2026 Best Software Awards are here!See the list
Aptean Respond und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Aptean Respond
Sternebewertung
(27)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aptean RespondFreshdesk
Sternebewertung
(3,718)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk im Ticketmanagement hervorragend ist, wobei Benutzer seinen strukturierten und effizienten Ansatz hervorheben. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit im Kundensupport erheblich, was es den Teams erleichtert, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass die saubere Benutzeroberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk zu einem weniger stressigen täglichen Support-Erlebnis beitragen. Bewerter schätzen, wie schnell neue Mitarbeiter sich ohne umfangreiche Schulung an die Plattform anpassen können, was ein entscheidender Faktor für Teams ist, die Mitarbeiter effizient einarbeiten möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Aptean Respond für seine Konfigurierbarkeit und sein robustes Funktionsset gelobt. Benutzer finden die Automatisierungs- und Planungsfunktionen besonders nützlich, da sie einen maßgeschneiderten Ansatz für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen ermöglichen.
- Bewerter erwähnen, dass Aptean Respond zwar ein optimiertes Erlebnis bietet, es jedoch möglicherweise nicht die allgemeine Zufriedenheit von Freshdesk erreicht. Benutzer haben darauf hingewiesen, dass das Produkt zwar anpassbar ist, es jedoch manchmal an der intuitiven Benutzerfreundlichkeit fehlt, die Freshdesk bietet.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Supportqualität von Freshdesk ein starker Punkt ist, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Dies steht im Kontrast zu Aptean Respond, wo Benutzer festgestellt haben, dass der Support zwar effizient ist, aber möglicherweise nicht immer das gleiche Zufriedenheitsniveau erreicht.
- Benutzer berichten, dass die Preistransparenz und die Einstiegserschwinglichkeit von Freshdesk es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen machen, wobei viele es leicht in ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren können. Im Vergleich dazu ist Aptean Respond, obwohl effektiv, möglicherweise nicht so zugänglich für kleinere Teams aufgrund seines Fokus auf Mid-Market-Lösungen.
Aptean Respond vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, zu verwalten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Aptean Respond.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Aptean Respond den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aptean Respond gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aptean Respond
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Aptean Respond
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
24
8.6
3,258
Einfache Bedienung
8.8
24
8.9
3,280
Einfache Einrichtung
9.0
20
8.6
2,337
Einfache Verwaltung
8.3
8
8.7
2,196
Qualität der Unterstützung
8.4
24
8.7
3,155
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
9
8.8
2,119
Produktrichtung (% positiv)
9.5
23
8.8
3,230
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2063
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1814
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2096
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2025
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
329
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
60
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1933
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2094
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1322
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1556
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1882
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1970
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
401
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
347
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
8.4
15
8.8
270
7.0
15
8.7
266
8.0
14
8.8
258
Reporting
7.6
15
8.6
252
6.9
15
8.5
248
7.6
14
8.6
260
Generative KI
4.0
5
7.5
183
4.0
5
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
603
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
964
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
260
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
488
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aptean Respond und Freshdesk sind kategorisiert als Beschwerdemanagement
Einzigartige Kategorien
Aptean Respond hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aptean Respond
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
20.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.0%
Beratung
8.0%
Versicherung
8.0%
Öffentliche Verwaltung
8.0%
Andere
44.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Aptean Respond hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
