# Beste Wissensmanagement-Software - Seite 3 *By [Gauri Pawsey](https://research.g2.com/insights/author/gauri-pawsey)* Wissensmanagement-Software, oder KM-Software, unterstützt einen integrierten Ansatz zur Identifizierung, Erfassung, Abruf und Weitergabe von Informationsressourcen, die sich stark darauf konzentrieren, wie man eine Aufgabe erledigt, wie man eine Situation handhabt, wie ein Prozess funktioniert und wie man eine Arbeit erledigt. Diese Ressourcen können Textdokumente, Präsentationen, Bilder, Audio- und Videodateien und andere Datentypen umfassen. Der Zweck von Wissensmanagement-Software besteht darin, Wissen zu erfassen und zu verteilen, sodass Mitglieder einer Organisation zusammen mit ihren Partnern und Kunden die Informationen effektiv zugreifen und nutzen können. Ein zentrales Repository, in dem dieses Wissen gespeichert wird, hilft, eine einzige Quelle der Wahrheit in einer Organisation zu schaffen, Verwirrung zu beseitigen und die Zeit zur Informationssuche zu verkürzen. Wissensmanagement umfasst eine Reihe spezialisierter Softwareprodukte mit vier Unterkategorien—[Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), [Q&A-Plattformen-Software](https://www.g2.com/categories/q-a-platforms), [Standardarbeitsanweisungen-Software](https://www.g2.com/categories/standard-operating-procedures) und [Arbeitsanweisungen-Software](https://www.g2.com/categories/work-instructions). Während einige Produkte ausschließlich in eine Kategorie eingeordnet sind, werden andere mit sich überschneidenden Funktionssätzen in mehreren Kategorien platziert. ## How Many Wissensmanagement-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 446 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.49/5 (↓0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 1 - **Buyer Segments**: Unternehmen mittlerer Größe 100% - **Top Trending Product**: Zendesk for Employee Service (+0.189) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Wissensmanagement-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 106,800+ Authentische Bewertungen - 446+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which Wissensmanagement-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - **Höchste Leistung:** [Hudu](https://www.g2.com/de/products/hudu/reviews) - **Top-Trending:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) ## What Are the Top-Rated Wissensmanagement-Software Products in 2026? ### 1. [VKS](https://www.g2.com/de/products/vks/reviews) VKS ist eine Arbeitsanweisungssoftware, die ein wesentlicher Bestandteil der Digitalisierung der Werkstatt ist. Mit über 60 Jahren Erfahrung in der Fertigung und Kunden in über 35 Ländern ermöglicht die VKS-Plattform Unternehmen, digitale Arbeitsanweisungen und Standardarbeitsanweisungen zu erstellen, komplett mit Bildern, Videos, Anmerkungen und mehr. Durch die Verbindung von Werkstattmitarbeitern mit wichtigen Informationen zu Best Practices und kritischen Prozessen verbessert VKS die Kommunikation auf dem Shopfloor und erhöht gleichzeitig die Rückverfolgbarkeit durch die Erfassung von Live-Produktionsdaten von der Belegschaft. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 16 **How Do G2 Users Rate VKS?** - **Fragen und Antworten:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind VKS?** - **Verkäufer:** [Vksapp](https://www.g2.com/de/sellers/vksapp) - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Chateauguay, Quebec - **Twitter:** @vksapp (370 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3215679 (69 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Elektro-/Elektronikherstellung - **Company Size:** 58% Unternehmen mittlerer Größe, 37% Kleinunternehmen #### What Are VKS's Pros and Cons? **Pros:** - Merkmale (5 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Erstellung von Anweisungen (4 reviews) - Kundendienst (3 reviews) - Datenverwaltung (3 reviews) **Cons:** - Lernkurve (2 reviews) - Verwirrende Verfahren (1 reviews) - Schwierigkeiten bei der Nutzung (1 reviews) - Bearbeitungsprobleme (1 reviews) - Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (1 reviews) ### 2. [Process Street](https://www.g2.com/de/products/process-street/reviews) Process Street ist eine Compliance-Operations-Plattform, die Teams dabei hilft, ihre wichtigsten Prozesse jedes Mal richtig durchzuführen. Angetrieben von KI-Agenten stellt sie sicher, dass Richtlinien durchgesetzt, Aufgaben in der richtigen Reihenfolge erledigt und alles vollständig für die Audit-Bereitschaft dokumentiert wird. Process Street ist für Betriebs- und Compliance-Teams konzipiert, die mehr Kontrolle benötigen als Aufgabenmanagement-Tools bieten, jedoch ohne die Komplexität von Legacy-BPM- oder GRC-Systemen. Es ermöglicht jedem im Team, strukturierte Workflows zu erstellen, zu aktualisieren und auszuführen, ohne Code zu schreiben. Anstatt nur Verfahren zu dokumentieren, verwandelt Process Street sie in lebendige, nachverfolgbare Prozesse, die echte Ausführung vorantreiben. Im Zentrum von Process Street steht Cora, ein eingebetteter KI-Compliance-Agent, der Workflows in Echtzeit überwacht. Cora identifiziert übersprungene Schritte, kennzeichnet potenzielle Risiken und stellt sicher, dass jeder Prozess mit internen Richtlinien und externen Vorschriften übereinstimmt. Organisationen nutzen Cora, um die Einhaltung von Rahmenwerken wie ISO 9001, SOC 2, HIPAA und anderen zu gewährleisten, ohne sich auf manuelle Aufsicht oder Last-Minute-Audit-Vorbereitung zu verlassen. Die Plattform besteht aus drei eng integrierten Schichten. Erstens ermöglicht das Dokumentenmanagement Teams, Richtlinien, SOPs und Handbücher mit vollständiger Versionskontrolle, Genehmigungs-Workflows und rollenbasierten Berechtigungen zu zentralisieren. Zweitens verwandelt die Prozessmanagement-Engine diese Dokumente in Workflows, die Aufgaben zuweisen, Genehmigungen weiterleiten und Daten sammeln. Schließlich arbeitet Cora über beide Schichten hinweg, um die Ausführung zu überwachen, Nichtkonformität zu erkennen und auditbereite Aufzeichnungen in Echtzeit zu erstellen. Wichtige Funktionen umfassen: • KI-gestützte Compliance-Überwachung zur Durchsetzung von Standards und Aufdeckung von Prozessrisiken • No-Code-Workflow-Automatisierung mit Aufgaben, Formularen, Logikregeln und Genehmigungen • Kontrolliertes Dokumentenmanagement mit Audit-Trails, Berechtigungen und Versionshistorie • Automatische Audit-Bereitschaft mit vollständiger Nachverfolgung von Aufgabenaktivitäten und Ausführungshistorie • Integration mit über 8000 Tools, einschließlich Salesforce, Slack, Workday und Google Workspace Process Street wird in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Immobilien und Fertigung eingesetzt. Es ist besonders wertvoll für Teams in den Bereichen Betrieb, Compliance, Qualität und HR, die Konsistenz sicherstellen, Risiken reduzieren und nachweisen müssen, dass jeder Schritt befolgt wurde. Durch die Kombination von Struktur, Automatisierung und Intelligenz hilft Process Street Teams, manuelle Prozesse durch skalierbare Systeme zu ersetzen, die Kontrolle, Sichtbarkeit und Vertrauen im gesamten Unternehmen bieten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 450 **How Do G2 Users Rate Process Street?** - **Fragen und Antworten:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Process Street?** - **Verkäufer:** [Process Street](https://www.g2.com/de/sellers/process-street) - **Unternehmenswebsite:** https://www.process.st - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **Twitter:** @processstreet (2,782 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9240798/ (54 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer - **Top Industries:** Immobilien, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Process Street's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (84 reviews) - Effizienz (46 reviews) - Prozesseffizienz (43 reviews) - Aufgabenverwaltung (41 reviews) - Automatisierung (33 reviews) **Cons:** - Lernkurve (24 reviews) - Lernschwierigkeit (22 reviews) - Begrenzte Anpassung (16 reviews) - Komplexität (14 reviews) - Fehlende Funktionen (14 reviews) ### 3. [Procedureflow](https://www.g2.com/de/products/procedureflow/reviews) ProcedureFlow ist eine neu gestaltete Wissensdatenbank. Sie macht die kompliziertesten Informationen einfach und intuitiv zu erstellen, zu pflegen und zu nutzen, selbst in stark regulierten und komplexen Branchen. Indem jedem Mitarbeiter die genauen Informationen zur Verfügung gestellt werden, die er benötigt, um jede Situation zu bewältigen, können die Mitarbeiter von Anfang an sicher in ihren Fähigkeiten sein. ProcedureFlow ermöglicht es Organisationen, das Wissen und die Expertise ihrer besten Mitarbeiter zu nutzen und in die Hände jedes Mitarbeiters zu legen, wodurch Qualität und Konsistenz verbessert werden. Dies ermöglicht es Organisationen, das traditionelle Klassenzimmertraining in „Lernen durch Tun“ zu verwandeln und eine motivierendere und ansprechendere Umgebung für die Mitarbeiter zu schaffen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Procedureflow?** - **Fragen und Antworten:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Procedureflow?** - **Verkäufer:** [ProcedureFlow](https://www.g2.com/de/sellers/procedureflow) - **Unternehmenswebsite:** https://procedureflow.com - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Saint John, NB - **Twitter:** @ProcedureFlow (357 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9425110/ (69 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Telekommunikation - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Unternehmen ### 4. [Gembadocs](https://www.g2.com/de/products/gembadocs/reviews) GembaDocs revolutioniert das SOP-Management für Fertigungsorganisationen. Mit unserer intuitiven Plattform ist das Erstellen, Aktualisieren und Zugreifen auf SOPs mühelos und kosteneffektiv. Die Zeiten langwieriger Implementierungsprozesse sind vorbei; mit GembaDocs können Sie effektive SOPs in nur wenigen Wochen einführen und sicherstellen, dass wichtiges Wissen den Mitarbeitern an vorderster Front dort zur Verfügung steht, wo es am meisten zählt: am Arbeitsplatz, oder wie wir es nennen, dem Gemba. Unsere mobilen und Desktop-Apps sorgen für nahtlose Integration und ermöglichen, dass alles, was mit SOPs zu tun hat, genau dort geschieht, wo die Aktion ist. GembaDocs: die Macht des SOP-Managements in Ihren Händen, wo sie hingehört. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 24 **How Do G2 Users Rate Gembadocs?** - **Fragen und Antworten:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Gembadocs?** - **Verkäufer:** [Gembadocs](https://www.g2.com/de/sellers/gembadocs) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** Toomebridge, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/gembadocs/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Herstellung - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Gembadocs's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Verfahrensmanagement (1 reviews) ### 5. [Happeo](https://www.g2.com/de/products/happeo/reviews) Happeo ist eine moderne Intranet-Lösung, die Organisationen dabei hilft, Unternehmensinformationen an einem offiziellen Ort zu zentralisieren – damit Mitarbeiter immer wissen, wo sie das finden, was sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen. Wenn Wissen über Laufwerke, E-Mails und Chats verstreut ist, verbringen Menschen mehr Zeit mit Suchen und Nachfragen, als tatsächlich Arbeit zu erledigen. Dieselben Fragen werden immer wieder gestellt, neue Mitarbeiter brauchen zu lange, um sich einzuarbeiten, und niemand kann auf eine einzige verlässliche Quelle verweisen. Ab einem bestimmten Punkt funktionieren die informellen Umgehungslösungen nicht mehr – und die Kosten verstreuter Informationen werden zu einem echten Hindernis für die Ausführung. Happeo ist für Teams im Büro konzipiert, die ein strukturiertes, durchsuchbares Zuhause für Unternehmenswissen benötigen – ohne eine langwierige Implementierung oder einen dedizierten Intranet-Verantwortlichen. Es ist besonders gut geeignet für Organisationen, die sich von einem Flickenteppich aus Laufwerken, E-Mail-Threads und Chat-Tools entfernen. Neue Mitarbeiter erhalten von Anfang an eine klare und konsistente Informationsquelle, und Teams bleiben abgestimmt, ohne sich auf Posteingänge oder Chats verlassen zu müssen, um wichtige Kommunikation zu führen. Zu den Hauptfunktionen gehören Seiten, die Teams ein strukturiertes Zuhause für Richtlinien, Prozesse und Ressourcen bieten; eine Suche, die Antworten über Unternehmenswissen und verbundene Tools hinweg aufzeigt; und Kanäle, die wichtige Unternehmensupdates organisiert und sichtbar halten, damit nichts in einem überfüllten Posteingang untergeht. KI-gestützte Einblicke in fehlende, veraltete und falsche Inhalte helfen Teams, ihre Wissensbasis im Laufe der Zeit genau zu halten – nicht nur beim Start. Das Ergebnis ist ein vertrauenswürdiger Ort für Unternehmenswissen, den Mitarbeiter tatsächlich nutzen – sodass weniger Zeit mit Suchen verbracht wird und mehr Zeit mit der Erledigung von Arbeit. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 150 **How Do G2 Users Rate Happeo?** - **Fragen und Antworten:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Happeo?** - **Verkäufer:** [Happeo](https://www.g2.com/de/sellers/happeo) - **Unternehmenswebsite:** https://www.happeo.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Helsinki, Helsinki - **Twitter:** @happeoHQ (1,845 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10472126/ (71 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 69% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Unternehmen #### What Are Happeo's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Einfache Integrationen (5 reviews) - Hilfreich (4 reviews) - Integrationen (4 reviews) - Intuitiv (4 reviews) **Cons:** - Mangel an Informationen (3 reviews) - Begrenzte Optionen (3 reviews) - Fehlende Funktionen (3 reviews) - Suchfunktion (3 reviews) - Suchbeschränkungen (3 reviews) ### 6. [guidde](https://www.g2.com/de/products/guidde/reviews) Guidde ist eine marktführende Generative AI-Plattform, die entwickelt wurde, um Videodokumentation zu erleichtern und als umfassende Digital Adoption Platform (DAP) zu dienen. Diese innovative Lösung ermöglicht es modernen Organisationen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen effizient zu erfassen, zu verwalten und zu verteilen, und überbrückt die Kluft zwischen komplexen Software-Workflows und Benutzerverständnis. Guidde hebt sich als erstklassige, KI-gesteuerte Alternative zu traditionellen Bildschirmaufnahme-Tools und arbeitsintensiven manuellen Standard Operating Procedure (SOP)-Dokumentationsmethoden hervor. Die Zielgruppe von Guidde umfasst eine vielfältige Palette von Fachleuten aus verschiedenen Sektoren, darunter Customer Success (CS), IT-Betrieb und Personalwesen (HR). Diese Teams stehen oft vor der Herausforderung, effektive Schulungsmaterialien und Dokumentationen zu erstellen, die mit den schnellen technologischen Veränderungen Schritt halten können. Guidde begegnet diesen Herausforderungen, indem es den Dokumentationsprozess automatisiert und es Organisationen ermöglicht, ihre Schulungsbemühungen ohne zusätzlichen Ressourcenbedarf zu skalieren. Diese Plattform ist besonders nützlich für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die Reduzierung von Abwanderung und die Rationalisierung von Softwareeinführungen, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen macht, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten. Eine der Hauptfunktionen von Guidde ist die Ein-Klick-KI-Videoerstellung, die es Benutzern ermöglicht, Bildschirmaktionen sofort in hochauflösende Videoanleitungen umzuwandeln. Diese Automatisierung reduziert die für die Erstellung von Videoinhalten erforderliche Zeit um bis zu 70 %, was es Teams erleichtert, hochwertige Schulungsmaterialien zu produzieren. Darüber hinaus bietet Guidde globale Lokalisierungs- und Übersetzungsdienste, die native klingende KI-Erzählungen und synchronisierte Untertitel in über 40 Sprachen generieren. Diese Funktion stellt sicher, dass Organisationen die Konsistenz der Schulungen über verschiedene geografische Standorte hinweg aufrechterhalten können. Sicherheit und Compliance sind für Unternehmen entscheidende Überlegungen, und Guidde begegnet diesen Bedenken mit seiner "Smart Redaction"-Funktion. Diese maschinell lernbasierte Fähigkeit erkennt und verwischt automatisch sensible personenbezogene Informationen (PII) während des Erfassungsprozesses, sodass Organisationen Dokumentationen erstellen können, ohne die Datensicherheit zu gefährden. Darüber hinaus unterstützt Guidde die Omnichannel-Verteilung und -Integration, sodass Benutzer ihre "Guiddes" in Hilfszentren, interne Wikis einbetten oder über Sofortlinks teilen können, wodurch die Zugänglichkeit und die Lösung von Support-Tickets verbessert werden. Schließlich bietet Guidde aufschlussreiche Analysen, die die Benutzerbindung und Abschlussraten verfolgen. Diese Daten ermöglichen es Organisationen, Bereiche zu identifizieren, in denen Benutzer möglicherweise Schwierigkeiten haben, und die Dokumentation in Echtzeit zu optimieren. Indem Guidde Wissensmanagementstrategien in eine visuelle, KI-zentrierte Kraft verwandelt, befähigt es Organisationen, die Produktivität zu steigern und die Benutzererfahrung effektiv zu verbessern. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 82 **Who Is the Company Behind guidde?** - **Verkäufer:** [guidde](https://www.g2.com/de/sellers/guidde) - **Unternehmenswebsite:** https://www.guidde.com/ - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Belmont, CA - **Twitter:** @GuiddeCo (1,844 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/guidde/ (82 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 44% Kleinunternehmen, 28% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are guidde's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (29 reviews) - Einfache Erstellung (27 reviews) - Zeitersparnis (23 reviews) - Kundendienst (16 reviews) - Einfache Bearbeitung (11 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (6 reviews) - Begrenzte Sprachunterstützung (2 reviews) - Organisatorische Probleme (2 reviews) - Arme Datei (2 reviews) - Screenshot-Probleme (2 reviews) ### 7. [Manifestly Checklists](https://www.g2.com/de/products/manifestly-checklists/reviews) Manifestly Checklists hilft Unternehmensteams, SOPs und wiederkehrende Workflows mit Nachweis durchzuführen. Standardisierung von SOPs mit klarer Zuständigkeit, Live-Transparenz und auditbereiter Historie über Teams und Abteilungen hinweg. \*\* Manifestly glänzt bei Unternehmens-SOPs und wiederkehrenden Workflows. \*\* \* IT / DevOps Runbooks (Zugriff, Patching, Bereitstellungen, Vorfälle) \* Compliance-Workflows (Genehmigungen, Nachweise, Änderungssteuerung) \* Mitarbeiter-Onboarding und Offboarding im großen Maßstab \* Finanz- und HR-Routinen, die jedes Mal auf die gleiche Weise ablaufen müssen \*\* Branchen, die auf Manifestly setzen \*\* \* IT / SysAdmin & DevOps-Teams \* Buchhaltung & Finanzen \* HR / People Ops \* SaaS- und Serviceteams \* Gesundheitswesen \* Fertigung und Außendienst \*\* Fünf Gründe, warum Unternehmensteams sich für Manifestly entscheiden \*\* \* Geregelte SOP-Updates – Versionierung hält Änderungen kontrolliert und nachvollziehbar \* Eingebaute Verantwortlichkeit – rollenbasierte Zuweisungen und Fälligkeitstermine verhindern Abweichungen \* Auditbereite Nachweise – durchsuchbare Historie und Exporte für Compliance und Überprüfungen \* Operative Transparenz – Dashboards zeigen Blockaden, überfällige Arbeiten und Risiken auf \* Unterstützung bei der Einführung im Unternehmen – SSO-Unterstützung und geführtes Onboarding \*\* Integriert sich mit den von Ihnen genutzten Tools \*\* \* Slack \* Teams \* Salesforce \* Zapier **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 65 **How Do G2 Users Rate Manifestly Checklists?** - **Fragen und Antworten:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Manifestly Checklists?** - **Verkäufer:** [Manifestly](https://www.g2.com/de/sellers/manifestly) - **Unternehmenswebsite:** https://www.manifest.ly - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Madison, US - **Twitter:** @ManifestlyApp (448 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3302676 (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen #### What Are Manifestly Checklists's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Benachrichtigungen (3 reviews) - Verfahrensmanagement (3 reviews) - Kundendienst (2 reviews) - Leichtigkeit des Lernens (2 reviews) **Cons:** - Verwirrung (1 reviews) - Schwierigkeiten bei der Nutzung (1 reviews) - Layoutprobleme (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) ### 8. [Knowmax](https://www.g2.com/de/products/knowmax/reviews) Knowmax ist eine KI-Wissensmanagement-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, konsistente, genaue und qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg zu liefern. Sie gewährleistet einen nahtlosen Wissensfluss über unterstützte Kanäle wie Kontaktzentren, Außendienst und Einzelhandel sowie digitale Plattformen wie Websites, mobile Apps und Chatbots, indem sie eine einzige Quelle der Wahrheit für ein Omnichannel-Erlebnis nutzt. Mit den Agentic AI-Fähigkeiten ermöglicht Knowmax intelligente, zielgerichtete Unterstützung, indem es proaktiv die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bereitstellt. Dies befähigt Agenten, Anfragen schneller zu lösen und gleichzeitig die Entscheidungsfindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Knowmax ist eine mehrsprachige Plattform und daher ideal für globale Organisationen, die lokalisierte und inklusive Unterstützungserfahrungen bieten möchten. Sie unterstützt auch Compliance-Standards wie SOC II, GDPR, ISO, HIPAA, um Datensicherheit und regulatorische Einhaltung für sensible Branchen zu gewährleisten. Die Plattform verfügt über native Integrationen mit führenden CRM-, CCaaS- und Unternehmenssystemen wie Genesys, Salesforce, SAP, Zendesk und Freshworks sowie WebHooks und APIs, die helfen, Wissen direkt in bestehende Arbeitsabläufe einzubetten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 32 **How Do G2 Users Rate Knowmax?** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Knowmax?** - **Verkäufer:** [Knowmax](https://www.g2.com/de/sellers/knowmax) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Gurgaon, Haryana - **Twitter:** @knowmax (9 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/knowmax/ (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Telekommunikation - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen #### What Are Knowmax's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (12 reviews) - Einfacher Zugang (7 reviews) - Intuitiv (6 reviews) - Einfach (6 reviews) - Benutzeroberfläche (6 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (3 reviews) - KI-Einschränkungen (2 reviews) - Komplexität (2 reviews) - Ineffiziente Suche (2 reviews) - Layoutprobleme (2 reviews) ### 9. [Archbee](https://www.g2.com/de/products/archbee/reviews) Archbee: Ihre All-in-One-Dokumentationsplattform Archbee ist eine vollständige Dokumentationsplattform, die entwickelt wurde, um Teams und Kunden dabei zu helfen, schnell die Informationen zu finden, die sie benötigen. Ob Entwicklerhandbücher, API-Referenzen oder Onboarding-Dokumentation, Archbee zentralisiert Wissen und liefert sofortige, KI-gestützte Antworten auf Benutzeranfragen. Durch die Vereinheitlichung von Produkt-, Ingenieur-, Support-, Marketing- und Vertriebsdokumentation rationalisiert Archbee Arbeitsabläufe und verbessert die Zusammenarbeit für Teams jeder Größe. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und robusten Integrationen erleichtert Archbee das Erstellen, Verwalten und Teilen von Dokumentationen, die Produktivität und Kundenerfolg fördern. Was ist Archbee? Archbee ist die erste vollständige Dokumentationsplattform, die für Teams entwickelt wurde, um all ihr Wissen an einem Ort zu konsolidieren. Es hilft Teams, vertrauenswürdige Dokumentationen zu schreiben und zu veröffentlichen, die als einzige Quelle der Wahrheit dienen—ob für den internen Gebrauch, Kundensupport oder Onboarding. Archbee zeichnet sich auch dadurch aus, dass es KI-gesteuerte sofortige Antworten bietet, die es den Benutzern erleichtern, genau das zu finden, was sie brauchen, genau dann, wenn sie es brauchen. Hören Sie auf, mehrere Tools zusammenzufügen—Archbee macht alles. Für wen ist Archbee? • Produktteams, die Benutzerhandbücher und Produkt-FAQs erstellen. • Entwickler, die API-Dokumentationen und technische Referenzen schreiben. • Kundensupport-Teams, die kontextbezogene Unterstützung mit Widgets in der App bieten. • HR- und Operationsteams, die neue Mitarbeiter einarbeiten und schulen. • Vertriebs- und Marketingteams, die Wissensportale für kundenorientierte Bedürfnisse aufbauen. Warum Archbee wählen? • Zentralisiert alle Dokumentationen an einem Ort und beseitigt Silos. • Verbessert die Zusammenarbeit im Team mit Live-Bearbeitungs- und Überprüfungssystemen. • Integriert sich mit über 30 beliebten Tools, darunter GitHub, Slack, Airtable, Figma und Google Analytics. • Unterstützt geschützte Portale für private Kundendokumentationen. • Bietet KI-gestützte Suche, um sofortige Antworten aus Ihrer Dokumentation zu liefern. Anwendungsfälle: • Erstellen Sie beeindruckende Entwickler- und API-Dokumentationen. • Bauen Sie vollständige Dokumentationsseiten. • Fügen Sie Echtzeit-Support in der App mit kontextbezogenen Widgets hinzu. • Standardisieren Sie interne Prozesse. • Vereinfachen Sie Onboarding und Schulung mit leicht navigierbaren Ressourcen. 300+ zufriedene Kunden und es werden immer mehr Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um die Plattform kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern. Indem wir auf Feedback hören und Änderungen schnell umsetzen, stellen wir sicher, dass Archbee immer optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 112 **How Do G2 Users Rate Archbee?** - **Fragen und Antworten:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Archbee?** - **Verkäufer:** [Archbee](https://www.g2.com/de/sellers/archbee) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** N/A - **Twitter:** @AiurLabs (10 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/archbee/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung - **Company Size:** 91% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Archbee's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Hilfreich (5 reviews) - Merkmale (4 reviews) - Anpassung (3 reviews) - Einfache Einrichtung (3 reviews) **Cons:** - Formatierungsprobleme (2 reviews) - Softwarefehler (2 reviews) - Layoutprobleme (1 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 10. [Outline](https://www.g2.com/de/products/outline/reviews) Outline ist eine umfassende Wissensdatenbank und ein Wiki für Teams, das darauf abzielt, die Organisation und Zugänglichkeit von Unternehmensinformationen zu optimieren. Es bietet eine benutzerfreundliche Plattform, auf der Teams in Echtzeit gemeinsam Dokumente erstellen, bearbeiten und verwalten können, um sicherzustellen, dass kritisches Wissen zentralisiert und leicht abrufbar ist. Hauptmerkmale und Funktionen: - Intuitive Bearbeitungserfahrung: Ein schneller Editor, der Markdown, Slash-Befehle und interaktive Einbettungen unterstützt. - Echtzeit-Zusammenarbeit: Gleichzeitiges Bearbeiten von Dokumenten mit Teammitgliedern, ergänzt durch Kommentarfunktion und @Erwähnungen für organisierte Diskussionen. - Erweiterte Suche und KI-Integration: Sofortige Arbeitsplatzsuche und KI-gestützte Beantwortung von Fragen für effiziente Informationsbeschaffung. - Nahtlose Integrationen: Kompatibilität mit über 20 Tools, darunter Slack, Figma und Miro, zur Verbesserung der Arbeitsabläufe. - Anpassbare Zugriffskontrollen: Robustes Berechtigungssystem mit Benutzergruppen, Gastzugang und öffentlichen Freigabeoptionen. - Mehrsprachige Unterstützung: Übersetzungen in über 20 Sprachen verfügbar, um vielfältige Teams zu bedienen. - Sicherheit und Compliance: Datenverschlüsselung sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand, mit Unterstützung für Single Sign-On (SSO)-Authentifizierungsmethoden. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Outline adressiert die häufigen Herausforderungen verstreuter Dokumentation und ineffizienten Wissensaustauschs innerhalb von Organisationen. Durch die Zentralisierung von Informationen in einer kollaborativen und sicheren Umgebung steigert es die Produktivität der Teams, sorgt für Konsistenz in der Dokumentation und reduziert die Zeit, die für die Suche nach Informationen aufgewendet wird. Seine Integrationsmöglichkeiten und anpassbaren Funktionen machen es anpassungsfähig an verschiedene Teamanforderungen und fördern einen besser organisierten und informierten Arbeitsplatz. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 30 **How Do G2 Users Rate Outline?** - **Fragen und Antworten:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Outline?** - **Verkäufer:** [General Outline](https://www.g2.com/de/sellers/general-outline) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @getoutline (2,507 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68524157 (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 53% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Outline's Pros and Cons? **Pros:** - KI-Unterstützung (1 reviews) - Automatisierung (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) **Cons:** - Suchbeschränkungen (1 reviews) ### 11. [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-employee-service/reviews) Zendesk für Employee Service ist eine benutzerfreundliche, KI-gestützte Lösung, die darauf ausgelegt ist, die interne Servicebereitstellung über IT-Service-Management (ITSM), Human Resources Service Management (HRSM) und andere interne Unterstützung zu optimieren. Auf der Zendesk Resolution Platform aufgebaut und durch KI unterstützt, die auf über 18 Milliarden Serviceinteraktionen trainiert wurde, befähigt Zendesk Teams, schnelle und genaue Lösungen bereitzustellen, was die Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität erhöht. Einfach zu implementieren, skalieren und anpassen über Abteilungen hinweg, ist Zendesk darauf ausgelegt, den sich entwickelnden Bedürfnissen wachsender Organisationen gerecht zu werden, ohne kostspielige Entwicklerressourcen. Die Plattform bietet vorgefertigte Integrationen mit beliebten IT- und HR-Systemen sowie robuste Datenanalysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Egal, ob Sie ein erstklassiges Service-Desk aufbauen, das Incident-Management verbessern, Workflows automatisieren oder die Self-Service-Fähigkeiten steigern möchten, Zendesk für Employee Service bietet die Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit, die für den dynamischen Arbeitsplatz von heute erforderlich sind. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 91 **How Do G2 Users Rate Zendesk for Employee Service?** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Zendesk for Employee Service?** - **Verkäufer:** [Zendesk](https://www.g2.com/de/sellers/zendesk) - **Unternehmenswebsite:** https://www.zendesk.com - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Zendesk (102,846 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 53% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen #### What Are Zendesk for Employee Service's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Kommunikationseffizienz (4 reviews) - Merkmale (4 reviews) - Kundendienst (3 reviews) - Anpassung (2 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (2 reviews) - Begrenzte Optionen (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) - Langsames Laden (2 reviews) - Herausfordernde Berichterstattung (1 reviews) ### 12. [Tulip](https://www.g2.com/de/products/tulip-interfaces-tulip/reviews) Tulip, der führende Anbieter im Bereich der Frontline-Operationen, unterstützt Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen, einschließlich der komplexen Fertigung, der Pharmaindustrie und der Medizintechnik, dabei, ihre Belegschaft mit vernetzten Apps auszustatten – was zu höherer Arbeitsqualität, verbesserter Effizienz und durchgängiger Rückverfolgbarkeit in den Abläufen führt. Ein Spin-off des MIT, hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Somerville, MA, mit Büros in Deutschland und Ungarn. Die Hauptmerkmale der Plattform sind: - Intuitiver Drag-and-Drop-App-Editor ermöglicht die Erstellung benutzerfreundlicher Apps — keine Programmierung erforderlich - Steigerung der Produktivität der Bediener mit menschenzentrierten Apps, die Computer Vision, vernetzte Geräte und Verbindungen zu Drittanbietersystemen integrieren - Native Edge-Konnektivität ermöglicht es, Maschinen, Sensoren, Kameras und intelligente Werkzeuge mit den erstellten Apps zu verbinden - Sichtbarkeit durch Echtzeitanalysen und Dashboards gewinnen - Integration mit den Systemen, Datenbanken und Software, die bereits verwendet werden - Berechtigungen verwalten, Einhaltung der Datenrichtlinien sicherstellen und Datenintegrität aufrechterhalten - Die Tulip-Bibliothek mit über 100 leicht herunterladbaren Vorlagen und Beispielen, die an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden können **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 36 **How Do G2 Users Rate Tulip?** - **Fragen und Antworten:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Tulip?** - **Verkäufer:** [Tulip Interfaces](https://www.g2.com/de/sellers/tulip-interfaces) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Somerville, Massachusetts, United States - **Twitter:** @tulipinterfaces (1,096 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/tulip-interfaces/ (369 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Herstellung - **Company Size:** 44% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Unternehmen #### What Are Tulip's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Anpassung (4 reviews) - Merkmale (3 reviews) - Zeitersparnis (3 reviews) - Einfache Integrationen (2 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (3 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (3 reviews) - Komplexität (1 reviews) - Komplexe Verfahren (1 reviews) - Komplexe Einrichtung (1 reviews) ### 13. [ScreenSteps](https://www.g2.com/de/products/screensteps/reviews) ScreenSteps ist eine Knowledge-Ops-Lösung, die Teams dabei hilft, jeden Mitarbeiter zu befähigen, wie ein Experte zu handeln und sich zu fühlen, unabhängig von seiner Erfahrung, seinem Hintergrund oder seiner Dienstzeit. Die Lösung besteht aus drei Komponenten: 1. Knowledge Ops Plattform: ein zentrales Wissenszentrum zum Erstellen, Verwalten und Zugreifen auf digitale Anleitungen und Schulungskurse. 2. Find & Follow Framework: eine Methodik zur Verbesserung von Schulungen und Abläufen durch effektivere Wissensvermittlung. 3. Knowledge Coaching: individuelles Coaching mit Knowledge-Ops-Experten, um eine erfolgreiche Wissensimplementierung sicherzustellen. Die Ergebnisse? Schnellere Schulungen, weniger Fragen und weniger Fehler. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 53 **How Do G2 Users Rate ScreenSteps?** - **Fragen und Antworten:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind ScreenSteps?** - **Verkäufer:** [ScreenSteps](https://www.g2.com/de/sellers/screensteps) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** United States - **Twitter:** @screensteps (860 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/screensteps/ (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Kleinunternehmen #### What Are ScreenSteps's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) - Effizienz (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) - Navigationserleichterung (1 reviews) **Cons:** - Formatierungsprobleme (1 reviews) - Begrenzte Optionen (1 reviews) ### 14. [iSpring LMS](https://www.g2.com/de/products/ispring-lms/reviews) iSpring LMS ist eine funktionsreiche Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihr Geschäftstempo durch ROI-effizientes Training zu beschleunigen. Das LMS ermöglicht den gesamten Trainingszyklus mit Klarheit und Konsistenz, von der strukturierten Einarbeitung bis zur kontinuierlichen Mitarbeiterentwicklung. Es hilft, die Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren, die Leistung zu verbessern und sicherzustellen, dass Teams abgestimmt, qualifiziert und bereit sind, das langfristige Wachstum des Unternehmens zu unterstützen. iSpring LMS bietet Managern und Trainern eine einfache Möglichkeit, Schulungen zu organisieren, Mitarbeiter durch den Kompetenzaufbau zu führen und genau zu sehen, wie ihre Lernenden vorankommen. Mitarbeiter erhalten einen klaren Weg, dem sie folgen können, und Führungskräfte erhalten die Sichtbarkeit, die sie benötigen, um Wachstum zu unterstützen, Standards aufrechtzuerhalten und die Leistung auf Kurs zu halten. Hier sind die Kernfunktionen, die dies ermöglichen: - Die gespiegelte Organisationsstruktur spiegelt wider, wie Ihr Unternehmen arbeitet, sodass das Training mit Rollen und Teams abgestimmt bleibt. - Spezifizierte Lernpfade führen Lernende Schritt für Schritt durch erforderliche Kurse und Programme. - Detaillierte Berichte heben Fortschritte, Fristen und Wissenslücken mit umsetzbaren Erkenntnissen hervor. - Das Supervisor-Dashboard bietet Managern sofortige Sichtbarkeit der Teamleistung ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand. - Automatisierte Workflows übernehmen Einschreibungen, Erinnerungen und Zuweisungen, sparen Zeit und reduzieren manuelle Aufgaben. - Das Unternehmensportal und der Newsfeed zentralisieren Updates und Ankündigungen, um alle auf dem Laufenden zu halten. - 360-Grad-Bewertungen sammeln umfassendes Leistungsfeedback von Kollegen und Vorgesetzten. - On-the-Job-Training validiert reale Fähigkeiten mit strukturierten Checklisten. - Die Wissensdatenbank bietet Mitarbeitern schnellen Zugriff auf SOPs, Produktinformationen und interne Dokumentation. - Entwicklungspläne erstellen personalisierte Wachstumspfade, die Training mit langfristiger Kompetenzentwicklung verbinden. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 146 **How Do G2 Users Rate iSpring LMS?** - **Fragen und Antworten:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind iSpring LMS?** - **Verkäufer:** [iSpring](https://www.g2.com/de/sellers/ispring) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ispringsolutions.com - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Alexandria, VA - **Twitter:** @iSpringPro (6,527 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/876420/ (261 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** E-Learning, Computersoftware - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen #### What Are iSpring LMS's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (48 reviews) - Kurs Erstellung (34 reviews) - Benutzerfreundlich (32 reviews) - Kundendienst (30 reviews) - Intuitiv (28 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (19 reviews) - Fehlende Funktionen (18 reviews) - Integrationsprobleme (13 reviews) - Begrenzte Anpassung (12 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (12 reviews) ### 15. [Serviceware Knowledge](https://www.g2.com/de/products/serviceware-se-serviceware-knowledge/reviews) SaaS-basierte Serviceware Knowledge holt das Beste aus dem Wissen Ihrer Organisation heraus, da es einfach zu verwenden, bereitzustellen und zu verwalten ist. Serviceware Knowledge umgibt eine schöne Benutzeroberfläche mit einer voll ausgestatteten Lösung — mit CRM- und Ticketing-App-Integrationen sowie einer API. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 27 **How Do G2 Users Rate Serviceware Knowledge?** - **Fragen und Antworten:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Serviceware Knowledge?** - **Verkäufer:** [SERVICEWARE SE](https://www.g2.com/de/sellers/serviceware-se-62d35c35-1c26-4008-8d62-9cda4893f0d8) - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** Idstein, Hesse - **Twitter:** @serviceware (192 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/serviceware/ (368 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 41% Unternehmen mittlerer Größe, 37% Unternehmen ### 16. [Upland Panviva](https://www.g2.com/de/products/upland-panviva/reviews) Upland Panviva liefert KI-gestützte, von Experten genehmigte Anleitungen und Empfehlungen, um Vertrauen und Sicherheit für Kontaktcenter-Agenten und Kunden aufzubauen. Panviva stellt sicher, dass komplexe Organisationen und ihre Kundenservice-Operationen konform, wettbewerbsfähig und produktiv sind. Zugeschnitten auf Gesundheitswesen, Krankenversicherung, Banken, Versorgungsunternehmen und BPO-Organisationen mit großen Kontaktzentren, bietet Panviva flexible Lösungen, die es Ihnen ermöglichen, sich in Ihrem eigenen Tempo weiterzuentwickeln. Von compliance-orientiertem manuellem Wissensmanagement bis hin zu vollständig KI-gestützter, nahtlos integrierter Anleitung in Ihrem Kontaktcenter-Ökosystem wächst Panviva mit Ihnen. Erleben Sie die Produktivitätskraft von Panviva und transformieren Sie die Wissensvermittlung Ihrer Organisation, während Sie strenge Compliance-Standards einhalten, alles unterstützt durch tiefes Branchenwissen. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 92 **How Do G2 Users Rate Upland Panviva?** - **Fragen und Antworten:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Upland Panviva?** - **Verkäufer:** [Upland Software](https://www.g2.com/de/sellers/upland-software) - **Unternehmenswebsite:** https://uplandsoftware.com/ - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3139095/ (823 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ:UPLD **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Versicherung - **Company Size:** 51% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Unternehmen #### What Are Upland Panviva's Pros and Cons? **Pros:** - Genauigkeit (1 reviews) - Analytik (1 reviews) - Täglicher Gebrauch (1 reviews) - Leichtigkeit des Lernens (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) **Cons:** - Anpassungsprobleme (1 reviews) - Fehlerprobleme (1 reviews) - Integrationsprobleme (1 reviews) - Begrenzte Fähigkeiten (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) ### 17. [Arphie](https://www.g2.com/de/products/arphie/reviews) Arphie ist eine KI-gestützte RFP-Automatisierungsplattform, die Vertriebs-, Lösungsingenieur-, Investor Relations- und Sicherheitsteams dabei hilft, RFPs, RFIs, DDQs und Sicherheitsfragebögen schneller und in höherer Qualität zu bearbeiten. Anstatt Stunden mit der Erstellung von Erstentwürfen, der Suche nach Informationen oder der manuellen Pflege einer Wissensdatenbank zu verbringen, automatisiert Arphie die zeitaufwändigsten Teile des RFP-Prozesses, indem es fortschrittliche künstliche Intelligenz mit menschlichen Arbeitsabläufen kombiniert – so kann sich Ihr Team auf Umsatz, Vertriebsausführung und strategische Arbeit konzentrieren. Mit modernster, patentierter KI-Technologie kann Arphie: ■ Auf Ihre Geschäftsinformationen zugreifen, wo sie sich befinden, ohne sie in Ihre Wissensdatenbank in Form von Fragen und Antworten einpflegen oder Daten manuell aktualisieren zu müssen. Zum Beispiel, wenn Ihr Marketingteam das Pitch-Präsentationsdokument aktualisiert, erkennt Arphie diese Änderungen automatisch und stellt sie zur Nutzung bereit. Arphie kann auch Informationen aus älterer RFP-Software mit nur wenigen Klicks migrieren, sodass Sie nichts aus Ihrer vorherigen Inhaltsbibliothek verlieren. ■ KI-geschriebene Erstentwürfe mit voller Transparenz generieren. Arphie zeigt genau, woher jede Antwort stammt, indem es Quellenangaben und Vertrauenssignale neben der generierten Antwort anzeigt – so können Prüfer Antworten schnell vertrauen und validieren. ■ Wissensmanagement proaktiv statt reaktiv gestalten. Arphie kennzeichnet intelligent Antworten, die möglicherweise veraltet sind, wenn sich zugrunde liegende Dokumente ändern, und schlägt verbesserte Antworten vor – so werden Last-Minute-Hektik und laufende manuelle Aktualisierungen vermieden. Sehen Sie, wie Arphie Ihr Team in ein völlig neues RFP-Paradigma bringen kann – erhalten Sie noch heute eine Demo auf www.arphie.ai. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 18 **Who Is the Company Behind Arphie?** - **Verkäufer:** [Arphie](https://www.g2.com/de/sellers/arphie) - **Gründungsjahr:** 2023 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/arphie (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 39% Unternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Arphie's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (10 reviews) - Zeitersparnis (9 reviews) - Intuitiv (8 reviews) - Effizienz (7 reviews) - RFP-Management (7 reviews) **Cons:** - Exportprobleme (3 reviews) - Softwarefehler (2 reviews) - Formatierungsprobleme (1 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (1 reviews) - Mangel an mobiler Zugänglichkeit (1 reviews) ### 18. [Coda](https://www.g2.com/de/products/superhuman-coda/reviews) Coda ist der All-in-One-Arbeitsbereich für Teams, die in Dokumenten denken und wie Entwickler bauen. Es kombiniert die Flexibilität von Dokumenten, die Struktur von Tabellenkalkulationen und die Leistungsfähigkeit von Apps, sodass jeder benutzerdefinierte Werkzeuge erstellen kann, die perfekt zu seinem Arbeitsablauf passen. Mit verbundenen Tabellen, Live-Daten, Schaltflächen, die Aktionen ausführen, und jetzt integrierter KI ermöglicht Coda Teams, Projekte zu leiten, Wissen zu skalieren und schneller zu liefern. Von Produkt-Roadmaps über GTM-Pläne bis hin zu internen Wikis ist Coda darauf ausgelegt, sich an das Denken Ihres Teams anzupassen und mit Ihrem Ehrgeiz zu wachsen. Coda ist Teil von Superhuman, der KI-Produktivitätsplattform, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, das übermenschliche Potenzial in jedem zu entfesseln. Die Suite von Apps und Agenten von Superhuman bringt KI überall dorthin, wo Menschen arbeiten, und hilft über 40 Millionen Einzelpersonen und 50.000 Organisationen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 475 **How Do G2 Users Rate Coda?** - **Fragen und Antworten:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Coda?** - **Verkäufer:** [Superhuman](https://www.g2.com/de/sellers/superhuman-888da3d1-51f7-4603-8d73-08989f8a7db1) - **Unternehmenswebsite:** https://superhuman.com/ - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/superhuman-co/ (195 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 54% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Coda's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (19 reviews) - Merkmale (13 reviews) - Flexibilität (12 reviews) - Automatisierung (11 reviews) - Anpassung (10 reviews) **Cons:** - Lernkurve (9 reviews) - Steile Lernkurve (7 reviews) - Komplexität (4 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (4 reviews) - Schwierigkeit (3 reviews) ### 19. [Andonix](https://www.g2.com/de/products/andonix/reviews) Entfesseln Sie das volle Potenzial des Fabrikpersonals mit Andi, dem künstlichen Intelligenz (KI) gestützten Copiloten, der für die Fertigungsindustrie entwickelt wurde. Andi konsolidiert das kollektive Wissen Ihrer Belegschaft und macht Informationen, die derzeit nur in den Verfahren Ihres Unternehmens oder in Gerätehandbüchern zugänglich sind, über eine einfache Chat-Anfrage leicht verfügbar. Durch die Nutzung der Dokumentation Ihres Unternehmens, der Betriebsanleitungen und über 1.000 Fertigungskompetenzen verstärkt Andi die Fähigkeiten Ihres Teams und verwandelt die Problemlösung in einen agilen Bottom-up-Prozess, der zu neuen Produktivitätshöhen führt. Andi ist in unser hochmodernes Digital Andon eingebettet, ein leistungsstarkes Alarm- und Eskalationssystem in der Andonix-Plattform, und kann auch über Microsoft Teams und WhatsApp genutzt werden. Das Digital Andon liefert Echtzeiteinblicke in ungeplante Maschinenstopps, Qualitäts- und Sicherheitsprobleme und bringt eine neue Dimension von Klarheit und Kontrolle in Ihre Abläufe. Es verbindet sich nahtlos mit allen Datenquellen, einschließlich SPS, IIoT-Sensoren, BIs, SCADAs, Wearables, MES und ERPs. Durch die Nutzung der Kraft der künstlichen Intelligenz ermöglicht Andi den Teams, Probleme schnell zu identifizieren, zu reagieren und zu lösen, wodurch Vermutungen beseitigt und die Menschen befähigt werden, mit erhöhter Effizienz und Zuversicht zu arbeiten. Erleben Sie beispiellose Ausführung und Wissensvermittlung auf dem Fabrikboden mit der Andonix-Plattform, indem Sie Andi nutzen, um automatisch digitale Standardarbeitsanweisungen, Arbeitsanweisungen und Checklisten zu erstellen, und verwandeln Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem von einem papierbasierten Ärgernis in ein umsetzbares digitales System, das für alle funktioniert. Mit Andonix und Andi wird jedes Teammitglied, unabhängig von seiner Rolle, zu einem Veränderungsagenten und Innovator, der Resilienz und Entschlossenheit verkörpert. Indem sie Herausforderungen meistern und konsequent nach Exzellenz streben, gestalten sie die Zukunft der Fertigung. Wählen Sie Andonix und Andi und definieren Sie, was in Ihren Fertigungsabläufen möglich ist, neu. Andonix ist ein Technologiepartner von Microsoft, AWS, SAP und OpenAI. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 51 **How Do G2 Users Rate Andonix?** - **Fragen und Antworten:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Andonix?** - **Verkäufer:** [Andonix](https://www.g2.com/de/sellers/andonix) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Detroit, Michigan - **Twitter:** @andonix40 (95 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10675036/ (22 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Automobil, Elektro-/Elektronikherstellung - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Unternehmen ### 20. [ReadMe](https://www.g2.com/de/products/readme/reviews) ReadMe ist eine Dokumentationsplattform, die sich um die gesamte Kundenreise dreht, nicht nur um die Inhaltserstellung. Teams können ihre OpenAPI-Spezifikation synchronisieren, um interaktive API-Dokumentationen automatisch zu generieren, Anleitungen und Änderungsprotokolle in einem vollständig gebrandeten Hub zu veröffentlichen und mit verzweigten Workflows und bidirektionaler Synchronisation zusammenzuarbeiten. Eingebaute KI-Funktionen wie "Ask AI" und ein KI-Schreibassistent helfen Entwicklern, schneller Antworten zu erhalten und die Inhaltsqualität zu verbessern, während Echtzeit-Nutzungsanalysen zeigen, wie APIs tatsächlich genutzt werden. Unternehmensbereite Kontrollen, einschließlich SSO, granularer Berechtigungen und Prüfprotokollen, gewährleisten Sicherheit und Compliance im großen Maßstab. Führende Marken wie NVIDIA, Amazon und PagerDuty vertrauen auf ReadMe, um ihr Entwicklererlebnis zu unterstützen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 45 **How Do G2 Users Rate ReadMe?** - **Fragen und Antworten:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind ReadMe?** - **Verkäufer:** [ReadMe](https://www.g2.com/de/sellers/readme-d9598c4e-09d2-410d-973f-e2de04d99f12) - **Unternehmenswebsite:** https://www.readme.com - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/readme (75 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are ReadMe's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Einfache Einrichtung (2 reviews) - Merkmale (2 reviews) - Anpassung (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) **Cons:** - Abrechnungsprobleme (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 21. [Poka.io](https://www.g2.com/de/products/poka-io/reviews) Poka ist die führende Plattform für vernetzte Arbeiter in Unternehmen für globale Hersteller, die profitables Wachstum durch die Digitalisierung von Frontline-Prozessen, die Verbindung von Arbeitern mit kritischem Wissen und Schulungen sowie die Bereitstellung messbarer Ergebnisse vorantreibt. Mit integrierter KI und Analytik, nahtlosen Integrationen und schnellen Rollouts befähigt Poka Hersteller, die Ausführung zu standardisieren, ihre Belegschaft zukunftssicher zu machen und vollständige operative Transparenz zu gewinnen. Gegründet im Jahr 2014 und 2022 von IFS übernommen, wird Poka als die weltweit vollständigste Plattform für vernetzte Arbeiter anerkannt und als die am besten bewertete Unternehmenslösung auf G2 eingestuft. Vertraut von globalen Marktführern wie Nestlé, Bosch, ABB und Tetra Pak, treibt Poka die digitale Transformation für 15 der größten Hersteller in den Fortune Global 500 voran. Für mehr Informationen, besuchen Sie www.poka.io. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 220 **How Do G2 Users Rate Poka.io?** - **Fragen und Antworten:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Poka.io?** - **Verkäufer:** [IFS](https://www.g2.com/de/sellers/ifs) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ifs.com/ - **Gründungsjahr:** 1983 - **Hauptsitz:** Linkoping , Sweden - **Twitter:** @ifs (18,005 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/164301/ (9,278 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Lebensmittelproduktion, Herstellung - **Company Size:** 66% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Unternehmen #### What Are Poka.io's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (27 reviews) - Effizienzsteigerung (14 reviews) - Merkmale (14 reviews) - Erstellung von Anweisungen (13 reviews) - Kommunikation (12 reviews) **Cons:** - Verwirrende Verfahren (7 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (7 reviews) - Integrationsprobleme (5 reviews) - Lernkurve (5 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (4 reviews) ### 22. [Odoo Forums](https://www.g2.com/de/products/odoo-forums/reviews) Open-Source-Alternative zu Stackoverflow & Quora. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 17 **How Do G2 Users Rate Odoo Forums?** - **Fragen und Antworten:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Odoo Forums?** - **Verkäufer:** [Odoo](https://www.g2.com/de/sellers/odoo) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Brussels, Belgium - **Twitter:** @Odoo (55,293 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/633558/ (8,467 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Buchhaltung - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 47% Unternehmen mittlerer Größe ### 23. [Fibery](https://www.g2.com/de/products/fibery/reviews) Eine Arbeitsplattform, die isolierte Werkzeuge ersetzt und Teams verbindet. Von Nerds gewählt, von allen geschätzt. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 124 **How Do G2 Users Rate Fibery?** - **Fragen und Antworten:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Fibery?** - **Verkäufer:** [Fibery](https://www.g2.com/de/sellers/fibery) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Nikosia - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fibery/ (35 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gründer, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 14% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Fibery's Pros and Cons? **Pros:** - Anpassungsfähigkeit (7 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Anpassung (6 reviews) - Flexibilität (6 reviews) - Vielseitigkeit (6 reviews) **Cons:** - Lernkurve (6 reviews) - Komplexität (4 reviews) - Schwieriges Lernen (4 reviews) - Lernschwierigkeit (4 reviews) - Schwierige Einrichtung (3 reviews) ### 24. [Knowby Pro](https://www.g2.com/de/products/knowby-pro/reviews) Erfassen Sie jeden Prozess. Führen Sie jeden Mitarbeiter. Erstellen und teilen Sie jeden Bildschirm- oder manuellen Workflow per QR-Code, Link oder Einbettung in Minuten. Voller Zugang, kostenloser 30-Tage-Test ohne Karte. Automatische Übersetzung in über 140 Sprachen. Minimieren Sie Ausfallzeiten, beschleunigen Sie das Onboarding und halten Sie SOPs und Arbeitsanweisungen auf dem neuesten Stand. Besonders vorteilhaft für Schulungen, Einarbeitung und alltägliche operative Aufgaben, ermöglicht es Teams, komplexe Prozesse in leicht verständliche Anweisungen zu verwandeln. Mit seiner Verfügbarkeit auf sowohl Web- als auch mobilen Plattformen stellt Knowby Pro sicher, dass Unterstützung jederzeit und überall zugänglich ist, was nahtlose Zusammenarbeit und Wissensaustausch unter Teammitgliedern erleichtert. Knowby bietet vier Möglichkeiten, Arbeitsprozesse vom Schreibtisch bis zur Werkstatt zu erfassen. Erfassen Sie Bildschirmklicks, konvertieren Sie Videos schnell in Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit KI, verwandeln Sie PDF-Dokumente in digitales Know-how oder erstellen Sie SOPs von Grund auf. Hauptsächlich auf Organisationen ausgerichtet, die ihre Schulungs- und Betriebseffizienz verbessern möchten, bedient Knowby Pro eine breite Palette von Branchen, darunter Technologie, Gesundheitswesen und Bildung. Die Software ist für Teams konzipiert, die eine prägnante und effektive Kommunikation von Verfahren benötigen, was sie zu einer unverzichtbaren Ressource für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die Schulung von Mitarbeitern an neuen Werkzeugen oder die Bereitstellung laufender Unterstützung für bestehende Prozesse macht. Durch die Nutzung von Knowby Pro können Organisationen ihre Schulungsbemühungen optimieren, die für Anweisungen aufgewendete Zeit reduzieren und die Gesamtproduktivität verbessern. Eines der Hauptmerkmale von Knowby Pro ist die Unterstützung von über 140 Sprachen, die es Teams ermöglicht, inklusiven Inhalt zu erstellen, der auf vielfältige Zielgruppen zugeschnitten ist. Die Integration von künstlicher Intelligenz verbessert den Inhaltserstellungsprozess, indem Anweisungen automatisch aus Videoinhalten generiert, Verbesserungen vorgeschlagen und Übersetzungsdienste bereitgestellt werden. Dies stellt sicher, dass Knowbys nicht nur genau, sondern auch kulturell relevant sind, da Benutzer Übersetzungen manuell zur Qualitätssicherung überprüfen können. Solche Fähigkeiten machen Knowby Pro zu einem vielseitigen Werkzeug für globale Teams, das sicherstellt, dass alle Mitglieder auf die notwendigen Informationen zugreifen und diese verstehen können. Darüber hinaus kann Knowby wertvolle Daten und Feedback von Mitarbeitern erfassen, während sie Anweisungen verwenden, und nahtlos in andere Geschäftssysteme integrieren. Dies schafft einen reibungslosen Informationsfluss über die Organisation hinweg, stärkt die Entscheidungsfindung, die Einhaltung von Vorschriften und die kontinuierliche Verbesserung, während die Lücke zwischen den Mitarbeitern vor Ort und den Systemen, die ihre Arbeit leiten, geschlossen wird. Knowby Pro basiert auf der Kognitiven Belastungstheorie, die die Bedeutung der Reduzierung des mentalen Aufwands während des Lernprozesses betont. Jeder Schritt in einem Knowby ist so gestaltet, dass er nur die wesentlichen Informationen präsentiert, um Unordnung und Verwirrung zu minimieren. Dieses bewusste Design macht Anweisungen leichter zu befolgen und zu behalten, was besonders in schnelllebigen Umgebungen von Vorteil ist, in denen klare Kommunikation entscheidend ist. Durch den Fokus auf Klarheit und Einfachheit hilft Knowby Pro Organisationen, Fehler zu reduzieren und die Lernkurve für neue Prozesse oder Werkzeuge zu beschleunigen. Insgesamt zeichnet sich Knowby Pro in der Kategorie der Instruktionsdesign-Software durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, robuste Sprachunterstützung und KI-gesteuerte Funktionen aus, die die Inhaltserstellung verbessern. Sein Engagement zur Reduzierung der kognitiven Belastung und zur Verbesserung der Kommunikation macht es zu einem unschätzbaren Vorteil für Teams, die ihre Schulungs- und Betriebsabläufe optimieren möchten. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 11 **Who Is the Company Behind Knowby Pro?** - **Verkäufer:** [Knowby](https://www.g2.com/de/sellers/knowby) - **Unternehmenswebsite:** https://www.knowby.co - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Sydney, AU - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/knowby/ (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen #### What Are Knowby Pro's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Erstellung von Anweisungen (3 reviews) - Leichtigkeit der Erstellung (2 reviews) - Leichtigkeit des Verständnisses (2 reviews) - Einfacher Zugang (2 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 25. [Capacity](https://www.g2.com/de/products/capacity/reviews) Capacity ist eine einheitliche CX-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um das operative Chaos steigender Supportkosten, fragmentierter Technologie und wachsender Kundenerwartungen zu beseitigen. Speziell für das moderne Kontaktzentrum entwickelt, verbindet Capacity Ihr Unternehmenswissen, Ihre Daten und Systeme in einer einzigen KI-Wissensorchestrierungsschicht. Dieser "einmal trainieren, überall nutzen"-Ansatz ermöglicht es Organisationen, virtuelle Agenten, Agentenunterstützung und ausgehende Kampagnen aus einer einheitlichen Quelle der Wahrheit zu betreiben, was konsistente und genaue Antworten über alle Kanäle hinweg sicherstellt. Unsere Lösungssuiten Capacity ersetzt die Notwendigkeit für 4–5 getrennte KI-Punktlösungen durch eine integrierte End-to-End-Plattform: AI-Agenten-Suite (Eingehend): Bietet 24/7 automatisierten Support über Sprache, Chat, E-Mail und SMS. Sie ist darauf ausgelegt, hohe Volumina an sich wiederholenden Anfragen abzuwehren, wodurch die Servicekosten erheblich gesenkt und die Kundenzufriedenheit (CSAT) verbessert werden. Agentenunterstützungs-Suite: Befähigt menschliche Agenten während Live-Interaktionen mit Echtzeit-Anleitungen, sofortigen Antworten und Empfehlungen für die nächste beste Aktion. Dies reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) und beschleunigt die Kompetenzentwicklung der Agenten. Nach-Interaktions-Suite: Automatisiert manuelle Nacharbeitsprozesse durch automatisierte Qualitätskontrolle (QA), die 100 % der Interaktionen bewertet, und Interaktionszusammenfassungen, die prägnante Gesprächsprotokolle für Vorgesetzte und nachgelagerte Systeme erstellen. Ausgehende Kampagnen: Steigert den Umsatz, indem proaktive Kontaktaufnahme über SMS und Sprache automatisiert wird, um die Lead-Erfassung zu beschleunigen, Buchungen zu verwalten und Terminabsagen zu reduzieren. Warum führende Kontaktzentren Capacity wählen Einheitliche Intelligenz: Im Gegensatz zu Anbietern, die isolierte Tools für verschiedene Kanäle anbieten, bietet Capacity eine Implementierung, einen Workflow und ein Dashboard. Datengetriebenes Design: Wir nutzen Konversationsintelligenz, um Ihre vorhandenen Anrufprotokolle und Chat-Logs zu analysieren und sicherzustellen, dass Ihre virtuellen Agenten auf realen Leistungsdaten und nicht auf Vermutungen basieren. Kontinuierliche Optimierung: Unser integrierter Lernzyklus identifiziert wöchentlich neue Automatisierungsmöglichkeiten und Schulungsbedarfe, wodurch die Plattform mit jeder Interaktion intelligenter wird. Schnelle Wertschöpfung: Durch die Nutzung einer vortrainierten konversationellen KI-Basis (einschließlich proprietärer LLMs, ASR und TTS) kann Capacity in Wochen und nicht in Monaten implementiert werden. Indem die gesamte Kundenreise, von proaktiver Kontaktaufnahme bis zur Nach-Interaktions-Analyse, vereinheitlicht wird, hilft Capacity Organisationen, effizient zu skalieren, die Betriebskosten um Millionen zu senken und außergewöhnlichen Service zu bieten. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 65 **How Do G2 Users Rate Capacity?** - **Fragen und Antworten:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Capacity?** - **Verkäufer:** [Capacity](https://www.g2.com/de/sellers/capacity) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** University City, Missouri - **Twitter:** @GoCapacity (523 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/teamcapacity/ (630 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Bankwesen - **Company Size:** 42% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen #### What Are Capacity's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (6 reviews) - Einfache Einrichtung (5 reviews) - Effizienz (5 reviews) - Hilfreich (5 reviews) - Kundendienst (4 reviews) **Cons:** - Unzureichende Funktionen (2 reviews) - Mangel an Funktionen (2 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (2 reviews) - Zugriffsbeschränkungen (1 reviews) - Kosten (1 reviews) ## What Is Wissensmanagement-Software? [Content-Management-Systeme](https://www.g2.com/de/categories/content-management) --- ## How Do You Choose the Right Wissensmanagement-Software? ### Was Sie über Wissensmanagement-Software wissen sollten ### Was ist Wissensmanagement-Software? Wissensmanagement-Tools werden von Unternehmen genutzt, die das Beste aus den unterschiedlichen Fähigkeiten und Erfahrungen ihrer Mitarbeiter herausholen möchten. Die Software bietet einen gemeinsamen Treffpunkt für Teammitglieder und entfernte Kollegen, um von dokumentierten Prozessen und Workflows zu profitieren, wie z.B. Onboarding-Dokumente, häufig gestellte Fragen und mehr. Diese Tools sind besonders hilfreich beim Onboarding neuer Mitarbeiter sowie beim Abschied von erfahrenen Mitarbeitern. Niemand mag Wiederholungen, und Wissensmanagement-Tools bewahren das Alte, um das Neue zu informieren. Sie helfen, große Teams auf dem gleichen Stand zu halten, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlinformationen und leicht vermeidbaren Fehlern verringert wird. Hauptvorteile von Wissensmanagement-Software - Einfaches Organisieren großer Mengen verschiedener Datentypen - Zugriff auf fortgeschrittene Einblicke, Wissen und Erfahrung im Laufe der Zeit, unabhängig von der Rolle - Förderung der Zusammenarbeit durch Zugänglichkeit von Informationen - Struktur von Standardprozessen geben oder stärken - Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen erhöhen - Unternehmenswissen bewahren, nachdem spezifische Kenntnisse weitergezogen sind - Bereitstellung einer Selbstbedienungs-Wissensdatenbank für Benutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung ### Warum Wissensmanagement-Software verwenden? Wissensmanagement-Software hat sowohl interne als auch externe Anwendungsfälle. Einige Unternehmen nutzen Wissensmanagement-Software als interne Datenbank für Mitarbeiter. Andere Unternehmen verwenden Wissensmanagement-Software als externe Referenz für Kunden. **Informationen bewahren —** Wissensmanagementlösungen werden häufig verwendet, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Administratoren und HR-Koordinatoren können Schulungspräsentationen, druckbare Dokumentdateien, Kleiderordnung und Verhaltenshandbücher und mehr in Ordnern aufbewahren, die für Mitglieder des Unternehmens zugänglich sind. Dies verringert die Häufigkeit, mit der Mitarbeiter Fragen stellen, wie z.B. welche Feiertage sie frei haben und wie lässig Casual Fridays wirklich sind. In ähnlicher Weise nehmen langjährige Mitarbeiter, die in den Ruhestand gehen oder zu ihrer nächsten Gelegenheit wechseln, nicht all ihr Wissen mit. Die Fragen, die sie beantwortet haben, und die Dateien, die sie hochgeladen haben, bleiben innerhalb des Tools zugänglich, bis ein Administrator sie als veraltet oder unnötig einstuft. Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen mit einzigartigen Prozessen, die auf informierte Mitarbeiter angewiesen sind, um Probleme zu beheben und zu lösen. Mit einem Wissensmanagement-Tool bleibt das Fachwissen bei der Organisation. **Effizienz —** Organisiertes, dokumentiertes Wissen bedeutet weniger Zeit, die mit Fragenstellen und -beantworten verbracht wird, und mehr Zeit, die für die anstehenden Aufgaben oder Projekte genutzt wird. Da so viele Unternehmensinformationen digital verfügbar sind, verbringen Mitarbeiter weniger Zeit damit, dass Kollegen ihnen Erklärungen manuell geben. Mit offenen Foren und FAQ-Seiten haben diejenigen, die Hilfe benötigen, eine Fülle von Augen auf ihre Fragen. Mehr Menschen, die Zugang zu einer Frage haben, bedeutet eine schnellere Reaktionszeit sowie mehr Stimmen, die bei der Lösung mitwirken können. Benutzer können Dokumente und Dateien direkt aus ihren [Dateispeicher](https://www.g2.com/categories/file-storage-and-sharing) oder [Digital Asset Management](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management)-Konten in die Wissensmanagementlösung hochladen. Die Integration mit diesen Arten von Softwareprodukten erhöht die Effizienz, da Benutzer die Prozesse nicht manuell durchführen müssen. Benutzer können auch Kollegen in Kommentaren zu Dateien markieren oder einen Link generieren, um andere direkt zu einem Dokument zu senden, das sie sehen müssen. Dies spart die Zeit, die mit der Suche nach Informationen verbracht wird, und ermöglicht es Benutzern, Dateien schnell zu finden und zu speichern, um sie später zu referenzieren. **Kundendienst —** Ein FAQ wird so genannt, weil Kunden typischerweise die gleichen Fragen zu einem Unternehmen oder Produkt haben. Ein Wissensmanagementsystem kann als einfaches Kundendienst-Tool dienen, bei dem Kunden häufig gestellte Fragen oder Anleitungen auf der Website eines Unternehmens nachschlagen können. Diese Methode des Kundendienstes kann sich als viel günstiger erweisen als ein Helpdesk und kann den Anrufverkehr reduzieren. **Aufgabenmanagement —** Wissensmanagement-Tools helfen Benutzern herauszufinden, _wie_ sie Ziele erreichen können, und einige tun dies mit spezifischen [Aufgabenmanagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/task-management). Obwohl Aufgabenmanagement-Software eine eigene Kategorie ist, ist es auch eine Funktionalität, die in mehreren anderen Arten von Software enthalten ist. Viele Wissensmanagement-Tools verfügen über Funktionen, die Transparenz in Bezug auf Projekt- oder Aufgabenabschluss bieten können. Markierungsfunktionen innerhalb von Dokumenten ermöglichen es Benutzern, Dateien oder Dokumente an diejenigen weiterzugeben, deren Aufmerksamkeit sie benötigen. ### Wer nutzt Wissensmanagement-Software? Unternehmen aus dem gesamten Spektrum nutzen Wissensmanagement-Software, um ihre internen Praktiken und externen Wissensdatenbanken zu organisieren. **Onboarding von Mitarbeitern —** Wissensmanagement-Software ist auch im Prozess des Onboardings und der Schulung neuer Mitarbeiter hilfreich. Anstatt Stunden des Tages damit zu verbringen, auf jeden neuen Gedanken und jede Frage zu antworten, können neue Mitarbeiter die Wissensmanagement-Software nach Antworten durchsuchen. Sie können innerhalb des Tools suchen, um zu sehen, ob die Informationen, die sie suchen, bereits dokumentiert wurden. Dies fördert ein Umfeld, in dem Mitarbeiter zuerst nach Antworten suchen und später Fragen stellen. **Erfahrene Mitarbeiter —** Wissensmanagement-Software hilft Unternehmen, Informationen zu bewahren, die wertvolle Mitarbeiter, Manager und andere Unternehmensmitglieder im Laufe der Zeit entwickelt und aufgezeichnet haben. Dies ist nützlich für Unternehmen, die kein Wissen verlieren oder verlegen möchten, wenn ein Mitarbeiter unvermeidlich zu einem anderen Unternehmen oder zu einer Rolle innerhalb desselben Unternehmens wechselt. Informationen können archiviert werden, sodass selbst alte, veraltete Informationen für zukünftige Referenzen gespeichert werden können. **Kunden —** Kunden mit Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung wenden sich oft an die Website eines Unternehmens, um eine Wissensdatenbank zu ihrem Angebot zu finden. Diese Wissensdatenbank kann vom Unternehmen selbst erstellt werden oder mit zusätzlichem Einblick von anderen Kunden. Kundenfeedback ist entscheidend, da sie die gleiche Perspektive teilen und anderen Kunden mit dieser Perspektive im Hinterkopf Ratschläge geben können. ### Arten von Wissensmanagement-Software Wissensmanagement-Tools können je nach ihrem beabsichtigten Anwendungsfall sehr unterschiedlich aussehen. Diejenigen, die für den internen Gebrauch bestimmt sind, bieten eine andere Reihe von Funktionen im Vergleich zu denen, die für den externen Gebrauch bestimmt sind. Im Kern sind diese Tools jedoch im Wesentlichen gleich, wie sie Inhalte erstellen, speichern und suchen. **Interne Wissensdatenbank —** Die häufigste Nutzung eines Wissensmanagementsystems ist für interne Informationen und Praktiken. Interne Wissensdatenbanken erfordern oft einen Login von einer Unternehmens-E-Mail oder von einer E-Mail, die ausdrücklich Zugang zur Wissensdatenbank erhalten hat. Unternehmen nutzen Wissensmanagementsysteme, um sich wiederholende Aufgaben, Geschäftspraktiken und Unternehmensinformationen zu archivieren. **Externe Wissensdatenbank —** Externe Wissensmanagementsysteme werden oft auf der Website eines Unternehmens oder auf einer separaten Website gehostet, die ausschließlich der Wissensdatenbank gewidmet ist. Im Gegensatz zu internen Wissensmanagement-Tools erfordern diese in der Regel keinen Login. Während einige Wissensdatenbanken ausschließlich vom Unternehmen selbst kuratiert werden, erlauben andere Benutzern, Tipps zu veröffentlichen oder Fragen anderer Benutzer zu beantworten. Dies schafft eine Wissensdatenbank, zu der der durchschnittliche Verbraucher beitragen kann, und bindet ihn auf unerwartete Weise an das Produkt. **Hybride Wissensdatenbank —** Während die meisten Wissensmanagementsysteme nach Ermessen des Unternehmens intern oder extern genutzt werden können, hosten einige Produkte beide und bieten absichtlich unterschiedliche Funktionen für jeden Typ. Diese Produkte sind zweiseitig, mit einem Satz von Funktionen für den internen Gebrauch und einem anderen für den externen Gebrauch. Dies macht eine kohärente Wissensdatenbanklösung aus, sowohl intern als auch extern, die über eine Anwendung gehostet wird. ### Funktionen von Wissensmanagement-Software **Q und A —** Bietet Foren, in denen Mitarbeiter verschiedener Ebenen Fachwissen und Prozesse teilen können. **Durchsuchbar —** Integriert eine Suchleiste, um Benutzern bei der Navigation zu geeigneten Inhalten zu helfen. **Öffentlich vs. Privat —** Bietet die Möglichkeit, ein Gespräch zwischen bestimmten Mitwirkenden privat oder öffentlich zu machen. **Dateiansicht —** Speichert und bereitet verschiedene Dateitypen zur Ansicht vor. **Tagging —** Ermöglicht es Benutzern, sich gegenseitig in Dateidaten oder Kommentaren zu markieren, um die Suche und Referenzierung zu erleichtern. **Upload —** Erlaubt Benutzern, Dokumente, Fotos und verschiedene andere Dateitypen von ihren persönlichen Geräten hochzuladen, um den Wissensaustausch zu fördern. **Link-Sharing —** Erlaubt es Benutzern, sich gegenseitig über angepasste Links zu leiten, wodurch ein langwieriger Suchprozess entfällt. **Kommentare —** Erlaubt es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu verschiedenen Dateitypen für spätere Referenzen zu hinterlassen. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wissensmanagement-Software **Business Content Management —** [Business Content Management Software](https://www.g2.com/categories/business-content-management) wird oft in Wissensmanagementsysteme integriert, sodass Benutzer Dokumente oder Assets aus einem BCM ziehen und die Dokumentation in der Wissensdatenbank anhängen können. Dies schafft einen flüssigen Prozess der Wissenssammlung und Dokumentenbeschaffung für Mitarbeiter. **Enterprise Content Management —** [Enterprise Content Management (ECM) Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) integriert sich auf die gleiche Weise in Wissensmanagementsysteme wie Business Content Management Software. Wissensmanagement-Tools ermöglichen es Benutzern, auf Inhalte aus einem ECM zu verlinken oder diese anzuhängen, sodass Dokumente, die in der Wissensdatenbank erwähnt werden, schnell aufgerufen werden können. **Kunden-Selbstbedienung —** Einige [Kunden-Selbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) enthält die gleichen Funktionen eines Wissensmanagementsystems. Kunden-Selbstbedienungstools sind vielfältiger, aber viele Wissensmanagement-Tools, die auf externe Anwendungen ausgerichtet sind, werden auch als Kunden-Selbstbedienung bezeichnet.