KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Calabrio ONE in der Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Gesamtscore von 80,75 im Vergleich zu NiCE CXone Mpower's 66,44 widerspiegelt. Benutzer schätzen seine benutzerfreundliche Oberfläche, die tägliche Aufgaben wie das Überprüfen von Zeitplänen und das Einhalten geplanter Arbeitszeiten vereinfacht.
Benutzer sagen, dass NiCE CXone Mpower robuste Leistungsanalysetools bietet, die es Teams ermöglichen, ihre Aktivitäten im Laufe des Tages effektiv zu überprüfen. Ein Benutzer hob die Fähigkeit hervor, Anrufe effizient aus Berichten zu ziehen, was das Situationsbewusstsein verbessert und eine bessere Kundenbindung unterstützt.
Rezensenten erwähnen, dass der Einrichtungsprozess von Calabrio ONE bemerkenswert reibungslos ist, was es Teams erleichtert, loszulegen. Benutzer haben die anfängliche Einrichtung als kinderleicht gelobt, was im Gegensatz zu einigen Herausforderungen steht, die von NiCE CXone Mpower-Benutzern in Bezug auf die Konfiguration berichtet wurden.
Laut verifizierten Bewertungen glänzt NiCE CXone Mpower in seiner Dashboard-Anpassung, die es Benutzern ermöglicht, eingehende Anrufe und Agentenaktivitäten im Auge zu behalten. Diese Funktion wird besonders für ihren Beitrag zur Verbesserung der Servicelevels und der betrieblichen Aufsicht geschätzt.
Benutzer heben hervor, dass Calabrio ONE eine hohe Genauigkeit im Workforce-Management bietet, was Vertrauen in seine Berichtsfähigkeiten schafft. Diese Zuverlässigkeit ist entscheidend für Benutzer, die auf präzises Einhaltungstracking und Leistungskennzahlen angewiesen sind.
Rezensenten bemerken, dass, obwohl NiCE CXone Mpower starke Leistungsanalysefunktionen hat, es in Bereichen wie KI-Textgenerierung und -zusammenfassung hinterherhinkt, wo Calabrio ONE deutlich besser abschneidet. Dieser Unterschied könnte Teams beeinflussen, die nach fortschrittlichen Analysefähigkeiten suchen.
Calabrio ONE vs NiCE CXone Mpower
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NiCE CXone Mpower.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber NiCE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbar
NiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Arbeiten wir an einer Funktion, die es ermöglicht, dass das MyAgent-Fenster über anderen Fenstern bleibt?
1 Kommentar
OS
Hallo Emma. Danke für deine Frage. Bitte besuche unsere Kunden-Community unter http://community.niceincontact.com. Unser Produktteam kann dort alle...Mehr erfahren
Welche anderen Funktionen können Sie mit inContact nutzen?
1 Kommentar
JC
Ich benutze ihre Umfragesoftware derzeit nicht, aber ich konnte mich mit einem Drittanbieter integrieren, der sich auf Umfragen und NPS konzentriert. Die...Mehr erfahren
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