KnowledgeOwl schafft den seltenen Spagat, sowohl leistungsstark als auch benutzerfreundlich zu sein. Es ist unglaublich einfach, das Aussehen und die Bedienung anzupassen – von der Markenanpassung bis zur Navigation – sodass Agenten nicht nur auf eine generische Wissenssammlung starren. Leserberechtigungen ermöglichen es uns, die richtigen Inhalte an die richtigen Gruppen zu richten, und die Möglichkeit, benutzerdefinierten Code einzufügen, bedeutet, dass wir Layouts oder Workflows feinabstimmen können, ohne an Grenzen zu stoßen. Ihre Integrationen decken das Wesentliche zu einem schwer zu schlagenden Preis ab.
Was jedoch wirklich heraussticht, ist ihr Support. Während wir mit Integrationsproblemen bei einer viel größeren Plattform zu kämpfen hatten, hat KO leise eine Basic Auth URL eingeführt, die genau das Problem gelöst hat, genau dann, als wir es brauchten. Diese Art von Reaktionsfähigkeit ist fast beispiellos. Sie haben sich als agiler und aufmerksamer erwiesen als Anbieter, die zehnmal so groß sind.
Sie verbessern ihr Produkt auch ständig und sperren nicht absolut jede letzte Funktion hinter zusätzlichen Bezahlschranken wie einige andere Anbieter. Insgesamt waren sie aus einer L&D-Perspektive eine absolute Freude zu implementieren, zu nutzen und über Jahre hinweg zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, fällt mir nichts ein. Die Plattform tut genau das, was wir brauchen, und das Team verbessert sie ständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
