Top 10 Freshservice Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Freshservice kürzlich von der G2-Community überprüft

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Jira Service Management
Von Atlassian
4.3/5
(954)
Produktbeschreibung
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Freshservice, dass Jira Service Management ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
IT-Benachrichtigung
Vorfallmanagement
Service-Desk

NinjaOne
Von NinjaOne
4.7/5
(3,212)
Produktbeschreibung
NinjaOne, die automatisierte Endpoint-Management-Plattform, bietet Echtzeit-Transparenz, Sicherheit und Kontrolle über alle Endpoints, um die Produktivität für mehr als 20.000 Kunden zu steigern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Freshservice, dass NinjaOne ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher einzurichten
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Vorfallmanagement
Unternehmens-IT-Management

ServiceNow IT Service Management
Von ServiceNow
4.4/5
(1,203)
Produktbeschreibung
ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Freshservice, dass ServiceNow IT Service Management ist:
Teurer
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Vorfallmanagement
Service-Desk
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Vivantio
Von Vivantio
4.3/5
(301)
Produktbeschreibung
Vivantio bietet eine intuitive, flexible und skalierbare einheitliche Service-Management-Plattform, die Unternehmen befähigt, unvergleichliche Service-Exzellenz zu erreichen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Freshservice, dass Vivantio ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk
Kunden-Selbstbedienung

ManageEngine ServiceDesk Plus
Von ManageEngine
4.2/5
(241)
Produktbeschreibung
Ihr IT mit einem vollständigen webbasierten, ITIL-gesteuerten Helpdesk- und Asset-Management-Tool.
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Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Vorfallmanagement
Service-Desk

PagerDuty
Von PagerDuty
4.5/5
(914)
Produktbeschreibung
PagerDuty ist eine End-to-End-Plattform für Vorfallmanagement und Reaktion, die Entwicklern, IT-Betrieb und Geschäftsbeteiligten die Einblicke bietet, die sie benötigen, um geschäftsbeeinträchtigende Vorfälle schnell zu lösen und zu verhindern. PagerDuty erleichtert die Überwachung Ihrer Infrastruktur, die Einrichtung von Bereitschaftsplänen, die Festlegung von Eskalationsrichtlinien, die Erstellung automatisierter Workflows und die Benachrichtigung der richtigen Personen zur richtigen Zeit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Freshservice, dass PagerDuty ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Benachrichtigung
Vorfallmanagement

SysAid
Von SysAid
4.5/5
(731)
Produktbeschreibung
SysAid ist ein All-in-One-IT-Service-Management-Tool, das alle wesentlichen Elemente direkt in eine Service-Desk- und Asset-Management-Plattform integriert.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Freshservice, dass SysAid ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

BMC Helix ITSM
Von BMC Helix
3.7/5
(287)
Produktbeschreibung
BMC Helix IT Service Management (ITSM) ist eine Suite von Tools mit Integrationen zu anderen BMC-Tools und integriertem ITAM. Das Produkt wird hauptsächlich von globalen Marken genutzt und in On-Premise- und SaaS-Konfigurationen angeboten. Geschäftliche Herausforderung Traditionelle ITSM-Prozesse beinhalten oft manuelle Aufgaben, die wertvolle Zeit und Ressourcen verbrauchen. Beispiele hierfür sind die Abhängigkeit von E-Mail-Kommunikation zur Einreichung oder Verwaltung von Serviceanfragen, die Verfolgung von Projekten über Tabellenkalkulationen und umständliche Entwicklungszyklen für neue IT-Service-Funktionen. Diese Herausforderungen werden durch verteilte Arbeitskräfte auf der ganzen Welt, die Verbreitung von Daten und hohe Benutzererwartungen an ständige Reaktionsfähigkeit mit sofortiger Lösung von Vorfällen oder Problemen weiter verstärkt. Der Druck, außergewöhnlich hochwertige IT-Dienste über eine zunehmend vielfältige Architektur-Landschaft zu liefern, treibt die digitale Transformation als strategische Notwendigkeit weiter voran. Der IT-Service-Desk steht im Mittelpunkt der ITSM-Modernisierung und -Transformation. BMC-Lösung BMC Helix ITSM ist eine Low-/No-Code-Lösung für Unternehmen, um IT-Assets und Anwendungen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Dies geschieht auf drei Arten. Erstens basiert BMC Helix ITSM auf der BMC Helix for ServiceOps-Plattform, die Service- und Betriebsmanagement mit gemeinsamen Datenspeichern vereint. Die Plattform befähigt IT-Service-Desk-Agenten, Fälle schneller zu lösen, indem sie Serviceunterbrechungen durch Ursachenanalyse, Echtzeit-Vorfallkorrelation, prädiktive Vorfalllösung und proaktives Problemmanagement isoliert oder verhindert. Zweitens integriert BMC Helix ITSM künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um Workflows im gesamten Unternehmen zu automatisieren. Eingebettete KI/ML rationalisiert die Arbeit und die Zuweisung von IT-Service-Desk-Ressourcen, indem Vorfall-, Problem- und Änderungsanfragen automatisch ohne manuelle Eingriffe zugewiesen/weitergeleitet werden. Drittens integriert BMC Helix ITSM Daten und Prozesse intelligent, um das Änderungsmanagement zu beschleunigen, Risiken zu mindern und den DevOps-Zyklus voranzutreiben. Integrierte DevOps-Tools innerhalb von BMC Helix ITSM können Änderungsanfragen mit dem Softwareentwicklungslebenszyklus (SLDC) und importierten kontinuierlichen Integrations- und kontinuierlichen Bereitstellungsstufen (CI/CD) verknüpfen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Freshservice, dass BMC Helix ITSM ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

Atera
Von Atera
4.6/5
(957)
Produktbeschreibung
Atera bietet eine All-in-One-IT-Management-Plattform, die Remote Monitoring and Management (RMM), Helpdesk, Ticketing und Automatisierungstools kombiniert und effizientes Infrastrukturmanagement, verbesserte Servicequalität und umfassende Funktionen wie Patch-Management und KI-gesteuerte Analysen bietet, alles unter einem transparenten Preismodell pro Techniker.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Freshservice, dass Atera ist:
Einfacher einzurichten
Teurer
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Freshservice:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Unternehmens-IT-Management
Service-Desk

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