Save these alternatives to your boardKeep these tools in one place and compare them anytime.

Top 10 HelpDesk Alternativen & Wettbewerber

(34)4.6 von 5

Viele Käufer, die HelpDesk auf G2 recherchieren, wählen letztendlich eine konkurrierende Lösung aus dieser Liste hoch bewerteter Tools. Helpdesk-Software wird von Teams genutzt, die sicher, benutzerfreundlich-Plattformen mit Funktionen wie automatisierte antwort, sla-verwaltung, und anhänge/screencasts suchen, laut G2-Bewertungen. Beim Vergleich von HelpDesk mit anderen Tools bewerten Rezensenten am häufigsten features und user interface als entscheidende Unterscheidungsmerkmale.
Die beste allgemeine Alternative zu HelpDesk ist Freshdesk, bewertet mit ~4.4 Sternen auf G2 von über 3657 Rezensenten. Es wird häufig für benutzerfreundlichkeit und merkmale gelobt. Andere bekannte Alternativen zu HelpDesk sind:

Zoho Desk – bekannt für benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.4)
Zendesk for Customer Service – hoch bewertet für benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.3)
Help Scout – bietet benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.4)
HubSpot Service Hub – am besten geeignet für Teams, die benutzerfreundlichkeit und merkmale benötigen (G2 Sternebewertung ~4.4)

Durchsuchen Sie die besten Optionen unten. Basierend auf G2-Bewertungsdaten wird HelpDesk am häufigsten in Branchen wie Helpdesk-Software, KI-Kundensupport-Agenten-Software verwendet. Vergleichen Sie Benutzerbewertungen nach Branche, um die beste Lösung zu finden.

Weniger anzeigen

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu HelpDesk

Freshdesk
Zoho Desk
Zendesk for Customer Service
Help Scout
HubSpot Service Hub
Fin by Intercom
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Front

Top 10 Alternativen zu HelpDesk kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie HelpDesk im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Computersoftware, Höhere Bildung, und Verbraucherelektronik überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

Gesponsert

G2-Werbung

Erhalten Sie 2x Konversionen als mit Google Ads mit G2-Werbung!

G2-Werbung platziert Ihr Produkt in Premium-Positionen auf stark frequentierten Seiten und auf gezielten Wettbewerberseiten, um Käufer in entscheidenden Vergleichsmomenten zu erreichen.

Von Freshworks

Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass Freshdesk ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit HelpDesk:

Beschwerdemanagement

Hilfe-Desk

Kundenkommunikationsmanagement

Kunden-Selbstbedienung

Zoho Desk

Von Zoho

4.4/5

(7,539)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass Zoho Desk ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit HelpDesk:

Beschwerdemanagement

Hilfe-Desk

Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Kundenkommunikationsmanagement

Kunden-Selbstbedienung

Zendesk for Customer Service

Von Zendesk

4.3/5

(6,824)

Produktbeschreibung

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass Zendesk for Customer Service ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit HelpDesk:

Beschwerdemanagement

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Gesponsert

G2-Werbung

Erhalten Sie 2x Konversionen als mit Google Ads mit G2-Werbung!

G2-Werbung platziert Ihr Produkt in Premium-Positionen auf stark frequentierten Seiten und auf gezielten Wettbewerberseiten, um Käufer in entscheidenden Vergleichsmomenten zu erreichen.

Erfahren Sie mehr

Sie sehen einen Teil der GeschichteMelden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto, um auf die vollständige Liste der Alternativen zuzugreifen.

Erstellen Sie ein kostenloses Konto

HubSpot Service Hub

Von HubSpot

4.4/5

(2,909)

Produktbeschreibung

Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.

Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass HubSpot Service Hub ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit HelpDesk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Fin by Intercom

Von Intercom, Inc.

4.5/5

(3,845)

Produktbeschreibung

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.

Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass Fin by Intercom ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit HelpDesk:

Hilfe-Desk

Kundenkommunikationsmanagement

Kunden-Selbstbedienung