SuperOps Bewertungen & Produktdetails

Die Benutzerfreundlichkeit und der Support sind meiner Meinung nach die herausragenden Merkmale von SuperOps. In der Vergangenheit habe ich andere Produkte verwendet, aber deren Mangel an zuverlässigem Support war der Hauptgrund, warum ich sie nicht mehr genutzt habe. Bei SuperOps ist der Support immer erreichbar und bereit zu helfen, wann immer ein Problem auftritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Bereitstellung auf mehreren Arbeitsstationen wäre bequemer, wenn dafür kein zusätzlicher Netzwerk-Add-on gekauft werden müsste. Dieser zusätzliche Schritt macht den Prozess weniger unkompliziert, als er sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist supereinfach zu verwenden und wenn Sie bei IRGENDETWAS stecken bleiben, gibt es eine Support-Person, die Ihre Frage in 10 Minuten oder weniger beantwortet. Ich benutze Superops jeden Tag, um sicherzustellen, dass alle meine Kunden reibungslos laufen. Ich bin beeindruckt von der Benutzerfreundlichkeit und der Einrichtung, die erforderlich war, um meine Website zum Laufen zu bringen, und den Integrationen, die ich damit verbinden kann, um alles von einem Portal aus zu steuern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt im Moment nichts zu bemängeln. Das Team ist bestrebt, neue Funktionen zu veröffentlichen, und sie haben ein Abstimmungssystem, das gut funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SuperOps bietet eine saubere und intuitive Benutzeroberfläche, die das Onboarding mühelos macht, mit minimalem Schulungsaufwand. Die Plattform ist von Grund auf mit einem modernen Design aufgebaut und entwickelt sich schnell durch häufige Funktionsveröffentlichungen und Leistungsverbesserungen weiter. Der Support ist durchweg reaktionsschnell und gut informiert und bietet bei Bedarf Echtzeitunterstützung. Ein herausragendes Merkmal ist das unkomplizierte Vertragsmanagement für Kunden – ideal zum einfachen Verfolgen und Verwalten wiederkehrender Vereinbarungen. Nach fast zwei Jahren Nutzung bin ich nach wie vor sehr zufrieden mit der Zuverlässigkeit, Einfachheit und kontinuierlichen Innovation des Produkts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei vielen Abonnementdiensten sind die Preise im Laufe der Zeit gestiegen. Während ich die Flexibilität von monatlichen und jährlichen Plänen schätze, ist die Unmöglichkeit, ein mehrjähriges Abonnement abzuschließen, ein Nachteil. Es wäre vorteilhaft, 2–3-Jahres-Optionen mit garantierten Preisen anzubieten, um Kunden zu helfen, im Voraus zu planen und die Kosten effektiver zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, minimaler Lernaufwand für IT-Ingenieure. Endpunkt-Client-Installation mit einem einzigen Klick. Robustes Endpunkt-Management, detaillierte Hardware-/Software-Informationen, Patch-Status, alles auf einer Seite. Terminal-/Powershell-Hintergrundzugriff ist sehr nützlich, wenn man etwas tun muss, ohne den Benutzer zu stören. Der Kundensupport ist sehr gut, beantwortet unsere Fragen, egal wie einfach sie sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dateimanager sind ein zweischneidiges Schwert, sie sind nützlich, jedoch sollte mehr Kontrolle auf diese Funktion angewendet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment absolut nichts von dieser Spielzeugfirma! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Dieses Unternehmen ist ein komplettes Desaster, und ihr Support-Team ist absolut nutzlos. Ständige Ausfallzeiten, unzuverlässiger Service, und wenn man tatsächlich Hilfe benötigt, ignorieren sie Ihre Anfragen oder geben generische, wenig hilfreiche Antworten.

Wir haben wiederholt um Zugang zu einem Backup unserer kritischen Daten gebeten, und sie haben es nicht bereitgestellt. Jedes Mal, wenn ihr System ausfiel (was viel zu oft passierte), war unser gesamtes Geschäft gelähmt, ohne Möglichkeit, wichtige Informationen abzurufen. Anstatt tatsächlich zu helfen, gaben sie uns nur Ausreden.

Der Mangel an Professionalität und Verantwortung ist schockierend. Wenn Sie Ihr Geschäft, Ihre Daten und Ihren Verstand schätzen, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit oder Ihr Geld mit diesem Service. Sie sind unverantwortlich, ihr Support ist nutzlos, und ihr Service ist ein Witz.

Letztendlich hatten wir keine andere Wahl, als zu gehen, und ich werde sicherstellen, andere auf jeder möglichen Plattform zu warnen. Bleiben Sie um jeden Preis fern! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu mögen.

Man verbringt die gesamte Testphase damit, es in einen funktionalen Zustand zu bringen. Dann importiert man seine Geräte und geht weitere zwei Monate durch die Konfiguration, nur um eine halbwegs anständige Erfahrung zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das schlechteste Erlebnis direkt nach dem Auspacken.

Dieses System ist ein Albtraum einzurichten und man wird mindestens 2 bis 4 Monate damit verbringen, nur um die Grundlagen zu konfigurieren und in Gang zu bringen.

Man verbringt mehr Zeit mit der Einrichtung des Systems als mit der Unterstützung der Kunden.

Kostet auch mehr als andere Anbieter und deren Erlebnis direkt nach dem Auspacken ist weitaus überlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SuperOps GraphQL API ermöglicht die Integration mit allem, was Sie wählen. Wenn eine Integration nicht nativ unterstützt wird, ist es relativ einfach, etwas Klebecode zu schreiben, um sie selbst zu integrieren.

Der Support von SuperOps ist unübertroffen. Schnell in der Reaktion und selbst wenn sie keine direkte Lösung im Plattformmodell unterstützen, bieten sie nützliche Anleitungen und Workarounds, um Ihnen zu helfen, das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Die Lernkurve der Plattform ist relativ flach, und der Einstieg ist einfach. Es ist sehr machbar, einfach einzusteigen und herumzuspielen, ohne allzu große Angst davor zu haben, einen komplizierten Fehler zu machen, der Ihnen später große Probleme bereiten wird (ich schaue auf dich, Connectwise!). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar kleinere, schnittstellenbezogene Fehler, die zu beachten sind, und das Single-Page-Application, tab-basierte Navigationssystem ist nicht jedermanns Sache.

Historische Daten werden im RMM nicht gespeichert, sodass es nicht möglich ist, Trends wie den erhöhten Festplattenspeicherverbrauch im Laufe der Zeit zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SuperOps ist gute MSP-Software, die eine PSA-RMM-Plattform bietet und ständig wächst und ihre Funktionen verbessert. Die Fernüberwachungs- und Verwaltungsfunktion von SuperOps ist für mich am besten, da sie eine gute Benutzeroberfläche hat, leicht zugänglich ist und mehrere Plattformen unterstützt. Darüber hinaus bieten andere Funktionen wie der Fernzugriff auf den Host (Dateiexplorer, Befehlszeile usw.) im Hintergrund weitere Vorteile, um auf das Gerät zuzugreifen, ohne den Kunden zu beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil von SuperOps ist:

- Keine Option, Dateien und Dokumente im Dokumentationsbereich in der Vorschau anzuzeigen. Man muss sie herunterladen, um sie anzusehen.

- Manchmal funktioniert RMM nicht und muss neu installiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung war sehr angenehm. Ich hatte keine Probleme beim Wechsel von Jira. Ich mochte die Möglichkeit, Timer bei einzelnen Tickets zu verwenden, sehr, damit ich weiß, wie viel Zeit ich für jede Aufgabe aufwende. Ich habe auch die Splashtop-Remoteverbindung häufig genutzt und sie funktionierte wirklich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal musste die Funktion „Senden und Status ändern“ ein paar Mal angeklickt werden, bevor sie aktiviert wurde. Es war manchmal wirklich ärgerlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, loszulegen, einfach für das Personal, das System zu lernen, und der Support ist erstklassig. Zuerst habe ich SuperOps bei einem MSP implementiert und jetzt nutzen wir es in dem Unternehmen, in dem ich CIO bin. Die Entwicklung des Systems ist super schnell und neue Funktionen werden ständig hinzugefügt. SuperOps hört sehr auf die Benutzer, wenn es um die Entwicklung des Produkts geht. Ich benutze es jetzt seit 2,5 Jahren und es ist weitaus besser als andere Systeme von den großen Anbietern. Ich benutze es jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration in SentinelOne könnte besser sein und dasselbe gilt für Hudu, man muss manuell Standorte in Hudu erstellen, selbst wenn man Standorte in SuperOps eingerichtet hat. Ich würde gerne sehen, dass man ein Asset (Computer) als Knoten festlegen und das Netzwerk nach Computern durchsuchen kann, denen der Agent fehlt. Man kann Tickets vom Agenten aus erstellen, aber die Chat-Funktion fehlt und man kann auf diese Weise keine Dateien an einen Fall anhängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.