Ich liebe die Call-Flipping-Funktion von Thirdlane Connect, die es mir ermöglicht, einen Anruf nahtlos von meinem mobilen Gerät auf mein Tischtelefon zu übertragen, ohne den Anruf zu beenden. Die Fähigkeit, Chat, Sprache und Video in einer Oberfläche zu konsolidieren, hilft, die 'App-Müdigkeit' zu beseitigen und ermöglicht mühelose Übergänge von Chat zu Videoanrufen. Ich schätze die einheitliche Indexierungsfunktion der Software, die es mir ermöglicht, gleichzeitig in SMS, Team-Chats und Anrufprotokollen zu suchen, was sie unschätzbar für die Handhabung großer Datenmengen macht. Die Tatsache, dass sie auf allen Geräten, ob Mac, Windows, Linux oder mobil, gleich funktioniert, ist ein großer Pluspunkt und bietet totale Gerätefreiheit. Die offenen Standards von Thirdlane Connect, wie SIP/WebRTC, machen es hochkompatibel mit verschiedenen Hardware- und CRM-Systemen und bieten Flexibilität, anstatt mich an bestimmte Systeme zu binden. Ich genieße auch, wie es die Kommunikation mit anderen Tools wie Salesforce, Google Workspace verbindet und sich mit Zapier integriert, um Aufgaben zu automatisieren. Für den Endbenutzer ist die Einrichtung sehr einfach und intuitiv, besonders wenn das Backend vorkonfiguriert ist, was ihm ein vertrautes 'Slack'-Erlebnis verleiht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Thirdlane Connect ein Kraftpaket in Sachen Flexibilität ist, hat es auch seine Schwachstellen. Die häufigste Kritik ist, dass Thirdlane nicht gerade 'plug-and-play' ist. Da es so viel Kontrolle auf Root-Ebene und Anpassungsmöglichkeiten bietet, kann die anfängliche Konfiguration überwältigend sein. Es ist eher für IT-Profis und MSPs als für einen nicht-technischen Kleinunternehmer konzipiert. Ein intuitiverer 'Setup-Assistent' oder ein vereinfachter Schnittstellenmodus für grundlegende Benutzer wäre sehr hilfreich. Obwohl die Software sehr funktional ist, kann sie ein wenig 'utilitaristisch' wirken. Im Vergleich zu den eleganten, hochbudgetierten Designs von Slack oder Zoom kann die Benutzeroberfläche von Thirdlane etwas veraltet wirken. Einige Benutzer finden das Layout etwas überladen, insbesondere wenn sie mehrere Kanäle und Anrufe gleichzeitig verwalten. Eine moderne UI-Auffrischung würde helfen, mit den 'Big Tech'-Kollaborationstools zu konkurrieren. Während die mobile App großartig für die Fernarbeit ist, gibt es einige bekannte technische Hürden. Einige Benutzer haben kleinere Probleme mit Push-Benachrichtigungen oder Probleme mit Verschlüsselungseinstellungen bei Anrufen gemeldet, die nicht immer perfekt synchronisiert werden, wenn man vom Tischtelefon zur App wechselt. Eine konsistentere Zuverlässigkeit im mobilen Hintergrund-Synchronisierungsprozess und eine robustere Unterstützung für sicheres Telefonieren auf allen mobilen Geräten wären Verbesserungen. Obwohl Dokumentation verfügbar ist, wird oft vorausgesetzt, dass man bereits ein hohes Maß an technischer Kompetenz mit PBX-Systemen und Asterisk hat. Die Erweiterung der 'How-To'-Bibliothek mit mehr Tutorials in einfacher Sprache und Videoanleitungen wäre hilfreich. Nicht alle Funktionen arbeiten in jeder Version identisch. Zum Beispiel funktioniert das Bildschirmteilen auf Desktop und Web großartig, ist aber auf den mobilen Apps aufgrund technischer Einschränkungen eingeschränkt oder nicht unterstützt. Die Schließung der Funktionslücke, sodass ein 'nur-mobil'-Arbeiter 100% der gleichen Fähigkeiten wie ein 'desktop-lastiger' Arbeiter hat, würde die Erfahrung verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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