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Balto und my.SQM Auto QA vergleichen 
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my.SQM Auto QA
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (49.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (54.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Balto
Sternebewertung
(566)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (49.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Baltomy.SQM Auto QA
Sternebewertung
(270)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über my.SQM Auto QAZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Balto in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine schnelle Leistung und die Effektivität seiner Gesprächsanweisungen loben, insbesondere beim Umgang mit unerwarteten Einwänden. Benutzer schätzen die nahtlose Integration von Unterstützungsfunktionen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern.
- Benutzer sagen, dass my.SQM Auto QA eine unkomplizierte Benutzeroberfläche bietet, die leicht zu verstehen und zu navigieren ist. Diese Einfachheit wird durch Feedback hervorgehoben, das darauf hinweist, dass es den Kundenservicemitarbeitern hilft, ihre Leistung effektiv zu verfolgen, was es zu einer soliden Wahl für diejenigen macht, die Benutzerfreundlichkeit priorisieren.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Balto durch seinen schnellen Implementierungsprozess aus, wobei Benutzer anmerken, dass die anfängliche Einrichtung intuitiv und problemlos war. Dies steht im Gegensatz zu my.SQM Auto QA, das zwar benutzerfreundlich ist, aber Feedback erhalten hat, das darauf hindeutet, dass es in Bezug auf die Einrichtungseffizienz möglicherweise nicht so robust ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Balto ein bedeutender Vorteil ist, mit hohen Bewertungen für seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft. Benutzer haben hervorgehoben, wie Balto immer im Hintergrund präsent ist, aktiv zuhört und Coaching-Möglichkeiten bietet, was die Gesamtleistung verbessert.
- G2-Rezensenten geben an, dass, während my.SQM Auto QA eine solide Marktpräsenz hat, die höheren Zufriedenheitsbewertungen von Balto ein insgesamt günstigeres Benutzererlebnis widerspiegeln. Benutzer haben eine starke Präferenz für die anpassbaren Funktionen von Balto ausgedrückt, wie den Notetaker-Bereich, der nahtlos notwendige Informationen zieht.
- Benutzer berichten, dass Baltos Fokus auf Compliance und Fähigkeitsverbesserung besonders vorteilhaft für kundenorientierte Rollen ist, wobei viele anmerken, dass es ihre Effizienz erheblich steigert. Im Vergleich dazu bietet my.SQM Auto QA, obwohl effektiv, möglicherweise nicht das gleiche Maß an fortschrittlichen Funktionen, die einige Benutzer für ihre täglichen Aufgaben als wesentlich erachten.
Balto vs my.SQM Auto QA
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Balto einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Balto zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Balto den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als my.SQM Auto QA.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Balto.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Balto gegenüber my.SQM Auto QA.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Balto
Keine Preisinformationen verfügbarmy.SQM Auto QA
mySQM™ Auto QA Demo Video Request
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Sie erhalten ein Passwort innerhalb eines Werktages. Unser Demo-Video zeigt Ihnen, wie die Auto QA Scoring KI-gestützte Lösung eine messbare Qualitätssicherung und prädiktive Kundenzufriedenheitswerte für jeden Anruf liefert, um einen außergewöhnlichen Service zu gewährleisten. Es gibt vier Auto QA Solution Demo-Videos:
Qualitätssicherung
Selbst-Coaching für Agenten
Selbst-Training für Agenten
Belohnungen & Anerkennung.
Erfahren Sie mehr über das Vorhersagemodell von SQM, das standardisierte Kundenservicemetriken, KI und Regressionsanalyse verwendet, um einen messbaren Kundenzufriedenheitswert vorherzusagen, der aus einer QA-Bewertung abgeleitet wird. Außerdem bietet unser QA CSat-Vorhersagemodell eine hohe statistische Korrelation zu CSat-Umfragen, was in den meisten Fällen zu einer 95%igen Erfolgsquote bei der Vorhersage der Agenten-CSat führt.
Die SQM Group ist ein Spezialist für Qualitätssicherung, der Callcentern hilft, großartigen Kundenservice zu bieten. Für unsere mySQM™ Auto QA-Software beträgt der durchschnittliche ROI unserer Kunden 450%, und die Amortisationszeit liegt bei weniger als 3 Monaten.
- Automatische QA-Bewertung
- Agenten-Benchmarking & -Ranking
- Agenten-Selbstcoaching
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Balto
Keine Informationen zur Testversion verfügbarmy.SQM Auto QA
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.5
408
9.1
192
Einfache Bedienung
9.6
411
8.9
242
Einfache Einrichtung
9.6
220
8.9
104
Einfache Verwaltung
9.5
119
8.8
29
Qualität der Unterstützung
9.6
396
9.1
178
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
121
9.6
31
Produktrichtung (% positiv)
9.8
374
9.0
195
Funktionen
Anruf-Analyse
9.4
204
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
200
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.6
164
9.0
170
9.5
162
8.7
168
9.5
159
8.9
173
Engagement
9.6
167
9.0
175
9.6
163
8.9
174
9.5
164
8.5
165
Leistung
9.5
163
8.5
166
9.7
165
8.8
164
Generative KI
9.4
128
Funktion nicht verfügbar
9.4
128
Funktion nicht verfügbar
Natürlichsprachliche Generierung (NLG)11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Datenerfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Präsentation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Verkaufscoaching
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
training
9.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback
9.5
143
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
147
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
83
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Balto und my.SQM Auto QA sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Balto ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Verkaufscoaching, und Natürlichsprachliche Generierung (NLG)
my.SQM Auto QA hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Balto
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
my.SQM Auto QA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
50.9%
Verbraucherdienstleistungen
9.3%
Finanzdienstleistungen
5.0%
Telekommunikation
4.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
27.1%
Versicherung
47.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
12.2%
Verbraucherdienstleistungen
9.5%
Gesundheit, Wellness und Fitness
7.6%
Versorgungswirtschaft
4.2%
Andere
19.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 Kommentare
MB
Hallo Adonis!
Großartige Idee. Wir haben tatsächlich darüber nachgedacht, Balto für Alumni-Beziehungsteams zu nutzen, um Universitäten beim Fundraising zu...Mehr erfahren
Können wir es schneller Schlüsselwörter erfassen lassen, damit es mit unseren Bildschirm-Pop-ups Schritt halten kann?
2 Kommentare
LT
Absolutely. Mehr erfahren
my.SQM Auto QA hat keine Diskussionen mit Antworten
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