Calabrio ONE und Sprinklr Service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.9% der Bewertungen)
Unternehmen (42.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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$4,200.00 1 User Pro Jahr
Calabrio ONE
Sternebewertung
(380)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(724)4.3 von 5
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Pros & Cons
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$4,200.00 1 User Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Calabrio ONE in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Sprinklr Service aufweist. Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche, die tägliche Aufgaben wie das Überprüfen von Zeitplänen und deren Einhaltung vereinfacht, was es zu einer bevorzugten Wahl für das Workforce-Management macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Calabrio ONE für seine Einfachheit gelobt, wobei viele Benutzer anmerken, dass die anfängliche Einrichtung unkompliziert war. Dies steht im Gegensatz zu Sprinklr Service, wo einige Benutzer Herausforderungen bei der Konfiguration der Plattform zur Erfüllung ihrer spezifischen Arbeitsabläufe geäußert haben.
- Benutzer sagen, dass Calabrio ONE robuste Funktionen für Leistungsanalyse und Berichterstattung bietet, wobei Rezensenten die Fähigkeit hervorheben, auf Informationen einzelner Agenten zuzugreifen und Anrufe abzuhören. Diese Funktionalität ist besonders vorteilhaft für Business-Analysten in Callcentern, da sie ihre Fähigkeit zur Überwachung und Verbesserung der Leistung verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Sprinklr Service in seinen Anpassungsmöglichkeiten glänzt und es Teams ermöglicht, Workflows zu definieren, die auf ihre einzigartigen Anforderungen zugeschnitten sind. Diese Flexibilität ist ein starker Punkt für Unternehmen, die komplexe Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg verwalten möchten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Produkte soliden Support bieten, Calabrio ONE mit einer höheren Support-Qualitätsbewertung heraussticht. Benutzer haben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams bemerkt, was zu einer positiveren Gesamterfahrung beiträgt.
- Laut aktuellem Feedback werden die fortschrittlichen Funktionen von Calabrio ONE, wie KI-Textgenerierung und -Zusammenfassung, hoch bewertet, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug für Organisationen macht, die sich auf die Nutzung von Technologie zur Effizienzsteigerung konzentrieren. Im Gegensatz dazu hat die Leistung von Sprinklr Service in diesen Bereichen gemischte Bewertungen erhalten, was auf Verbesserungsmöglichkeiten hinweist.
Calabrio ONE vs Sprinklr Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sprinklr Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber Sprinklr Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarSprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Pro Jahr
Sprache, Live-Chat & Messaging:
Bieten Sie nahtlose Erlebnisse über 30+ digitale Kanäle und robusten Support über Sprache. Nutzen Sie KI und Automatisierung, um den Selbstbedienungsgrad zu erhöhen, die Produktivität der Agenten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Live-Chat, SMS, E-Mail
- Eingehende/Ausgehende Anrufe
- Proaktive Eingabeaufforderungen
Kostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSprinklr Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
304
8.5
593
Einfache Bedienung
9.0
312
8.3
607
Einfache Einrichtung
8.6
219
7.9
450
Einfache Verwaltung
8.5
143
8.1
237
Qualität der Unterstützung
9.0
288
8.1
569
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
144
8.6
238
Produktrichtung (% positiv)
9.1
300
8.7
597
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
62
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
44
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
57
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
81
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
67
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
41
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
30
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Qualitätssicherung
9.3
75
8.2
51
8.9
74
7.9
50
9.0
76
8.4
51
Engagement
8.7
77
8.1
51
9.2
75
8.0
50
9.1
73
7.7
48
Leistung
8.6
69
7.9
49
9.2
75
8.3
46
Generative KI
9.3
23
6.9
42
9.1
23
7.2
41
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
134
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
112
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
131
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
128
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
141
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
52
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
36
Personalmanagement
9.1
147
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.2
33
9.2
149
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
8.8
140
|
Verifizierte Funktion
8.1
33
8.3
137
8.1
32
Verwaltung
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
7.8
36
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
8.7
35
8.7
149
|
Verifizierte Funktion
8.6
36
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.1
33
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
Feedback-Management
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
70
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
99
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
93
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
228
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
223
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
309
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
310
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
276
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
272
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
316
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
283
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.9
114
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
102
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
102
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.0
33
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und Sprinklr Service sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.5%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Telekommunikation
6.8%
Andere
51.0%
Verbraucherdienstleistungen
11.0%
Marketing und Werbung
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.3%
Finanzdienstleistungen
5.2%
Versicherung
3.9%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?
1 Kommentar
AS
Ja, verfügbar unter dem Modul Social Listening.Mehr erfahren
Sprinklr Service hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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