Ich schätze die Fähigkeit von HelpDesk, Kundentickets mit verschiedenen Szenarien zu verbinden, was die Verwaltung von Interaktionen erleichtert. Die Funktion, die es uns ermöglicht, mehrere E-Mails mit einem einzigen Ticket zu verknüpfen, hilft, die Kommunikation zu straffen und einen besseren Service zu bieten. Ich mag auch, wie einfach es ist, andere Teammitglieder direkt innerhalb von Tickets zu markieren und zu kommunizieren, was die Zusammenarbeit ohne zusätzliche E-Mail-Threads verbessert. Insgesamt bietet HelpDesk eine unkomplizierte und benutzerfreundliche Erfahrung, und ich plane, es weiterhin zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich stoße auf einige Fälle, in denen der Server Schwierigkeiten hat, sich zu verbinden, was meine Fähigkeit beeinträchtigt, mich effektiv auf der Website anzumelden. Ich glaube, es wäre vorteilhaft, wenn es mehr Kommunikation vom HelpDesk gäbe, wie zum Beispiel eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Server Probleme hat. Dies wäre sehr hilfreich für Personen, die auf HelpDesk für ihre Arbeit angewiesen sind. Außerdem finde ich den Mangel an direkter Integration mit anderen Tools wie Slack und Firebase unpraktisch, da ich mehrere Fenster öffnen muss, anstatt ein nahtloses Erlebnis zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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