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Assembled WFM und Salesforce Service Cloud Software vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
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Assembled WFM
Sternebewertung
(149)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 3 Preispläne durchsuchenSalesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,182)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenAssembled WFM vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Assembled WFM einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Assembled WFM zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Assembled WFM den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Assembled WFM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Assembled WFM gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Assembled WFM
Enterprise
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1 Agent
- Teamplanung
- Wiederkehrende Zeitplantemplates
- Google Kalender-Integration
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
Assembled WFM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSalesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
120
8.6
2,773
Einfache Bedienung
9.1
120
8.4
5,352
Einfache Einrichtung
9.1
96
7.9
4,108
Einfache Verwaltung
9.2
76
8.2
1,532
Qualität der Unterstützung
9.2
113
8.3
2,553
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
72
8.7
1,513
Produktrichtung (% positiv)
9.8
114
8.2
2,733
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
983
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1034
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
177
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1023
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
848
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
766
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
612
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1164
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
253
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
209
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
221
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
192
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
218
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
214
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
148
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
124
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
117
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
114
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
110
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
59
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
217
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Grundlagen der Plattform
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalte der Plattform
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
8.6
73
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
7.9
57
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
7.9
57
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
7.4
56
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
7.8
56
5.2
17
7.6
56
Verwaltung
7.8
34
|
Verifizierte Funktion
8.2
57
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
56
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
8.4
56
8.4
35
|
Verifizierte Funktion
7.6
55
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
7.7
55
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
111
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
103
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
95
Kundenbetreuung
8.5
8
8.3
143
7.5
8
7.9
138
7.7
8
8.2
138
Automatisierung
8.1
8
8.2
141
8.3
8
8.2
142
7.9
8
8.1
141
künstliche intelligenz
8.3
8
7.6
136
7.7
8
7.6
136
7.5
8
7.3
133
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
322
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
127
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
53
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
224
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
272
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
251
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
87
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Plattform
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Assembled WFM und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Assembled WFM ist kategorisiert als Mitarbeiterplanung und Personalmanagement
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Assembled WFM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
12.9%
Verbraucherdienstleistungen
12.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.6%
Computersoftware
11.6%
Einzelhandel
8.2%
Andere
43.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
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