Ultatel Bewertungen & Produktdetails

Ultatel bietet eine umfassende VoIP-Lösung, die einfach bereitzustellen, unkompliziert zu verwalten und flexibel genug ist, um Unternehmen unterschiedlicher Größen zu unterstützen. Das Verwaltungsportal ist intuitiv, was die Bereitstellung von Benutzern, die Verwaltung von Anrufabläufen und die Anpassung von Funktionen einfach macht, ohne dass ständige Unterstützung erforderlich ist.

Aus der Perspektive eines Partners sind ihre Onboarding- und Support-Teams reaktionsschnell und kompetent. Wenn wir Unterstützung benötigen, werden Tickets schnell und professionell bearbeitet. Ihr Support-Personal kommuniziert klar und arbeitet auf eine Lösung hin, anstatt Probleme weiterzureichen.

Unsere Kunden schätzen besonders die Zuverlässigkeit, die Anrufqualität, die Funktionalität der mobilen App und die Benutzerfreundlichkeit. Funktionen wie automatische Vermittlungen, Anrufgruppen, Anrufweiterleitung, Voicemail-zu-E-Mail und Softphone-Funktionen sind durchweg stabil und einfach für Endbenutzer zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jeder Plattform gibt es eine Lernkurve während der anfänglichen Einrichtung, insbesondere bei der Konfiguration fortgeschrittener Anrufabläufe oder der Portierung von Nummern. Einige benutzerdefinierte Routing-Szenarien erfordern eine sorgfältige Planung, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist.

Darüber hinaus, obwohl das System robust ist, würden wir immer weitere Verbesserungen der Berichts- und Analysetools begrüßen, um detailliertere Einblicke in die Anrufdaten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, was gibt es da nicht zu mögen? Der Support ist phänomenal, der Service war sehr zuverlässig, und alle Funktionen, die man erwarten würde, und noch mehr sind enthalten. Die Einrichtung ist ein Kinderspiel, da sie den Großteil der Arbeit für Sie übernehmen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin jetzt seit drei Monaten im Dienst und habe ehrlich gesagt nichts, was mir nicht gefällt. Anfangs war ich skeptisch, aber das hat sich alles gelegt und ich würde es jedem empfehlen und fühle mich zu 100 % sicher bei dieser Empfehlung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ohne Frage ist der Support unübertroffen. Jedes Mal, wenn ich den Support anrufe oder einfach nur Fragen habe, erreiche ich sofort jemanden (keine langen automatisierten Roboter) und sie sind immer hilfsbereit. Während des Onboarding-Prozesses hat man einen dedizierten Account-Manager, den man direkt anrufen oder per E-Mail kontaktieren kann. Ich erinnere mich, dass mir gesagt wurde, dass wir nach 30 Tagen zum regulären Support wechseln würden, also erwartete ich eine Art Abnahme der Support-Effektivität. Obwohl man jedes Mal mit jemand anderem spricht, gab es keinen Rückgang in der Sorgfalt und Unterstützung. Die Gesprächsqualität ist ausgezeichnet, super einfach zu bedienen, großartige Funktionsvielfalt, wahrscheinlich wirklich die reibungsloseste VOIP-Service-Einrichtung, an der ich je teilgenommen habe. Ich habe Ultatel bereits einem anderen Kunden empfohlen und wir haben dort den Onboarding-Prozess gestartet. Ich werde Ultatel weiterhin anderen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, worüber ich mich möglicherweise beschweren könnte, ist, dass es einige Dinge auf dem Portal gibt, die ich gerne selbst erledigen würde, aber man muss anrufen, damit sie es tun. Ich verstehe jedoch, warum das so ist, und der Support ist so gut, dass der Anruf schnell erledigt ist, aber manchmal wünschte ich dennoch, ich könnte es selbst machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Ultatel zuverlässig und einfach zu bedienen ist und alle unsere Geschäftskommunikationen an einem Ort organisiert hält — die Anrufweiterleitung, Durchwahlen und Voicemail-Funktionen machen die Verwaltung mehrerer Abteilungen nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann das System etwas langsam oder fehlerhaft sein, wenn man zwischen Geräten wechselt oder das Admin-Dashboard verwaltet, und die Benutzeroberfläche könnte für neue Benutzer intuitiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist in mein normales Mobiltelefon integriert und ich kann es auf meinem Computer verwenden. Es ist einfach zu bedienen und funktioniert wie ein reguläres UP-Telefonsystem, jedoch ohne die teuren Telefone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ich liebe es. Ich habe keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die unglaublichen Persönlichkeiten und die hilfsbereite Art der Teammitglieder, mit denen ich von Anfang an zu tun hatte. Von Alex, dem Account Manager, bis zum Onboarding-Team mit Peter und von Anfang an war der Prozess einfach. Es gab einige kleinere Hürden auf dem Weg, aber das Team gab mir das Gefühl, dass sie alles im Griff hatten und die Situation unter Kontrolle war.

Die Preise sind viel besser als das, was wir vorher bezahlt haben.

Ihre engagierte Non-Profit-Struktur ist lobenswert.

Die App ist großartig.

Die 24/7-Kundenhotline ist ein echter Game Changer!

Es gibt eine Reihe von Funktionen, für die wir uns noch nicht angemeldet haben, aber wir können uns bereits vorstellen, sie in Zukunft zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann zum Wählen klicken. Kann das Klicken zum Wählen für bestimmte Websites deaktivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Man muss eine große App offen halten, um das Telefonsystem tatsächlich nutzen zu können, was wichtige Dokumente oder Informationen von anderen Systemen, die ich gleichzeitig benutze, verdeckt. Ständig gibt es Verbindungsprobleme, sie haben versucht, unser IT-Team zu zwingen, ihnen Zugang zu proprietären Informationen zu gewähren, um ihre Arbeit zu erleichtern. Sie waren nicht bereit, von einem so großen Unternehmen genutzt zu werden, und haben falsche Versprechungen gemacht. Die Integration war ein Albtraum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team bei Ultatel ist hervorragend. Egal, ob wir eine schnelle Frage haben oder eine intensivere Unterstützung benötigen, ihre Reaktionszeit ist immer schnell und die Qualität ihrer Hilfe übertrifft stets die Erwartungen. Sehr empfehlenswert!

Das Einführen der Mitarbeiter in die neue App und das Telefonsystem war einfach.

Der Preis ist auch großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Ultatel-App funktionierte anfangs nicht gut mit Teams, aber Ultatel arbeitete mit unseren MSP-Leuten zusammen und fand das Problem heraus, und jetzt funktioniert alles großartig. Es gibt nichts, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind immer verfügbar, um zu unterstützen, und führen normalerweise großartige Gespräche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App ist schrecklich und funktioniert nie, obwohl sie immer da sind, um zu helfen. Manchmal gibt es große Fehler, die ich rückgängig machen muss. Außerdem dauert es manchmal ewig, einfache Tickets zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an UltaTel am meisten mag, ist ihr exzellenter Kundenservice und ihr Wunsch, die Bedürfnisse und Lösungen für den Kunden zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an UltaTel nicht gefällt. Sehr zufrieden mit dem Telefonsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.