KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für Kundeninteraktionen herausragt, indem es Sprache, Chat, E-Mail und Messaging in einer einzigen Oberfläche integriert. Diese nahtlose Integration vereinfacht die Arbeitsabläufe für Agenten und erleichtert das effektive Management mehrerer Kanäle.
Benutzer sagen, dass Amazon Polly sich durch natürlich klingende Stimmen und Flexibilität auszeichnet, insbesondere wird die Fähigkeit gelobt, klare und ansprechende Sprachausgabe zu liefern. Diese Qualität ist besonders vorteilhaft für Anwendungen, die hohe Audioqualität erfordern.
Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX robuste Analysefähigkeiten bietet, mit anpassbaren Dashboards, die dem Kontaktzentrumspersonal helfen, die Leistung zu verfolgen und die Servicebereitstellung zu verbessern. Diese Funktion wird als bedeutender Vorteil für Teams hervorgehoben, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten.
Laut verifizierten Bewertungen ist die nahtlose API-Integration von Amazon Polly mit AWS-Diensten ein großer Pluspunkt für Entwickler. Benutzer schätzen, wie einfach es sich in bestehende Anwendungen wie Node.js und React einfügt, was eine schnelle Implementierung und Anpassung ermöglicht.
G2-Bewerter heben hervor, dass Genesys Cloud CX zwar ein starkes Unterstützungssystem hat, einige Benutzer jedoch der Meinung sind, dass die Plattform in Bezug auf die Einrichtung verbessert werden könnte. Im Gegensatz dazu erhält Amazon Polly positives Feedback für seinen unkomplizierten Einrichtungsprozess, was es für kleine Unternehmen zugänglicher macht.
Benutzer berichten, dass beide Produkte über einen starken Kundensupport verfügen, aber das Support-Team von Amazon Polly wird als besonders reaktionsschnell und hilfsbereit hervorgehoben, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert. Dieser Aspekt ist entscheidend für Benutzer, die während der Implementierung oder Fehlersuche Unterstützung benötigen könnten.
Amazon Polly vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Polly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Amazon Polly zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Amazon Polly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Amazon Polly.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Amazon Polly gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Polly
Keine Preisinformationen verfügbar
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion
Amazon Polly
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
58
8.6
1,039
Einfache Bedienung
9.0
59
8.9
1,072
Einfache Einrichtung
8.9
21
8.4
636
Einfache Verwaltung
8.8
20
8.4
587
Qualität der Unterstützung
8.7
54
8.2
996
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