Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Botmaker und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Typewise
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Aissist.io
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
LiveChat
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 300 Sessions Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
Botmaker
Sternebewertung
(288)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 300 Sessions Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,655)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was sie zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die effizientes Ticketmanagement priorisieren. Im Gegensatz dazu erreicht das Ticketing-System von Botmaker, obwohl funktional, nicht das gleiche Leistungsniveau.
- Rezensenten erwähnen, dass die Workflow-Fähigkeiten von Zendesk robust sind und eine Bewertung von 8,5 erhalten, was ein nahtloses Ticket-Handling und Automatisierung ermöglicht. Botmaker hingegen hat gemischtes Feedback zu seinen Workflow-Funktionen erhalten, was darauf hindeutet, dass Benutzer sie weniger intuitiv finden.
- G2-Benutzer heben die einfache Integration mit Drittanbieteranwendungen als starken Punkt für Botmaker hervor, mit einer Bewertung von 8,4, die höher ist als die von Zendesk mit 8,2. Dies macht Botmaker zu einer besseren Option für Unternehmen, die verschiedene Tools mühelos verbinden möchten.
- Rezensenten sagen, dass die Qualität des Supports von Zendesk mit 8,4 bewertet wird, was im Allgemeinen positiv ist, aber einige Benutzer haben Bedenken hinsichtlich der Reaktionszeiten geäußert. Im Gegensatz dazu wird die Supportqualität von Botmaker niedriger mit 7,9 bewertet, was auf potenzielle Herausforderungen in der Kundenservice-Reaktionsfähigkeit hinweist.
- Benutzer auf G2 schätzen die umfassenden Berichts- und Analysefunktionen von Zendesk, die mit 8,3 bewertet werden und wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen bieten. Die Analysefähigkeiten von Botmaker werden jedoch als weniger umfassend wahrgenommen, mit einer Bewertung von 7,9, was zu einer Lücke in der datengetriebenen Entscheidungsfindung führt.
- Rezensenten erwähnen, dass Botmaker einen kostenlosen Einstiegspreis bietet, was es zu einer attraktiven Option für Startups und kleine Unternehmen macht. Im Vergleich dazu beginnt der Einstiegspreis von Zendesk bei 19,00 $, was für kostenbewusste Benutzer eine Hürde darstellen kann.
Botmaker vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Botmaker einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Botmaker zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Botmaker den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zendesk for Customer Service.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Botmaker gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Botmaker
Free
Kostenlos
300 Sessions Pro Monat
Bis zu 300 Sitzungen pro Monat. Sitzungen werden als 24-Stunden-Fenster gezählt, seit ein Benutzer oder ein Unternehmen ein Gespräch beginnt.
- Unbegrenzte Chatbots
- Alle verfügbaren Kanäle (WhatsApp, Messenger, Instagram und mehr)
- Bot-Builder ohne Code
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Botmaker
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
241
8.6
5,112
Einfache Bedienung
8.8
244
8.6
5,156
Einfache Einrichtung
8.1
192
8.0
3,180
Einfache Verwaltung
8.7
196
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
7.9
236
8.4
4,790
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
191
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
9.4
238
8.0
4,766
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2564
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2490
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2335
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1920
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2397
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1852
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2059
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1721
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1425
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1309
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1946
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1738
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2338
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2406
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
8.5
180
8.1
468
8.6
178
8.1
465
8.7
179
8.3
449
8.6
174
8.1
448
8.3
149
8.2
356
Plattform
8.7
168
8.6
471
8.4
163
8.3
468
8.5
162
8.3
463
7.9
175
8.2
464
7.9
156
Funktion nicht verfügbar
8.7
170
Funktion nicht verfügbar
8.2
177
8.4
454
Generative KI
8.2
47
8.2
113
7.9
46
8.2
112
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,076
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
858
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
715
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
683
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
756
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
710
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
787
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
202
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
720
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
898
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1498
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1435
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1023
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
827
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
840
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
657
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
805
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Botmaker und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Chatbots
Einzigartige Kategorien
Botmaker hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Botmaker
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
22.3%
Telekommunikation
8.4%
Banking
6.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.7%
Verbraucherdienstleistungen
4.7%
Andere
52.9%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
wie verwalten Sie die Änderungen und die neuen Absichten innerhalb der Organisation
2 Kommentare
MR
Camilo, wie geht es dir?
Das hängt ehrlich gesagt stark von der Organisation und den Anwendungsfällen ab, die sie mit Botmaker angehen. Auf jeden Fall...Mehr erfahren
Gibt es eine Integration mit dem Hubspot CRM? Oder etwas anderes, das zusätzlich zu den Aktionen der Absicht gemacht wurde?
1 Kommentar
MR
Julio, wie geht es dir?
Derzeit befindet sich die Integration mit Hubspot in der Entwicklung. Es ist wahrscheinlich, dass sie in diesem Quartal bereits auf...Mehr erfahren
Botmaker hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
