Es ist sehr zugänglich, was bedeutet, dass Benutzer mit jedem Hintergrund die Plattform schnell verstehen und nutzen können. Egal, ob Sie ein WFM-Analyst sind, der das Geschäft prognostiziert, oder ein Operations-Leiter, der die tägliche Ausführung verwaltet, Assembled bietet Ihnen die Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft effektiv zu führen. Die Prognose-Engine ist sehr leistungsstark und nimmt das Rätselraten aus der Planung Ihres Geschäfts. Für das tägliche Management ermöglicht die Fähigkeit der Plattform, sowohl globale als auch persönliche Dashboards zu haben, die hochgradig anpassbar mit Schwellenwerten, Benachrichtigungen und mehreren Benachrichtigungen für Warteschlangen, Kanäle und einzelne Agenten sind, dass Sie nicht "jagen" müssen, um "was gerade passiert" zu erfahren. Historische Ergebnisse sind ebenso gut konsumierbar - alles, was Sie brauchen, wird unter einem Dach zusammengebracht. Das "Timeline"-Feature ist auch wirklich, wirklich erstaunlich. Indem Standard-, produktive und Freizeitereignisse in Schichten getrennt werden, können Sie den Zeitplan einer Person schnell verwalten. Einfach nur großartig. Meine Lieblingsfunktionen sind jedoch die Team- und Agenten-Scorecards. Indem die wichtigsten Ergebnisse in den Vordergrund gerückt werden, konnten wir die Bereiche hervorheben, die Teams und Agenten am meisten interessieren - und worauf sie sich konzentrieren müssen - um umsetzbare Veränderungen voranzutreiben. Im vergangenen Jahr haben wir allein mit diesen beiden Tools über 400.000 $ pro Monat an Einsparungen freigeschaltet, indem wir die Einhaltung auf eine sinnvolle und greifbare Weise gecoacht haben.

Assembled ist sehr hilfreich bei der Verfolgung der täglichen Aufgaben meiner Agenten. Ich mag, dass ich mein gesamtes Team auf einem Bildschirm sehen kann.

Das Team war äußerst kooperativ, insgesamt großartig, um Ideen auszutauschen und zusammenzuarbeiten!