Assembled WFM

169 Bewertungen

Assembled ist die All-in-One-Plattform für moderne Support-Teams, die KI-Agenten mit intelligentem Workforce-Management kombiniert. Mit Assembled lösen Teams über 50 % der Interaktionen automatisch, prognostizieren die Nachfrage mit über 90 % Genauigkeit und optimieren die Personalplanung über alle Kanäle hinweg für interne und BPO-Teams. Das Ergebnis: Support, der schneller, effizienter und menschlicher ist.

Assembled AI

24 Bewertungen

Die KI-Agenten von Assembled automatisieren Kundenkonversationen über Chat, Sprache und E-Mail mit Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und einem menschlichen Touch. Sie integrieren sich nahtlos in Ihren bestehenden Support-Stack, folgen Ihrer Eskalationslogik und spiegeln Ihre Markenstimme wider, um sicherzustellen, dass jede Interaktion hilfreich und konsistent ist. Mit Chat-, Sprach- und E-Mail-Agenten, benutzerdefinierten Agenten-Buildern, einem Automatisierungs-Workflow-Builder, flexiblen Anwendungsfällen und integrierten Leistungsmetriken sind sie sowohl für Geschwindigkeit als auch Präzision ausgelegt. Ergänzend dazu befähigt Assembled Copilot Ihre menschlichen Agenten mit Echtzeit-Anleitung und Automatisierung — von Entwurfsantworten, Live-Übersetzung und vorgeschlagenen Aktionen bis hin zu vollständiger Konversationshistorie und benutzerdefinierten Aktionsschaltflächen — und ermöglicht schnellere, genauere Lösungen über mehr Kanäle hinweg, alles für operative Exzellenz entwickelt.