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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (52.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Calabrio ONE
Sternebewertung
(374)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Calabrio ONENiCE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,724)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl NiCE CXone Mpower als auch Calabrio ONE in der Leistungsanalyse hervorragend abschneiden, mit Bewertungen von 9,2 bzw. 8,9. NiCE CXone Mpower sticht jedoch durch seine robusten Analysefähigkeiten hervor, die tiefere Einblicke in die Betriebseffizienz ermöglichen.
- Rezensenten erwähnen, dass Calabrio ONE eine überlegene Benutzerfreundlichkeit bietet, mit einer Bewertung von 9,0 im Vergleich zu NiCE CXone Mpower's 8,7. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche von Calabrio ONE, die die Navigation vereinfacht und die Lernkurve für neue Benutzer reduziert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die KI-Textgenerierungs- und Zusammenfassungsfunktionen von Calabrio ONE deutlich fortschrittlicher sind, mit Bewertungen von 9,2 und 9,1, während NiCE CXone Mpower mit 5,2 und 5,4 hinterherhinkt. Dies macht Calabrio ONE zu einer besseren Wahl für Organisationen, die KI für Kundeninteraktionen nutzen möchten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass beide Produkte ähnliche Compliance-Bewertungen von 9,2 haben, was darauf hinweist, dass sie beide die Industriestandards effektiv erfüllen. NiCE CXone Mpower wird jedoch für seine umfassenden Compliance-Berichtsfunktionen gelobt, die einige Benutzer als besonders vorteilhaft empfinden.
- Rezensenten sagen, dass Calabrio ONE im Schichtplanungsbereich hervorragend abschneidet, mit einer Bewertung von 9,3 im Vergleich zu NiCE CXone Mpower's 8,9. Benutzer schätzen die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit der Planungswerkzeuge von Calabrio ONE, die helfen, das Workforce-Management zu optimieren.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte starke Feedback-Mechanismen haben, mit Bewertungen von 9,0 für NiCE CXone Mpower und 8,7 für Calabrio ONE. Die Feedback-Tools von NiCE CXone Mpower werden jedoch für ihre Fähigkeit gelobt, nahtlos in Leistungsbewertungen integriert zu werden, was die gesamte Mitarbeiterentwicklung verbessert.
Calabrio ONE vs NiCE CXone Mpower
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NiCE CXone Mpower.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber NiCE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarNiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Kostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNiCE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
299
8.7
1,189
Einfache Bedienung
9.0
307
8.7
1,205
Einfache Einrichtung
8.5
214
8.0
447
Einfache Verwaltung
8.5
142
8.3
438
Qualität der Unterstützung
9.0
283
8.3
1,109
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
143
8.2
435
Produktrichtung (% positiv)
9.1
295
8.2
1,106
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
313
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.3
75
9.0
252
8.9
74
9.0
236
9.0
76
8.8
261
Engagement
8.7
77
9.0
237
9.2
75
9.0
249
9.1
73
8.8
237
Leistung
8.6
69
8.9
236
9.2
75
9.2
255
Generative KI
9.3
23
5.2
17
9.1
23
5.4
17
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
624
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
325
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
351
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
349
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
47
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
652
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
690
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
456
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
552
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
554
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
515
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
641
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
512
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
429
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
9.1
143
|
Verifizierte Funktion
9.3
288
|
Verifizierte Funktion
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
9.2
279
|
Verifizierte Funktion
9.2
145
|
Verifizierte Funktion
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
8.8
138
|
Verifizierte Funktion
9.0
226
|
Verifizierte Funktion
8.3
135
8.6
176
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.7
142
|
Verifizierte Funktion
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
9.2
270
|
Verifizierte Funktion
8.6
146
|
Verifizierte Funktion
9.0
294
|
Verifizierte Funktion
8.9
144
|
Verifizierte Funktion
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
8.8
143
|
Verifizierte Funktion
9.0
226
|
Verifizierte Funktion
Feedback-Management
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
40
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und NiCE CXone Mpower sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
NiCE CXone Mpower ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, Proaktive Benachrichtigung, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NiCE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.7%
Finanzdienstleistungen
11.1%
Telekommunikation
6.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.6%
Andere
50.6%
Verbraucherdienstleistungen
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Telekommunikation
7.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.8%
Andere
60.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Implementieren Sie einen Ersatz für die Adobe Flash-Integration?
1 Kommentar
JJ
ich habe keinen Kommentar dazuMehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, den Verlauf der eingehenden oder gewählten Anrufe zu überprüfen, ohne dass die Informationen verschwinden?
1 Kommentar
JF
Click on button "New" -> History tabMehr erfahren
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