Botmaker und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 300 Sessions Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
Botmaker
Sternebewertung
(288)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 300 Sessions Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,796)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zendesk für den Kundenservice in der Bereitstellung einer optimierten Benutzererfahrung hervorragend ist, wobei viele Benutzer das minimalistische Design und die intuitive Benutzeroberfläche schätzen. Dies erleichtert die Verwaltung von Kundenanfragen erheblich, da alle Tickets und E-Mails an einem Ort konsolidiert sind, was schnellere und effizientere Antworten ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass Botmaker sich durch seine einfache Einrichtung und native Integration mit der WhatsApp Business API auszeichnet, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die Messaging-Plattformen nutzen möchten. Bewerter heben seine sofort einsatzbereiten Integrationen hervor, die die Implementierung und Verwaltung einfach machen.
- Bewerter erwähnen, dass Zendesk für den Kundenservice einen robusten generativen KI-Dienst bietet, der hilft, mehrstufige Antworten basierend auf Kundenanfragen zu erstellen. Diese Funktion wird besonders dafür gelobt, das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie rechtzeitige und relevante Unterstützung bietet.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Botmaker zwar für seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit gelobt, aber einige Benutzer empfinden, dass es an der Tiefe der Funktionen fehlt, die in etablierteren Plattformen wie Zendesk zu finden sind. Dies kann seine Effektivität für Unternehmen mit komplexeren Kundenserviceanforderungen einschränken.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Zendesk für den Kundenservice eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was seine starke Marktpräsenz und Zuverlässigkeit widerspiegelt. Benutzer schätzen die Qualität des bereitgestellten Supports, der für Unternehmen, die auf rechtzeitige Unterstützung zur Lösung von Kundenproblemen angewiesen sind, entscheidend ist.
- Benutzer berichten, dass Botmaker zwar eine etwas höhere Sternebewertung hat, das Fehlen aktueller Bewertungen jedoch Bedenken hinsichtlich seiner aktuellen Leistung und Benutzerzufriedenheit aufwirft. Im Gegensatz dazu deutet die beträchtliche Anzahl aktueller Bewertungen von Zendesk auf eine aktivere und engagiertere Benutzerbasis hin, was auf laufende Verbesserungen und Aktualisierungen der Plattform hindeutet.
Botmaker vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Botmaker einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Botmaker zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Botmaker den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zendesk for Customer Service.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Botmaker gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Botmaker
Free
Kostenlos
300 Sessions Pro Monat
Bis zu 300 Sitzungen. Sitzungen werden als ein 24-Stunden-Fenster gezählt, seit ein Benutzer oder ein Unternehmen ein Gespräch beginnt.
- Alle verfügbaren Kanäle (WhatsApp, Messenger, Instagram und mehr)
- No-Code-Bot-Builder
- Anrufe und Videoanrufe
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Botmaker
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
241
8.6
5,176
Einfache Bedienung
8.8
244
8.6
5,283
Einfache Einrichtung
8.1
192
8.0
3,245
Einfache Verwaltung
8.7
196
8.2
3,111
Qualität der Unterstützung
7.9
236
8.4
4,911
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
191
8.4
3,034
Produktrichtung (% positiv)
9.4
238
8.0
4,831
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2579
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2606
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2535
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2368
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1931
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2407
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1863
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
245
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2066
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1434
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1322
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1389
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1780
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1955
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1764
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2366
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2417
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
634
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
643
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
176
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
303
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
292
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
21
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
85
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
Antworten
8.5
180
8.1
466
8.6
178
8.1
464
8.7
179
8.3
447
8.6
174
8.1
446
8.3
149
8.1
355
Plattform
8.7
168
8.6
470
8.4
163
8.3
469
8.5
162
8.3
463
7.9
175
8.2
465
7.9
156
Funktion nicht verfügbar
8.7
170
Funktion nicht verfügbar
8.2
177
8.4
454
Generative KI
8.2
47
8.1
112
7.9
46
8.2
111
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,087
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
860
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
683
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
102
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
948
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
719
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
735
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1780
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
847
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
897
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
826
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
846
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1441
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
829
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
845
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
811
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
744
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
693
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
743
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
566
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
540
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
667
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Botmaker und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Chatbots
Einzigartige Kategorien
Botmaker hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Hilfe-Desk, Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Personalmanagement, Live-Chat, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, und Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Botmaker
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
22.3%
Telekommunikation
8.4%
Banking
6.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.7%
Andere
52.9%
Computersoftware
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
57.9%
Diskussionen
wie verwalten Sie die Änderungen und die neuen Absichten innerhalb der Organisation
2 Kommentare
MR
Camilo, wie geht es dir?
Das hängt ehrlich gesagt stark von der Organisation und den Anwendungsfällen ab, die sie mit Botmaker angehen. Auf jeden Fall...Mehr erfahren
Gibt es eine Integration mit dem Hubspot CRM? Oder etwas anderes, das zusätzlich zu den Aktionen der Absicht gemacht wurde?
1 Kommentar
MR
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Derzeit befindet sich die Integration mit Hubspot in der Entwicklung. Es ist wahrscheinlich, dass sie in diesem Quartal bereits auf...Mehr erfahren
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Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
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7 Kommentare
AG
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Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?
6 Kommentare
OE
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