# Beste UCaaS-Plattformen - Seite 4 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* UCaaS, oder Unified Communications as a Service, Software dient als Kommunikations- und Kollaborationszentrum für Organisationen. Diese Tools bieten Funktionen wie VoIP, Instant Messaging, Videokonferenzen und andere Kollaborationstools auf einer einzigen, cloudbasierten Plattform. UCaaS-Plattformen können ganze Unternehmensgeschäfte verbinden und eine schnelle, optimierte Kommunikation und Entscheidungsfindung mit unterschiedlichen Funktionalitäten in einem Produkt ermöglichen. Während das U in UCaaS für vereinheitlicht, nicht universell steht, ist das Ziel dieser Plattformen, alle unternehmensinternen Kommunikationsmethoden unter einem Dach zu vereinen. UCaaS-Produkte bieten Funktionen, die von kollaborativen Punktlösungen wie VoIP-Software, Videokonferenzsoftware, interner Kommunikationssoftware und anderen Arten von Team-Kollaborationssoftware bereitgestellt werden. Während Unternehmen jede dieser Lösungen separat erwerben könnten, kann eine UCaaS-Plattform potenziell die Funktionen von allen in einem flexibleren Paket bereitstellen. Die integrierte Natur dieser Plattformen ermöglicht es den Nutzern, Benachrichtigungen über ein Medium zu überwachen und zu empfangen. Während UCaaS-Produkte selbst umfangreiche Funktionalitäten bieten, werden viele je nach spezifischem Anwendungsfall der betreffenden Organisation mit externen Content-Management-Systemen oder Contact-Center-Software integriert. Es ist jedoch äußerst ungewöhnlich, dass UCaaS eigenständige E-Mail-Funktionen bietet, und typischerweise wird das E-Mail-System genutzt, das das Unternehmen verwendet, um Nachrichten und Koordination in diesem Kanal zu handhaben. Um für die Aufnahme in die UCaaS-Kategorie in Frage zu kommen, muss ein Produkt: - Eine cloudbasierte Kollaborations- und Kommunikationsplattform sein - VoIP, Videokonferenzen, Geschäftsnachrichten und Dateifreigabe bereitstellen - Funktionalität über mehrere Kanäle bieten - Zusätzliche Kollaborations- und Kommunikationstools nativ anbieten - Flexibel genug sein, um neue Kommunikationskanäle zu integrieren, sobald sie entwickelt werden ## How Many UCaaS-Plattformen Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 217 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.35/5 - **New Reviews This Quarter**: 475 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 51% │ Unternehmen mittlerer Größe 38% │ Unternehmen 11% - **Top Trending Product**: Teleleo (+0.438) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank UCaaS-Plattformen Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 98,300+ Authentische Bewertungen - 217+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which UCaaS-Plattformen Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) - **Höchste Leistung:** [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - **Top-Trending:** [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Business-Telefonsystem + VoIP, Video und Messaging in einer App 8x8 Work ist ein modernes Business-Telefonsystem, das VoIP-Anrufe, Videokonferenzen und Team-Messaging in einer sicheren, zuverlässigen Plattform vereint. Entwickelt für den heutigen hybriden Arbeitsplatz, hilft 8x8 Work Unternehmen, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die IT-Komplexität zu reduzieren. Es ist mehr als nur eine UCaaS-Lösung — 8x8 Work ist Ihr Einstiegspunkt in die 8x8-Plattform für CX, die Ihnen die Flexibilität bietet, von interner Zusammenarbeit zu vollständigem Kundenengagement mit Sprache, Video, Chat und APIs zu skalieren — alles auf einer integrierten Plattform. Top-Gründe, sich für 8x8 Work zu entscheiden All-in-One-Cloud-Kommunikation: Ersetzen Sie separate Telefon-, Video- und Messaging-Tools durch eine einheitliche Lösung. Unternehmensgerechtes VoIP: Globale Sprachabdeckung in über 55 Ländern, HD-Anrufqualität und eine 99,999%ige Verfügbarkeits-SLA. KI-gesteuerte Meetings & Messaging: Veranstalten Sie sichere Videomeetings mit intelligenten Zusammenfassungen, Live-Transkription und integriertem Chat. Integrierte Verwaltung & Berichterstattung: Zentrales Kontrollpanel zur Verwaltung von Benutzern, Anrufweiterleitung, Analysen und Berechtigungen. Vertrauenswürdige Sicherheit & Compliance: SOC 2, ISO 27001, HIPAA-konform — sicher durch Design, nicht durch Add-on. Skalierbar zum Contact Center: Erweitern Sie nahtlos um das Contact Center, CPaaS und KI-Funktionen von 8x8, wenn Sie bereit sind. Funktionen, die die Produktivität steigern Business-Telefonsystem: Cloud-basiertes PBX mit Voicemail, automatischer Vermittlung, Anrufwarteschlangen, Rufnummernportierung und Business-SMS/MMS. Videokonferenzen: Führen Sie sichere, hochwertige Videomeetings mit bis zu 500 Teilnehmern durch — keine Downloads erforderlich. Team-Messaging: Erstellen Sie Chaträume, teilen Sie Dateien, heften Sie wichtige Nachrichten an und arbeiten Sie in Echtzeit zusammen. Zugriff auf Mobil + Desktop: Verwenden Sie eine App auf allen Geräten — Windows, Mac, iOS, Android und Web. Integrierte Analysen: Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Nutzung, Anrufqualität und Teamleistung mit visuellen Dashboards. Über 40 Integrationen: Verbinden Sie sich einfach mit Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk und mehr. KI-Verbesserungen: Nutzen Sie intelligente Transkription, Meeting-Zusammenfassungen und Schlüsselworterkennung, um intelligenter zu arbeiten. Die Kraft hinter 8x8 Work Mit über 300 Patenten und jahrzehntelanger Führung in der Cloud-Kommunikation hilft 8x8 Unternehmen, die IT zu vereinfachen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und das Kundenengagement zu beschleunigen. 8x8 Work ist die vertrauenswürdige Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikation modernisieren und sich auf das Kommende vorbereiten möchten. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1771&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=71595&secure%5Bresource_id%5D=1771&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fucaas-platforms%3Fpage%3D4&secure%5Btoken%5D=1418fc998fcda4e6d04be7b9f028ae3d4382991c4dfcf28eebcb91c84a8402a2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.8x8.com%2Fx-series%3Futm_medium%3Dsearch-paid-sem%26utm_source%3Dgoogle%26utm_campaign%3Delite%26_bk%3D8x8%2520x%2520series%26_bt%3D293404387581%26_bm%3D%7Bbidmatchtype%7D%26_bn%3Dg%26type%3DUS-SEM-Brand_XSeries%26gclid%3DEAIaIQobChMIu5rShLeL3gIVEtlkCh2hDgmMEAAYASAAEgJmnfD_BwE&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## What Are the Top-Rated UCaaS-Plattformen Products in 2026? ### 1. [LoopUp](https://www.g2.com/de/products/loopup/reviews) LoopUp definiert, wie multinationale Unternehmen die Telefonie weltweit mit Microsoft Teams verwalten, neu. In einem Markt, in dem Organisationen typischerweise auf fragmentierte regionale Anbieter und komplexe Telefonieverträge angewiesen sind, bietet LoopUp eine einzige, vollständig verwaltete konvergierte Kommunikationslösung, die tief in Microsoft Teams integriert ist und 136 Länder umfasst. LoopUp liefert Microsoft Teams-Telefonie über Operator Connect, Direct Routing und BYOC-Lösungen und bietet Unternehmen die Flexibilität, einen vollständigen PSTN-Ersatz in 136 Ländern bereitzustellen. Wir sind ein führender Anbieter für Länderabdeckung bei Operator Connect und erweitern die Reichweite noch weiter mit unserer Expertise in Direct Routing und BYOC-Lösungen. Über LoopUp LoopUp hilft multinationalen Unternehmen, die Art und Weise zu konsolidieren, wie sie globale Microsoft Teams-Telefonie kaufen und verwalten, und bietet Telefonnummern und vollständigen cloudbasierten PSTN-Ersatz in mehr als 100 Ländern. LoopUp eliminiert die Notwendigkeit, mehrere regionale Anbieter zu verwalten, und bietet einen einzigen Vertrag, konsistente Servicebereitstellung und integrierte Microsoft Teams-Sprachdienste – alles unterstützt durch globales Design, Bereitstellung und Support. LoopUp hat seinen Hauptsitz in London und ist weltweit tätig. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://loopup.com **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 21 **How Do G2 Users Rate LoopUp?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind LoopUp?** - **Verkäufer:** [LoopUp](https://www.g2.com/de/sellers/loopup) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** London, United Kingdom - **Twitter:** @LoopUp (3,013 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2523039/ (115 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** LSE:LOOP **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen #### What Are LoopUp's Pros and Cons? **Pros:** - Kommunikation (2 reviews) - Bequemlichkeit (2 reviews) - Kundendienst (2 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (2 reviews) - Hilfreich (2 reviews) **Cons:** - Kontoverwaltung (1 reviews) - Audio-Probleme (1 reviews) - Komplexer Prozess (1 reviews) - Komplexe Prozesse (1 reviews) - Ablenkung (1 reviews) ### 2. [NFON](https://www.g2.com/de/products/nfon/reviews) NFON ist ein Anbieter von cloudbasierten Geschäftskommunikationslösungen, der darauf abzielt, Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Mit Hauptsitz in München, Deutschland, ist NFON seit 2007 führend darin, Unternehmen zu befähigen, den Übergang von traditionellen On-Premises-Systemen zu agileren und flexibleren Kommunikationsmethoden zu erleichtern. Mit einem Fokus auf Sicherheit und Skalierbarkeit bedient NFON eine Vielzahl von Organisationen in ganz Europa und bietet ihnen Werkzeuge, die die Kommunikation vereinfachen und moderne Arbeitsumgebungen unterstützen. Die NFON-Suite umfasst mehrere wichtige Lösungen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. Das NFON Cloud-Telefonsystem ist eine moderne, cloudbasierte Telefonielösung, die die Komplexität und Kosten traditioneller PBX-Hardware ersetzt. Es bietet wesentliche Telefoniefunktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung und Konferenzen, die von jedem Gerät und überall zugänglich sind. Dieses System wird über ein zentrales Online-Portal verwaltet, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Kommunikationsfähigkeiten mühelos zu skalieren, während sie wachsen. Ein weiteres bedeutendes Angebot ist der NFON SIP Trunk, der als sichere und zuverlässige Verbindung zwischen bestehenden On-Site-PBX-Systemen und der Cloud dient. Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, in ihrem eigenen Tempo auf cloudbasierte Kommunikation umzusteigen und gleichzeitig von kostengünstiger und hochwertiger Sprachkonnektivität zu profitieren. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Kommunikationsinfrastruktur modernisieren möchten, ohne eine vollständige Überholung vorzunehmen. Für kundenorientierte Teams bietet das NFON Contact Center eine robuste Lösung, die darauf ausgelegt ist, hohe Anrufvolumina effizient zu verwalten. Mit Funktionen wie intelligenter Anrufweiterleitung, Echtzeitanalysen und nahtloser Integration mit beliebten CRM-Systemen befähigt diese Lösung Organisationen, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu optimieren. Das NFON-Produkt ist benutzerfreundlich und flexibel gestaltet und unterstützt hybride und internationale Arbeitskräfte mit mehrsprachiger Unterstützung in seinen Anwendungen. Wir bieten cloudbasierte Kommunikationslösungen, die die Komplexität der Hardware beseitigen, mit wachsenden Unternehmen skalieren und den Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO entsprechen. Durch kontinuierliche Updates und KI-gesteuerte Verbesserungen liefern wir zuverlässige, sichere Werkzeuge, die Teams helfen, verbunden zu bleiben und effektiv zusammenzuarbeiten – sei es im Büro, remote oder an mehreren Standorten. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate NFON?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind NFON?** - **Verkäufer:** [NFON](https://www.g2.com/de/sellers/nfon) - **Unternehmenswebsite:** https://www.nfon.com/ - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Munich, DE - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nfon/ (379 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 27% Unternehmen, 27% Kleinunternehmen #### What Are NFON's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Merkmale (4 reviews) - Zuverlässigkeit (4 reviews) - Chat-Funktion (3 reviews) - Kundendienst (3 reviews) **Cons:** - Schlechte Chat-Funktionalität (2 reviews) - Verbindungsprobleme (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Plattformbeschränkungen (1 reviews) - Schlechte Dokumentation (1 reviews) ### 3. [Ooma Enterprise](https://www.g2.com/de/products/ooma-inc-ooma-enterprise/reviews) Cloud-basierte einheitliche Kommunikation (UCaaS) ist eines der vielen wichtigen Merkmale, die die Ooma Enterprise-Plattform zu einer großartigen Lösung für wachsende Unternehmen machen. UCaaS-Systeme ermöglichen nicht nur eine zunehmend mobile und digitale Belegschaft, sondern liefern auch wichtige Geschäftsmesswerte und beseitigen häufige IT-Probleme für Ihr Team. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Ooma Enterprise?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Ooma Enterprise?** - **Verkäufer:** [Ooma, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/ooma-inc) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Sunnyvale, California - **Twitter:** @Ooma (8,941 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ooma/ (636 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE: OOMA **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 4. [peachcomm](https://www.g2.com/de/products/peachcomm/reviews) PeachComm bietet eine umfassende, cloudbasierte Kommunikationsplattform, die darauf ausgelegt ist, Geschäftsinteraktionen zu verbessern, indem sie Sprach-, Messaging-, Videokonferenz- und Kollaborationstools in ein einziges, sicheres System integriert. Angetrieben von Cisco, richten sich die Lösungen von PeachComm an Unternehmen jeder Größe und bieten Flexibilität und Skalierbarkeit, um unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnissen gerecht zu werden. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Einheitliche Kommunikation: Integriert nahtlos Sprachanrufe, Messaging, Videokonferenzen und Inhaltsfreigabe, um eine effiziente Zusammenarbeit über verschiedene Geräte und Plattformen hinweg zu ermöglichen. - Mobile Zugänglichkeit: Unterstützt mobiles und Remote-Arbeiten, indem Anwendungen angeboten werden, die mit Desktops, Tablets und Smartphones kompatibel sind, sodass Mitarbeiter von jedem Standort aus verbunden bleiben können. - Erweiterte Sicherheit: Nutzt mehrschichtige Sicherheitsprotokolle, einschließlich verschlüsselter Kommunikation und Eindringungserkennungssysteme, um vor Bedrohungen wie DoS-Angriffen zu schützen. - CRM-Integration: Integriert sich mit über 30 CRM-Systemen, einschließlich Salesforce, Sage und Microsoft Dynamics, und ermöglicht so optimierte Arbeitsabläufe und verbessertes Kundenbeziehungsmanagement. - Anrufverwaltungsfunktionen: Bietet Funktionen wie automatischer Empfang, Wartemusik, Anrufwarteschlangen, visuelle Voicemail, Voicemail-zu-Text und Voicemail-zu-E-Mail, um die Effizienz der Anrufbearbeitung zu verbessern. - Geschäftliches Texten: Ermöglicht das Senden und Empfangen von Textnachrichten mit geschäftlichen Telefonnummern, um eine bequeme Kommunikation mit Kunden zu ermöglichen, ohne persönliche Kontaktdaten preiszugeben. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: PeachComm adressiert die Herausforderungen fragmentierter Kommunikationssysteme, indem es eine All-in-One-Plattform bietet, die die Zusammenarbeit verbessert, die Produktivität steigert und sichere Interaktionen gewährleistet. Durch die Konsolidierung verschiedener Kommunikationstools in ein einheitliches System können Unternehmen betriebliche Komplexitäten reduzieren, die Mitarbeiterbindung verbessern und überlegene Kundenerfahrungen bieten. Die Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit der Plattform ermöglichen es Organisationen, sich an sich entwickelnde Bedürfnisse anzupassen und Wachstum und Innovation in einem dynamischen Geschäftsumfeld zu unterstützen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate peachcomm?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind peachcomm?** - **Verkäufer:** [PeachTree Communications (Cisco)](https://www.g2.com/de/sellers/peachtree-communications-cisco) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Woodstock, US - **Twitter:** @PeachComm (6 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3026441 (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 5. [Phone.com](https://www.g2.com/de/products/phone-com/reviews) Phone.com ist die moderne, von überall aus arbeitende Lösung für die heutigen agilen, mobilen und immer aktiven Unternehmer und wachsenden Unternehmen. Phone.com bietet alle modernen Funktionen eines großen Unternehmens-Telefonsystems, ist jedoch erschwinglich und einfach zu bedienen für Unternehmer und wachsende Unternehmen. In nur wenigen Minuten können Sie Ihr Geschäft auf die nächste Stufe heben. Die Phone.com-Lösung umfasst erweiterte Geschäftstelefonfunktionen, die Ihr wachsendes Unternehmen benötigt, um Ihre Kunden effektiv und professionell zu bedienen. Funktionen für große Unternehmen lassen selbst das kleinste Unternehmen für potenzielle Kunden groß erscheinen. Erweiterte Anrufbearbeitungsoptionen verbessern das Unternehmensimage, und Mobilitätsfunktionen halten Sie jederzeit und überall mit Kollegen, Kunden und Partnern verbunden, egal ob Sie im Büro oder unterwegs sind. **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 31 **How Do G2 Users Rate Phone.com?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Phone.com?** - **Verkäufer:** [Phone.com](https://www.g2.com/de/sellers/phone-com) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** New York, US - **Twitter:** @phonedotcom (4,710 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/15839/ (524 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 74% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Phone.com's Pros and Cons? **Pros:** - Geschäftswerkzeuge (2 reviews) - Kundendienst (2 reviews) - Kundendienst (2 reviews) - Hilfreich (2 reviews) - Benutzeroberfläche (2 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme bei Anrufen (1 reviews) - Anrufabbrüche (1 reviews) - Internetabhängigkeit (1 reviews) - Besprechungsprobleme (1 reviews) - Besprechungsmanagement (1 reviews) ### 6. [RingByName](https://www.g2.com/de/products/ringbyname/reviews) RingByName ist darauf ausgelegt, bessere Beziehungen zu Ihren Kunden mit seiner integrierten intelligenten Routing- und Kundenbeziehungssoftware zu schaffen. Eine erstklassige Telefonerfahrung für Ihre Kunden wird sicherlich ihre Affinität zu Ihrer Marke und Ihrem Service erhöhen. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate RingByName?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind RingByName?** - **Verkäufer:** [RingByName](https://www.g2.com/de/sellers/ringbyname) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Miami, US - **Twitter:** @ringbyname (742 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ringbyname/ (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe ### 7. [Symphony](https://www.g2.com/de/products/symphony-symphony/reviews) Die Symphony Communication Software ist für die Finanzdienstleistungsbranche konzipiert. Es gibt 4 miteinander verbundene Plattformen: Messaging, Voice, Directory, Analytics. Symphony wird von über ½ Million Nutzern und 1.000 Institutionen, darunter 10/10 der weltweit größten Investmentbanken, vertraut. Symphony Messaging ist eine interne und externe Arbeitsplatz-Chat-App. Die Federation-Funktion ermöglicht Off-Channel-Messaging über WhatsApp, SMS, WeChat und LINE, in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Finanzbranche. Die Desktop- und Mobile-App ermöglicht flexibles Arbeiten. Symphony Voice ist die Sprachkommunikationsplattform für die globale Finanzwelt. Dazu gehört das Cloud9 Trader-Voice-Produkt, das Händler und händlernahe Teams verbindet. Die preisgekrönte drahtlose Turmtelefon-Alternative bietet nahtlose Bereitstellung, umfangreiche Funktionen, in einer vollständig cloud-nativen Software als Dienstleistung. Die vernetzte Symphony Directory-Funktion ermöglicht es Ihnen, Finanzgegenparteien in Sekundenschnelle zu suchen, zu finden und zu kontaktieren. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Symphony?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Symphony?** - **Verkäufer:** [Symphony.com](https://www.g2.com/de/sellers/symphony-com) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** New York, NY - **Twitter:** @Symphony (4,988 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/symphonycomm/ (794 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Bankwesen - **Company Size:** 76% Unternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Symphony's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Kommunikation (5 reviews) - Merkmale (5 reviews) - Kundendienst (4 reviews) - Hilfreich (3 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (5 reviews) - Teuer (3 reviews) - Lernkurve (2 reviews) - Verbindungsprobleme (1 reviews) - Verbindungsprobleme (1 reviews) ### 8. [Tragofone](https://www.g2.com/de/products/tragofone/reviews) Tragofone - ein White-Label-VoIP-Softphone, unterstützt durch WebRTC und Auto-Provisionierung, ist eine perfekte Wahl, um ununterbrochene Geschäftskommunikation überall und jederzeit aufrechtzuerhalten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Tragofone?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Tragofone?** - **Verkäufer:** [Tragofone](https://www.g2.com/de/sellers/tragofone) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** AHMEDABAD, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/tragofone (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Tragofone's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Einfache Umsetzung (2 reviews) - Einfache Integration (2 reviews) - Einfache Integrationen (2 reviews) - Zuverlässigkeit (2 reviews) **Cons:** - Schwierige Navigation (1 reviews) - Mangel an Intuitivität (1 reviews) ### 9. [UniVoIP](https://www.g2.com/de/products/univoip/reviews) UniVoIP war ein wegweisender Führer in der Cloud-Kommunikation und VoIP-Technologie. Mit Hauptsitz in El Segundo, Kalifornien, haben wir Tausenden von Kunden landesweit geholfen, komplexe lokale Infrastrukturen gegen Cloud-gehostete Dienste einzutauschen. Dies ebnete den Weg für Büros, flexibel, mobil und effizient in der sich ständig weiterentwickelnden Arbeitsumgebung von heute zu werden. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate UniVoIP?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind UniVoIP?** - **Verkäufer:** [UniVoIP](https://www.g2.com/de/sellers/univoip) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** El Segundo, US - **Twitter:** @UniVoIPCloud (2,330 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/univoip (40 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Unternehmen, 33% Kleinunternehmen #### What Are UniVoIP's Pros and Cons? **Pros:** - Geschäftswerkzeuge (1 reviews) - Anrufqualität (1 reviews) - Konnektivität (1 reviews) - Konnektivitätsoptionen (1 reviews) - Einfache Navigation (1 reviews) **Cons:** - Leistungsprobleme (1 reviews) - Langsame Geschwindigkeit (1 reviews) ### 10. [Viirtue Platform](https://www.g2.com/de/products/viirtue-platform/reviews) Viirtue ist ein preisgekrönter Anbieter von Voice over IP und Unified Communications as a Service im Großhandel, der eine umfassende White-Label-Plattform für Managed Service Provider, Value-Added Reseller und Telekommunikationsunternehmen anbietet. Gegründet im Jahr 2017, befähigt Viirtue seine Partner, markengebundene, cloudbasierte Kommunikationslösungen bereitzustellen, die es ihnen ermöglichen, effektiv mit nationalen Anbietern zu konkurrieren. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - ViiBE-Plattform: Eine All-in-One, proprietäre Quote-to-Cash-Software, die den Vertrieb, die Angebotserstellung, die Steuerautomatisierung, das Marketing und das Online-Lernen optimiert und Agenten und VARs in digitalisierte Dienstleister verwandelt. - Intuitives Kundenportal: Eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Kunden ermöglicht, ihre Dienste zu verwalten und Zahlungen per eCheck, Kreditkarte, Google Pay oder Apple Pay auf jedem Gerät zu tätigen. - Automatisierte Abrechnung und Besteuerung: Vereinfacht die Abrechnungsprozesse mit automatisierten Steuerberechnungen, sorgt für transparente Preisgestaltung und reduziert den administrativen Aufwand. - Cloud-Dienste im Großhandel: Bietet erstklassige Cloud-Dienste im Großhandel, einschließlich VoIP- und UCaaS-Plattformen, die es Partnern ermöglichen, umfassende Kommunikationslösungen anzubieten. - Sichere und redundante Netzwerkinfrastruktur: Nutzt redundante Rechenzentren mit aktiver geodiverser Verteilung, Juniper-Firewalls und Cloudflare Magic Transit DDoS-Mitigation-Software, um Datensicherheit und hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Viirtue adressiert die Herausforderungen, denen MSPs und VARs bei der Bereitstellung markengebundener, cloudbasierter Kommunikationsdienste gegenüberstehen. Durch das Angebot einer White-Label-Plattform ermöglicht Viirtue seinen Partnern: - Erweiterung des Dienstleistungsangebots: Bereitstellung eines umfassenden Kommunikationslösungsportfolios unter ihrer eigenen Marke, um die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu steigern. - Optimierung der Abläufe: Nutzung integrierter Tools für Angebotserstellung, Abrechnung und Steuerautomatisierung, um betriebliche Komplexitäten zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern. - Verbesserung der Kundenerfahrung: Angebot intuitiver Portale und zuverlässiger Dienste, was zu erhöhter Kundenzufriedenheit und -bindung führt. - Beschleunigung des Umsatzwachstums: Nutzung der innovativen Lösungen von Viirtue, um neue Kunden zu gewinnen und wiederkehrende Einnahmequellen zu generieren. Durch die Partnerschaft mit Viirtue können MSPs und VARs ihre Geschäfte effektiv skalieren, qualitativ hochwertige Kommunikationsdienste bereitstellen und den sich entwickelnden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Viirtue Platform?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Viirtue Platform?** - **Verkäufer:** [Viirtue](https://www.g2.com/de/sellers/viirtue) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** St Petersburg, Florida - **Twitter:** @Viirtue1 (134 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/viirtue (53 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Viirtue Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Anrufqualität (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) ### 11. [Vodafone Unified Communications](https://www.g2.com/de/products/vodafone-unified-communications/reviews) Vereinheitlichte Kommunikation ist eine Software, die Vodafone-Produkte und -Dienstleistungen miteinander verbindet, um die Menschen, Anwendungen, Clouds und Netzwerke der Kunden weltweit zu vernetzen. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Vodafone Unified Communications?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Vodafone Unified Communications?** - **Verkäufer:** [Vodafone](https://www.g2.com/de/sellers/vodafone-18e0cc08-8c65-4f06-b2c9-74050ebb85c8) - **Gründungsjahr:** 1982 - **Hauptsitz:** London, GB - **Twitter:** @VodafoneGroup (43,642 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/vodafone/ (143,816 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ: VOD **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 12. [Yeastar Cloud PBX](https://www.g2.com/de/products/yeastar-cloud-pbx/reviews) Yeastar Cloud-PBX ist ein voll ausgestattetes cloudbasiertes Telefonsystem, das ideal für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet ist. Neben effizienter Anrufkommunikation stehen Ihnen umfangreiche Telefoniefunktionen, Desktop-Softphone, BYOD-Mobilität, IM, Präsenz, einheitliche Nachrichtenübermittlung und CRM-Integration zur Verfügung. Mit einer 100% gehosteten Bereitstellung entfallen die anfänglichen Hardwarekosten und der interne Verwaltungsaufwand wird auf nahezu null reduziert. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Yeastar Cloud PBX?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Yeastar Cloud PBX?** - **Verkäufer:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Xiamen, China - **Twitter:** @Yeastar (2,499 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (200 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe ### 13. [Atos Unify Voice Platforms](https://www.g2.com/de/products/atos-unify-voice-platforms/reviews) Atos Unify OpenScape Business bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine einheitliche Lösung für Sprache, Präsenz, Konferenzen, Contact Center, Messaging und Mobilität für bis zu 500 Teilnehmer in einem einzelnen System oder 2000 in vernetzten Systemen. Als eigenständige oder vernetzte Sprachapplikation oder integriert mit anderen Kommunikationsanwendungen kombiniert Atos Unify OpenScape Carrier-Grade-Zuverlässigkeit, Sicherheit und massive Skalierbarkeit mit den Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigt. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Atos Unify Voice Platforms?** - **Verkäufer:** [Atos](https://www.g2.com/de/sellers/atos) - **Gründungsjahr:** 1997 - **Hauptsitz:** 95877 Bezons, FR - **Twitter:** @Atos (38,220 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/atos/ (87,969 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** EPA: ATO **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 14. [Axon Virtual PBX](https://www.g2.com/de/products/axon-virtual-pbx/reviews) Axon ist eine virtuelle IP-PBX für Windows, die entwickelt wurde, um Telefonanrufe in einer Geschäfts- oder Callcenter-Umgebung zu verwalten. Diese Software funktioniert als voll ausgestattete Telefonzentrale, die sich mit Telefonleitungen und Nebenstellen unter Verwendung modernster VoIP-Technologie verbindet und alle normalen Funktionen einer traditionellen PBX bietet, indem sie alle Anrufe innerhalb eines Unternehmens weiterleitet. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Axon Virtual PBX?** - **Verkäufer:** [NCH Software](https://www.g2.com/de/sellers/nch-software) - **Gründungsjahr:** 1993 - **Hauptsitz:** Greenwood Village, CO - **Twitter:** @nchsoftware (9,908 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/285305/ (80 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 15. [Colabus](https://www.g2.com/de/products/colabus/reviews) Colubs ist eine Web-, Cloud- und Mobile-Plattform für die Effizienz von Geschäftsprozessen, sie bietet Struktur und Transparenz für unstrukturierte und halbstrukturierte Prozesse, sie ist der Klebstoff, der die Informationssilos über Unternehmen, Abteilungen und Geschäftseinheiten hinweg verbindet. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Colabus?** - **Verkäufer:** [Colabus](https://www.g2.com/de/sellers/colabus-6563ad66-31bf-4985-88d1-b7ced932b53e) - **Hauptsitz:** CA, US - **Twitter:** @colabusapp (23 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9882975 (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 16. [CoreNexa](https://www.g2.com/de/products/corenexa/reviews) CoreDial ist ein führender White-Label-SaaS-Anbieter, der mehr als 500 Vertriebspartnern ermöglicht, Cloud-Kommunikation für mehr als 20.000 Unternehmen in den Vereinigten Staaten bereitzustellen. Die revolutionäre SaaS-Plattform von CoreDial, SwitchConnex, ermöglicht es dem Kanal, schnell und kostengünstig zuverlässige, private Label-Cloud-Kommunikationsdienste zu verkaufen, bereitzustellen, zu verwalten und abzurechnen, einschließlich gehosteter PBX-Lösungen, VoIP, SIP-Trunking und einheitlicher Kommunikation. Ohne Hardware oder Software zu kaufen, liefern die Vertriebspartner von CoreDial – MSPs, VARs und IT-Lösungsanbieter – wertvolle Endbenutzerlösungen, während sie wiederkehrende Einnahmen mit Margen weit über dem Branchendurchschnitt generieren und den Wert ihrer persönlichen Marke aufbauen. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate CoreNexa?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind CoreNexa?** - **Verkäufer:** [CoreDial](https://www.g2.com/de/sellers/coredial) - **Hauptsitz:** Blue Bell, PA - **Twitter:** @coredial (2,551 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 17. [Elevate Unified Communications](https://www.g2.com/de/products/elevate-unified-communications/reviews) Elevate Unified Communications ist eine cloudbasierte Kommunikations- und Kollaborationsplattform. Sie ermöglicht es den Nutzern, mobiler und produktiver zu sein und Ideen und Inhalte über eine einzige Plattform zu teilen. Ob im Büro oder remote, Elevate Unified Communications integriert nahtlos alle Ihre Kommunikationswerkzeuge – Tischtelefone, Mobiltelefone und Computer – in eine verwaltbare Lösung, die sich an den Bedürfnissen und Arbeitsstilen Ihrer Mitarbeiter orientiert. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Elevate Unified Communications?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Elevate Unified Communications?** - **Verkäufer:** [XBAND ENTERPRISES](https://www.g2.com/de/sellers/xband-enterprises) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Quincy, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/xbandenterprises (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 18. [Horizon Collaborate](https://www.g2.com/de/products/horizon-collaborate/reviews) Ihr Unternehmen und Ihre Kunden mit Unified Communications näher zusammenbringen. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Horizon Collaborate?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Horizon Collaborate?** - **Verkäufer:** [Gamma](https://www.g2.com/de/sellers/gamma) - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** London, England, United Kingdom - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/gamma (2,122 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** LON: GAMA **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### What Are Horizon Collaborate's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) - Einfach (1 reviews) ### 19. [i800](https://www.g2.com/de/products/i800/reviews) i800, Multi-Channel Cloud-gehostete Plattform der nächsten Generation für Konversationen **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate i800?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind i800?** - **Verkäufer:** [i800](https://www.g2.com/de/sellers/i800) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Milpitas, US - **Twitter:** @i800_Inc (1 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/i800-inc (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 20. [Ipfone](https://www.g2.com/de/products/ipfone/reviews) IPFone mit Cisco Webex (UCaaS) ist eine All-in-One-Team-Kollaborationslösung, die nahtlos Anrufe, Nachrichten, Videokonferenzen und mehr mit Webex-Funktionen integriert. Diese leistungsstarke Partnerschaft ermöglicht es Ihrer Organisation, die Arbeit zu optimieren, die Produktivität zu steigern und schneller Ergebnisse zu erzielen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Ipfone?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Ipfone?** - **Verkäufer:** [IPFone](https://www.g2.com/de/sellers/ipfone) - **Gründungsjahr:** 1997 - **Hauptsitz:** North Miami, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ipfone (101 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen ### 21. [Lumen Contact Center](https://www.g2.com/de/products/lumen-contact-center/reviews) CenturyLink© Contact Center Lösungen bieten cloud- und netzwerkbasierte Dienste, die Flexibilität, Skalierbarkeit und niedrige Gesamtbetriebskosten (TCO) bieten, sowie eine robuste Funktionsvielfalt, die ein hervorragendes Kundenerlebnis liefert. Anrufweiterleitung: Intelligente Vorab-Route (IPR) Reduzieren Sie Anrufweiterleitungen und kostspielige Umleitungen mit der Intelligenten Vorab-Route (IPR), einer von CenturyLink gehosteten Netzwerk-Anwendung, die sich in den Cisco Intelligent Call Manager (ICM) integriert. IPR leitet Anrufe direkt vom gebührenfreien Netzwerk an das entsprechende Ziel weiter. IPR kommuniziert mit standortbasierten Callcenter-Plattformen, um den Standort, die Gruppe oder die am besten verfügbare Person zu bestimmen, die eingehende Anrufe bearbeiten kann. Anrufweiterleitung: Interaktionsweiterleitung Verbessern Sie den Verkauf und die Dienstleistungen, während Sie die Kosten des Contact Centers senken, mit der Interaktionsweiterleitung, einer netzwerkbasierten Contact-Center-Lösung, die eingehende ACD-Weiterleitung, ausgehendes Wählen, Web-Kontakt-Transaktionsweiterleitung, Personalmanagement und detaillierte Berichterstattung umfasst. IVR: Gehostetes IVR Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden mit gehostetem IVR, einer skalierbaren, flexiblen Plattform, die Ihnen die Möglichkeit gibt, Anrufe entsprechend den Kundenbedürfnissen und der Verfügbarkeit von Agenten zu leiten. IVR: EZ Route Verbessern Sie die Geschäftseffizienz und die Kundenzufriedenheit mit EZ Route, CenturyLinks netzwerkbasierter, selbstbedienbarer IVR-Anwendung, die Contact-Center-Funktionalitäten wie Menüführung, Datenbankweiterleitung, intelligente Anrufverarbeitung und Verbindungen zu benutzerdefinierten Anwendungen bietet. IVR: On Demand IVR Vereinfachen Sie das Anwendungsmanagement mit On-Demand IVR, einer cloudbasierten Anwendung, die Ihnen als Dienst bereitgestellt wird. Verwenden Sie die einfache GUI, um Anrufweiterleitungsanwendungen zu entwickeln, ohne die Zeit oder das Geld, das für die Softwareentwicklung erforderlich ist. Ausgehende Benachrichtigung: Benachrichtigen Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden mit Benachrichtigen, einem ausgehenden Benachrichtigungsdienst, der es Ihnen ermöglicht, Multimedia-Inhalte an eine Vielzahl von Endgeräten zu liefern. Vordefinierte Anwendungen stehen zur Verfügung, um Standardgeschäftsbedürfnisse wie Terminerinnerungen zu erfüllen, während benutzerdefinierte Anwendungen es Ihnen ermöglichen, komplexere Anwendungen zu erstellen, um einzigartige Bedürfnisse zu erfüllen. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate Lumen Contact Center?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.1/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Lumen Contact Center?** - **Verkäufer:** [Lumen Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/lumen-technologies) - **Gründungsjahr:** 1930 - **Hauptsitz:** Monroe, LA - **Twitter:** @lumentechco (9,160 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/lumentechnologies/ (50,002 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE:LUMN **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen #### What Are Lumen Contact Center's Pros and Cons? **Pros:** - CRM-Integration (2 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (2 reviews) - Anrufaufzeichnung (1 reviews) - Kundenkommunikation (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) **Cons:** - Datenverwaltung (2 reviews) - Softwareverbesserungen (2 reviews) - Teuer (1 reviews) - Integrationsprobleme (1 reviews) - Nummer Probleme (1 reviews) ### 22. [Netstratum Communication Suite](https://www.g2.com/de/products/netstratum-communication-suite/reviews) NCS (Netstratum Communication Suite) ist eine Betreiber-Grade UCaaS- und gehostete PBX-Plattform, die für Telekommunikationsbetreiber, Wiederverkäufer und MSPs entwickelt wurde. Als vollständig weiß gelabelte, mandantenfähige Lösung ermöglicht NCS Dienstanbietern, ihre eigenen gebrandeten Kommunikationsdienste zu starten und zu verwalten – einschließlich Cloud-Telefonie, Softphone, einheitliche Nachrichtenübermittlung, Kontaktzentrum, SIP-Trunking, automatisches Wählen – unter einer einzigen Plattform. Mit Live-Betreiberbereitstellungen in den USA, Großbritannien und Afrika und über 25 Jahren Telekommunikationserfahrung im Hintergrund ist NCS speziell für Partner entwickelt, die Carrier-Grade-Zuverlässigkeit, tiefgehende Anpassung und eine Plattform benötigen, die mit ihrer Kundenbasis skaliert. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Netstratum Communication Suite?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Netstratum Communication Suite?** - **Verkäufer:** [NCS](https://www.g2.com/de/sellers/ncs-2f012c12-2d0d-4bb0-9b6b-db90d94c479b) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 23. [OpenScape Cloud](https://www.g2.com/de/products/openscape-cloud/reviews) OpenScape Cloud ist eine Carrier-Grade-Voice- und Kollaborationslösung aus der Cloud. OpenScape Cloud ist eine Plattform, auf der traditionelle Sprachkommunikation mit der digitalen Welt zusammenkommt und das Zentrum Ihres digitalen Arbeitsplatzes bildet. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind OpenScape Cloud?** - **Verkäufer:** [Mitel](https://www.g2.com/de/sellers/mitel-b801115a-241b-4c01-b856-18cc1aec3dee) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Munich - **Twitter:** @Unify (6,534 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/208298/ (2,060 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 24. [Opus Cloud Telephony](https://www.g2.com/de/products/opus-cloud-telephony/reviews) Gehostete oder Cloud-Telefonie wird von einer zunehmenden Anzahl von Organisationen übernommen, um ihre Kommunikationstechnologie zu erneuern und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, ohne dass große Kapitalinvestitionen erforderlich sind. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6 **How Do G2 Users Rate Opus Cloud Telephony?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Opus Cloud Telephony?** - **Verkäufer:** [Opus Telecoms](https://www.g2.com/de/sellers/opus-telecoms) - **Hauptsitz:** Farnham - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/opus-telecom-limited (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 83% Unternehmen, 17% Kleinunternehmen ### 25. [Sangoma](https://www.g2.com/de/products/sangoma/reviews) NetFortris Analytics liefert tiefe, umsetzbare Einblicke in Ihre Kommunikationslösung und Ihre Abläufe. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Sangoma?** - **Verkäufer:** [NetFortris](https://www.g2.com/de/sellers/netfortris) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Plano, US - **Twitter:** @NetFortris (10,720 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/26604/ (98 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### What Are Sangoma's Pros and Cons? **Pros:** - Bequemlichkeit (1 reviews) - Merkmale (1 reviews) ## What Is UCaaS-Plattformen? [Zusammenarbeit & Produktivitätssoftware](https://www.g2.com/de/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to UCaaS-Plattformen? - [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing) - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) - [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) --- ## How Do You Choose the Right UCaaS-Plattformen? ### Was Sie über UCaaS-Plattformen wissen sollten ### Was sind UCaaS-Plattformen? UCaaS ist eine Art von Software as a Service (SaaS), die mehrere Kommunikationskanäle auf einer Plattform bereitstellt. UCaaS-Plattformen bieten robuste Kommunikationskanäle und Funktionen, die darauf abzielen, Effizienz und Produktivität in der internen und externen Kommunikation zu fördern. UCaaS-Plattformen umfassen Funktionen wie Instant Messaging, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), Softphone (Software für Online-Telefonate), CRM, SMS und [Videokonferenzen](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) mit vielen anderen ausgewählten Kollaborationstools wie [Bildschirmfreigabe](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [Whiteboarding](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard) und Dateifreigabe. UCaaS-Tools sind auch bemerkenswert, weil die von der Plattform bereitgestellten Funktionen auf mehreren Geräten verfügbar sind. Benutzer können die bereitgestellten Kommunikationstools problemlos von Desktops, Laptops, mobilen Geräten und proprietärer Hardware aus nutzen, wenn ein Dienst dies anbietet. Unternehmen nutzen seit geraumer Zeit Unified Communications (UC)-Systeme, aber ältere Lösungen erfordern umfangreiche Hardwareeinrichtung und -wartung. Der IT-Support, der zur Wartung dieser On-Premises-Lösungen erforderlich war, war teuer und personalintensiv. UCaaS bringt Unified Communications-Systeme in die Zukunft, indem es alle Funktionen bietet, die Käufer in einem Dienst suchen, der bequem in der Cloud gehostet wird. Das Pay-as-you-go-Modell, das mit einer cloudbasierten Lösung einhergeht, hat die Kosten für Unified Communications gesenkt, was sie für Nicht-Unternehmen zugänglicher gemacht hat. **Wofür steht UCaaS?** UCaaS steht für Unified Communications as a Service. #### Welche Arten von UCaaS-Plattformen gibt es? Es gibt zwei Hauptunterscheidungen, die Käufer treffen können, wenn sie nach UCaaS-Produkten suchen – interne versus externe Nutzung und Anpassungsfähigkeit. Während einige UCaaS-Systeme sowohl für interne als auch externe Kommunikation verwendet werden können, sind viele spezifisch für interne oder externe Anwendungsfälle. Darüber hinaus wird die Anpassungsfähigkeit bestimmt, ob das betreffende UCaaS ein maßgeschneidertes, Single-Tenant-System (eine Plattform pro Benutzer) oder ein sofort einsatzbereites, Multi-Tenant-System (eine Plattform, die von mehreren Benutzern geteilt wird) ist. **Interne Nutzung:** UCaaS-Produkte, die die interne Kommunikation unterstützen, bieten Team-Kollaborationstools wie Whiteboarding und Instant Messaging zusätzlich zu den VoIP- und Videokonferenzfunktionen, die Käufer erwarten. Intern ausgerichtete UCaaS-Produkte bieten Integrationen mit Content-Management-Lösungen, um den Bedarf an Dateifreigabe und -speicherung zu erleichtern. Viele UCaaS-Lösungen sind über mobile Anwendungen verfügbar, was sie zu einer praktischen Option für Teams macht. **Externe Nutzung:** UCaaS für die externe Nutzung dient als Rückgrat für die Infrastruktur von Callcentern. Callcenter-Mitarbeiter haben mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, wenn sie mit Kunden interagieren, und UCaaS-Systeme, die diesem Anwendungsfall entsprechen, bieten Integrationen mit Helpdesk-Software, um bei der Ticketbearbeitung und der Beschaffung von Kundeninformationen zu helfen. **Single-Tenant-Systeme:** Ein Single-Tenant-System wird von einem UCaaS-Dienstanbieter für einen bestimmten Kunden entwickelt. Unternehmen können die Funktionen und Integrationen auswählen, die sie aus ihrem UCaaS benötigen, und sicherstellen, dass sie nur für die Funktionen bezahlen, die sie benötigen. Single-Tenant-Systeme sind eine großartige Option für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen, wie bestimmten APIs oder weniger umfangreichen Angeboten für ein kleines Unternehmen. Single-Tenant-Systeme können potenziell sehr teuer sein. Ein UCaaS-Anbieter kann zusätzliche Gebühren erheben, um ein Tool mit allen Funktionen zu entwickeln, die ein Unternehmen wünscht. Wenn ein Unternehmen ein maßgeschneidertes Produkt auf Unternehmensebene möchte, kann es mit einem Preis rechnen, der diese Funktionalität entsprechend widerspiegelt. **Multi-Tenant-Systeme:** Multi-Tenant-Systeme sind generalisierte, sofort einsatzbereite UCaaS-Produkte, die für die Nutzung durch mehrere Organisationen vorgesehen sind. Diese Angebote kommen so, wie sie sind, und haben vergleichsweise weniger Anpassungsoptionen für Unternehmen. Unternehmen, die nach einem UCaaS-System suchen, das sie einfach bereitstellen und warten können, können Geld sparen, indem sie sich für ein Multi-Tenant-System entscheiden, wenn sie keine spezifischen Integrationen oder APIs benötigen. ** ** ### Was sind die häufigsten Funktionen von UCaaS-Plattformen? Ein UCaaS-Produkt ist ein Bündel von Kommunikationskanälen, die in einem Angebot zusammengefasst sind, sodass die Funktionen eines typischen UCaaS-Produkts oft wie eine Liste von Punktlösungen aussehen. UCaaS-Produkte können sich darin unterscheiden, welche Kanäle sie bereitstellen und welche anderen Kollaborationstools sie bieten. Im Folgenden sind viele der beliebten Funktionen aufgeführt, die von UCaaS-Lösungen angeboten werden, aber diese Liste ist keineswegs erschöpfend. **Instant Messaging:** Eine der grundlegenden Funktionen eines UCaaS ist 1:1- und Gruppen-Chat. Benutzer können sich entweder direkt Nachrichten senden oder Nachrichten an eine Gruppe senden, um die Echtzeit-Geschäftskommunikation und -kollaboration zu fördern. **VoIP-Konferenzen:** Audiokonferenzen in UCaaS-Produkten werden über Voice over Internet Protocol (VoIP) bereitgestellt. Benutzer können auf VoIP-basierte Telefonsysteme oder Audiokonferenzen über andere Geräte zugreifen. **Videokonferenzen:** Eine weitere stabile Funktion von UCaaS ist die videobasierte Konferenz. Die Audiokomponente des Videofeeds wird über VoIP-Telefonie gehostet. Videokonferenzen bieten oft eine Anrufaufzeichnungsfunktion, mit der Benutzer das Video speichern und mit anderen teilen können. **Bildschirmfreigabe:** Jedes UCaaS, das Videokonferenzen bietet, wird auch Bildschirmfreigabe bieten. Benutzer können problemlos einen Live-Feed ihres Bildschirms oder eines bestimmten Programms teilen, was es zu einer großartigen Funktion für eine kollaborative Benutzererfahrung macht. **Dateifreigabe:** Benutzer können Dateien über eine UCaaS-Plattform teilen. Einige UCaaS-Produkte werden die Dokumenten- und Inhaltsfreigabe durch direkte Integration mit Content-Management-Systemen optimieren. **Whiteboard:** UCaaS-Produkte, die stark auf interne Zusammenarbeit setzen, bieten oft eine kollaborative Whiteboard-Software innerhalb der Plattform. Teams können das Whiteboard während persönlicher Meetings oder Webkonferenzen nutzen, was zur Optimierung von Arbeitsabläufen beitragen kann. **Anrufweiterleitung:** Ein automatischer Assistent leitet Anrufe automatisch innerhalb eines Unternehmens weiter. Diese Art der Workflow-Automatisierung ist besonders nützlich für Unternehmen, die ein umfangreiches PBX-Telefonsystem benötigen. [**Voicemail zu E-Mail**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): Ein Vorteil von UCaaS ist die einheitliche Natur der von der Plattform bereitgestellten Kommunikationskanäle. Benutzer können Voicemails per E-Mail erhalten, da Telefonanrufe über VoIP gehostet werden. **Voicemail-Transkription:** Einige UCaaS-Lösungen können Voicemails in textbasierte Nachrichten transkribieren, die einfacher zu speichern und zu verfolgen sind als Audiodateien. Andere Funktionen von UCaaS-Plattformen: [CCaaS-Option](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Konferenztranskripte](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Mietflexibilität](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility) ### Was sind die Vorteile von UCaaS-Plattformen? Unternehmen finden oft Punktlösungen für jeden der Kommunikationskanäle, die sie abdecken möchten. Das bedeutet ein Produkt für VoIP-Telefondienste, ein weiteres für Geschäftsnachrichten und noch eines für Videokonferenzen. Das schließt auch nicht alle anderen Produktivitäts- und Kollaborationstools ein, die Teams in Verbindung mit diesen Kanälen verwenden. Eine UCaaS-Lösung bündelt all diese Kommunikationskanäle und Produktivitätstools in einem einzigen Angebot, was mehrere Vorteile bietet. **Einsparungen:** Wenn ein Unternehmen alle seine Kommunikationskanäle mit Punktlösungen abdeckt, summieren sich die Kosten für Lizenzen und monatliche Zahlungen, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Eine UCaaS-Lösung kann alle Kommunikationskanäle, intern und extern, in einer Plattform für ein Unternehmen bündeln, für die es bezahlt. Während der anfängliche Preis eines UCaaS-Produkts potenziell hoch sein könnte, könnten die Kosten gleich oder höher sein, wenn man über Monate oder Jahre hinweg für mehrere unterschiedliche Lösungen bezahlt. Darüber hinaus können UCaaS-Kunden eine Option wählen, die es ihnen ermöglicht, nur für die Kanäle und Funktionen zu bezahlen, die sie möchten, oder eine abgespeckte, sofort einsatzbereite Lösung, um ebenfalls Geld zu sparen. **Erhöhte Effizienz:** Ein Problem bei Kommunikationssoftware als Punktlösung ist, dass es keine Garantie gibt, dass sie sich integrieren lassen. Ein Gespräch, das über Instant Messaging stattfindet, könnte eines sein, das besser über einen Video-Feed geführt wird. Wenn ein Team nur Punktlösungen zur Auswahl hat, muss es zu einer anderen Anwendung wechseln, um fortzufahren, was möglicherweise nicht einfach ist. Noch schlimmer, das Gespräch könnte ganz verschoben werden. Dies ist besonders notwendig für Vertriebs- oder Helpdesk-Mitarbeiter, die mit Kunden oder Klienten in einem Kanal sprechen und in einem anderen fortfahren müssen. Wenn Teams UCaaS verwenden, können sie zwischen verschiedenen Kommunikationstools wechseln, ohne die Anwendung selbst zu verlassen, Gespräche zu optimieren und sicherzustellen, dass Benutzer Zugang zu dem Kanal haben, den sie benötigen, wenn sie ihn benötigen. **Erhöhtes Kollaborationspotenzial:** Während Unternehmen die Möglichkeit haben, Punktlösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit zu verwenden, können diese Lösungen möglicherweise nicht integriert werden. Wenn sie es nicht tun, kann es problematisch sein, wenn Benutzer während eines Konferenzgesprächs oder einer Kollaborationssitzung mehrere Lösungen verwenden müssen. Zum Beispiel kann ein Remote-Team stark von einer UCaaS-Plattform profitieren, da sie es Benutzern ermöglicht, einen Videoanruf zu halten, während sie gleichzeitig Whiteboarding betreiben oder Inhalte in Echtzeit teilen. Die Möglichkeit, Kollaborationstools und Konferenzlösungen gleichzeitig zu nutzen, fördert fruchtbare Brainstorming-Sitzungen und bedeutungsvolle Gespräche. ### Wer nutzt UCaaS-Plattformen? Der Vorteil von UCaaS ist, dass es unabhängig von der Branche universell hilfreich ist. Der Bedarf an sinnvoller Kommunikation und Zusammenarbeit ist in jedem Unternehmen eine Notwendigkeit. Während größere Unternehmen auf mittlerer und Unternehmensebene möglicherweise mehr von einer umfassenden Kommunikationsabdeckung profitieren, können kleine Unternehmen dennoch von der Breite der von UCaaS bereitgestellten Kollaborationstools profitieren. Allerdings macht der potenziell hohe Preis eines UCaaS-Systems es oft zu einer besseren Wahl für mittelständische und große Unternehmen, und kleine Unternehmen können ihre Kollaborations- und Kommunikationsbedürfnisse leicht durch günstigere Punktlösungen erfüllen. #### Software im Zusammenhang mit UCaaS-Plattformen Verwandte Lösungen, die zusammen mit UCaaS-Plattformen verwendet werden können, umfassen: [Cloud-Kommunikationsplattformen](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Cloud-Kommunikationsplattformen können sich stark mit UCaaS überschneiden, da beide die Infrastruktur bereitstellen, um Unified Communications für ein Unternehmen zu unterstützen. UCaaS-Plattformen sind jedoch vollständig entwickelte Tools, die möglicherweise mit Integrationen geliefert werden, während Cloud-Kommunikationsplattformen eher Entwicklungstools sind, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Software über APIs mit Kommunikationskanälen zu verbinden. Das Endergebnis ist jedoch dasselbe, und was Unternehmen haben, ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die mit den derzeit verwendeten Tools verbunden ist. **Contact Center as a Service (CCaaS):** CCaaS-Lösungen können am besten als UCaaS-Lösungen speziell für Callcenter betrachtet werden. Die Infrastruktur beider Typen ist dieselbe. Beide bieten eine einheitliche cloudbasierte Kommunikation und eine Vielzahl anderer interner Kollaborationstools. Da CCaaS-Lösungen jedoch speziell für Callcenter gedacht sind, bieten sie eine Vielzahl anderer Funktionen und Tools, die für Callcenter-Mitarbeiter hilfreich sind. Dazu gehören Funktionen wie Sprachanalysen und Integrationen mit [Customer Data Platforms (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) und anderen Kundendaten-Repositories. ### Herausforderungen mit UCaaS-Plattformen  **Einführung:** Eine der größten Herausforderungen, mit denen ein Unternehmen konfrontiert ist, wenn es sein Geschäftstelefonsystem auf eine UCaaS-Plattform umstellt, ist die Zurückhaltung oder der Widerstand der Mitarbeiter. Die Änderung eines Geschäftssystems kann schwierig oder entmutigend sein, insbesondere wenn es eine erhebliche Lernkurve gibt. Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, ist es wichtig, den Mitarbeitern jede zusätzliche Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, wenn sie beginnen, eine neue Plattform zu nutzen. Die Erstellung eines soliden Bereitstellungsplans sowie die Zusammenarbeit mit einem Anbieter, der unbegrenzten Helpdesk-Support bietet, kann während dieser Übergangszeit den entscheidenden Unterschied ausmachen.  **Interoperabilität:** Eine weitere potenzielle Herausforderung beim Übergang zu einer UCaaS-Plattform ist das Fehlen von Integrationen mit der vorhandenen Technologie eines Unternehmens. Manchmal kann ein Hardware-Upgrade erforderlich oder empfohlen sein, um die Funktionen der UCaaS-Software vollständig nutzen zu können.  ### Wie kauft man UCaaS-Plattformen? #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für UCaaS-Plattformen Egal, ob ein Unternehmen gerade erst beginnt, UCaaS-Software zu erkunden, oder nach einer geeigneteren Lösung für seine Bedürfnisse sucht, g2.com kann Käufern helfen, sich über den Markt zu informieren und sie bei der Auswahl der besten Software für ihr Unternehmen zu unterstützen. Der erste Schritt bei der Entscheidung, welche Art von UCaaS-Software ein Käufer in Betracht ziehen sollte, besteht darin, die Bedürfnisse der Organisation als Ganzes zu bewerten. Verwendet die Organisation bereits diese Art von Software? Wenn ja, was funktioniert und was nicht? Ist dies das erste Mal, dass die Organisation UCaaS-Software verwenden wird? Wenn dies der Fall ist, müssen Käufer bestimmen, wie sie planen, diese Software zu implementieren, und ob ihre aktuellen Systeme kompatibel sind. Einige Punkte, die zu berücksichtigen sind: **Unternehmensgröße:** Käufer müssen sicherstellen, dass die Produkte, die sie in Betracht ziehen, zur Größe und zum Bedarf der Organisation passen. Beim Kauf von Software ist es wichtig sicherzustellen, dass das Produkt die entsprechende Skalierbarkeit hat, um sich an sich ändernde Bedürfnisse anzupassen. **Interoperabilität:** Wie bereits erwähnt, ist es entscheidend, die aktuelle Hardware- und Softwarekonfiguration der Organisation zu bewerten, da manchmal das aktuelle Altsystem nicht mit neuerer Technologie kompatibel ist. Dies ist wichtig, um im Voraus zu bewerten, damit ein Käufer weiß, wonach er in einem Produkt suchen muss, und bereit ist, voranzukommen, wenn bestehende Systeme aktualisiert werden müssen. #### Vergleichen Sie UCaaS-Produkte **Erstellen Sie eine Longlist** Der erste Schritt, um die perfekte Software zu finden, besteht darin, eine vorläufige Liste von Produkten zu erstellen, die den allgemeinen Bedürfnissen des Käufers entsprechen. Der nächste Schritt besteht darin, die Liste einzugrenzen, indem spezifische Funktionen ausgewählt werden, die für den Käufer unverzichtbar oder erforderlich sind. G2.com bietet Informationen über die beste UCaaS-Software, die es Käufern ermöglicht, Optionen zu filtern sowie Benutzerbewertungen zu nutzen, um die Produktliste auf eine relevantere Auswahl einzugrenzen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Die Erstellung einer Shortlist von Produkten ist ein wichtiger Schritt im Kaufprozess. Während es entmutigend sein kann, sich durch verschiedene Produkte zu filtern, können Benutzer Hilfe erhalten, indem sie die Vergleichsfunktion von G2 nutzen. Diese Funktion wird Produkte der Wahl nebeneinander anzeigen, sodass der Käufer leicht bestimmen kann, welche Software die wichtigen Punkte auf der Liste erfüllt.  **Führen Sie Demos durch** Sobald der Käufer die Produktliste eingegrenzt hat, besteht der nächste Schritt darin, eine Demo durchzuführen. Demos ermöglichen es Käufern, ein Produkt und seine Funktionen im Detail zu sehen. Um sicherzustellen, dass ein Käufer das Beste aus einer Demo herausholt, ist es wichtig, vorbereitet zu sein. Käufer sollten ein Geschäftsszenario bereit haben, das jedes in Betracht gezogene Produkt vollständig testet. Darüber hinaus sollten Käufer nach Kosten, Anbietersupport und allen Bedenken bezüglich des Produkts fragen. Eine angemessene Vorbereitung erleichtert es einem Käufer, Produkte zu vergleichen, nachdem Demos abgeschlossen wurden. #### Auswahl von UCaaS-Plattformen **Wählen Sie ein Auswahlteam** UCaaS-Software ist sehr praktisch und wird in vielen Unternehmen weit verbreitet eingesetzt. Mit diesem Wissen wäre ein guter Ausgangspunkt, drei bis fünf Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen und Hierarchieebenen (wie IT, Management, Vertrieb usw.) auszuwählen, um Teil des Auswahlteams zu sein. Je vielfältiger das Auswahlteam ist, desto besser kann ein Unternehmen beurteilen, wie gut ein Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt.  **Verhandlung** Sobald das Auswahlteam seine Softwareauswahl eingegrenzt hat, ist es an der Zeit, Anpassungsoptionen, Preise und die Art des benötigten Supports vom Anbieter zu besprechen. Es ist immer wichtig, Preisoptionen zu besprechen, auch wenn sie auf der Website eines Anbieters aufgeführt sind. Viele Softwareanbieter bieten Rabatte und individuelle Preisoptionen basierend auf dem, was der Käufer kaufen möchte.  **Endgültige Entscheidung** Sobald ein Käufer die endgültige Entscheidung über ein Produkt getroffen hat und bereit ist, mit einem Kauf fortzufahren, wird empfohlen, dass der Käufer eine abschließende Demo durchführt, nach einem Testlauf fragt und festlegt, welche nächsten Schritte zu unternehmen sind, wenn das Produkt letztendlich nicht ihren Bedürfnissen entspricht. Es ist auch wichtig, sich über die Art des Supports zu informieren, den der Anbieter nach der Implementierung bietet. Die meisten Anbieter bieten Kundensupportdienste an, um ein angenehmes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Schritte können einem Käufer ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit und Vertrauen bei der endgültigen Entscheidung geben.