[ HelpDesk Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/helpdesk/reviews) [ HelpDesk Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/helpdesk/reviews) # HelpDesk Preisübersicht [Bearbeitenbearbeiten](https://my.g2.com/de/helpdesk/pricings) Kostenlose Testversion ## HelpDesk Preis-Schlüsseleinsichten Zuletzt aktualisiert am 29. Jul, 2026 * * * HelpDesk bietet **3 Preiseditionen** an, beginnend bei **$29**. Die Preisstufen von HelpDesk sind darauf ausgelegt, unterschiedliche Nutzungsstufen und Teamgrößen zu unterstützen. HelpDesk bietet auch eine **kostenlose Testversion** an. Higher-tier plans are available via direct consultation with the vendor. Compare the HelpDesk pricing table below to figure out the best fit for your needs. * * * Team — $29 / 1 per agent Business — $50 / 1 Per agent Enterprise — Kontaktieren Sie uns Bewertet mit 4.6 / 5 \*Preisinformationen werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preismaterialien abgerufen. Endgültige Preisverhandlungen müssen mit dem Verkäufer geführt werden. Team $29.00 1 per agent Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann) - Alle Nachrichten in einem Dashboard - Robuste Kundendaten in Tickets - Effiziente Teammanagement-Tools - Private Notizen zur Detaillierung der Tickets - Angepasste vorgefertigte Antworten - Erwähnung von Teamkollegen für Anleitung - Echtzeit-Fortschrittsberichte - Kostenlose und unbegrenzte Betrachterrollen Show More Business $50.00 1 Per agent - Bezahlte Benutzer mit Admin- oder Agentenrollen - Unbegrenzte kostenlose Zuschauer - 100 Teams - 100 Antwortadressen - 100 benutzerdefinierte Domains - 50 aktivierte Workflows Show More Enterprise Kontaktieren Sie uns Multikanal-Kommunikation für Unternehmen. Der Plan umfasst alle "Team"-Funktionen und einen dedizierten Kundenbetreuer, Produktschulung, Unterstützung bei der Datenmigration und mehr. - Mehrkanal-Kommunikation - Dedizierter Kundenbetreuer - Produktschulung - Unterstützung durch Software-Ingenieure - Sicherheitsunterstützung - Unterstützung bei der Datenmigration - White Label Show More Die Preise beginnen bei 29 $/m pro Konto pro Monat. Preisinformationen für HelpDesk werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von HelpDesk müssen mit dem Verkäufer geführt werden. Preisinformationen wurden zuletzt am February 09, 2026 aktualisiert Show More ## HelpDesk Preis-FAQs Erzeugt mit KI Ist HelpDesk kostenlos oder bietet es eine kostenlose Testversion an? HelpDesk bietet keinen dauerhaften kostenlosen Plan an, aber es gibt eine kostenlose Testversion, die es Benutzern ermöglicht, das Produkt vor dem Abschluss eines kostenpflichtigen Plans zu testen. Die Verfügbarkeit und Dauer der Testversion kann variieren, daher sollten Benutzer die offizielle Preisseite des Verkäufers für die aktuellsten Details überprüfen. Wie viel kostet HelpDesk in 2026? Laut G2-Daten beginnt die Preisgestaltung von HelpDesk in 2026 bei $29.00 und kann je nach gewähltem Plan $50.00 erreichen. Die Preisgestaltung kann je nach Abrechnungsbedingungen oder Nutzung variieren, daher sollten Benutzer die offizielle Preisseite von Text für die aktuellsten Details überprüfen. Für wen ist die Preisgestaltung von HelpDesk am besten geeignet? Die Preisgestaltung von HelpDesk ist am besten für kleine Unternehmen und mittelständische Teams geeignet, die E-Mail-basierten Kundensupport verwalten. G2-Bewerter aus kleinen Unternehmen in den Bereichen Software, Marketing und Verbraucherdienstleistungen loben den Team-Plan durchweg für seine Benutzerfreundlichkeit, schnelle Implementierung und Automatisierungsfunktionen, die für ihre Bedürfnisse ausreichend sind. Bewerter aus dem mittleren Marktsegment in den Bereichen Computersoftware, Personalwesen und Verbraucherdienstleistungen nutzen Ticketzuweisung, Teammanagement und Berichterstattung auf der Team- oder Business-Ebene. Der Business-Plan passt zu Teams, die mehrere Antwortadressen und Workflow-Skalierung benötigen. Der Enterprise-Plan von HelpDesk richtet sich an größere Organisationen, die Multichannel-Support, Datenmigration und dediziertes Kontomanagement benötigen, wobei ein G2-Enterprise-Bewerter im Bereich Industrietechnik nahtlose bereichsübergreifende Zusammenarbeit anführt. Was sind die Hauptunterschiede zwischen den kostenlosen und kostenpflichtigen Versionen von HelpDesk? HelpDesk bietet keine dauerhafte kostenlose Stufe an, aber die Preisdaten von G2 für HelpDesk bestätigen eine 14-tägige kostenlose Testversion, die eine vollständige Funktionsbewertung abdeckt. Der Team-Plan für 29,00 $ pro Agent und Monat umfasst grundlegendes Ticketing, Automatisierungen, vorgefertigte Antworten und unbegrenzte Betrachterrollen. Der Business-Plan von HelpDesk für 50,00 $ pro Agent fügt 100 Teams, 100 Antwortadressen, 100 benutzerdefinierte Domains und 50 aktivierte Workflows hinzu – eine bedeutende Skalierung für wachsende Unternehmen. Die Enterprise-Stufe von HelpDesk, die über ein individuelles Angebot bepreist wird, fügt Multikanal-Kommunikation, einen dedizierten Account-Manager, Unterstützung bei der Datenmigration, Unterstützung durch Software-Ingenieure, Sicherheitsunterstützung und White-Label-Optionen hinzu. G2-Bewerter heben die kostenlose Betrachterrolle als herausragende Inklusion selbst in der Einstiegsebene hervor. Wird HelpDesk als gutes Preis-Leistungs-Verhältnis angesehen? G2-Bewerter bewerten HelpDesk im Allgemeinen hoch, wobei die meisten Bewertungen zwischen 4,0 und 5,0 Sternen liegen, was auf eine starke Zufriedenheit im Verhältnis zu den Kosten hinweist. Kleinunternehmer erwähnen häufig Wertvorteile gegenüber Wettbewerbern – ein G2-Bewerter, der von Zendesk wechselte, bemerkte bessere Preise mit inbegriffenen Berichtswerkzeugen, Tags und Gastbetrachterkonten. Mittelständische Bewerter loben das Ticketmanagement und die Effizienz der Automatisierung. Das Hauptpreisanliegen, das in G2-Bewertungen angesprochen wird, ist die Kosten pro Agent bei monatlicher Abrechnung, wobei ein Bewerter signifikante Einsparungen nur bei Jahresplänen feststellte. Die Preisstruktur von HelpDesk wird im Allgemeinen als wettbewerbsfähig für E-Mail-basiertes Ticketing angesehen, obwohl Teams, die Omnichannel- oder tiefgehende Drittanbieter-Integrationen benötigen, das Wertversprechen bei den aktuellen Preisniveaus möglicherweise weniger überzeugend finden. ## Top-bewertete Alternativen [ ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg "Freshdesk") Freshdesk 4.4/5(3,762) ](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) [ ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg "Zoho Desk") Zoho Desk 4.4/5(7,843) ](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) [ ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service") Zendesk for Customer Service 4.3/5(7,035) ](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/helpdesk/competitors/alternatives) ## HelpDesk Alternativen Preise Folgendes ist ein schneller Überblick über die von anderen angebotenen Editionen[Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) | Product | Price | Features | | --- | --- | --- | | ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png)[Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) Freshdesk Email and Ticketing (Growth) | $19.001 User per month billed annually Pro Monat | Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail Automatisierungen Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte Selbstbedienung: Wissensdatenbank Sicherheit, Routing, SLA: Rollenbasierte Zugriffskontrolle, SSO, Ticketverteilung | | ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg)[Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) FREE | $0.00 | Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten E-Mail-Ticketing Kundenmanagement Private Wissensdatenbank Mehrsprachiger Helpdesk Mobile Apps 24\*5 E-Mail-Support Hilfezentrum Vordefinierte SLAs Makros | | ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png)[Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) Support Only (Team) | $19.001 user per month billed annually | Integrierter Kundensupport E-Mail & soziale Medien Web-Widget & mobiles SDK Vordefinierte Geschäftsregeln Essentials-Karte Interaktionsverlauf | Verschiedene Alternativen Preise & Pläne Kostenlose Testversion Preisinformationen für die verschiedenen HelpDesk Alternativen werden vom jeweiligen Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf eines dieser Produkte müssen mit dem Verkäufer geführt werden. ## HelpDesk Preisbewertungen (1) ![Melissa H.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Melissa H.") MH Melissa H. Customer Service Representative Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) 3.9.2025 "Effektive Kundenkommunikation, Bedarfsintegration" 4/5 Was gefällt Ihnen an HelpDesk am besten? Ich schätze die Fähigkeit von HelpDesk, Kundentickets mit verschiedenen Szenarien zu verbinden, was die Verwaltung von Interaktionen erleichtert. Die Funktion, die es uns ermöglicht, mehrere E-Mails mit einem einzigen Ticket zu verknüpfen, hilft, die Kommunikation zu straffen und einen besseren Service zu bieten. Ich mag auch, wie einfach es ist, andere Teammitglieder direkt innerhalb von Tickets zu markieren und zu kommunizieren, was die Zusammenarbeit ohne zusätzliche E-Mail-Threads verbessert. Insgesamt bietet HelpDesk eine unkomplizierte und benutzerfreundliche Erfahrung, und ich plane, es weiterhin zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an HelpDesk nicht? Ich stoße auf einige Fälle, in denen der Server Schwierigkeiten hat, sich zu verbinden, was meine Fähigkeit beeinträchtigt, mich effektiv auf der Website anzumelden. Ich glaube, es wäre vorteilhaft, wenn es mehr Kommunikation vom HelpDesk gäbe, wie zum Beispiel eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Server Probleme hat. Dies wäre sehr hilfreich für Personen, die auf HelpDesk für ihre Arbeit angewiesen sind. Außerdem finde ich den Mangel an direkter Integration mit anderen Tools wie Slack und Firebase unpraktisch, da ich mehrere Fenster öffnen muss, anstatt ein nahtloses Erlebnis zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst HelpDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon? Ich benutze HelpDesk, um verschiedene E-Mail-Adressen mit einem einzigen Ticket zu verknüpfen, was eine effektive Kundenkommunikation unterstützt. Es ermöglicht die Zusammenarbeit im Team an Tickets ohne separate E-Mail-Threads, verbessert die Antworteffizienz und bietet mehrere Einblicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Bestätigter BewerterQuelle: OrganischKI-Übersetzung HelpDesk Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Produkt-Avatar-Bild") Freshdesk 4.4/5(3,762) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-helpdesk) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_d2f0a0ea98763ba63746cc59f2377be9/dynamics-365-customer-service.png "Produkt-Avatar-Bild") Microsoft Dynamics 365 Customer Service 4.4/5(32) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/dynamics-365-customer-service-vs-helpdesk) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Produkt-Avatar-Bild") Zendesk for Customer Service 4.3/5(7,035) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/helpdesk-vs-zendesk-for-customer-service) ##### Kategorien auf G2 [Kundenselbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)[Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)[Kundenkommunikationsmanagement](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management) [Kundenselbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)[Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)[Kundenkommunikationsmanagement](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)[Beschwerdemanagement](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management)[Kontaktzentrum-Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base) [Mehr anzeigenWeniger anzeigen](javascript:void(0);) ##### Mehr erkunden [Welche Software für Hintergrundüberprüfungen eignet sich am besten für Gesundheitsorganisationen, die Überprüfungen benötigen, die den staatsspezifischen Lizenzanforderungen und den Anforderungen der HHS-Ausschlussliste entsprechen?](https://www.g2.com/de/discussions/which-background-check-software-works-best-for-healthcare-organizations-that-need-checks-meeting-state-specific-licensing-and-hhs-exclusion-list-requirements)[Ist Observe.AI als Contact Center AI Observability-Plattform für ein Contact Center-Team, das Multi-Model-AI einsetzt und auch Compliance-Anforderungen erfüllen muss, lohnenswert, oder deckt die Cyara-Plattform genug für grundlegende AI-Qualitätssicherung ab?](https://www.g2.com/de/discussions/is-observe-ai-worth-it-as-a-contact-center-ai-observability-platform-for-a-contact-center-team-deploying-multi-model-ai-that-also-needs-to-meet-compliance-requirements-or-does-cyara-platform-cover-enough-for-basic-ai-quality-assurance)[Welche Lead-Retrieval-Plattformen bieten die beste Datenabdeckung und Genauigkeit, damit die Leads, die Sie auf einer Messe erfassen, tatsächlich nützlich sind, wenn der Vertrieb nachfasst?](https://www.g2.com/de/discussions/which-lead-retrieval-platforms-give-the-best-data-coverage-and-accuracy-so-the-leads-you-capture-at-a-trade-show-are-actually-useful-when-sales-follows-up) [MIE Trak Pro vs. JobBOSS² vs. MRPeasy für eine kleine kundenspezifische Maschinenwerkstatt: Zu welchem lohnt sich der Wechsel?](https://www.g2.com/de/discussions/mie-trak-pro-vs-jobboss-vs-mrpeasy-for-a-small-custom-machine-shop-which-is-worth-switching-to)[Welche Software für operationelles Risiko bietet den besten Kundensupport?](https://www.g2.com/de/discussions/which-operational-risk-software-offers-the-best-customer-support)[Vor- und Nachteile Details](https://www.g2.com/de/products/helpdesk/reviews?qs=pros-and-cons) [Mehr anzeigenWeniger anzeigen](javascript:void(0);)