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ConnectWise PSA
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu ConnectWise PSA aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die modernen Werkzeuge, die das Kundenmanagement vereinfachen und es zu einem Favoriten unter mittelständischen Unternehmen machen.
- Benutzer sagen, dass ConnectWise PSA besonders effektiv für die Verwaltung mehrerer Aspekte eines Managed Service Provider (MSP) Geschäfts ist. Bewerter heben seine Fähigkeit hervor, Ticketing, Zeiterfassung, Projekte und Abrechnung in einer Plattform zu integrieren, was Arbeitsabläufe vereinfacht und manuelle Aufgaben reduziert.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Freshservice durch seine Benutzerfreundlichkeit und einfache Einrichtung aus, wobei viele Benutzer den schnellen Onboarding-Prozess loben. Dies hat es Organisationen ermöglicht, verschiedene Anwendungen in einer einzigen Plattform zu konsolidieren, was die Effizienz steigert und Kosten senkt.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl ConnectWise PSA über robuste Zeiterfassungsfunktionen verfügt, es manchmal mit Konfigurationsherausforderungen zu kämpfen hat, die seine Anpassungsfähigkeit an spezifische Arbeitsabläufe behindern können. Benutzer haben festgestellt, dass das Produkt von verbesserten Anpassungsoptionen profitieren könnte.
- G2-Bewerter heben hervor die Qualität des Supports, den Freshservice bietet, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Dies hat zu einer positiven Erfahrung beigetragen, insbesondere für Organisationen, die während der Implementierung und im laufenden Betrieb Unterstützung benötigen.
- Benutzer berichten, dass ConnectWise PSA, obwohl es für bestimmte Aufgaben effektiv ist, eine niedrigere Zufriedenheitsbewertung in Bereichen wie Verwaltungserleichterung und Produktentwicklung aufweist. Dies hat einige Benutzer dazu veranlasst, nach Alternativen zu suchen, die ein benutzerfreundlicheres Erlebnis und eine klarere Produkt-Roadmap bieten.
ConnectWise PSA vs Freshservice
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ConnectWise PSA.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber ConnectWise PSA.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ConnectWise PSA
Keine Preisinformationen verfügbarFreshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Kostenlose Testversion
ConnectWise PSA
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
433
8.9
1,168
Einfache Bedienung
7.2
439
9.2
1,170
Einfache Einrichtung
6.2
223
8.8
953
Einfache Verwaltung
7.1
211
9.0
957
Qualität der Unterstützung
7.3
405
9.0
1,128
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.4
210
9.1
932
Produktrichtung (% positiv)
6.9
424
9.5
1,155
Funktionen
Automatisierung des Vertriebs
8.5
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
113
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
113
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Marketing-Automatisierung
7.3
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
88
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
93
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.4
127
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte und Analysen
7.5
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Mobil & Soziale Netzwerke
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.4
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - CRM
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Marketing-Automatisierung47 Funktionen ausblenden47 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
E-Mail Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Online-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kampagnen-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte und Analysen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Marketing-Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket- und Fallmanagement
8.5
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
167
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
4.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
6.5
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
104
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
195
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
203
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
430
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.4
51
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
7.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
6.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
4.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
75
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
70
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Incident Management
7.6
11
9.1
736
7.3
11
8.9
739
8.5
11
9.0
792
7.0
11
8.6
728
6.5
11
8.6
693
Reporting
7.3
11
8.6
774
7.7
11
8.2
637
6.5
11
8.2
616
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.5
10
8.4
702
7.8
9
8.9
725
6.7
9
8.5
550
6.7
9
8.7
562
Agentische KI - Service Desk
4.2
6
7.1
8
6.1
6
6.7
8
5.0
6
7.1
8
4.7
6
6.7
8
4.2
6
7.1
8
4.4
6
6.7
8
4.7
6
6.7
8
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
175
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ConnectWise PSA und Freshservice sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
ConnectWise PSA ist kategorisiert als CRM, Professionelle Dienstleistungen Automatisierung, Hilfe-Desk, und Marketing-Automatisierung
Freshservice ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ConnectWise PSA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
60.0%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.4%
Computernetzwerke
5.3%
Computersoftware
4.1%
Telekommunikation
3.3%
Andere
19.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?
1 Kommentar
GG
Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert....Mehr erfahren
ConnectWise PSA hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
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