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Assembled WFM und NiCE CXone Mpower vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (52.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Assembled WFM
Sternebewertung
(149)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenNiCE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,726)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 7 Preispläne durchsuchenAssembled WFM vs NiCE CXone Mpower
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Assembled WFM einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Assembled WFM zu machen.
- Assembled WFM und NiCE CXone Mpower erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Assembled WFM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Assembled WFM gegenüber NiCE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Assembled WFM
Enterprise
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1 Agent
- Teamplanung
- Wiederkehrende Zeitplantemplates
- Google Kalender-Integration
NiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Kostenlose Testversion
Assembled WFM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNiCE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
120
8.7
1,192
Einfache Bedienung
9.1
120
8.7
1,208
Einfache Einrichtung
9.1
96
8.0
450
Einfache Verwaltung
9.2
76
8.3
438
Qualität der Unterstützung
9.2
113
8.3
1,112
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
72
8.2
435
Produktrichtung (% positiv)
9.8
114
8.2
1,109
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
313
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
346
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
254
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
251
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
239
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
19
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
19
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
626
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
353
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
297
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
351
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
49
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
654
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
458
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
554
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
557
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
498
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
517
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
643
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
514
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
431
|
Verifizierte Funktion
Grundlagen der Plattform
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalte der Plattform
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
8.6
73
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
9.3
289
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
5.2
17
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
7.8
34
|
Verifizierte Funktion
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
9.2
271
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
9.0
295
|
Verifizierte Funktion
8.4
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
40
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Kundenbetreuung
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Assembled WFM und NiCE CXone Mpower sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Assembled WFM ist kategorisiert als Mitarbeiterplanung und Personalmanagement
NiCE CXone Mpower ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, Proaktive Benachrichtigung, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Assembled WFM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NiCE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
12.9%
Verbraucherdienstleistungen
12.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.6%
Computersoftware
11.6%
Einzelhandel
8.2%
Andere
43.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Telekommunikation
7.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.8%
Andere
60.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Assembled WFM hat keine Diskussionen mit Antworten
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Implementieren Sie einen Ersatz für die Adobe Flash-Integration?
1 Kommentar
JJ
ich habe keinen Kommentar dazuMehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, den Verlauf der eingehenden oder gewählten Anrufe zu überprüfen, ohne dass die Informationen verschwinden?
1 Kommentar
JF
Click on button "New" -> History tabMehr erfahren
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