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Cresta und Forethought vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (64.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Cresta
Sternebewertung
(43)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über CrestaForethought
Sternebewertung
(164)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über ForethoughtZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Forethought AI in seinen Call-Analytics-Fähigkeiten, insbesondere in Anrufaufzeichnung und Maschinellem Lernen, hervorragend ist, was bei der effektiven Analyse von Kundeninteraktionen hilft. Im Gegensatz dazu liegen Crestas Stärken in seinen Funktionen zur Lead-Qualifizierung und Qualitätssicherung, die von Rezensenten als besonders vorteilhaft für Vertriebsteams erwähnt werden.
- Rezensenten erwähnen, dass Forethought AI über einen benutzerfreundlicheren Konversationseditor verfügt, der mit 8,9 bewertet wird und es Teams erleichtert, Gespräche zu erstellen und zu verwalten. Andererseits heben Benutzer auf G2 Crestas überlegene Integrations-Fähigkeiten hervor, die mit 9,0 bewertet werden und eine nahtlose Konnektivität mit anderen Tools ermöglichen.
- G2-Benutzer berichten, dass Forethought AIs Natural Language Understanding (NLU)-Funktion, die mit 8,4 bewertet wird, eine solide Grundlage für das Verständnis von Kundenanfragen bietet. Benutzer sagen jedoch, dass Crestas Route To Human-Funktion, die mit 8,5 bewertet wird, einen effizienteren Übergang von KI zu menschlichen Agenten bietet und das Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass Forethought AIs Qualität des Supports mit 8,9 bewertet wird, was ein starkes Engagement für den Kundenservice anzeigt. Im Gegensatz dazu wird Crestas Support etwas niedriger mit 8,7 bewertet, aber Rezensenten erwähnen, dass seine Wissensdatenbank umfangreich und hilfreich für den Selbstservice ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Forethought AIs Generative AI-Fähigkeiten, insbesondere in der KI-Textzusammenfassung, niedriger mit 6,1 bewertet werden, was auf Verbesserungsbedarf hinweist. Im Gegensatz dazu berichten Benutzer, dass Crestas generative Funktionen, obwohl sie ebenfalls bescheiden bewertet werden, bessere KI-Textgenerierung-Fähigkeiten bieten, die mit 6,4 bewertet werden und besser auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt sind.
- Benutzer sagen, dass Forethought AIs Automatisierungs-Funktionen, insbesondere in der Kundeninteraktionsautomatisierung, robust sind und mit 8,6 bewertet werden. Rezensenten erwähnen jedoch, dass Crestas Selbstbedienungserfahrung niedriger mit 7,3 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass es zwar Automatisierung bietet, aber möglicherweise nicht so intuitiv für Endbenutzer ist.
Cresta vs Forethought
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Cresta einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Cresta zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Cresta den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Forethought.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Forethought.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Forethought gegenüber Cresta.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Cresta
Keine Preisinformationen verfügbarForethought
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Cresta
Keine Informationen zur Testversion verfügbarForethought
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
31
8.2
115
Einfache Bedienung
9.1
31
8.3
119
Einfache Einrichtung
8.0
10
7.7
71
Einfache Verwaltung
8.7
10
7.9
69
Qualität der Unterstützung
8.8
31
8.9
108
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
10.0
9
9.1
69
Produktrichtung (% positiv)
8.3
28
9.3
105
Funktionen
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürlichsprachliche Generierung (NLG)11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Datenerfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Präsentation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.8
8
Funktion nicht verfügbar
9.4
8
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
33
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
57
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Agentische KI - Verkaufscoaching
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
training
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Cresta und Forethought sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Chatbots, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Einzigartige Kategorien
Cresta ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationsintelligenz, Natürlichsprachliche Generierung (NLG), und Verkaufscoaching
Forethought ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Cresta
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Forethought
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Freizeit, Reisen & Tourismus
21.4%
Gastfreundschaft
21.4%
Telekommunikation
9.5%
Marketing und Werbung
7.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.1%
Andere
33.3%
Computersoftware
25.6%
Finanzdienstleistungen
20.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.2%
Verbraucherdienstleistungen
3.0%
Konsumgüter
3.0%
Andere
32.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Cresta hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Forethought AI verwendet?
1 Kommentar
CA
Die Stärke von Forethought liegt darin, KI auf einen unverwalteten Support-Chatbot anzuwenden, um häufige Kundenprobleme schnell zu lösen, basierend auf...Mehr erfahren
Forethought hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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