Kommentarsysteme, auch Kommentierungsplattformen genannt, fügen Websites (wie Blogs und Nachrichtenseiten), die Inhalte veröffentlichen, Kommentarfunktionen hinzu. Kommentarfunktionen binden ein Publikum ein, machen Inhalte einprägsamer und wahrscheinlicher, dass sie geteilt werden. Kommentare sind auch eine einfache Metrik, mit der Inhaltsautoren die Leistung ihrer Arbeit und deren Akzeptanz messen können. Kommentarsysteme können von jedem Inhaltsautor implementiert werden, der sein Publikum einbinden möchte, von Bloggern über Künstler bis hin zu Journalisten und darüber hinaus.
Ein Grundbestandteil jedes Kommentarsystems ist ein Textkommentarfeld, in dem Benutzer ihre eigenen Kommentare erstellen und zu einem bestimmten Inhalt hinterlassen können. Einige Kommentarplattformen bieten jedoch auch "Reaktions"-Funktionen. Die meisten Kommentarsysteme können auf jeder Website implementiert werden, während andere website-spezifische Plugins sind.
Um in die Kategorie Kommentarsystem aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Benutzern ermöglichen, mit veröffentlichten Inhalten über Kommentare oder Reaktionen zu interagieren
Moderationstools bereitstellen
Einblicke in Benutzer sammeln, die mit Inhalten interagieren