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Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)

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Hilfreich (786) Benutzerfreundlichkeit (774) Fehlende Funktionen (164) Verbesserung nötig (123)

Benutzerfreundlichkeit (247) Leichtigkeit der Erstellung (110) Teuer (71) Einschränkungen (59)

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Birdeye

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SurveyMonkey

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Zusammenfassung

KI-generierte Zusammenfassung

KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.

G2-Bewerter berichten, dass Birdeye in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele Benutzer die praktischen Filteroptionen hervorheben, die es einfach machen, Bewertungen von verschiedenen Plattformen zu verwalten und darauf zu reagieren. Im Gegensatz dazu wird SurveyMonkey zwar für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, aber einige Benutzer sind der Meinung, dass es bei der Anpassung an spezifische Arbeitsabläufe verbessert werden könnte.
Benutzer sagen, dass die Fähigkeit von Birdeye, Feedback an einem Ort zu konsolidieren, ein bedeutender Vorteil ist, der es Unternehmen ermöglicht, Servicebeschwerden proaktiv anzugehen. SurveyMonkey hingegen wird für seine vordefinierten Vorlagen und die schnelle Implementierung gelobt, die es Benutzern ermöglicht, schnell Umfragen zu erstellen, aber es bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Bewertungsmanagement.
Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Birdeye hoch bewertet wird, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams schätzen. SurveyMonkey, obwohl im Allgemeinen positiv, hat Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass sein Support robuster sein könnte, wobei einige Benutzer den Wunsch nach schnelleren Lösungen äußern.
Laut verifizierten Bewertungen werden beide Plattformen für ihre Benutzerfreundlichkeit anerkannt, aber Birdeye hat mit einer etwas höheren Bewertung die Nase vorn. Benutzer von SurveyMonkey schätzen die KI-Verbesserungen, die die Erstellung von Umfragen vereinfachen, aber einige finden, dass der Einrichtungsprozess im Vergleich zu Birdeyes unkompliziertem Ansatz intuitiver sein könnte.
G2-Bewerter heben hervor, dass die Produktentwicklung und Funktionsupdates von Birdeye gut aufgenommen werden, wobei Benutzer Vertrauen in die kontinuierlichen Verbesserungen der Plattform haben. SurveyMonkey, obwohl es sich ebenfalls weiterentwickelt, hat gemischtes Feedback bezüglich seiner Fähigkeit erhalten, mit den Erwartungen der Benutzer an neue Funktionen Schritt zu halten.
Benutzer berichten, dass die umfangreiche Bibliothek von SurveyMonkey mit über 500 von Experten geschriebenen Vorlagen ein herausragendes Merkmal für die Datenerfassung ist, das wissenschaftlich fundierte Forschungsmethoden gewährleistet. Birdeyes Fokus auf Online-Bewertungen und das Management von Kundenfeedback wird jedoch als ein kritisches Werkzeug für Unternehmen angesehen, die ihre Reputation und Kundenbindung verbessern möchten.

Birdeye vs SurveyMonkey

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Birdeye einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Birdeye zu machen.

Die Gutachter waren der Meinung, dass Birdeye den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SurveyMonkey.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Birdeye.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Birdeye gegenüber SurveyMonkey.

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Bewertungen

9.3

3,181

9.0

20,485

9.3

3,236

9.2

20,597

9.1

2,318

9.0

7,935

9.3

1,919

8.9

7,592

9.4

3,038

8.6

14,526

9.4

1,921

8.8

6,641

9.5

3,145

7.7

20,047

Kategorien

Birdeye

SurveyMonkey

Birdeye und SurveyMonkey sind kategorisiert als Feedback-Analyse

Birdeye ist kategorisiert als SMS-Marketing, Patientenengagement, Zahlungsabwicklung, Konversationelles Marketing, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Online-Reputationsmanagement, Multi-Standort-Marketingplattformen, Soziale Medien Suiten, Lokale SEO, KI-Inhaltsplattformen, Lokale Eintragsverwaltung, Erfahrungsmanagement, Soziale Medien Verwaltung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, KI-Kundensupport-Agenten, Kundenvertretung, Live-Chat, und Antwortmaschinenoptimierung (AEO)

SurveyMonkey ist kategorisiert als Umfrage und Online-Formular-Builder

Bewertungen

Unternehmensgröße der Bewerter

Birdeye

50.9%

36.8%

12.3%

SurveyMonkey

36.4%

34.1%

29.5%

50.9%

36.4%

36.8%

34.1%

12.3%

29.5%

Branche der Bewerter

Birdeye

Krankenhaus & Gesundheitswesen

9.8%

Immobilien

9.3%

Bau

7.5%

Arztpraxis

6.4%

Marketing und Werbung

6.2%

Andere

60.7%

SurveyMonkey

Bildungsmanagement

8.5%

Krankenhaus & Gesundheitswesen

5.9%

hochschulbildung

5.8%

Marketing und Werbung

5.1%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

4.9%

Andere

69.8%

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Birdeye Alternativen

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Diskussionen

Birdeye Diskussionen

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