kann auch am Monatsende Diagramme und Berichtswerkzeuge betrachten, um die Fälle zu sortieren, die unser Team in einem bestimmten Monat bearbeitet hat. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** wir müssten Vorname und Nachname eingeben, bevor ein Datensatz ordnungsgemäß aktualisiert wird **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Es gibt Berichtswerkzeuge, die hilfreich sind und möglicherweise nicht bekannt sind, wenn man die genannte Plattform nicht wirklich erkundet. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenbeschwerden, Kundenanfragen Vorteile -- Ich mag einfach, wie das Format des Werkzeugs organisiert ist und das schöne Layout ### 32. CRM Desk - NextGen CRM für Sie! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationsdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** 1. Vertriebsautomatisierung 2. Steigerung der Markteffizienz 3. Reibungslose Kundenservice-Lösung 4. Effektive Benachrichtigungen an Kunden **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Die Benutzeroberfläche kann für ein besseres Benutzererlebnis verbessert werden. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Neue Plattform **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vorbei sind die Zeiten, in denen Kunden ihre Anfragen an mehrere Personen über verschiedene Kanäle wiederholen mussten. Jetzt können Sie Fälle beim ersten Mal schneller lösen mit geführtem Fallmanagement und einer intelligenten Wissensdatenbank. Es half bei: 1. Fallaufnahme 2. Fallzuweisung 3. Genehmigungen und Workflows ### 33. Großartig für kontinuierliches Marketing **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 01, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Crmdesk ist hervorragend für die Verfolgung des externen Vorfallmanagements geeignet, wenn Sie Benutzer haben, die vertraglich gebunden sind. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Sie werden intern weniger Funktionen nutzen, weil es so gestaltet ist. Dashboards sind etwas umständlich. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Ich würde sagen, wenn Sie mehr externe Dienstleistungen als Anbieter oder Auftragnehmer erbringen, ist das perfekt. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine derzeit. ### 34. CRM-Gedanken **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und anpassbar. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Nichts Spezifisches. Ich wünschte, du könntest Software über CRM auf Maschinen übertragen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Keine **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tickets ausstellen ### 35. Einfache Software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tosha W. | Machine Operator, Kunststoffe, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Ich liebe besonders die Leichtigkeit, zwischen Programmen innerhalb der Software wechseln zu können. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Nichts wirklich, vielleicht könnte das Design einige Verbesserungen gebrauchen. Aktualisierte Funktionen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kontowiederherstellung, Fehlerbehebung, Angebote, Kundendienstnummern und Unterstützung, E-Mail ### 36. CRMdesk Rückmeldung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es ist ein All-in-One-Programm, das bequem bei der Ticketbearbeitung und bei KBs helfen kann. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Es kann langsam sein, besonders wenn viele Benutzer eingeloggt sind. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist praktisch, denn wie ich schon sagte, ist alles in einem. Wenn ich ein Unternehmen besäße, müsste ich nicht mehrere Programme kaufen, um meinen Mitarbeitern bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zu helfen. Mit nur einer einzigen Software kann man so viel machen, und es ist wirklich praktisch für die Leute, die für mich arbeiten. ### 37. Gutes Werkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computerspiele | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 30, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es dauerte eine Weile, alle einzubeziehen, und als sie es taten, dauerte es etwas länger als erwartet, alle in das Programm einzubeziehen. CRMdesk war einfach zu navigieren. Die Benutzerfreundlichkeit war definitiv der attraktivste Aspekt dieser Software. Ich liebte es, wie schnell und einfach es war, zu lernen und zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Ich mochte CRMdesk nicht besonders, es war einfach zu benutzen und ich liebte es, vielleicht gefällt es mir nicht, dass es nicht schon vor langer Zeit auf den Markt gekommen ist. Ein Lebensretter! Benutzerfreundlichkeit. Du könntest einen 10.000 Wörter langen Leitfaden über dieses Produkt schreiben und es gäbe immer noch Inhalte, die du verpasst hast. Es muss benutzerfreundlicher sein. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Ich würde empfehlen, das Produkt zu verwenden. Wenn jemand ein Problem oder eine Frage hat, kontaktieren Sie mich und stellen Sie jede Frage. Ich glaube, dass dies eines der besten Werkzeuge für das Kundenservice-Management ist, die es gibt. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eingangsverwaltung Wir sind viel organisierter bei den Verwaltungsaufgaben. Die Dinge sind mehr abgeschlossen. ### 38. CRMDesk macht das Aufgabenmanagement einfach **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computerhardware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Das CRM-Desk ist benutzerfreundlich, leicht zu verstehen und ermöglicht eine schnelle und genaue Nachverfolgung von Aufzeichnungen. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Ich möchte, dass mehrere Benutzer gleichzeitig Änderungen an einem Datensatz vornehmen können. Manchmal müssen verschiedene Gruppen gleichzeitig Aktualisierungen vornehmen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CRMDesk organisiert unser Bedürfnis, Arbeitsaufträge zu erleichtern. ### 39. Mehrsprachige Benutzeroberfläche!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Margarita C. | Product QA Engineer, Internet, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Benutzer können einzigartige Bedürfnisse anpassen, Ticketlösungszeiten verkürzen und Supportkosten senken, während die Kundenzufriedenheit erhöht wird. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Nicht wirklich sicher, ob ich irgendwelche Probleme mit CRMdesk hatte. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist hochgradig anpassbar, was bedeutet, dass es für verschiedene Benutzer einfach zu verwenden ist. Die Integration mit Ihren Websites ist auch sehr nützlich und automatische E-Mail-Benachrichtigungen sind das Beste! ### 40. Schnell und einfach **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Es ermöglicht uns, unsere Gäste zu kennen, bevor sie überhaupt die Tür betreten. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Das Format ist nicht das einfachste zu verwenden. Manchmal schwer zu lesen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es, wenn wir uns darauf vorbereiten, dass unsere Hotelgäste am nächsten Tag kommen. Es ermöglicht uns, das Erlebnis zu personalisieren. ### 41. Sehr gutes webbasiertes Helpdesk-System **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** CRMdesk hat uns geholfen, die Qualität unserer Helpdesk-Antworten und Nachverfolgungen zu verbessern. Das System hat uns geholfen, die Kosten für webbasierten Kundensupport zu senken. Wir mögen die unbegrenzte Anzahl von Kunden, unbegrenzte Anzahl von Tickets, unbegrenzten Speicherplatz für Anhänge und unbegrenzten Kundensupport. Das System verfügt über eine starke Wissensdatenbank, ein Forum, Ideen-Austauschportale und eine E-Mail-Schnittstelle zusätzlich zur Hauptschnittstelle für webbasierten Kundensupport. Unternehmen können ein zentrales webbasiertes System nutzen, um all ihre kundensupportbezogenen Bedürfnisse zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Diese Software ist nicht für große oder mittelgroße Benutzer konzipiert. Sie wird nicht die Fähigkeit bieten, mit einem Unternehmen zu wachsen, wenn das Unternehmen über die Grenzen dieser Software hinauswächst. Es gibt einige Probleme mit der Geschwindigkeit in verschiedenen Netzwerken und Latenzprobleme, wie ich sie auch bei anderen Lösungen in diesem Bereich erlebt habe. Allerdings sind keine dieser Probleme entscheidend. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass dieses Produkt mit jedem Wachstum Ihrer webbasierten Helpdesk-Software für Kundenunterstützungsautomatisierung und Wissensdatenbankverwaltung skalieren kann. Dieses Produkt wird Ihnen bei der automatisierten E-Mail-Bearbeitung helfen. Wenn Sie eine große Anzahl von Kunden-E-Mail-Anfragen haben, kann dieses System helfen. Das System wird effizienten Kundensupport organisieren und die Bearbeitung von Support-E-Mails automatisieren. Die E-Mail-Schnittstelle ist sehr leistungsstark und konvertiert automatisch alle eingehenden E-Mails, analysiert sie und verarbeitet sie gemäß ausgeklügelten Workflow-Regeln. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kombiniert robuste Funktionen mit einer starken Benutzeroberfläche. Diese Oberfläche ist in der Lage, eine sehr leistungsstarke Kundenoberfläche bereitzustellen, die das Erscheinungsbild und die Menüs unserer Unternehmenswebsite genau anpassen kann. Dies ist eine gute Funktion, mit der wir vor CRMdesk Probleme hatten. Insgesamt hat es unsere webbasierte Helpdesk-Software für die Automatisierung des Kundensupports und das Wissensmanagement wirklich vertieft. ### 42. Sehr glatt und voller Funktionen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Architektur und Planung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 18, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Der beste Teil von CRMDesk ist sein customesDesk, durch das Kunden so einfach Fragen stellen können, und es kann die Anfragen so gut verwalten und organisieren. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Ich mag die Benutzeroberfläche nicht, obwohl sie ziemlich anpassbar ist, ist die Benutzeroberfläche immer noch altmodisch und passt nicht zu den Websites der neuen Generation. Die Software hängt manchmal. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hauptsächlich auf Kundenfeedback und Probleme mit den Produkten eingehen ### 43. CRMDESK SOFTWARE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** ES IST EINE SEHR EFFIZIENTE WEBBASIERTE HELP-DESK-SOFTWARE FÜR DIE AUTOMATISIERUNG DES KUNDENSUPPORTS UND WISSENSBASIERTES MANAGEMENT ÜBER DAS INTERNET **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** ICH MAG NICHTS SEHR GUT, UNTERSTÜTZE DIE SOFTWARESTRATEGIEN UND UNTERSTÜTZE EIN GROSSARTIGES SYSTEM **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** CRMDESK EIN GROSSARTIGES SUPPORT-SYSTEM-SOFTWARE ZU VERWENDEN MIT GROSSARTIGEN BEOBACHTUNGSIDEEN ZUM ERFOLG **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CRNDESK HILFT, DIE QUALITÄT ZU VERBESSERN UND DIE KOSTEN DES WEBBASIERTEN KUNDENSUPPORTS ZU SENKEN. ES KOMBINIERT ROBUSTE FUNKTIONEN MIT EINER ELEGANTEN BENUTZEROBERFLÄCHE. ### 44. EINFACH ZU VERWENDEN **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2019 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Alles ist in einfachem Englisch oder in jeder anderen benötigten Sprache. Es muss nicht mehrmals neu gestartet werden, um die nächsten Anrufe zu erhalten. Die Bildschirme wechseln leicht. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Zeit, um den ersten Anruf zu laden und anzunehmen **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Einfaches Werkzeug für jemanden, der möglicherweise nicht computerkundig ist **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eingehende Anrufe zur Anmeldung ### 45. Großartig zum Finden von Problemen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Zeitungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Dank des CRM-Desks haben wir die Anrufgründe verfolgt und verstanden und herausgefunden, warum die Anrufgründe tatsächlich auftraten. Es war unser logischer Vorläufer für die Implementierung neuer Richtlinien und Lösungen und insgesamt eine Lösung für jedes Problem. Während der Nutzung haben wir verstanden, dass wir uns so weit verbessert haben, dass wir den demografischen Daten der Kunden folgen konnten und in der Lage waren, ihre Anfragen vorherzusehen und zu prognostizieren. Folglich hat unsere 6-monatige Erfahrung mit dem CRM-Desk die Anrufgründe um 37 % reduziert! **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Durch eine Reihe von Tests und Szenarien, die auf Informationen in der Datenbank basieren, sind bis zu diesem Zeitpunkt keine Probleme aufgetreten. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** n/v ### 46. CRM Desk: Innovativ über alle Maßen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CU, Höhere Bildung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 30, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Kundenbeziehungsmanagement ist wahrscheinlich einer der wichtigsten Teile eines erfolgreichen Unternehmens. Ich glaube, dass CRM Desk Lichtjahre voraus ist. Ich glaube, ihr Kundenservice ist der beste im Land. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Dies ist eines der wenigen Produkte, über das ich nichts Negatives zu sagen habe. Ich glaube wirklich, dass CRM Desk ein unglaublich innovatives Produkt ist und jedem helfen kann, der eine bessere Kundenserviceverwaltung anstrebt. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Ich würde empfehlen, das Produkt zu verwenden. Ich glaube, dass dies eines der besten Tools für das Kundenservicemanagement ist. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen alle Kundenserviceprobleme oder -probleme, die auftreten könnten. Ich glaube wirklich, dass CRM Desk uns geholfen hat, die unglaubliche Bedeutung des Kundenservice zu verstehen. ### 47. Informationen für alle verfügbar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Ist schnell und einfach zu bedienen. Ermöglicht es jedem, Informationen hinzuzufügen, wobei auch der Benutzer und die Zeit, zu der die Bemerkung gepostet wurde, identifiziert werden. Verfügt über ein detailliertes Suchwerkzeug, das eine schnelle Beschaffung der benötigten Informationen ermöglicht. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Manchmal löscht sich das Suchkriterium von selbst und es dauert ein paar Minuten, bis es wieder geladen ist und ich es erneut auswählen kann. Wenn das Suchkriterium nicht auf der Liste steht, werden die Informationen nicht gefunden. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir müssen alle über die Probleme informieren, über die die Kunden anrufen. CRM ermöglicht es uns, dies ohne Verzögerungen oder Einfrieren zu tun. Das war das Hauptproblem, das wir gelöst haben, denn das, was wir vorher benutzt haben, stürzte ständig ab. Der Hauptvorteil besteht darin, die Informationen für alle zugänglich zu machen, selbst wenn sie zu unterschiedlichen Zeiten verbunden sind. ### 48. CRM-Schreibtischüberprüfung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Ich mag die Organisation von CRM Desk. Es hilft uns, alle unsere Anrufe und E-Mails in unserem Kommunikationszentrum organisiert zu halten. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Das System meldet Sie sehr schnell ab, wenn Sie nicht aktiv sind, und ist manchmal sehr langsam beim Abrufen von Informationen. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Es ist ein großartiges Werkzeug. Ich würde empfehlen, sich an das Layout zu gewöhnen und mit allen Links und Werkzeugen auf der Seite herumzuspielen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Informationen zu verfolgen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgung von Anfragen und Anliegen von Studierenden durch Nachverfolgung von Anrufen und E-Mails. Es ist großartig, zurückzublicken und bereits zu wissen, welches Problem ein Studierender hatte. ### 49. Bestes Werkzeug für Managementrollen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amrutha M. | Ms, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** Die Anwendung ist einfach zu bedienen und sehr praktisch beim Erstellen von Berichten. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Da ich neu in dieser Software war, brauchte es einige Zeit, um die Dinge kennenzulernen. **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hat viel geholfen, da ich in einer Wartungsrolle gearbeitet habe, es hat ein automatisiertes Unterstützungssystem für die Organisation, das das Leben erleichtert. ### 50. Robuste Funktionen und elegante Benutzeroberfläche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 02, 2018 **Was gefällt Ihnen an CRMdesk am besten?** CRM Desk ist eine effiziente webbasierte Helpdesk-Software für die Automatisierung des Kundensupports und das Management von Wissensdatenbanken über das Internet. Ich genieße, wie die App eine unbegrenzte Anzahl von Kunden unterstützen kann und nahtlos in die Website eines Unternehmens integriert werden kann. **Was gefällt Ihnen an CRMdesk nicht?** Der einzige Nachteil, den ich erwähnen kann, ist, dass sie keinen spanischen Support haben. Wenn Ihr Unternehmen also technische Hilfe mit der App benötigt, könnte es schwierig sein, mit ihnen zu kommunizieren. Für mein Unternehmen ist das jedoch kein Problem. **Empfehlungen für andere, die CRMdesk in Betracht ziehen:** Ich würde sagen, zögern Sie nicht, sie bei Fragen zu ihrem Service zu kontaktieren. Sie haben einen großartigen Kundenservice! **Welche Probleme löst CRMdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierte E-Mail-Bearbeitung & Einfache Migration zu neuem Supportsystem ## CRMdesk Discussions - [How has CRMdesk supported your customer support operations, and what features do you find most valuable?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-crmdesk-supported-your-customer-support-operations-and-what-features-do-you-find-most-valuable) - [Wofür wird CRMdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-crmdesk-used-for) - [View CRMdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/crmdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+14%3A25%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=65eb2d5a-c2ba-46de-be94-7e0a5cd93a2e&secure%5Btoken%5D=c396e7e6fcfc98174a36dcb4858536452b0075a52a3505246fc67d6fefe2ec08&format=llm_user) ## CRMdesk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall **Plattform** - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top CRMdesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews)