# Beste Enterprise Wissensmanagement-Software *By [Gauri Pawsey](https://research.g2.com/insights/author/gauri-pawsey)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie Wissensmanagement eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Unternehmenslösungen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Unternehmensprodukt Wissensmanagement zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Unternehmensprodukt Wissensmanagement zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie Wissensmanagement-Software in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Unternehmensprodukt Wissensmanagement-Software mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem Unternehmen erhalten haben. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 443 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 106,100+ Authentische Bewertungen - 443+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) Slack ist Ihr einziger Arbeitsbereich, der Sie mit den Menschen und Werkzeugen verbindet, mit denen Sie täglich arbeiten, egal wo Sie sind oder was Sie tun. Mit Slack erhalten Sie Echtzeit-Nachrichten über Anrufe und Chat, ein durchsuchbares Protokoll aller Ihrer Dateien und Gespräche sowie Integrationen mit einer wachsenden Anzahl nützlicher Bots und Apps. Jetzt kann endlich jeder auf dem gleichen Stand sein und seine Arbeit erledigen. Slack: Hier passiert Arbeit. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 37,164 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce) - **Unternehmenswebsite:** https://www.salesforce.com/ - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Projektmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 41% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (3610 reviews) - Teamzusammenarbeit (3141 reviews) - Kommunikation (2983 reviews) - Integrationen (2210 reviews) - Merkmale (1930 reviews) **Cons:** - Benachrichtigungsprobleme (1130 reviews) - Fehlende Funktionen (939 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (756 reviews) - Überwältigende Erfahrung (747 reviews) - Kanalmanagement (685 reviews) ### 2. [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) Confluence ist der KI-gestützte kollaborative Arbeitsbereich für alle Teams. Ausgestattet mit intelligenten KI-Agenten, um Zeit bei mühsamen Aufgaben zu sparen, neue Ideen zu entwickeln und Ihnen schnell die benötigten Antworten zu liefern, ist Confluence der Ort, an dem Wissen Wirkung entfaltet. Vielseitige Inhaltstypen wie Seiten, Live-Dokumente, Whiteboards und Datenbanken helfen Teams, nahtlos von der Ideenfindung zur Ausführung überzugehen. Confluence integriert sich mit der Atlassian-Produktpalette wie Jira Software, Trello und Loom, um sowohl synchrones als auch asynchrones Arbeiten zu ermöglichen und die Arbeit voranzutreiben. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,220 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Atlassian](https://www.g2.com/de/sellers/atlassian) - **Unternehmenswebsite:** https://www.atlassian.com/ - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** Sydney and San Francisco - **Twitter:** @Atlassian (106,119 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/atlassian (21,334 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Produktmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (303 reviews) - Teamzusammenarbeit (211 reviews) - Organisation (160 reviews) - Integrationen (156 reviews) - Zusammenarbeitseffizienz (145 reviews) **Cons:** - Nicht intuitiv (83 reviews) - Langsame Leistung (83 reviews) - Seitenverwaltung (70 reviews) - Lernkurve (64 reviews) - Komplexität (59 reviews) ### 3. [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) Notion ist der vernetzte KI-Arbeitsbereich, der alle Arbeiten in einem Tool zusammenführt, das sich an jedes Team anpasst – mit KI, um Antworten zu finden und Routinearbeiten zu automatisieren. Es ist ein Ort für die Suche, das Verwalten von Projekten, das Erfassen von Notizen und Unternehmenswissen sowie die Zusammenarbeit im Team. Millionen lieben Notion, weil es die Produktivität steigert, Werkzeuge und Kosten reduziert und jeden befähigt, seine beste Arbeit zu leisten. Im Gegensatz zu fragmentierter, starrer Software verbindet Notion die Arbeit in einem Tool, das anpassbar ist und das die Menschen gerne nutzen. Jetzt hast du wunderschöne Werkzeuge, um das Werk deines Lebens zu gestalten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10,615 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Notion](https://www.g2.com/de/sellers/notion-7effc4fe-47b3-4888-8ef0-ce4addda94db) - **Unternehmenswebsite:** https://www.notion.com/ - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @NotionHQ (513,540 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/notionhq/ (5,802 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Student - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (4770 reviews) - Merkmale (2750 reviews) - KI-Funktionen (2437 reviews) - Nützlich (2361 reviews) - Organisation (2260 reviews) **Cons:** - Lernkurve (1907 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1032 reviews) - Lernschwierigkeit (944 reviews) - Fehlende Funktionen (936 reviews) - Nutzungsbeschränkungen (853 reviews) ### 4. [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen – eine KI-Wissensplattform, die alles verbindet, was Ihre Teams wissen, es überall dort zugänglich macht, wo Sie arbeiten, und es automatisch genau hält. Guru vereint die Apps, Chats und Dokumente Ihres Unternehmens in einer verwalteten Wissensschicht und liefert zitierte, berechtigungsbewusste Antworten, Chats und Recherchen über Slack, Teams, Ihren Browser oder sogar andere KIs wie ChatGPT und Claude. Jede Antwort basiert auf verifiziertem Wissen, mit eingebauter Verifizierung und Herkunftsnachweis, um Vertrauen, Compliance und Vertrauen in großem Maßstab zu gewährleisten. Verbinden Sie Ihr Wissen. Greifen Sie überall darauf zu. Bauen Sie Vertrauen auf – automatisch. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,252 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Guru](https://www.g2.com/de/sellers/guru) - **Unternehmenswebsite:** https://www.getguru.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Philadelphia, PA - **Twitter:** @Guru_HQ (4,261 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5129180/ (2,391 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundenerfolgsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (742 reviews) - Hilfreich (418 reviews) - Umfassende Informationen (315 reviews) - Einfacher Zugang (298 reviews) - Informationsgenauigkeit (287 reviews) **Cons:** - Suchfunktion (152 reviews) - Ineffiziente Suche (149 reviews) - Probleme mit der Suchfunktion (138 reviews) - Ineffiziente Suche (136 reviews) - Organisatorische Herausforderungen (110 reviews) ### 5. [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) NinjaOne vereint IT, um die Arbeit für fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern zu vereinfachen. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonomes Patchen, Backup und Fernzugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Widerstandsfähigkeit zu erhöhen und die Ausgaben zu reduzieren. Intelligente Automatisierung und menschenzentrierte KI bieten den Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,244 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/sellers/ninjaone) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ninjaone.com/ - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Austin, Texas - **Twitter:** @NinjaOne (3,562 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/6436301/ (2,121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** IT-Manager, Eigentümer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1558 reviews) - Merkmale (980 reviews) - Fernzugriff (955 reviews) - Automatisierung (908 reviews) - Kundendienst (813 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (792 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (450 reviews) - Verbesserung nötig (424 reviews) - Verbesserung nötig (409 reviews) - Funktionsprobleme (346 reviews) ### 6. [Scribe](https://www.g2.com/de/products/scribe/reviews) Sehen Sie die Arbeit. Skalieren Sie das Beste. Verbessern Sie den Rest. Die Workflow-AI-Plattform von Scribe hilft Organisationen sicherzustellen, dass die Arbeit richtig erledigt wird, und zeigt, wie die Arbeit besser gemacht werden kann. Vertrauen von Teams bei New York Life, T-Mobile, LinkedIn, HubSpot und Northern Trust, wird Scribe von 94 % der Fortune 500-Unternehmen genutzt, um intelligenter, schneller zu arbeiten und außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern. Scribe Capture bringt die besten Arbeitsweisen in Reichweite aller. Es erstellt und teilt automatisch Schritt-für-Schritt-Anleitungen, komplett mit Text und Screenshots — keine mühsame Screenshot-Erstellung und manuelle Dokumentation mehr. ✅ Dokumentieren Sie Ihre Prozesse 12-mal schneller ✅ Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen 63 % schneller ✅ 98 % der Teams machen weniger Fehler Scribe Optimize hilft Ihrer Organisation, die Arbeit noch besser zu machen. Es analysiert kontinuierlich Workflows, um die größten Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Transformationen voranzutreiben. Scribe befähigt Ihre gesamte Organisation — von neuen Mitarbeitern bis zu Ihren erfahrensten Teammitgliedern — ihre beste Arbeit zu leisten. Jeden einzelnen Tag. ✨ Geliebt von über 5 Millionen Nutzern ✨ Vertrauen von 600.000 Organisationen ✨ Forbes Next Billion-Dollar Startup & LinkedIn Top Startup Erfahren Sie mehr auf scribe.com **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 808 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Scribe](https://www.g2.com/de/sellers/scribe-d2b56002-72d7-4b19-8ae1-eaba5e791638) - **Unternehmenswebsite:** https://scribe.com - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **Twitter:** @ScribeHow (7,236 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/scribehow/ (306 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Betriebsleiter, Projektmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (402 reviews) - Zeitersparnis (197 reviews) - Einfache Bearbeitung (189 reviews) - Einfache Erstellung (180 reviews) - Zeitersparnis (173 reviews) **Cons:** - Bearbeitungsprobleme (75 reviews) - Screenshot-Probleme (47 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (39 reviews) - Begrenzte Anpassung (30 reviews) - Langsame Leistung (28 reviews) ### 7. [Yext](https://www.g2.com/de/products/yext/reviews) Yext ist die führende Plattform für Markenpräsenz, die für eine Welt entwickelt wurde, in der Entdeckung und Engagement überall stattfinden – über KI und traditionelle Suche, soziale Medien, Websites und direkte Kommunikation. Unterstützt von Milliarden vertrauenswürdiger Datenpunkte, die im Vergleich zur Konkurrenz bewertet werden, bietet Yext unvergleichliche Einblicke in die Markenleistung sowohl auf globaler als auch auf hyperlokaler Ebene. Von der Erkenntnis bis zur Wirkung erhalten Sie umsetzbare Empfehlungen und eine Suite integrierter Tools, um in großem Maßstab zu agieren. Das Ergebnis: Klarheit, Kontrolle und Vertrauen, dass Kunden Sie überall dort entdecken, wo es wichtig ist. Im Kern von Yext steht Scout, ein hyperintelligenter KI-Agent, der jeden Monat über 2 Milliarden vertrauenswürdige Datenpunkte analysiert, um die wichtigsten Erkenntnisse zu liefern. Scout bietet klare, umsetzbare Empfehlungen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, die Stimmung zu verbessern und die lokale Marktführerschaft zu fördern, sodass Sie immer einen Schritt voraus sind, wenn es um sich ändernde Algorithmen und Wettbewerbsbewegungen geht. Um Intelligenz in Wirkung umzuwandeln, bietet Yext eine integrierte Suite von erstklassigen Produkten, die speziell dafür entwickelt wurden, in großem Maßstab zu agieren und Ergebnisse über die gesamte digitale Reise hinweg zu liefern. Von einer einheitlichen Plattform aus können Sie: - Sichtbar sein - überall: Werden Sie über 200+ Publisher-Listings, lokale Seiten und soziale Medien entdeckt – alles unterstützt durch KI-optimierte, genaue Daten aus Yexts Knowledge Graph. - Ausgewählt werden: Präsentieren Sie sich mit herausragenden Bewertungen, hochkonvertierenden lokalen Seiten, intelligenterer Website-Suche und sofortigen Antworten über Chat von Ihrer besten Seite. - Engagieren und wachsen: Verbinden Sie sich mit Kunden und fördern Sie die Loyalität, indem Sie auf hyperlokaler, personalisierter Ebene mit lokalen sozialen Medien und 1:1 konformer Interaktion in Kontakt treten. Mit Scout, der die Strategie leitet, und Yext, das die Ausführung unterstützt, erhalten Sie mehr als nur Einblicke – Sie erzielen messbare Ergebnisse. So treiben moderne Marken lokales Wachstum im Zeitalter der KI voran: mit Intelligenz, Präzision und Leistung, alles von einer einzigen Plattform. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,057 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Yext](https://www.g2.com/de/sellers/yext) - **Unternehmenswebsite:** https://www.yext.com - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @yext (21,830 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/515401/ (2,335 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Digital Marketing Manager - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 38% Unternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (356 reviews) - Hilfreich (198 reviews) - Zentralisierte Verwaltung (188 reviews) - Kundendienst (181 reviews) - Merkmale (164 reviews) **Cons:** - Komplexe Benutzerfreundlichkeit (98 reviews) - Lernkurve (82 reviews) - Schwieriges Lernen (80 reviews) - Schwierige Navigation (68 reviews) - Schlechter Kundensupport (67 reviews) ### 8. [Vevox](https://www.g2.com/de/products/vevox/reviews) Vevox ist eine Echtzeit-Umfrage- und anonyme Q&A-Plattform für Mitarbeiterengagement. Von Nutzern auf Trustpilot, G2 und Capterra als Nr. 1 bewertet, macht Vevox Online- und Präsenzmeetings sowie -klassen unverzichtbar, indem es den Teilnehmern, egal wo sie sich befinden, die Möglichkeit gibt, gleichberechtigt mitzureden. Teilnehmer können frei interagieren, indem sie die Vevox-App oder Integrationen nutzen, um Umfragen zu beantworten oder zu Q&As über ihre Smartphones oder Laptops beizutragen. Ihren Mitarbeitern eine Stimme zu geben und ihr Feedback zu hören, war noch nie einfacher oder inklusiver. Was macht es so gut? Vevox ist die intuitivste Technologie für Mitarbeiterengagement, die es gibt, mit benutzerfreundlichen Funktionen, die in Zusammenarbeit mit Kunden wie Ihnen optimiert wurden. Vevox-Nutzer sagen, dass ihre hybriden Kommunikationsmeetings transformiert wurden. Der Einstieg ist schnell und einfach, und die Plattform kann unabhängig als eigenständiges Tool betrieben werden oder nahtlos in Ihre bestehende Meeting-Technologie integriert werden, einschließlich Microsoft Teams, Zoom, PowerPoint und anderen Technologien, und bietet eine All-in-One-Lösung für erfolgreiche und ansprechende hybride Meetings. Machen Sie Ihre Meetings interaktiver, demokratischer – und unterhaltsamer! **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 426 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Vevox](https://www.g2.com/de/sellers/vevox) - **Unternehmenswebsite:** https://vevox.com - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Oakhanger, GB - **Twitter:** @Vevoxapp (2,574 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17942170 (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Senior Dozent, Direktor - **Top Industries:** Höhere Bildung, Pharmazeutika - **Company Size:** 40% Unternehmen, 30% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (178 reviews) - Engagement (111 reviews) - Merkmale (97 reviews) - Interaktive Beteiligung (86 reviews) - Interaktive Umfrage (85 reviews) **Cons:** - PowerPoint-Integration (24 reviews) - PowerPoint-Probleme (24 reviews) - Fehlende Funktionen (22 reviews) - Integrationsprobleme (20 reviews) - Begrenzte Anpassung (20 reviews) ### 9. [MaintainX](https://www.g2.com/de/products/maintainx/reviews) MaintainX ist eine KI-gestützte, mobilorientierte Wartungs- und Anlagenmanagementplattform, die für die neue industrielle Belegschaft entwickelt wurde. Sie befähigt Frontteams, Wartung, Anlagen, Teileinventar und Bestellungen effizienter zu verwalten, ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren und die Betriebseffizienz zu steigern. MaintainX verwaltet über 50 Millionen Arbeitsaufträge für 10 Millionen Anlagen. Es wird von Hunderttausenden von Arbeitern weltweit genutzt und bedient einige der größten Unternehmen der Welt, darunter Univar, Cintas, Michaels, Duracell, Titan America, Dollar General, Magna und viele mehr. Die MaintainX-Plattform nutzt KI und IT/OT-Verbindungen, um einen einheitlichen und zugänglichen Datensatz von Anlagen- und Arbeitsdaten zu erstellen, der Echtzeiteinblicke bietet, die proaktive Wartung und operative Exzellenz für über 13.000 Kunden vorantreiben. Durch die Kombination von intuitivem Design, unternehmerischer Skalierbarkeit und KI-gesteuerten Workflows ermöglicht MaintainX Kunden, messbare Ergebnisse zu erzielen: 32 % Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten 34 % Reduzierung der Teileinventarkosten 38 % Steigerung der Anlagenverfügbarkeit 53 % Steigerung der Arbeitsauftragsabwicklung \*Durchschnittswerte, die von MaintainX-Kunden im Jahr 2026 berichtet wurden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.getmaintainx.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,483 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [MaintainX](https://www.g2.com/de/sellers/maintainx) - **Unternehmenswebsite:** https://www.getmaintainx.com - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @maintainx (855 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18762446/ (889 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Wartungsmanager, Einrichtungsleiter - **Top Industries:** Herstellung, Einrichtungsdienste - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (611 reviews) - Kundendienst (289 reviews) - Arbeitsaufträge (246 reviews) - Merkmale (225 reviews) - Intuitiv (213 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (127 reviews) - Arbeitsauftrag Probleme (90 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (74 reviews) - Begrenzte Anpassung (71 reviews) - Arbeitsauftragsverwaltung (63 reviews) ### 10. [Mentimeter](https://www.g2.com/de/products/mentimeter/reviews) Mentimeter ist die Plattform für Publikumsengagement. Einfach zu bedienen, interaktiv und innovativ; Präsentieren war noch nie so stressfrei und mühelos! Erstellen Sie einzigartige und dynamische Präsentationen, die Ihr Publikum beeindrucken und einbinden. Mit Mentimeter können Sie besser mit Ihren Studenten, Kollegen und Kunden in Verbindung treten. Egal ob es sich um eine Vorlesung, einen Workshop oder ein Meeting handelt, Mentimeter wurde entwickelt, um zu jedem Präsentationstyp zu passen. Zoom- und Teams-Integrationen machen es noch einfacher, in der Remote- und Hybridwelt hervorzustechen. Der benutzerfreundliche Online-Editor macht das Erstellen von Präsentationen zu einem schnellen und einfachen Prozess. Erstellen Sie ein vollständiges Folienset mit Fragen, Umfragen, Quizzen, Inhaltsfolien, Wortwolken und mehr. Ihr Publikum nutzt seine Smartphones, um sich mit der Präsentation zu verbinden, wo es Antworten einreichen kann. Die Echtzeit-Visualisierung wird Gespräche, Diskussionen und Debatten anregen, egal ob das Meeting online oder persönlich stattfindet. Sobald die Präsentation vorbei ist, laden Sie die Ergebnisse herunter und nutzen Sie das Gelernte, um sich für zukünftige Meetings, Kurse oder Konferenzen zu verbessern. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 785 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Mentimeter](https://www.g2.com/de/sellers/mentimeter) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Stockholm - **Twitter:** @Mentimeter (10,436 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2413809/ (425 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Lehrer, Dozent - **Top Industries:** Höhere Bildung, Bildungsmanagement - **Company Size:** 35% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (297 reviews) - Engagement (277 reviews) - Interaktive Beteiligung (225 reviews) - Spaß (185 reviews) - Präsentationen (180 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (105 reviews) - Fehlende Funktionen (97 reviews) - PowerPoint-Integration (84 reviews) - PowerPoint-Probleme (78 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (77 reviews) ### 11. [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) ClickUp ist der weltweit erste konvergierte KI-Arbeitsbereich, der alle Arbeits-Apps, Daten und Workflows zusammenführt. ClickUp beseitigt alle Formen der Arbeitsverstreuung, um 100 % Kontext und einen einzigen Ort für Menschen und Agenten zu bieten, um gemeinsam zu arbeiten. Von mehr als 20 Millionen Nutzern weltweit vertraut, hat ClickUp die Mission, die menschliche Produktivität zu maximieren. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11,679 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ClickUp](https://www.g2.com/de/sellers/clickup) - **Unternehmenswebsite:** https://ClickUp.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** San Diego, California - **Twitter:** @clickup (68,880 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/12949663/ (1,543 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Projektmanager - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware - **Company Size:** 77% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (4218 reviews) - Aufgabenverwaltung (3218 reviews) - Merkmale (3115 reviews) - Projektmanagement (2784 reviews) - Organisation (2587 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (2039 reviews) - Lernkurve (1751 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1332 reviews) - Nicht intuitiv (1180 reviews) - Langsames Laden (1152 reviews) ### 12. [Bloomfire](https://www.g2.com/de/products/bloomfire/reviews) Bloomfire ist die führende KI-gesteuerte Lösung für Unternehmensintelligenz und Wissensmanagement. Die Plattform verbindet Mitarbeiter mit den richtigen Informationen, genau dann und dort, wo sie benötigt werden, und befähigt Benutzer, Wissen effizient und effektiv zuzugreifen, zu verwalten und zusammenzuarbeiten. Die KI-gestützte Suche und Inhaltserstellung von Bloomfire transformiert, wie Teams mit Daten interagieren, und stellt sicher, dass organisatorische Ressourcen und kritische Informationen leicht zugänglich und umsetzbar sind. Bloomfire unterstützt Unternehmen dabei, ihre Wissensmanagementprogramme über Teams, Abteilungen und unternehmensweite Implementierungen hinweg zu skalieren und bedient Unternehmen in allen Branchen – einschließlich Gesundheitswesen, Finanzen, Regierung, Fertigung und Einzelhandel. Mit einem Fokus auf operative Exzellenz ist Bloomfire ein etablierter, vertrauenswürdiger Partner für Fortune-500-Unternehmen und andere Branchenführer. Die KI-gesteuerte Plattform liefert fast 2 Millionen Antworten pro Monat, was ihren Wert und ihre Glaubwürdigkeit unterstreicht. Wichtige Funktionen umfassen: · KI-gestützte Unternehmenssuche: Erhalten Sie direkte, vertrauenswürdige Antworten von Ask AI und finden Sie relevante Dokumente und Artikel über alle Ihre integrierten Plattformen mit intuitiver Suche. · KI-gestützte Autorentools: Fortschrittliche Autorentools rationalisieren die Wissensschaffung und stellen sicher, dass Ihre Inhalte den einzigartigen Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen. Nutzen Sie generative KI, um Erkenntnisse aus Ihrer Originalarbeit zu erstellen und zu verfeinern, und stellen Sie sicher, dass alle veröffentlichten Informationen von hoher Qualität und für die Suche optimiert sind. · Skalierbare Architektur & preisgekrönte Implementierung: Mit flexiblen Struktur- und Navigationselementen wie Communities, Gruppen und Boards ist Bloomfire darauf ausgelegt, mit Ihrer Organisation zu wachsen und bietet einen nahtlosen Integrations- und Implementierungsprozess. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 500 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Bloomfire](https://www.g2.com/de/sellers/bloomfire) - **Unternehmenswebsite:** https://www.bloomfire.com - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @Bloomfire (6,360 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/851196/ (93 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Projektmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (29 reviews) - Einfacher Zugang (14 reviews) - KI-Funktionen (13 reviews) - Suchfunktion (13 reviews) - Künstliche Intelligenz (12 reviews) **Cons:** - Ineffiziente Suche (7 reviews) - Ineffiziente Suchfunktionalität (5 reviews) - Begrenzte Anpassung (5 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (5 reviews) - Probleme mit der Suchfunktion (5 reviews) ### 13. [Helpjuice](https://www.g2.com/de/products/helpjuice/reviews) Helpjuice's KI-Wissensdatenbank ist eine branchenführende Plattform, die darauf ausgelegt ist, Ihr Team und Ihre Kunden durch verbesserten Wissensaustausch in Ihrer Organisation zu stärken. Mit Helpjuice können Sie kritische Informationen mühelos erfassen, erstellen und teilen, was es zum idealen Wissensdatenbank-Tool für die Schulung von Mitarbeitern, die Einarbeitung neuer Kunden, die Ermöglichung von Self-Service und den Wissensaustausch innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens macht. Unsere leistungsstarke Plattform ermöglicht es Benutzern, neue Inhalte direkt in unserem benutzerfreundlichen Editor zu erstellen sowie Inhalte in mehreren Formaten hochzuladen, um sicherzustellen, dass wesentliche Informationen jederzeit und überall zugänglich sind. Die leistungsstarke, Google-ähnliche Suchfunktion von Helpjuice macht es Benutzern leicht, die benötigten Informationen schnell und effizient zu finden. Vertraut von großen Organisationen wie Amazon, Change.org, Wells Fargo, der Weltgesundheitsorganisation, Shipt, TCL und Tausenden anderen, ist Helpjuice bestrebt, Informationssilos abzubauen und eine Kultur des Wissensaustauschs zu fördern. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 374 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Helpjuice](https://www.g2.com/de/sellers/helpjuice) - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Miami, FL - **Twitter:** @HelpJuice (776 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1879314/ (37 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Technischer Redakteur - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (121 reviews) - Hilfreich (102 reviews) - Kundendienst (93 reviews) - Merkmale (81 reviews) - Anpassung (73 reviews) **Cons:** - Bearbeitungsprobleme (36 reviews) - Begrenzte Anpassung (31 reviews) - Formatierungsprobleme (30 reviews) - Bearbeitungsbeschränkungen (22 reviews) - Lernkurve (20 reviews) ### 14. [Tango](https://www.g2.com/de/products/tango-tango/reviews) Tango ist eine Plattform für Workflow-Dokumentation und digitale Einführung, die Wissensaustausch einfach und zuverlässig macht. Durch einmaliges Durchklicken eines Prozesses kann jeder in Sekundenschnelle einen ausgefeilten, schrittweisen Leitfaden erstellen, komplett mit Screenshots und Anweisungen. Jeder Leitfaden kann auch in eine interaktive, bildschirmgestützte Anleitung umgewandelt werden. Seit seiner Gründung hat Tango die Erstellung von über 3 Millionen Prozessleitfäden ermöglicht und hilft Organisationen, Fehler zu reduzieren, die Einarbeitung zu beschleunigen und SOPs teamübergreifend zu standardisieren. Heute wird Tango von globalen Unternehmen wie Salesforce, Gusto und Rockwell Automation vertraut. Unsere intuitive Plattform befähigt IT-, Betriebs- und Enablement-Teams, Workflows in Sekundenschnelle zu dokumentieren und stellt sicher, dass jeder Teamkollege ihnen mit In-App-Anleitung folgen kann. Das Ergebnis: Prozesse, die konsequent befolgt werden, sofort zugänglich und immer auf dem neuesten Stand sind. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 497 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Tango](https://www.g2.com/de/sellers/tango-10f84662-d611-43f9-b2a7-e475aaea559c) - **Unternehmenswebsite:** https://www.tango.ai/ - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Los Angeles, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/trytango/ (65 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Berater - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 51% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (243 reviews) - Zeitersparnis (115 reviews) - Einfache Erstellung (107 reviews) - Einrichtung erleichtern (85 reviews) - Anleitungen (81 reviews) **Cons:** - Einschränkungen (39 reviews) - Begrenzte Optionen (30 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (29 reviews) - Begrenzte Anpassung (27 reviews) - Bearbeitungsprobleme (26 reviews) ### 15. [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/de/products/stack-overflow-internal/reviews) Stack Overflow Internal ist die unternehmensinterne Wissensintelligenzschicht, die vertrauenswürdiges Wissen in die Werkzeuge und Arbeitsabläufe integriert, auf die sich Technologen täglich verlassen. Entwickelt für moderne Engineering-Teams, kombiniert Stack Internal menschliche Einsicht und KI-Automatisierung, um Unternehmenswissen genau, zugänglich und im Fluss zu halten – damit Antworten dort auftauchen, wo die Arbeit stattfindet, und Co-Piloten zuverlässig arbeiten. Im Gegensatz zu statischen Wikis oder generischen KI-Assistenten schafft Stack Internal ein sicheres, kontinuierlich lernendes Ökosystem, das die kognitive Belastung reduziert, die Compliance stärkt und die Unternehmensmodernisierung beschleunigt. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 782 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Stack Overflow](https://www.g2.com/de/sellers/stack-overflow) - **Unternehmenswebsite:** https://stackoverflow.co/teams - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @StackOverflow (255,983 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/974353/ (638 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Softwareentwickler - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (57 reviews) - Wissensaustausch (46 reviews) - Hilfreich (45 reviews) - Zentralisierung (42 reviews) - Teamzusammenarbeit (41 reviews) **Cons:** - Ineffiziente Suchfunktionalität (19 reviews) - Irrelevanter Inhalt (19 reviews) - Unzureichende Suchfunktionalität (14 reviews) - Lernschwierigkeiten (13 reviews) - Suchbeschränkungen (13 reviews) ### 16. [livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/de/products/livepro-knowledge-management/reviews) livepro ist eine umfassende Lösung für das Wissensmanagement im Kundenservice, die darauf abzielt, die Effizienz und Effektivität von Kundenservice-Operationen in verschiedenen Branchen zu verbessern. Seit seiner Gründung im Jahr 2001 hat sich livepro der Bereitstellung einer robusten Wissensmanagement-Plattform verschrieben, die Kundenservicezentren und die sie unterstützenden Abteilungen in Sektoren wie Banken und Finanzen, Fluggesellschaften, Versicherungen, Altersvorsorge, Bildung, Gesundheit und Regierung stärkt. Das Hauptziel von livepro ist es, den Prozess der Bereitstellung genauer Informationen für Agenten zu optimieren und dadurch das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Die Zielgruppe von livepro umfasst Organisationen, die Kundenservice-Exzellenz priorisieren und ihre Wissensmanagement-Prozesse optimieren möchten. Durch die Bereitstellung einer funktionsreichen, aber benutzerfreundlichen Oberfläche ermöglicht livepro Kundenservicemitarbeitern den schnellen Zugriff auf zuverlässige Antworten, wodurch das Durchsuchen langer Dokumente entfällt. Dieses intuitive Design verbessert nicht nur die Geschwindigkeit der Kundenservice-Interaktionen, sondern reduziert auch die Schulungszeit für das Personal erheblich, sodass sie Kundenanfragen mit minimalem Onboarding selbstbewusst beantworten können. Eines der herausragenden Merkmale von livepro ist seine leistungsstarke Suchfunktion, die als einzige Quelle der Wahrheit für Organisationen dient. Diese Funktion stellt sicher, dass Agenten konsistente und genaue Antworten über mehrere Kanäle hinweg abrufen können, einschließlich Telefon, E-Mail, Schalter, Website, Selbstbedienungsportale, Live-Chat und sogar moderne virtuelle Assistenten. Durch den sofortigen Zugriff auf Informationen hilft livepro Organisationen, auch die komplexesten Kundenfragen effizient zu beantworten und so ein zufriedenstellenderes Kundenerlebnis zu fördern. Die Vorteile der Implementierung von livepro gehen über die verbesserte Kundenzufriedenheit hinaus. Organisationen können mit einer Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) und einer Senkung der Schulungskosten rechnen, da das Personal das System mit Leichtigkeit navigieren kann. Darüber hinaus minimiert livepro Compliance- und Risikofaktoren, indem es klare, leicht verständliche Prozessanleitungen bietet, die sicherstellen, dass Agenten sich an etablierte Protokolle halten. Insgesamt zeichnet sich livepro in der Kategorie Wissensmanagement dadurch aus, dass es eine Lösung bietet, die nicht nur die Fähigkeiten von Kundenserviceteams verbessert, sondern auch durch betriebliche Effizienz positiv auf das Endergebnis wirkt. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 167 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [livepro](https://www.g2.com/de/sellers/livepro) - **Unternehmenswebsite:** https://livepro.com/ - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** North Sydney, NSW - **Twitter:** @liveprosoftware (101 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2324422/ (35 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Wissensspezialist - **Top Industries:** Öffentliche Verwaltung, Versicherung - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (73 reviews) - Wissensdatenbank (55 reviews) - Hilfreich (45 reviews) - Intuitiv (36 reviews) - Merkmale (33 reviews) **Cons:** - Ineffiziente Suche (10 reviews) - Ineffiziente Suchfunktion (9 reviews) - Verbesserung nötig (8 reviews) - Schlechte Suchfunktionalität (8 reviews) - Suchfunktion (8 reviews) ### 17. [KnowledgeOwl](https://www.g2.com/de/products/knowledgeowl/reviews) KnowledgeOwl: Der einfachste Weg für Ihre Kunden und Mitarbeiter, Antworten zu finden KnowledgeOwl ist eine umfassende Wissensmanagement-Software, die für Organisationen entwickelt wurde, die leistungsstarke Funktionen ohne unnötige Komplexität benötigen. Wir sind kundenorientiert und AI-fokussiert und schaffen Lösungen, die echte Herausforderungen für echte Teams lösen. Was wir tun: Erstellen Sie durchsuchbare, skalierbare Wissensdatenbanken für jedes Publikum – kundenorientierte Help-Center, interne Dokumentationen, Schulungsressourcen oder hybride Lösungen, die mehrere Zielgruppen gleichzeitig bedienen. Von wachsenden Startups bis hin zu etablierten Unternehmen bietet KnowledgeOwl ein zentrales Informationszentrum, das sich mit Ihrer Organisation weiterentwickelt. Kernfähigkeiten: Flexible Zugriffskontrollen: Erstellen Sie öffentliche Wissensdatenbanken für Kunden, private für interne Teams oder hybride Lösungen mit detaillierten Berechtigungen – alles von einer Plattform aus. AI-unterstützte Suche: Leser finden Antworten über unseren AI-Chatbot, semantische Suche, Stichwortsuche oder durch das Durchsuchen der Struktur Ihrer Wissensdatenbank – welche Methode auch immer für sie am besten funktioniert. Vollständige Anpassung: Passen Sie Ihre Markenidentität mit vollständig anpassbaren Themen, CSS und Designoptionen an, die Ihre Wissensdatenbank nahtlos in Ihre Website integrieren. Umsetzbare Analysen: Verfolgen Sie die Leistung von Artikeln, das Suchverhalten, die Benutzerinteraktion und Inhaltslücken mit detaillierten Einblicken, die kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben. Intuitive Benutzeroberfläche: Sauberes, übersichtliches Design, das von Inhaltsautoren und Endbenutzern durchweg gelobt wird. Informationen zu erstellen, zu verwalten und zu finden, ist wirklich einfach. Wer nutzt KnowledgeOwl? Organisationen aus allen Branchen: SaaS-Unternehmen, die das Support-Volumen reduzieren, Gesundheitsorganisationen, die Verfahren standardisieren, Finanzdienstleister, die die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen, Hersteller, die institutionelles Wissen bewahren, Energieunternehmen, die komplexe Systeme dokumentieren, und gemeinnützige Organisationen, die ihre Wirkung skalieren. Jedes Unternehmen hat Informationen, die es teilen muss, wir sorgen dafür, dass Sie dies mühelos tun können! Der KnowledgeOwl-Unterschied Wir lösen tatsächliche Probleme, anstatt Komplexität hinzuzufügen. Jede Funktion ist mit realen Benutzer-Workflows im Hinterkopf entwickelt – deshalb finden Teams KnowledgeOwl sowohl leistungsstark als auch erfrischend einfach. Unsere Plattform skaliert mühelos, egal ob Sie Prozesse für 10 Personen dokumentieren oder umfassende Ressourcen-Zentren für Tausende aufbauen. Wir sind nicht nur Software; wir sind Ihr Partner bei der Schaffung einer besser informierten, effizienteren Organisation. Ergebnisse, die Sie sehen werden: Reduzieren Sie wiederholte Support-Tickets, beschleunigen Sie die Einarbeitung von Mitarbeitern, standardisieren Sie teamübergreifende Prozesse, bewahren Sie kritisches institutionelles Wissen und verbessern Sie den Kunden-Self-Service – und das alles, während Sie Ihrem Team eine Wissensmanagement-Lösung bieten, die sie tatsächlich gerne nutzen. Verwandeln Sie Informationschaos in organisierte, zugängliche Kenntnisse, die messbare Ergebnisse liefern. Probieren Sie uns aus, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung! **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 129 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [KnowledgeOwl](https://www.g2.com/de/sellers/knowledgeowl) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Broomfield, CO - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/knowledgeowl/ (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (9 reviews) - Kundendienst (7 reviews) - Merkmale (7 reviews) - Hilfreich (6 reviews) - Einfache Einrichtung (5 reviews) **Cons:** - Lernkurve (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (1 reviews) - Begrenzte Optionen (1 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 18. [IT Glue](https://www.g2.com/de/products/it-glue/reviews) IT Glue ist die erste Dokumentationsplattform, die speziell für die Bedürfnisse von IT-Profis entwickelt wurde. Mit IT Glue hat Ihr Team IT-Asset-, Anbieter- und Softwareinformationen sowie Passwörter, Kontakte und SOPs, alles in einem einzigen Fenster. Dokumentationen können miteinander verknüpft werden, was ein nahtloses Erlebnis schafft, bei dem Ihr Team alles, was es braucht, zur Hand hat, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. IT Glue wird von IT-Teams in über 16.000 Organisationen in mehr als 70 Ländern vertraut. IT Glue erleichtert die Dokumentation, indem es mit den Überwachungs-, Ticketing- und Microsoft-Tools, die Techniker täglich verwenden, konsolidiert und integriert. Hunderte von sofort einsatzbereiten Dokumentationsvorlagen sorgen dafür, dass Sie mühelos starten, Ihr Team Dokumentationen in einem konsistenten Format erstellt und unsere tiefgehende Suche alles leicht auffindbar macht. IT Glue ist SOC 2, Typ II zertifiziert und bietet eine Fülle von Sicherheitsfunktionen, einschließlich host-sicherem Passwort-Hosting, granularen Sicherheitsberechtigungen sowohl auf Gruppen- als auch auf individueller Ebene, Versionskontrolle, einem unveränderlichen Prüfpfad und mehr. Mit IT Glue können Benutzer: • IT-Assets organisieren und verwalten • IT-Prozesse und -Praktiken formalisieren • Bearbeitbare SOPs und Wissensdatenbankartikel erstellen • Beziehungen zwischen Assets, Lizenzen, Anbietern, Passwörtern und mehr definieren • Checklisten für hochrangige, wiederholbare Prozesse und Verfahren erstellen • Verschiedene Dateitypen hochladen oder anhängen, wie Audio- und Videodateien, Bilder und externe Links • Anmeldedaten sicher teilen • Das Ausfüllen von Passwortformularen oder Logins automatisieren **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 672 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Kaseya](https://www.g2.com/de/sellers/kaseya) - **Unternehmenswebsite:** https://www.kaseya.com/ - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Miami, FL - **Twitter:** @KaseyaCorp (17,429 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kaseya/ (5,512 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 69% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (98 reviews) - Dokumentenverwaltung (63 reviews) - Integrationen (57 reviews) - Organisation (43 reviews) - Einfache Integrationen (41 reviews) **Cons:** - Langsame Leistung (22 reviews) - Fehlende Funktionen (20 reviews) - Suchfunktion (18 reviews) - Lernkurve (17 reviews) - Suchbeschränkungen (14 reviews) ### 19. [Shelf](https://www.g2.com/de/products/shelf-shelf/reviews) Shelf ist eine moderne Wissensplattform, die Unternehmen auf Abruf dabei unterstützt, den Service zu verbessern und die Produktivität mit schnellen, hilfreichen Antworten auf Kunden- und Mitarbeiterfragen zu steigern. Shelf's MerlinAI hört auf Fragen und schlägt sofort die besten Antworten in Suchanfragen, Self-Service-Portalen, Webformularen, Chats, CRM, Support-Apps und Kontaktcenter-Plattformen vor. Erkennen Sie Lücken zwischen Fragen und Antworten mit Shelf-Analysen und automatisieren Sie die Veröffentlichung von Inhalten auf jedem Kanal. Bewertet als #1 für Benutzerfreundlichkeit. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 135 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Shelf](https://www.g2.com/de/sellers/shelf) - **Unternehmenswebsite:** https://shelf.io - **Hauptsitz:** Stamford, CT - **Twitter:** @shelf_io (1,225 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10614850/ (230 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Verbraucherdienste - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (2 reviews) - KI-Funktionen (1 reviews) - KI-Technologie (1 reviews) - Künstliche Intelligenz (1 reviews) - Zentralisierung (1 reviews) **Cons:** - Bearbeitungsprobleme (1 reviews) - Bearbeitungsbeschränkungen (1 reviews) - Ineffizienz (1 reviews) - Ineffiziente Suche (1 reviews) - Ineffiziente Suchfunktion (1 reviews) ### 20. [ABB Electronic Work Instructions](https://www.g2.com/de/products/abb-electronic-work-instructions/reviews) Das ECS-Modul für elektronische Arbeitsanweisungen bietet Fertigungsinformationen und Anweisungen, die automatisch dem richtigen Benutzer über eine benutzerfreundliche und intuitive Schnittstelle angezeigt werden. Das Modul unterstützt Zertifizierungen, Verfahren, Zeichnungen, Sicherheitsanweisungen, Schichtnotizen und jede andere Art von elektronischen Dokumenten und hilft, papierbasierte Produktionsprozesse und die Zeit für redundante Dateneingaben zu eliminieren. Dank der Unterstützung von Instant Messaging ermöglicht das Modul die Bereitstellung der wichtigsten Informationen an die Werkstatt in kürzester Zeit. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 51 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ABB](https://www.g2.com/de/sellers/abb-b65635da-d823-49ab-9548-322dfdaf36ab) - **Hauptsitz:** Zurich - **Twitter:** @ABBgroupnews (151,700 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/abb/ (138,121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE:ABB - **Gesamterlös (USD Mio):** $26,134 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Elektro-/Elektronikherstellung, Öl & Energie - **Company Size:** 35% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Effizienzsteigerung (1 reviews) - Informationsmanagement (1 reviews) - Lernleichtigkeit (1 reviews) ### 21. [AhaSlides](https://www.g2.com/de/products/ahaslides/reviews) AhaSlides: Die All-in-One-Software für interaktive Präsentationen zur Echtzeit-Beteiligung AhaSlides ist eine branchenführende Plattform für interaktive Präsentationen, die darauf ausgelegt ist, passive Zuhörer in aktive Teilnehmer zu verwandeln. Vertraut von über 4 Millionen Pädagogen und Geschäftsleuten weltweit, bietet AhaSlides eine umfassende Suite von Engagement-Tools für Meetings, Klassenzimmer, hybride Schulungssitzungen und Live-Events. Die ultimative Lösung für Publikumsengagement In einer Ära von Remote-Arbeit und digitalen Klassenzimmern ist "Tod durch PowerPoint" ein großes Hindernis für die Kommunikation. AhaSlides löst dieses Problem, indem es jede Folie zu einem Zwei-Wege-Gespräch macht. Unsere cloudbasierte Präsentationssoftware ermöglicht es Ihnen, dynamische Decks zu erstellen mit: Live-Umfragen & Befragungen: Sammeln Sie sofortiges Feedback, führen Sie Puls-Checks durch und visualisieren Sie Ergebnisse mit Balkendiagrammen, Donuts und Tortendiagrammen. Gamifizierte Quizze & Bestenlisten: Machen Sie Lernen zu einem unterhaltsamen, wettbewerbsorientierten Erlebnis mit Live-Trivia, zeitgesteuerten Antworten und Echtzeit-Ranglisten. Interaktive Wortwolken: Sammeln Sie Ideen und visualisieren Sie das "große Ganze" der Publikumsstimmung in Sekunden. Echtzeit-Fragen & Antworten: Erleichtern Sie einen transparenten Dialog mit Abstimmungs- und Moderationstools für das Publikum, ideal für All-Hands-Meetings und Town Halls. Brainstorming & Ideenboards: Ermöglichen Sie Teilnehmern, Ideen einzureichen, zu kategorisieren und abzustimmen, um echte Zusammenarbeit zu fördern. Für jeden Anwendungsfall konzipiert Ob Sie nach einer Slido-Alternative für Firmenveranstaltungen oder einer Mentimeter-Alternative für die Hochschulbildung suchen, AhaSlides ist vielseitig einsetzbar: Für Unternehmensschulungen & HR: Steigern Sie die Behaltensquote bei der Einarbeitung von Mitarbeitern und in Workshops zur beruflichen Weiterbildung. Für Pädagogen & Dozenten: Erhöhen Sie die Teilnahme der Studenten mit formativen Bewertungen und interaktiven Eisbrechern. Für Veranstaltungsorganisatoren: Skalieren Sie Ihr Engagement von kleinen Teambuilding-Sitzungen bis hin zu großen internationalen Konferenzen. Nahtlose Teilnahme – Keine App erforderlich Eines der größten Hindernisse für Engagement ist die technische Reibung. Mit AhaSlides treten Teilnehmer sofort über einen QR-Code oder eine benutzerdefinierte URL über ihren mobilen Browser Ihrer Sitzung bei. Es ist kein App-Download erforderlich, was eine 100%ige Teilnahme unabhängig vom Gerät gewährleistet. Erweiterte Funktionen & Integrationen AhaSlides integriert sich nahtlos in Ihren bestehenden Technologie-Stack und unterstützt Microsoft PowerPoint, Google Slides, Microsoft Teams und Zoom. Präsentatoren können unseren KI-gestützten Folienassistenten nutzen, um Quizfragen sofort zu generieren, und in Berichte und Analysen nach der Sitzung eintauchen, um den Engagement-ROI zu messen. Schließen Sie sich der Mission an, langweilige Präsentationen zu beenden. Starten Sie noch heute kostenlos und sehen Sie, warum AhaSlides die bevorzugte Wahl für interaktive Kommunikation ist! **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 330 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AhaSlides](https://www.g2.com/de/sellers/ahaslides) - **Unternehmenswebsite:** https://ahaslides.com - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Singapore - **Twitter:** @AhaSlides (523 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/26480354/ (48 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Lehrer, Professor - **Top Industries:** Höhere Bildung, Bildungsmanagement - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (160 reviews) - Engagement (133 reviews) - Merkmale (128 reviews) - Spaß (101 reviews) - Interaktive Beteiligung (94 reviews) **Cons:** - Begrenzte Optionen (46 reviews) - Begrenzte Anpassung (43 reviews) - Fehlende Funktionen (39 reviews) - Teuer (38 reviews) - Zugriffsbeschränkungen (31 reviews) ### 22. [Spekit](https://www.g2.com/de/products/spekit/reviews) Spekit ist die Vertriebsbeschleunigungsplattform, die GTM-Wissen und einheitliche Deal-Intelligenz in arbeitsablaufintegrierte Einblicke, Coaching, Aktionen und käuferbereite Erlebnisse verwandelt, damit Umsatzteams schnell hochfahren, schnell bleiben und mehr gewinnen können. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 279 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Spekit Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/spekit-inc) - **Unternehmenswebsite:** https://spekit.com/ - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Denver, Colorado - **Twitter:** @spekitapp (1,173 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18421890/ (97 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Salesforce-Administrator - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 68% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (69 reviews) - Hilfreich (40 reviews) - Integrationen (33 reviews) - Navigationserleichterung (29 reviews) - Zeitersparnis (29 reviews) **Cons:** - Navigationsschwierigkeiten (12 reviews) - Ineffiziente Suchfunktionalität (11 reviews) - Fehlende Funktionen (11 reviews) - Unzureichende Suchfunktionalität (8 reviews) - Lernkurve (8 reviews) ### 23. [Poka.io](https://www.g2.com/de/products/poka-io/reviews) Poka ist die führende Plattform für vernetzte Arbeiter in Unternehmen für globale Hersteller, die profitables Wachstum durch die Digitalisierung von Frontline-Prozessen, die Verbindung von Arbeitern mit kritischem Wissen und Schulungen sowie die Bereitstellung messbarer Ergebnisse vorantreibt. Mit integrierter KI und Analytik, nahtlosen Integrationen und schnellen Rollouts befähigt Poka Hersteller, die Ausführung zu standardisieren, ihre Belegschaft zukunftssicher zu machen und vollständige operative Transparenz zu gewinnen. Gegründet im Jahr 2014 und 2022 von IFS übernommen, wird Poka als die weltweit vollständigste Plattform für vernetzte Arbeiter anerkannt und als die am besten bewertete Unternehmenslösung auf G2 eingestuft. Vertraut von globalen Marktführern wie Nestlé, Bosch, ABB und Tetra Pak, treibt Poka die digitale Transformation für 15 der größten Hersteller in den Fortune Global 500 voran. Für mehr Informationen, besuchen Sie www.poka.io. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 220 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [IFS](https://www.g2.com/de/sellers/ifs) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ifs.com/ - **Gründungsjahr:** 1983 - **Hauptsitz:** Linkoping , Sweden - **Twitter:** @ifs (18,006 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/164301/ (9,278 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Lebensmittelproduktion, Herstellung - **Company Size:** 66% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (27 reviews) - Effizienzsteigerung (14 reviews) - Merkmale (14 reviews) - Erstellung von Anweisungen (13 reviews) - Kommunikation (12 reviews) **Cons:** - Verwirrende Verfahren (7 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (7 reviews) - Integrationsprobleme (5 reviews) - Lernkurve (5 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (4 reviews) ### 24. [Lark](https://www.g2.com/de/products/lark-lark/reviews) Lark ist eine All-in-One-Kollaborationsplattform für Teams, die ihre Arbeitsabläufe optimieren und Geschäftsergebnisse schneller erzielen möchten. Mit einem nahtlosen Benutzererlebnis auf Desktop- und Mobilgeräten stellt Lark sicher, dass Teams von überall effizient arbeiten können. Lark ist die Super-App für die Arbeit, die Chats, Arbeitsabläufe, E-Mails, Dokumente, Tabellen, Projektmanagement und Meetings an einem Ort zusammenführt. Ihr Team kann ohne Unterbrechung planen, ausführen und sich über die Arbeit abstimmen und sich auf das konzentrieren, was für Ihr Unternehmen wichtig ist. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 167 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Lark Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/lark-technologies-ab8d4472-aa71-4552-8d1c-06f9cf7661e6) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Singapore, Singapore - **Twitter:** @lark (474 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/larksuite/ (201 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (40 reviews) - Merkmale (39 reviews) - Teamzusammenarbeit (28 reviews) - Kommunikation (21 reviews) - Alles-in-einem (19 reviews) **Cons:** - Lernkurve (12 reviews) - Integrationsprobleme (9 reviews) - Langsame Leistung (8 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (7 reviews) - Nicht intuitiv (7 reviews) ### 25. [Document360](https://www.g2.com/de/products/document360/reviews) Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die sichere, skalierbare Dokumentation benötigen. Sie zentralisiert das Wissen Ihrer Organisation in einem einheitlichen Arbeitsbereich, egal ob Sie öffentliche Hilfszentren, private interne Wikis, SOPs, Benutzerhandbücher, API-Dokumentationen oder Produktleitfäden erstellen. Für wen es ist: Nach Rolle: Kundensupport-Teams lenken Tickets ab, technische Redakteure veröffentlichen schneller, Produktmanager stimmen Teams ab und Ingenieure dokumentieren APIs und Workflows mühelos. Nach Branche: SaaS, IT & Beratung, Finanzen, Gesundheitswesen, Bildung und Fertigung Hauptfunktionen: KI-Suche: ChatGPT-ähnlicher Assistent, der präzise, kontextbewusste Antworten aus Ihren Dokumenten liefert. KI-Schreibagent: Wandeln Sie Text, Video oder Eingabeaufforderungen sofort in strukturierte, veröffentlichungsbereite Dokumentation um. SEO-Automatisierung: Generieren Sie automatisch Titel, Tags und Glossare, um die Auffindbarkeit von Inhalten zu verbessern. Leistungsstarke Editoren: Markdown für Geschwindigkeit und WYSIWYG für reichhaltige Visuals, beide mit Echtzeit-Vorschauen und Drag-and-Drop-Medien. Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Erfassen Sie Bildschirmaktionen, um interaktive Anleitungen zu erstellen; bearbeiten Sie Schritte und passen Sie Highlights in Sekunden an. Kategorie-Manager: Organisieren und restrukturieren Sie Inhalte mühelos mit Drag-and-Drop-Steuerung. Interaktive Demos: Erstellen Sie geführte, klickbare Durchläufe innerhalb von Artikeln, um Benutzern beim Lernen durch Handeln zu helfen. Benutzerdefinierter Workflow-Builder: Automatisieren Sie Dokumentations-Workflows mit benutzerdefinierten Überprüfungsstufen, Rollen und Genehmigungen. Pro-Analytik: Messen Sie Leistung, Engagement, Suchtrends, Feedback und Ticketablenkung. Markenanpassung: Passen Sie das Portaldesign, Layout und die Farbthemen an Ihre Marke an. Sicherheit: SOC 2 und DSGVO-konform mit SSO, JWT, SAML und IP-Beschränkung Lokalisierung: Unterstützt über 50 Sprachen **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 498 **User Satisfaction Scores:** - **Fragen und Antworten:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Kovai Limited](https://www.g2.com/de/sellers/kovai-limited) - **Unternehmenswebsite:** https://www.kovai.co/ - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** London - **Twitter:** @BizTalk360 (1,920 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kovaico/ (333 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Technischer Redakteur, Senior Technischer Redakteur - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (46 reviews) - Merkmale (31 reviews) - Kundendienst (29 reviews) - Hilfreich (27 reviews) - Benutzeroberfläche (27 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (11 reviews) - Bearbeitungsprobleme (10 reviews) - Bearbeitungsbeschränkungen (9 reviews) - Teuer (9 reviews) - Begrenzte Anpassung (9 reviews) ## Parent Category [Content-Management-Systeme](https://www.g2.com/de/categories/content-management) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über Wissensmanagement-Software wissen sollten ### Was ist Wissensmanagement-Software? Wissensmanagement-Tools werden von Unternehmen genutzt, die das Beste aus den unterschiedlichen Fähigkeiten und Erfahrungen ihrer Mitarbeiter herausholen möchten. Die Software bietet einen gemeinsamen Treffpunkt für Teammitglieder und entfernte Kollegen, um von dokumentierten Prozessen und Workflows zu profitieren, wie z.B. Onboarding-Dokumente, häufig gestellte Fragen und mehr. Diese Tools sind besonders hilfreich beim Onboarding neuer Mitarbeiter sowie beim Abschied von erfahrenen Mitarbeitern. Niemand mag Wiederholungen, und Wissensmanagement-Tools bewahren das Alte, um das Neue zu informieren. Sie helfen, große Teams auf dem gleichen Stand zu halten, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlinformationen und leicht vermeidbaren Fehlern verringert wird. Hauptvorteile von Wissensmanagement-Software - Einfaches Organisieren großer Mengen verschiedener Datentypen - Zugriff auf fortgeschrittene Einblicke, Wissen und Erfahrung im Laufe der Zeit, unabhängig von der Rolle - Förderung der Zusammenarbeit durch Zugänglichkeit von Informationen - Struktur von Standardprozessen geben oder stärken - Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen erhöhen - Unternehmenswissen bewahren, nachdem spezifische Kenntnisse weitergezogen sind - Bereitstellung einer Selbstbedienungs-Wissensdatenbank für Benutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung ### Warum Wissensmanagement-Software verwenden? Wissensmanagement-Software hat sowohl interne als auch externe Anwendungsfälle. Einige Unternehmen nutzen Wissensmanagement-Software als interne Datenbank für Mitarbeiter. Andere Unternehmen verwenden Wissensmanagement-Software als externe Referenz für Kunden. **Informationen bewahren —** Wissensmanagementlösungen werden häufig verwendet, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Administratoren und HR-Koordinatoren können Schulungspräsentationen, druckbare Dokumentdateien, Kleiderordnung und Verhaltenshandbücher und mehr in Ordnern aufbewahren, die für Mitglieder des Unternehmens zugänglich sind. Dies verringert die Häufigkeit, mit der Mitarbeiter Fragen stellen, wie z.B. welche Feiertage sie frei haben und wie lässig Casual Fridays wirklich sind. In ähnlicher Weise nehmen langjährige Mitarbeiter, die in den Ruhestand gehen oder zu ihrer nächsten Gelegenheit wechseln, nicht all ihr Wissen mit. Die Fragen, die sie beantwortet haben, und die Dateien, die sie hochgeladen haben, bleiben innerhalb des Tools zugänglich, bis ein Administrator sie als veraltet oder unnötig einstuft. Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen mit einzigartigen Prozessen, die auf informierte Mitarbeiter angewiesen sind, um Probleme zu beheben und zu lösen. Mit einem Wissensmanagement-Tool bleibt das Fachwissen bei der Organisation. **Effizienz —** Organisiertes, dokumentiertes Wissen bedeutet weniger Zeit, die mit Fragenstellen und -beantworten verbracht wird, und mehr Zeit, die für die anstehenden Aufgaben oder Projekte genutzt wird. Da so viele Unternehmensinformationen digital verfügbar sind, verbringen Mitarbeiter weniger Zeit damit, dass Kollegen ihnen Erklärungen manuell geben. Mit offenen Foren und FAQ-Seiten haben diejenigen, die Hilfe benötigen, eine Fülle von Augen auf ihre Fragen. Mehr Menschen, die Zugang zu einer Frage haben, bedeutet eine schnellere Reaktionszeit sowie mehr Stimmen, die bei der Lösung mitwirken können. Benutzer können Dokumente und Dateien direkt aus ihren [Dateispeicher](https://www.g2.com/categories/file-storage-and-sharing) oder [Digital Asset Management](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management)-Konten in die Wissensmanagementlösung hochladen. Die Integration mit diesen Arten von Softwareprodukten erhöht die Effizienz, da Benutzer die Prozesse nicht manuell durchführen müssen. Benutzer können auch Kollegen in Kommentaren zu Dateien markieren oder einen Link generieren, um andere direkt zu einem Dokument zu senden, das sie sehen müssen. Dies spart die Zeit, die mit der Suche nach Informationen verbracht wird, und ermöglicht es Benutzern, Dateien schnell zu finden und zu speichern, um sie später zu referenzieren. **Kundendienst —** Ein FAQ wird so genannt, weil Kunden typischerweise die gleichen Fragen zu einem Unternehmen oder Produkt haben. Ein Wissensmanagementsystem kann als einfaches Kundendienst-Tool dienen, bei dem Kunden häufig gestellte Fragen oder Anleitungen auf der Website eines Unternehmens nachschlagen können. Diese Methode des Kundendienstes kann sich als viel günstiger erweisen als ein Helpdesk und kann den Anrufverkehr reduzieren. **Aufgabenmanagement —** Wissensmanagement-Tools helfen Benutzern herauszufinden, _wie_ sie Ziele erreichen können, und einige tun dies mit spezifischen [Aufgabenmanagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/task-management). Obwohl Aufgabenmanagement-Software eine eigene Kategorie ist, ist es auch eine Funktionalität, die in mehreren anderen Arten von Software enthalten ist. Viele Wissensmanagement-Tools verfügen über Funktionen, die Transparenz in Bezug auf Projekt- oder Aufgabenabschluss bieten können. Markierungsfunktionen innerhalb von Dokumenten ermöglichen es Benutzern, Dateien oder Dokumente an diejenigen weiterzugeben, deren Aufmerksamkeit sie benötigen. ### Wer nutzt Wissensmanagement-Software? Unternehmen aus dem gesamten Spektrum nutzen Wissensmanagement-Software, um ihre internen Praktiken und externen Wissensdatenbanken zu organisieren. **Onboarding von Mitarbeitern —** Wissensmanagement-Software ist auch im Prozess des Onboardings und der Schulung neuer Mitarbeiter hilfreich. Anstatt Stunden des Tages damit zu verbringen, auf jeden neuen Gedanken und jede Frage zu antworten, können neue Mitarbeiter die Wissensmanagement-Software nach Antworten durchsuchen. Sie können innerhalb des Tools suchen, um zu sehen, ob die Informationen, die sie suchen, bereits dokumentiert wurden. Dies fördert ein Umfeld, in dem Mitarbeiter zuerst nach Antworten suchen und später Fragen stellen. **Erfahrene Mitarbeiter —** Wissensmanagement-Software hilft Unternehmen, Informationen zu bewahren, die wertvolle Mitarbeiter, Manager und andere Unternehmensmitglieder im Laufe der Zeit entwickelt und aufgezeichnet haben. Dies ist nützlich für Unternehmen, die kein Wissen verlieren oder verlegen möchten, wenn ein Mitarbeiter unvermeidlich zu einem anderen Unternehmen oder zu einer Rolle innerhalb desselben Unternehmens wechselt. Informationen können archiviert werden, sodass selbst alte, veraltete Informationen für zukünftige Referenzen gespeichert werden können. **Kunden —** Kunden mit Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung wenden sich oft an die Website eines Unternehmens, um eine Wissensdatenbank zu ihrem Angebot zu finden. Diese Wissensdatenbank kann vom Unternehmen selbst erstellt werden oder mit zusätzlichem Einblick von anderen Kunden. Kundenfeedback ist entscheidend, da sie die gleiche Perspektive teilen und anderen Kunden mit dieser Perspektive im Hinterkopf Ratschläge geben können. ### Arten von Wissensmanagement-Software Wissensmanagement-Tools können je nach ihrem beabsichtigten Anwendungsfall sehr unterschiedlich aussehen. Diejenigen, die für den internen Gebrauch bestimmt sind, bieten eine andere Reihe von Funktionen im Vergleich zu denen, die für den externen Gebrauch bestimmt sind. Im Kern sind diese Tools jedoch im Wesentlichen gleich, wie sie Inhalte erstellen, speichern und suchen. **Interne Wissensdatenbank —** Die häufigste Nutzung eines Wissensmanagementsystems ist für interne Informationen und Praktiken. Interne Wissensdatenbanken erfordern oft einen Login von einer Unternehmens-E-Mail oder von einer E-Mail, die ausdrücklich Zugang zur Wissensdatenbank erhalten hat. Unternehmen nutzen Wissensmanagementsysteme, um sich wiederholende Aufgaben, Geschäftspraktiken und Unternehmensinformationen zu archivieren. **Externe Wissensdatenbank —** Externe Wissensmanagementsysteme werden oft auf der Website eines Unternehmens oder auf einer separaten Website gehostet, die ausschließlich der Wissensdatenbank gewidmet ist. Im Gegensatz zu internen Wissensmanagement-Tools erfordern diese in der Regel keinen Login. Während einige Wissensdatenbanken ausschließlich vom Unternehmen selbst kuratiert werden, erlauben andere Benutzern, Tipps zu veröffentlichen oder Fragen anderer Benutzer zu beantworten. Dies schafft eine Wissensdatenbank, zu der der durchschnittliche Verbraucher beitragen kann, und bindet ihn auf unerwartete Weise an das Produkt. **Hybride Wissensdatenbank —** Während die meisten Wissensmanagementsysteme nach Ermessen des Unternehmens intern oder extern genutzt werden können, hosten einige Produkte beide und bieten absichtlich unterschiedliche Funktionen für jeden Typ. Diese Produkte sind zweiseitig, mit einem Satz von Funktionen für den internen Gebrauch und einem anderen für den externen Gebrauch. Dies macht eine kohärente Wissensdatenbanklösung aus, sowohl intern als auch extern, die über eine Anwendung gehostet wird. ### Funktionen von Wissensmanagement-Software **Q und A —** Bietet Foren, in denen Mitarbeiter verschiedener Ebenen Fachwissen und Prozesse teilen können. **Durchsuchbar —** Integriert eine Suchleiste, um Benutzern bei der Navigation zu geeigneten Inhalten zu helfen. **Öffentlich vs. Privat —** Bietet die Möglichkeit, ein Gespräch zwischen bestimmten Mitwirkenden privat oder öffentlich zu machen. **Dateiansicht —** Speichert und bereitet verschiedene Dateitypen zur Ansicht vor. **Tagging —** Ermöglicht es Benutzern, sich gegenseitig in Dateidaten oder Kommentaren zu markieren, um die Suche und Referenzierung zu erleichtern. **Upload —** Erlaubt Benutzern, Dokumente, Fotos und verschiedene andere Dateitypen von ihren persönlichen Geräten hochzuladen, um den Wissensaustausch zu fördern. **Link-Sharing —** Erlaubt es Benutzern, sich gegenseitig über angepasste Links zu leiten, wodurch ein langwieriger Suchprozess entfällt. **Kommentare —** Erlaubt es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu verschiedenen Dateitypen für spätere Referenzen zu hinterlassen. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wissensmanagement-Software **Business Content Management —** [Business Content Management Software](https://www.g2.com/categories/business-content-management) wird oft in Wissensmanagementsysteme integriert, sodass Benutzer Dokumente oder Assets aus einem BCM ziehen und die Dokumentation in der Wissensdatenbank anhängen können. Dies schafft einen flüssigen Prozess der Wissenssammlung und Dokumentenbeschaffung für Mitarbeiter. **Enterprise Content Management —** [Enterprise Content Management (ECM) Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) integriert sich auf die gleiche Weise in Wissensmanagementsysteme wie Business Content Management Software. Wissensmanagement-Tools ermöglichen es Benutzern, auf Inhalte aus einem ECM zu verlinken oder diese anzuhängen, sodass Dokumente, die in der Wissensdatenbank erwähnt werden, schnell aufgerufen werden können. **Kunden-Selbstbedienung —** Einige [Kunden-Selbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) enthält die gleichen Funktionen eines Wissensmanagementsystems. Kunden-Selbstbedienungstools sind vielfältiger, aber viele Wissensmanagement-Tools, die auf externe Anwendungen ausgerichtet sind, werden auch als Kunden-Selbstbedienung bezeichnet.