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Assembled WFM und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
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Assembled WFM
Sternebewertung
(155)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,499)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Assembled WFM aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit, Kundenservice-Anrufe und E-Mails an einem Ort zu konsolidieren, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und effizient ist, wobei viele das intuitive Setup hervorheben, das es Agenten ermöglicht, mit minimalem Training Anrufe entgegenzunehmen. Im Gegensatz dazu wird Assembled WFM zwar für seine einfache Integration gelobt, erreicht jedoch nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit in der Gesamtleistung.
- Rezensenten erwähnen, dass Talkdesk auch während der Stoßzeiten eine stabile Anrufqualität bietet, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Servicelevels ist. Diese Zuverlässigkeit ist ein Schlüsselfaktor für Teams, die große Mengen an Supportanfragen bearbeiten, während Assembled WFM, obwohl benutzerfreundlich, in seinem Feedback nicht den Schwerpunkt auf Anrufqualität legt.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Assembled WFM in seinen Planungsfähigkeiten, wobei Benutzer schätzen, wie einfach es sich in Google Kalender integriert und schnelle Anpassungen der Arbeitspläne ermöglicht. Talkdesk hingegen bietet mit seinen robusten Funktionen für Anrufweiterleitung und IVR-Flows eine umfassendere Lösung für Kundeninteraktionen.
- Benutzer heben hervor, dass die Leistungsanalyse- und Automatisierungsfunktionen von Talkdesk besonders stark sind, wobei viele die Effektivität seiner Dashboards und Berichtstools betonen. Assembled WFM, obwohl intuitiv, bietet nicht die gleiche Tiefe in Leistungsmetriken, was die Einblicke für einige Teams einschränken könnte.
- Rezensenten schätzen die Qualität des Supports von Assembled WFM und heben dessen Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft hervor. Talkdesk erhält jedoch ebenfalls positives Feedback für seinen Support, was darauf hinweist, dass beide Plattformen sich der Unterstützung der Benutzer verpflichtet fühlen, obwohl die allgemeine Benutzerzufriedenheit bei Talkdesk höher bleibt.
Assembled WFM vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Assembled WFM einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Assembled WFM zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Assembled WFM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Assembled WFM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Assembled WFM gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Assembled WFM
Enterprise
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1 Agent
- Teamplanung
- Wiederkehrende Zeitplantemplates
- Google Kalender-Integration
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Assembled WFM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
125
8.9
2,031
Einfache Bedienung
9.1
125
9.1
2,041
Einfache Einrichtung
9.1
101
8.8
1,065
Einfache Verwaltung
9.2
77
8.9
932
Qualität der Unterstützung
9.2
118
8.8
1,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
73
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
9.8
119
8.7
1,938
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
215
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
187
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
542
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
183
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
|
Verifizierte Funktion
Grundlagen der Plattform
8.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalte der Plattform
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
9.3
259
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
218
|
Verifizierte Funktion
5.2
17
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
7.8
34
|
Verifizierte Funktion
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
9.2
255
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
8.4
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
208
|
Verifizierte Funktion
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
9.0
215
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
241
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
187
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
Kundenbetreuung
8.5
8
8.3
69
7.5
8
8.2
70
7.7
8
8.2
70
Automatisierung
8.1
8
8.1
69
8.3
8
8.3
69
7.9
8
8.2
69
künstliche intelligenz
8.3
8
8.1
70
7.7
8
8.3
69
7.5
8
8.1
67
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.6
73
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Assembled WFM und Talkdesk sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Assembled WFM ist kategorisiert als Mitarbeiterplanung und Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Assembled WFM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
13.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.8%
Verbraucherdienstleistungen
11.8%
Computersoftware
11.8%
Einzelhandel
7.9%
Andere
43.4%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Assembled WFM hat keine Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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