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Crisp und Kayako vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (55.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
$15/agent/month
Crisp
Sternebewertung
(183)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchenKayako
Sternebewertung
(222)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15/agent/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Crisp in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine höhere Gesamtbewertung als Kayako aufweist. Benutzer schätzen die saubere und leistungsstarke Benutzeroberfläche, die eine breite Palette von Funktionen unterstützt und es zu einem vielseitigen Werkzeug für Unternehmen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen sind die KI-Fähigkeiten von Kayako ein herausragendes Merkmal, wobei Benutzer die Fähigkeit hervorheben, kontextbezogene Vorschläge für Support-Mitarbeiter bereitzustellen. Dies hat das Volumen an wiederkehrenden Tickets erheblich reduziert, sodass sich Teams auf komplexere Probleme konzentrieren können.
- Benutzer sagen, dass Crisp exzellenten Kundensupport bietet, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Freundlichkeit des Support-Teams loben. Dieses Serviceniveau verbessert das gesamte Benutzererlebnis und erleichtert es Unternehmen, Probleme schnell zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Kayako intuitiv ist, was Teams hilft, schnell einsatzbereit zu sein. Benutzer haben festgestellt, dass der Selbstlernmodus der KI Zeit spart, indem er basierend auf früheren Tickets genaue Antworten generiert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Crisp ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für seine Funktionen bietet, insbesondere angesichts der kostenlosen Einstiegspreisgestaltung. Dies macht es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen, die ihr Budget maximieren möchten, während sie dennoch auf robuste Support-Tools zugreifen können.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback hat Kayako zwar starke Ticket-Management-Funktionen, aber einige Benutzer empfinden, dass es im Vergleich zu Crisp, das ein flexibleres Funktionsset bietet, das auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist, mit Anpassungsoptionen zu kämpfen hat.
Crisp vs Kayako
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kayako.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Kayako.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Crisp
Free
Kostenlos
Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Ein gemeinsames E-Mail-, Chat- und Social-Postfach für kleine Teams
- E-Mail, Chat und Soziales
- Zuweisungsregeln
- Einblicke
Kostenlose Testversion
Crisp
Kostenlose Testversion verfügbar
Kayako
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
149
8.1
201
Einfache Bedienung
9.0
152
8.4
199
Einfache Einrichtung
8.9
126
8.0
132
Einfache Verwaltung
8.8
101
8.0
131
Qualität der Unterstützung
9.1
149
8.1
187
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
102
8.3
130
Produktrichtung (% positiv)
9.3
142
7.1
198
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
8.7
155
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
8.5
154
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.1
148
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
7.7
38
8.0
129
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
7.6
145
|
Verifizierte Funktion
8.9
45
8.5
147
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
7.8
55
Generative KI
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.4
131
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.7
142
|
Verifizierte Funktion
9.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.3
104
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
7.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.2
35
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.8
51
|
Verifizierte Funktion
7.7
83
|
Verifizierte Funktion
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
7.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
7.4
131
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
7.7
128
|
Verifizierte Funktion
Produktivitäts-Tools
8.9
16
8.2
13
8.4
16
8.7
13
7.9
16
8.3
13
8.5
16
7.6
13
8.5
16
8.3
13
8.3
16
8.5
13
8.5
16
8.5
13
Analytics
7.4
16
8.2
13
7.9
16
7.9
13
7.8
16
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
8.1
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
82
|
Verifizierte Funktion
8.7
41
|
Verifizierte Funktion
8.8
90
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.6
48
8.3
45
8.7
49
6.7
36
8.5
39
8.3
31
7.1
8
7.9
35
6.9
8
Self-Service-Plattform
7.9
34
6.9
8
7.9
35
7.5
8
6.9
31
8.5
8
8.4
35
7.3
8
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.9
12
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Kayako sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Kayako hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kayako
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Internet
5.6%
Marketing und Werbung
5.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.0%
Andere
50.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.8%
Computersoftware
14.7%
Telekommunikation
6.0%
Internet
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
44.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
hat jemand Berichte mit Kayako verwendet
2 Kommentare
JE
Hallo! Es klingt, als ob Sie unseren benutzerdefinierten Berichtsgenerator verwenden, der SQL-ähnlich ist. Dies ist ein fortgeschrittenes Werkzeug für...Mehr erfahren
Welche Integrationen unterstützt Kayako?
2 Kommentare
EW
Die einzigen offiziellen Integrationen, die Kayako anbietet, sind die Salesforce- und Zapier-Integration. Die APIs, Endpunkte und Webhooks von Kayako sind...Mehr erfahren
Bietet Kayako eine API an?
2 Kommentare
EW
Ja. Kayako bietet sowohl APIs, Webhooks als auch Endpunkte an.Mehr erfahren
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