KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Atera in der Bereitstellung einer zentralen Plattform für die Verwaltung von Warnmeldungen und Remote-Sitzungen hervorragend ist, was den Benutzern hilft, potenziellen Problemen voraus zu sein. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die zahlreiche Endpunkte überwachen, da sie den Verwaltungsprozess erheblich vereinfacht.
Benutzer sagen, dass HelpDesk sich durch sein umfassendes Toolset auszeichnet, das nahtlos mit LiveChat integriert ist. Diese Vollständigkeit ermöglicht es Support-Teams, Kundeninteraktionen effektiver zu bearbeiten, was die Verwaltung von Tickets erleichtert und die Kommunikation optimiert.
Rezensenten erwähnen, dass sowohl Atera als auch HelpDesk eine hohe Benutzerfreundlichkeit bieten, aber das jüngste Feedback zu Atera hebt sein intuitives Ticket-Tracking-System hervor, das sowohl von Managern als auch von Benutzern für seine einfache Navigation geschätzt wird.
Laut verifizierten Bewertungen glänzt HelpDesk in Bezug auf Anpassungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit, wobei Benutzer das Design loben, das die Plattform weniger wie ein traditionelles Werkzeug und ansprechender erscheinen lässt, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
G2-Bewerter stellen fest, dass Atera zwar eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, das jüngste Feedback zu HelpDesk jedoch seine starken Ticket-Kollaborationsfunktionen betont, die es ermöglichen, mehrere E-Mails mit einem einzigen Ticket zu verknüpfen, was die Kommunikationseffizienz verbessert.
Benutzer heben hervor, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Atera, wie zentrale Warnmeldungen und tägliche Gesundheitschecks, die Verwaltung von IT-Operationen erleichtern, während die Vielseitigkeit und Integrationsmöglichkeiten von HelpDesk als Schlüsselstärken für Teams angesehen werden, die ihre Support-Workflows verbessern möchten.
Atera vs HelpDesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings ist HelpDesk einfacher einzurichten und zu verwalten.
Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Atera.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Atera und HelpDesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Atera gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Atera
Free Trial
Kostenlose Testversion
30-TÄGIGE KOSTENLOSE TESTPHASE. KEINE KREDITKARTE ERFORDERLICH.
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
Wie vergleicht sich Ihre Preisgestaltung mit den traditionellen RMM-Anbietern?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Atera
Bei Atera wird Ihnen nur eine feste monatliche Gebühr für die Anzahl der Techniker berechnet, die unsere Software tatsächlich nutzen. Sie zahlen also nicht...Mehr erfahren
Kann ich automatisch ein Service-Ticket aus einer Agentenwarnung erstellen?
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Offizielle Antwort von Atera
Es ist möglich, automatisch ein Ticket aus einem Alarm zu generieren. Wir empfehlen es nicht, da es viel Lärm im Ticket-Dashboard erzeugen kann. Das...Mehr erfahren
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