Kontaktzentren stehen vor der Herausforderung, die Effizienz und Effektivität ihrer Agenten angesichts hoher Fluktuation, schlechter Schulung und Manager, die weniger als 3 % der Interaktionen überprüfen können, zu steigern. Cresta verwandelt Echtzeiteinblicke in Echtzeitaktionen, um Kontaktzentren intelligenter zu machen und Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir nutzen generative KI, um Vertriebs- und Serviceagenten dynamische, Echtzeit-Anleitungen basierend auf den Best Practices Ihrer Top-Performer zu bieten, und ermöglichen es Managern, jede Konversation und den Fortschritt der Agenten zu sehen und zu verfolgen, um personalisierte Coaching-Pläne zu erstellen. Cresta entstand aus dem Stanford AI Lab und wird von Greylock Partners, Sequoia und Andreessen Horowitz unterstützt. Wir sind stolz darauf, mit Unternehmen wie Intuit, Cox Communications, Dropbox und Blue Nile zusammenzuarbeiten.